菜鸟驿站招工协议书合同

菜鸟驿站招工协议书合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX菜鸟驿站运营管理有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方是一家经国家相关部门批准注册成立的综合性物流服务企业，专注于社区末端配送网络的建设与运营。甲方通过“菜鸟驿站”品牌在全国范围内布局智能快递代收点，为消费者提供便捷的包裹代收、代寄、退换货等服务。为扩大服务网络并提升运营效率，甲方需招募具备相关资质的服务人员（以下简称“乙方”）在各指定地点提供驿站运营服务。甲方通过标准化管理、技术支持和品牌影响力，为乙方提供稳定的业务来源和职业发展平台，乙方则通过为消费者提供优质服务获取劳动报酬。基于平等自愿、互利共赢的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供菜鸟驿站运营服务事宜，达成以下协议。

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协议简介：

本协议的签订基于甲方对社区物流服务市场的战略布局需求，以及乙方希望通过合法合规的劳动获取稳定收入的意愿。甲方作为菜鸟驿站品牌的运营主体，已建立完善的线上管理平台、标准化服务流程及风险控制体系。乙方作为服务提供方，需在甲方指定的服务区域内，按照甲方制定的服务规范完成驿站日常运营工作，包括但不限于包裹代收、寄件服务、异常件处理、设备维护及客户咨询等。双方合作的前提是乙方必须具备完全民事行为能力，遵守国家法律法规及甲方制定的运营管理制度，确保驿站服务的连续性和合规性。甲方将提供必要的培训、物料支持及远程技术指导，乙方需以高度的责任心履行职责，共同维护菜鸟驿站品牌形象。本协议的履行将有效补充甲方的人力资源需求，同时为乙方创造就业机会，促进社区物流服务的专业化发展。双方通过明确权责、规范操作，构建长期稳定的合作关系，实现共同发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（XX菜鸟驿站运营管理有限公司）与乙方（服务人员）在菜鸟驿站运营服务中的权利与义务，确保双方合作顺利进行，共同提升菜鸟驿站品牌的服务质量和用户体验。本协议涉及的具体内容包括但不限于：服务区域的划定、服务内容的规范、服务标准的执行、运营数据的统计与反馈、培训与支持、报酬结算方式、违约责任以及争议解决机制等。通过本协议的签订，甲方旨在为乙方提供稳定、规范的工作环境，乙方则通过协议约定获得合法的劳动报酬和职业发展机会。双方合作范围限定于乙方在甲方指定区域内提供菜鸟驿站代收、代寄等核心服务，以及配合甲方进行日常运营管理和市场推广活动。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“菜鸟驿站”指由甲方运营的，提供包裹代收、代寄、退换货等服务的社区物流服务品牌。

2.“服务区域”指甲方指定由乙方负责运营的特定地理范围，具体以甲方书面通知为准。

3.“服务内容”包括但不限于包裹代收、包裹代寄、寄件服务、异常件处理、设备维护、用户咨询、信息登记及甲方要求的其他相关工作。

4.“服务标准”指甲方制定的关于服务态度、操作流程、响应时间、设备维护等方面的具体规范。

5.“运营数据”指乙方在服务过程中产生的包裹流转信息、用户反馈、设备运行状态等数据。

6.“劳动报酬”指甲方根据乙方提供的劳动量和服务质量支付的报酬，包括基本工资、绩效奖金、补贴等。

7.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据业务发展需要，制定菜鸟驿站的运营管理规范和服务标准，并要求乙方严格遵守。

（2）甲方有权对乙方的服务质量和运营数据进行监督、检查和评估，并根据评估结果进行奖惩。

（3）甲方有义务为乙方提供必要的培训，包括服务技能、操作流程、安全规范等，确保乙方具备提供服务的能力。

（4）甲方有义务为乙方提供运营所需的物料支持，如包裹货架、打包材料、设备工具等，并承担相关费用。

（5）甲方有义务按照协议约定，按时足额向乙方支付劳动报酬，并依法代扣代缴相关税费。

（6）甲方有义务为乙方提供远程技术支持和故障排除服务，确保驿站运营设备的正常运行。

（7）甲方有义务维护菜鸟驿站品牌形象，并对乙方的行为进行管理，确保其符合品牌规范。

（8）甲方在协议履行过程中，对乙方个人信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照协议约定，在服务区域内提供菜鸟驿站运营服务，并获取相应的劳动报酬。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的培训、物料支持和技术指导，以保障驿站运营的顺利进行。

