2026年企业软件维护合同协议

2026年企业软件维护合同协议企业软件供应商（以下简称“供应商”）与企业客户（以下简称“客户”）就企业软件的维护服务达成如下协议：1.本协议旨在明确双方就企业软件（以下简称“软件”）的维护服务所达成的协议。本协议将详细规定维护服务的范围、期限、费用、双方的权利和义务以及其他相关条款，以保障双方的合法权益。2.供应商：[供应商名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[供应商地址]，联系电话：[供应商联系电话]，电子邮箱：[供应商电子邮箱]。3.客户：[客户名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[客户地址]，联系电话：[客户联系电话]，电子邮箱：[客户电子邮箱]。4.软件概述：5.软件名称：[软件名称]6.软件版本：[软件版本]7.软件功能：[软件主要功能简述]8.软件部署环境：[软件部署环境简述，例如：云端、本地服务器等]9.维护服务范围：10.常规维护：11.Bug修复：供应商将在收到客户关于软件Bug的报障后，在约定的响应时间内进行修复。响应时间根据故障的严重程度分为不同等级，例如：严重故障在[例如：2小时]内响应，一般故障在[例如：4小时]内响应。12.性能优化：供应商将定期对软件进行性能评估和优化，确保软件运行稳定高效。性能优化的频率为每年[例如：一次]，具体时间由双方协商确定。13.安全更新：供应商将及时提供软件安全更新，修复已知的安全漏洞。安全更新将在漏洞被公开后的[例如：7天]内提供。14.技术支持：供应商将提供远程或现场技术支持，解答客户在使用软件过程中遇到的问题。技术支持服务时间为工作日的[例如：8:00-18:00]，紧急情况可提供加急支持。15.紧急维护：16.定义：指对影响软件正常运行的重大故障进行的紧急修复。17.响应时间：供应商将在接到客户紧急维护请求后，[例如：2小时]内响应，并尽快完成修复。紧急维护的响应时间不受工作日限制。18.费用：紧急维护服务可能产生额外费用，具体费用标准将在合同中另行规定。紧急维护费用根据故障的严重程度和修复所需资源进行评估，收费标准由双方协商确定。19.版本升级：20.升级范围：供应商提供的[例如：年度免费版本升级]，升级范围包括主要功能模块的更新和性能改进。客户付费升级由客户另行协商。21.升级费用：免费升级的部分由供应商承担费用，客户付费升级的部分，费用由客户承担，具体费用标准由双方协商确定。22.其他服务：23.[根据实际情况添加其他维护服务内容，例如：定制化开发、数据迁移等，并详细约定服务范围、费用、交付标准等]24.维护服务期限：25.合同期限：本合同有效期为[例如：一年]，自[起始日期]起至[结束日期]止。26.续约条款：合同期满前[例如：一个月]，双方将就合同续约进行协商。如双方达成一致，可签订新的维护合同。续约条件由双方协商确定。25.费用及支付方式：26.维护费用：客户需向供应商支付维护费用，费用标准如下：27.常规维护费用：[例如：按年收费，费用金额为人民币[金额]元整]，包含本协议约定的所有常规维护服务。28.紧急维护费用：按照第十八条规定的标准收取。29.版本升级费用：按照第二十一条规定的标准收取。30.其他服务费用：按照实际提供的服务内容和双方协商确定的标准收取。31.支付方式：客户将通过[例如：银行转账、支票等方式]向供应商支付维护费用。32.付款时间：客户应在收到供应商开具的发票后[例如：十五日]内支付相应费用。首期费用在合同签订后[例如：七日]内支付，剩余款项在服务期内按[例如：季度]分期支付。33.双方权利和义务：34.供应商的权利和义务：35.权利：有权按照合同约定收取维护费用；有权要求客户提供必要的软件运行信息；有权拒绝超出合同约定范围的服务请求；有权根据合同约定收取紧急维护费用和其他服务费用。36.义务：按照合同约定提供维护服务；保证维护服务的质量；及时通知客户软件更新和升级信息；对客户提供的软件运行信息进行保密；积极配合客户解决软件使用中的问题。37.客户的权利和义务：38.权利：有权要求供应商按照合同约定提供维护服务；有权对供应商的维护服务质量进行监督；有权要求供应商提供必要的软件运行技术支持。39.义务：按照合同约定支付维护费用；及时向供应商报告软件故障；配合供应商进行软件维护和升级；对供应商提供的软件更新和升级进行评估和选择；对自身网络环境和设备进行维护，确保软件正常运行。34.知识产权：35.软件知识产权：本协议所称软件的所有知识产权归供应商所有。36.客户使用权限：客户仅获得本协议约定的软件使用许可，不得对软件进行反编译、破解、修改等行为。客户不得将软件用于任何违反国家法律法规或侵犯第三方合法权益的活动。35.保密条款：36.双方同意对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密。商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。未经对方书面同意，任何一方不得将商业秘密泄露给任何第三方或用于本协议约定以外的目的。37.保密期限为本协议有效期内及本协议终止后[例如：两年]。36.违约责任：38.供应商未能按照合同约定提供维护服务，应承担相应的违约责任，并赔偿客户因此遭受的损失。损失赔偿不超过客户因供应商违约所造成的直接经济损失。39.客户未能按照合同约定支付维护费用，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金。滞纳金按每日[例如：万分之五]的比例计算。37.争议解决：38.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。39.协商不成的，任何一方均可向[例如：供应商所在地]人民法院提起诉讼。38.其他条款：40.合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。41.合同修改：本合同的任何修改都需要双方书面同意，并以书面形式作出补充协议。42.通知：双方之间的所有通知都应通过书面形式进行，并送达本协议中规定的地址。任何一方变更联系方式，应提前[例如：七日]书面通知对方。43.完整协议：本合同构成双方之间关于本协议主