特许经营管理试题及答案

特许经营管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.特许经营中，特许权的核心是（）A.商标B.产品C.技术D.经营模式2.特许经营合同的期限一般为（）A.1-3年B.3-5年C.5-10年D.10-15年3.特许人向受许人提供的最基本的服务是（）A.广告宣传B.人员培训C.选址支持D.商品供应4.以下不属于特许经营特点的是（）A.所有权分散B.经营权集中C.统一形象D.独立核算5.特许经营的品牌维护主要责任在于（）A.受许人B.特许人C.供应商D.消费者6.受许人在经营过程中遇到问题，首先应向（）咨询。A.同行B.特许人C.供应商D.消费者7.特许经营的招募方式中，效果较好但成本较高的是（）A.广告招募B.展会招募C.网络招募D.熟人推荐8.特许经营体系中，信息沟通的主要方向是（）A.单向B.双向C.多向D.无方向9.特许经营的核心优势在于（）A.降低成本B.快速扩张C.提高质量D.增加利润10.受许人在合同期内转让特许经营权，需要（）A.自行决定B.通知特许人C.经特许人同意D.无需任何手续二、多项选择题（每题2分，共20分）1.特许经营的基本要素包括（）A.特许权B.特许经营合同C.特许经营费用D.特许经营体系2.特许人提供的培训内容通常有（）A.经营管理B.市场营销C.技术操作D.服务规范3.特许经营合同的主要条款有（）A.特许经营权的授予B.特许经营费用C.双方权利义务D.合同期限4.特许经营的优势对特许人来说有（）A.快速扩张B.降低风险C.增加收入D.提高知名度5.受许人在选择特许经营项目时应考虑（）A.特许人的实力B.品牌知名度C.行业前景D.加盟费用6.特许经营的信息管理包括（）A.信息收集B.信息分析C.信息传递D.信息反馈7.特许经营的品牌推广方式有（）A.广告宣传B.公关活动C.促销活动D.社交媒体营销8.特许经营的质量控制措施有（）A.统一标准B.定期检查C.人员培训D.奖惩制度9.特许经营体系的稳定性取决于（）A.特许人的管理能力B.受许人的经营能力C.市场环境D.合同条款的合理性10.特许经营的退出机制包括（）A.合同期满终止B.受许人违约终止C.特许人回购D.转让给第三方三、判断题（每题2分，共20分）1.特许经营就是加盟连锁，二者没有区别。（）2.特许人只需提供品牌，无需提供其他服务。（）3.受许人在经营过程中可以自由决定商品价格。（）4.特许经营合同一旦签订就不能变更。（）5.特许经营的品牌属于特许人，受许人只有使用权。（）6.特许经营的招募对象主要是有资金但无经验的创业者。（）7.信息沟通在特许经营体系中不重要。（）8.受许人可以随意将特许经营权转让给他人。（）9.特许经营的成本一定比独立经营低。（）10.特许经营体系不需要不断创新和改进。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述特许经营的概念。2.特许人对受许人提供的支持主要有哪些方面？3.受许人选择特许经营项目时应注意哪些问题？4.特许经营合同的重要性体现在哪些方面？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论特许经营在快速扩张市场方面的优势和可能面临的问题。2.分析特许经营中品牌维护的重要性以及特许人和受许人各自的责任。3.探讨如何提高特许经营体系的稳定性。4.谈谈你对特许经营未来发展趋势的看法。答案一、单项选择题1.D2.C3.D4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.特许经营是指特许人将自己拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应费用。2.特许人对受许人支持包括：提供商品供应、人员培训，涵盖经营管理、营销等多方面知识；给予选址、装修指导；开展广告宣传和促销活动；提供运营管理指导和信息支持。3.受许人选择项目时，要考察特许人实力、品牌知名度与美誉度，评估行业前景与竞争状况，了解加盟费用、后续成本及盈利模式，还需研究合同条款是否合理。4.特许经营合同明确双方权利义务，保障特许经营权合法授予与使用，规定费用支付等关键事项，是解决双方纠纷的依据，维护特许经营体系稳定运行。五、讨论题1.优势是能快速利用受许人资源扩张，降低自身资金和人力压力。问题有受许人经营能力差异影响品牌形象，管理难度增大，可能出现利益冲突。2.品牌是特许经营核心资产，良好品牌吸引顾客。特许人负责整体规划、宣传推广，受许人要在经营中维护品牌形象，按标准运营。