（3）乙方有权获得甲方提供的运营数据统计和分析报告，以便优化服务质量和效率。

（4）乙方有权对甲方制定的服务标准和管理规范提出合理化建议，并参与相关改进工作。

（5）乙方有权在协议履行过程中，依法维护自身合法权益，如遇到甲方侵权行为可提出异议或投诉。

（6）乙方必须严格遵守国家法律法规，以及甲方制定的运营管理规范和服务标准，确保服务合规。

（7）乙方必须按照甲方要求，完整、准确、及时地记录运营数据，并配合甲方进行数据统计和分析。

（8）乙方必须妥善保管驿站运营设备，定期进行检查和维护，确保设备处于良好状态。

（9）乙方必须保持良好的服务态度，耐心解答用户咨询，积极处理用户反馈，提升用户体验。

（10）乙方必须配合甲方进行市场推广活动，如宣传海报张贴、优惠活动推广等，提升驿站知名度。

（11）乙方必须及时向甲方报告运营中遇到的问题和异常情况，如包裹丢失、设备故障等。

（12）乙方必须保守甲方商业秘密，不得泄露任何未公开的运营信息或客户数据。

（13）乙方必须按时到岗工作，遵守甲方的考勤管理制度，不得无故缺勤或迟到早退。

（14）乙方必须服从甲方的合理工作安排，如服务区域调整、工作时间变动等，并积极配合执行。

（15）乙方必须承担自身因违反协议约定而产生的责任和损失，如给甲方造成经济损失需进行赔偿。

第四条价格与支付条件

甲方根据乙方提供的劳动量和服务质量，按照以下标准及方式支付劳动报酬：

（1）乙方劳动报酬采用基础工资与绩效奖金相结合的方式。基础工资为人民币XX元/月（税前），绩效奖金根据乙方每月完成的包裹代收、代寄数量，以及服务评分进行核算，具体计算标准由甲方制定并提前公布。

（2）支付方式：甲方采用银行转账方式支付乙方劳动报酬，每月10日前支付上一个月的工资。乙方需在收到工资后5个工作日内向甲方提供合规的银行账户信息。

（3）甲方支付报酬时，有权依法代扣代缴个人所得税及其他法定税费，乙方应予以配合。

（4）乙方在提供服务过程中产生的合理运营费用，如包装材料消耗、设备维修费用等，经甲方审核确认后，可按月随工资一同结算或单独报销，具体报销标准由甲方制定。

（5）甲方应向乙方提供详细的工资结算单，列明基础工资、绩效奖金、税费扣除等明细，乙方有权核查确认。

第五条履行期限

（1）本协议有效期为自签订之日起一年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前一个月，双方可协商续签事宜。如双方未达成续签协议，本协议自动终止。

（2）乙方应按照甲方指定的时间段提供驿站运营服务，一般工作时间为每日XX:XX至XX:XX，具体时间安排可根据季节性因素和甲方业务需求进行调整，调整方案应提前XX日通知乙方。

（3）关键时间节点包括：每年XX月XX日前，乙方需完成年度服务协议的续签或离岗手续办理；每月XX日前，乙方需提交上月运营数据统计表；每年XX月XX日前，乙方需参加甲方的年度技能培训。

（4）如遇特殊情况需提前终止协议，甲方应提前一个月书面通知乙方，并支付乙方相当于一个月基础工资的经济补偿；乙方提前终止协议，应提前一个月书面通知甲方，并承担相应的违约责任。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）甲方未按时足额支付乙方劳动报酬的，每逾期一日，应按应付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于一个月基础工资的经济补偿。

（2）甲方未按约定提供培训、物料支持或技术指导，导致乙方无法正常履行服务的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。

