贝壳规则考试题及答案

贝壳规则考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.贝壳平台核心价值观不包含以下哪项？A.客户至上B.诚实可信C.利益至上D.合作共赢2.贝壳规则中，经纪人违规行为的记分周期是多久？A.半年B.一年C.两年D.三年3.以下哪种房源行为属于违规？A.真实录入房源B.故意抬高房源价格C.及时更新房源状态D.准确填写房源信息4.贝壳平台要求经纪人必须具备的资格证书是？A.会计证B.教师资格证C.房地产经纪人协理证D.律师证5.经纪人在带看客户时，应该提前多久与客户确认时间？A.1小时B.2小时C.半天D.一天6.关于房源钥匙管理，以下正确的是？A.随意借给他人B.私自配置钥匙C.按规定保管和使用D.丢失后不报备7.贝壳平台鼓励的业务模式是？A.单打独斗B.恶性竞争C.合作联卖D.隐瞒信息8.经纪人在向客户介绍房源时，应做到？A.夸大优点，隐瞒缺点B.客观真实介绍C.随意编造信息D.只说价格不说其他9.当与其他经纪人产生业务纠纷时，应该？A.私下报复B.找平台协调处理C.自行武力解决D.不理会对方10.贝壳规则中，对虚假带看的处罚是？A.奖励B.警告C.严重扣分D.无影响多项选择题（每题2分，共10题）1.贝壳平台的合作原则包括以下哪些？A.资源共享B.分工协作C.利益均沾D.互相拆台2.以下属于经纪人违规行为的有？A.吃差价B.泄露客户信息C.虚假房源D.按时完成交易3.贝壳规则对房源的要求有？A.真实性B.完整性C.及时性D.随意性4.经纪人在带看过程中应注意的事项有？A.提前到达带看地点B.尊重客户意见C.强行推销D.保护客户安全5.贝壳平台的信用体系包括？A.信用积分B.违规记录C.奖励记录D.客户评价6.以下哪些行为有助于提升经纪人在贝壳平台的信用？A.积极参与平台培训B.多次违规C.优质服务客户D.与同事友好合作7.关于房源维护，正确的做法有？A.定期回访业主B.及时更新房源信息C.不管房源状态D.与业主保持良好沟通8.贝壳规则中，对违规行为的处理方式有？A.警告B.扣分C.暂停合作D.永久封禁9.经纪人与客户沟通时应遵循的原则有？A.真诚B.专业C.耐心D.欺骗10.贝壳平台鼓励的房源推广方式有？A.线上推广B.线下活动C.虚假宣传D.口碑传播判断题（每题2分，共10题）1.贝壳平台允许经纪人随意更改房源价格。（）2.只要能促成交易，经纪人可以使用任何手段。（）3.经纪人在贝壳平台的信用积分越高越好。（）4.房源信息可以不真实，只要能吸引客户就行。（）5.带看客户时，经纪人可以迟到一会儿。（）6.贝壳规则对所有经纪人一视同仁。（）7.经纪人可以将客户信息透露给其他无关人员。（）8.合作联卖是贝壳平台倡导的业务模式。（）9.经纪人违规后，记分周期结束后违规记录会自动消除。（）10.为了提高业绩，经纪人可以夸大房源优点。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述贝壳平台的核心价值观。2.经纪人在房源录入时应遵循哪些规则？3.带看客户时，经纪人有哪些基本要求？4.贝壳规则中对违规行为的处理流程是怎样的？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论合作联卖模式对贝壳平台和经纪人的意义。2.分析经纪人信用体系在贝壳平台中的重要性。3.探讨如何避免经纪人在业务中出现违规行为。4.谈谈你对贝壳平台房源真实性要求的理解。答案单项选择题1.C2.B3.B4.C5.D6.C7.C8.B9.B10.C多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABCD6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABD判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×简答题1.贝壳平台核心价值观是客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取，强调以客户需求为导向，诚信经营，团队协作及积极奋进。2.应遵循真实、准确、完整、及时原则，如实录入房源各项信息，不得虚假编造，及时更新房源状态。3.提前确认时间，准时到达带看地点，客观介绍房源，尊重客户意见，保护客户安全。4.先发现违规行为，进行调查核实，确定违规事实后，根据规则作出相应处理，告知经纪人处理结果。讨论题1.对平台可整合资源，提升效率，增加业务量；对经纪人能共享信息，拓展业务，增加收入，实现互利共赢。2.信用体系是平台规范运营保障，高信用可获更多资源和机会，约束经纪人