卫健委值班值守制度规范

PAGE卫健委值班值守制度规范一、总则（一）目的为加强卫健委值班值守工作，确保信息畅通，及时、有效应对各类突发公共卫生事件和紧急情况，保障人民群众生命健康安全，维护正常的医疗卫生秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于卫健委机关各科室、直属事业单位及辖区内各级医疗卫生机构。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保值班值守工作依法依规进行。2.实行24小时专人值班制度，保证值班人员在岗在位，不得擅自离岗、脱岗。3.及时、准确、规范处理各类信息，做到急事急报、特事特报、大事快报。4.强化值班人员责任意识，严肃值班纪律，对因工作不力造成不良影响的，依法依规追究责任。二、值班安排（一）值班人员组成1.卫健委机关各科室轮流安排值班人员，值班人员应熟悉本科室业务，具备较强的沟通协调和应急处置能力。2.直属事业单位根据工作需要，合理安排值班人员，确保单位正常运转。3.辖区内各级医疗卫生机构应安排足够数量的值班人员，包括临床医生、护士、行政管理人员等，确保能够及时响应各类医疗急救和突发事件。（二）值班时间1.工作日值班时间为上午8:00至次日上午8:00。2.周末及节假日值班时间为24小时。（三）值班人员职责1.负责接听值班电话，接收、处理各类信息，做好记录，并及时传达给相关领导和科室。2.对突发公共卫生事件和紧急情况，按照规定程序及时报告，并协调有关部门进行处置。3.负责对辖区内医疗卫生机构值班情况进行监督检查，确保各单位值班工作落实到位。4.做好值班期间的文件、资料收发和保管工作，不得丢失或泄露。5.完成领导交办的其他临时性工作任务。三、信息报告与处理（一）信息收集1.值班人员应通过值班电话、传真、网络等渠道，及时收集各类与医疗卫生相关的信息，包括突发公共卫生事件、医疗纠纷、安全生产事故等。2.加强与辖区内各级医疗卫生机构、相关部门的沟通联系，确保信息收集的全面性和准确性。（二）信息报告1.对于一般信息，值班人员应及时向本科室负责人报告，并按照要求进行处理。2.对于突发公共卫生事件和紧急情况，值班人员应立即向卫健委主要领导和分管领导报告，并同时报告上级卫生行政部门。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、发展趋势、已采取的措施等。3.信息报告应做到及时、准确、规范，不得迟报、漏报、瞒报。（三）信息处理1.接到信息报告后，卫健委领导应立即做出指示，值班人员按照领导指示及时协调有关部门和单位进行处理。2.对于突发公共卫生事件，应启动相应的应急预案，组织专家进行研判，采取有效的防控措施，防止事件的扩大和蔓延。3.对于医疗纠纷，应及时协调相关医疗机构进行调查处理，维护医患双方的合法权益。4.对于安全生产事故，应立即组织救援，配合有关部门进行调查处理，防止事故的再次发生。四、应急处置（一）应急预案制定1.卫健委应根据国家有关法律法规和应急预案编制指南，结合本地实际，制定完善各类突发公共卫生事件应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、保障措施等。2.应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.卫健委应定期组织开展应急演练，检验和提高应急处置能力。演练内容应包括突发公共卫生事件的报告、指挥协调、现场处置、医疗救治、物资保障等环节。2.应急演练应制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、参与人员等，确保演练活动的顺利进行。演练结束后，应及时进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时整改完善。（三）应急物资储备1.卫健委应建立健全应急物资储备制度，储备必要的防护用品、消杀药品、医疗器械、急救设备等物资，确保应急处置工作的需要。2.应急物资应定期进行检查、维护和更新，确保其性能完好、数量充足。同时，应建立应急物资管理台账，详细记录物资的种类、数量、采购时间、有效期等信息。（四）应急处置流程1.接到突发公共卫生事件报告后，值班人员应立即向卫健委主要领导和分管领导报告，并启动应急预案。2.卫健委主要领导或分管领导应迅速赶赴现场，组织指挥应急处置工作。成立应急处置领导小组，下设综合协调组、医疗救治组、疫情防控组、物资保障组、信息宣传组等工作小组，明确各小组职责分工，开展应急处置工作。3.医疗救治组应迅速组织医疗专家和医护人员，对患者进行救治，确保患者得到及时、有效的治疗。4.疫情防控组应按照防控方案要求，采取有效的防控措施，如隔离患者、追踪密切接触者、开展流行病学调查、加强环境消杀等，防止疫情的传播和扩散。5.物资保障组应及时调配应急物资，确保医疗救治和疫情防控工作的需要。6.信息宣传组应及时发布疫情信息和防控措施，回应社会关切，引导公众正确认识疫情，做好自我防护。7.在应急处置过程中，应及时向上级卫生行政部门和当地政府报告工作进展情况，接受上级指导和支持。同时，应加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同做好应急处置工作。五、值班纪律与监督检查（一）值班纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。2.值班期间应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。如需临时离岗，应向本科室负责人或值班领导请假，并安排好替班人员。3.值班人员应保持通讯畅通，不得关闭值班电话或手机。4.值班人员应认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对各类信息应及时、准确处理，不得延误。5.值班人员应严格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私。（二）监督检查1.卫健委应建立健全值班值守监督检查制度，定期对值班人员的值班情况进行检查。检查内容包括值班人员在岗在位情况、信息报告处理情况、应急处置情况等。2.监督检查可采取现场检查、电话抽查、查看值班记录等方式进行。对发现的问题，应及时进行整改，并对相关责任人进行严肃批评教育。3.对违反值班纪律的行为，应按照有关规定进行严肃处理。情节较轻的，给予批评教育、责令检查；情节较重的，给予警告、记过等处分；情节严重的，给予降级、撤职、开除等处分。同时，应追究相关领导的责任。六、培训与考核（一）培训1.卫健委应定期组织值班人员进行业务培训，提高值班人员的业务水平和应急处置能力。培训内容包括法律法规、应急预案、信息报告处理、应急处置流程、医疗急救知识等。2.培训方式可采取集中培训、专题讲座、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行考核。考核内容包括值班纪律执行情况、信息报告处理情况、应急