（3）甲方违反协议约定，泄露乙方个人信息的，应承担侵权责任，并赔偿乙方精神损害抚慰金，金额不低于人民币XX元。

（4）甲方在协议终止或解除时，未依法支付经济补偿的，乙方有权向劳动仲裁部门申请仲裁，甲方应承担相应的法律责任。

**2.乙方的违约责任**

（1）乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合甲方标准的，甲方有权根据评估结果扣减绩效奖金，情节严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿直接经济损失，损失金额不超过乙方当月基础工资的XX倍。

（2）乙方擅自将驿站运营设备用于非协议约定用途，或损坏、丢失设备的，应承担全部维修费用或赔偿责任，设备价值按购置时价格或折旧后的市场价值计算。

（3）乙方违反国家法律法规，从事违法犯罪活动，或损害菜鸟驿站品牌形象的，甲方有权立即解除协议，并追究其法律责任，乙方还应赔偿甲方因此遭受的声誉损失和经济损失，损失金额不低于人民币XX元。

（4）乙方未按时提交运营数据，或数据造假、瞒报的，甲方有权取消其绩效奖金，并视情节严重程度给予警告、罚款或解除协议的处理，情节严重的，乙方还应承担相应的法律责任。

（5）乙方擅自泄露菜鸟驿站商业秘密或用户数据的，应承担侵权责任，并赔偿甲方损失，赔偿金额不低于人民币XX元，甲方有权向司法机关追究其刑事责任。

（6）乙方违反考勤管理规定，无故缺勤或迟到早退超过XX次/月的，甲方有权扣除相应工资，情节严重的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金为相当于一个月基础工资的XX倍。

（7）乙方在协议履行过程中，给第三方造成损害的，应承担全部赔偿责任，甲方有权要求乙方先行赔付，并保留向乙方追偿的权利。

（8）乙方擅自更换驿站运营密码、账号或授权他人管理驿站事务的，由此产生的后果由乙方自行承担，甲方有权解除协议并追究其责任。

第七条不可抗力

（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情以及罢工、骚乱等社会事件。

（2）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

（3）如不可抗力影响持续超过XX日，双方仍有履行协议能力的，应继续履行；如双方均无法履行协议，本协议可协商解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际发生情况结算。

（4）因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不转嫁。如不可抗力导致协议无法继续履行，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于客户信息转移、设备处置等，避免造成不必要的损失。

（5）任何一方在不可抗力消除后，应立即恢复履行协议义务，如恢复履行已不可能，应及时通知对方，并协商解决协议后续事宜。

第八条争议解决

（1）本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（2）在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，以保障协议的整体目的得以实现。

（3）如双方在协商过程中达成和解协议，应另行签订书面协议，该书面协议与本协议具有同等法律效力。和解协议达成后，任何一方不得就同一争议事项再行起诉或仲裁。

（4）在争议解决期间，任何一方均应遵守本协议的保密条款，不得泄露与争议相关的商业秘密或个人信息，除非法律规定或司法/仲裁机构要求。

（5）诉讼费用（包括但不限于案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担；如双方均有责任，则应根据法院/仲裁机构的判决或调解结果分担。仲裁费用按照相关仲裁规则执行。

（6）在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，提供真实、完整的证据材料，积极配合法院/仲裁机构的审理工作。任何一方隐瞒事实或提供虚假证据，应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

（1）通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。以专人递送方式送达的，签收之日视为送达；以挂号信方式送达的，挂号信寄出后XX日视为送达；以电子邮件方式送达的，邮件发出之日视为送达；以传真方式送达的，传真发出之日视为送达。双方应在协议中预留准确的送达地址，如有变更应及时书面通知对方。

（2）协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面修改本协议，任何口头承诺或非书面形式的变更均不具有法律效力。

（3）协议附件：本协议的附件（包括但不限于服务区域划分、服务标准清单、薪酬计算细则、培训计划等）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

（4）协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除本协议，应承担相应的违约责任。甲方解除协议的，应给予乙方合理的经济补偿；乙方解除协议的