跨境电商智利站运营专员岗位招聘考试试卷及答案

跨境电商智利站运营专员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.智利的官方语言是________。答案：西班牙语2.智利的货币单位是________（缩写CLP）。答案：比索3.智利最大的电商平台是________Chile。答案：MercadoLibre4.智利进口商品关税起征点约为________美元（低于则免税）。答案：505.智利常用本地支付方式包括MercadoPago和________。答案：WebPay6.智利独立日是每年________月18日。答案：97.智利消费者偏好的品类之一是________（如电子产品、家居用品等）。答案：电子产品（合理即可）8.智利常用社交营销平台包括WhatsApp和________。答案：Instagram（合理即可）9.智利本地主要物流服务商是________deChile。答案：Correos10.智利电商旺季包括黑色星期五和________。答案：圣诞节（合理即可）二、单项选择题（每题2分，共20分）1.智利官方语言是？A.英语B.西班牙语C.葡萄牙语D.法语答案：B2.智利主要支付方式不包括？A.MercadoPagoB.WebPayC.AlipayD.Mastercard答案：C3.智利进口关税起征点约为？A.30美元B.50美元C.100美元D.200美元答案：B4.智利最大的电商平台是？A.AmazonChileB.MercadoLibreChileC.FalabellaD.Linio答案：B5.智利本地邮政物流服务商是？A.DHLB.CorreosdeChileC.UPSD.FedEx答案：B6.智利独立日是每年？A.5月1日B.7月4日C.9月18日D.10月1日答案：C7.智利货币单位是？A.美元B.比索C.欧元D.雷亚尔答案：B8.智利消费者最不偏好的品类是？A.电子产品B.家居用品C.奢侈品D.服装答案：C9.智利站商品描述需使用？A.英语B.西班牙语C.葡萄牙语D.法语答案：B10.智利电商旺季不包括？A.黑色星期五B.圣诞节C.独立日D.情人节答案：D三、多项选择题（每题2分，共20分）1.智利主要电商平台包括？A.MercadoLibreChileB.FalabellaC.LinioD.AmazonChile答案：ABC2.智利常用支付方式有？A.MercadoPagoB.WebPayC.MastercardD.Alipay答案：ABC3.智利物流方式包括？A.国际快递B.邮政小包C.专线物流D.海外仓直邮答案：ABCD4.智利电商旺季有？A.黑色星期五B.圣诞节C.9月18日独立日D.母亲节答案：ABCD5.智利消费者偏好的产品品类有？A.电子产品B.家居用品C.服装配饰D.母婴用品答案：ABCD6.智利进口关税注意事项包括？A.起征点50美元B.超起征点需缴税C.部分品类特殊税率D.无需商业发票答案：ABC7.智利常用社交营销平台是？A.InstagramB.FacebookC.WhatsAppD.TikTok答案：ABCD8.智利站运营合规要求包括？A.商品认证B.税务登记C.隐私政策D.知识产权答案：ABCD9.智利时效较快的物流方式是？A.国际快递B.专线物流C.邮政小包D.海外仓直邮答案：ABD10.智利站客服沟通方式是？A.WhatsAppB.邮件C.电话D.平台站内信答案：ABCD四、判断题（每题2分，共20分）1.智利官方语言是西班牙语。答案：对2.智利货币是比索（CLP）。答案：对3.智利最大电商平台是MercadoLibreChile。答案：对4.智利进口关税起征点是100美元。答案：错5.智利常用支付方式包括Alipay。答案：错6.智利独立日是9月18日。答案：对7.智利消费者不偏好电子产品。答案：错8.CorreosdeChile是智利本地邮政。答案：对9.智利站商品描述需用西班牙语。答案：对10.智利电商旺季包括黑色星期五。答案：对五、简答题（每题5分，共20分）1.简述智利站商品定价需考虑的核心因素。答案：需考虑3个核心因素：①本地成本：含采购、国际+本地物流、关税（超50美元起征点）、平台佣金（10%-15%）；②市场竞争：参考竞品价格，避免偏离市场；③购买力：智利人均GDP约1.5万美元，偏好高性价比，定价需平衡利润与接受度。此外，需关注比索对美元汇率波动，定期调整。2.如何优化智利站商品的搜索排名？答案：优化聚焦3点：①关键词布局：在标题、描述融入西班牙语热词（如“celularesbaratos”），借助平台关键词工具；②商品评分：提升好评率（≥4.5星），及时回复咨询、处理售后；③库存稳定：避免断货（平台penalize断货商品）。参与平台促销（黑五、独立日）可额外提升曝光。3.智利站客服需注意哪些本地沟通习惯？答案：需注意3点：①语言：全程用西班牙语，避免中式西语；②响应时效：24小时内回复，优先用WhatsApp即时沟通；③礼仪：用敬语“Usted”，售后先道歉再解决，符合本地服务文化。节假日（如独立日）提前告知延迟，避免用户不满。4.简述智利站海外仓运营的优势与注意事项。答案：优势：①时效快（本地2-3天达）；②降本（批量海运+本地配送）；③提升竞争力（平台优先推荐）。注意事项：①合规：办理本地税务登记，提前清关；②库存：根据销售数据预测需求，避免滞销；③物流：选可靠本地服务商（如Correos），应对地震等灾害需买保险。六、讨论题（每题5分，共10分）1.假设智利站某电子产品销量下滑，如何制定整改方案？答案：先分析原因：①竞争：竞品低价新品；②排名：关键词布局不足；③售后：好评率从4.8降至4.2。整改：①竞争应对：推同配置略低价SKU，加赠手机壳；②排名优化：更新标题加“ofertas”“nuevo”，参与BestSeller活动；③售后提升：专人24小时回复，差评订单送5%优惠券。每周监控数据调整。2.如何策划智利9月18日独立日促销活动？答案：分3阶段：①预热