云南师范大学商学院《消费者行为学》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、单项选择题(本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.消费者购买决策过程的起点是（）A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买2.消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）A.无差异性目标市场策略B.差异性目标市场策略C.集中性目标市场策略D.密集性目标市场策略3.消费者购买决策过程中最关键的阶段是（）A.收集信息B.评价方案C.决定购买D.购后行为4.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.单趋冲突5.消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）A.无差异性目标市场策略B.差异性目标市场策略C.集中性目标市场策略D.密集性目标市场策略6.消费者在购买决策过程中，往往会受到多种因素的影响，其中个人因素不包括（）A.年龄B.职业C.生活方式D.社会阶层7.消费者购买决策过程中最关键的阶段是（）A.收集信息B.评价方案C.决定购买D.购后行为8.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.单趋冲突9.消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）A.无差异性目标市场策略B.差异性目标市场策略C.集中性目标市场策略D.密集性目标市场策略10.消费者在购买决策过程中，往往会受到多种因素的影响，其中个人因素不包括（）A.年龄B.职业C.生活方式D.社会阶层11.消费者购买决策过程中最关键的阶段是（）A.收集信息B.评价方案C.决定购买D.购后行为12.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.单趋冲突13.消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）A.无差异性目标市场策略B.差异性目标市场策略C.集中性目标市场策略D.密集性目标市场策略14.消费者在购买决策过程中，往往会受到多种因素的影响，其中个人因素不包括（）A.年龄B.职业C.生活方式D.社会阶层15.消费者购买决策过程中最关键的阶段是（）A.收集信息B.评价方案C.决定购买D.购后行为二、多项选择题.(本大题总共5题，每题4分，共20分)1.消费者购买行为的特点包括（）A.多样性B.复杂性C.可诱导性D.伸缩性E.发展性2.影响消费者购买行为的心理因素包括（）A.动机B.知觉C.学习D.信念与态度E.个性3.消费者购买决策过程包括（）A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买E.购后行为4.企业在选择目标市场策略时应考虑的因素有（）A.企业资源B.产品特点C.市场特点D.产品生命周期E.竞争对手的策略5.消费者市场细分的标准有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.社会文化因素三、判断说明题.(本大题总共6题，每题4分，共24分)1.消费者购买决策过程是一个理性的过程，不受情感因素的影响。（）2.消费者对某种产品的需求越强烈，其购买行为就越容易受到他人的影响。（）3.企业采用无差异性目标市场策略，能更好地满足消费者的个性化需求。（）4.消费者的购买决策主要受产品价格的影响，其他因素作用不大。（）5.消费者在购买过程中，往往会根据自己的经验和感觉来评价产品，而不是根据客观事实。（）6.企业在选择目标市场时，应尽量选择市场规模大、增长潜力高的市场。（）四、简答题.(本大题总共2题，每题6分，共12分)1.简述影响消费者购买行为的主要因素。2.简述消费者购买决策过程的主要步骤。五、案例分析题.(14分)某化妆品公司推出一款新的护肤品，定位为中高端市场。在市场推广过程中，