2025年湖南省郴州市桂阳县方元镇招聘社区工作者真题及参考答案

2025年湖南省郴州市桂阳县方元镇招聘社区工作者练习题及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年12月，湖南省人民政府印发《关于推进城乡社区治理现代化的实施意见》，明确提出“十四五”末全省城市社区工作者职业体系覆盖率达100%。其中，社区工作者职业体系的核心是：A.岗位等级与薪酬待遇挂钩B.统一全省招聘考试标准C.强化社区党组织领导D.建立终身学习培训机制2.方元镇秀里社区近期开展“油茶种植技术进社区”活动，需协调县农业农村局专家、镇农技站工作人员、社区种植户代表参与。根据社区工作“资源整合”原则，社区工作者首要任务是：A.制定活动流程表B.建立三方沟通联络机制C.统计参与人员名单D.准备活动场地物资3.某社区居民反映小区公共区域被部分居民私自堆放杂物，存在消防隐患。社区工作者处理此类问题的正确程序是：①实地核查确认情况②张贴限期整改通知③组织居民代表协商④联合城管部门清理A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④4.根据《湖南省社区服务体系建设规划（2021-2025年）》，社区服务应重点满足“一老一小”需求。方元镇谷田村社区拟建设“幸福食堂”，其服务对象主要是：A.60周岁以上独居、困难老年人B.3-6岁学龄前儿童C.外来务工人员子女D.失业青年群体5.社区工作者在入户走访中发现，某低保户家庭因主要劳动力突发疾病丧失劳动能力，生活陷入困境。此时应优先为其申请：A.临时救助B.医疗救助C.教育救助D.住房救助6.方元镇2024年推行“党建+网格化”治理模式，将全镇划分为23个基础网格，每个网格配备“1名网格长+1名专职网格员+N名兼职网格员”。其中，专职网格员的主要职责是：A.统筹网格内党建、民生、安全等事务B.定期巡查网格、收集上报社情民意C.协调解决网格内重大矛盾纠纷D.指导兼职网格员开展政策宣传7.社区居民会议是居民自治的重要形式。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集和主持。A.社区党组织书记B.居民委员会主任C.社区工作者代表D.五分之一以上户代表8.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，需制定实施方案。方案中“实施步骤”部分应包含：①宣传动员阶段②试点运行阶段③全面推广阶段④效果评估阶段A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④9.方元镇某社区存在“留守老人多、儿童课后无人看管”问题。社区工作者提出“时间银行”互助服务模式，即低龄老人为高龄老人提供服务、退休教师为儿童辅导作业，服务时长存入“时间银行”，未来可兑换等值服务。该模式体现的社区工作方法是：A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政10.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循“依法调解、自愿平等、尊重当事人诉讼权利”原则。当双方因房屋漏水赔偿金额争议较大时，正确的做法是：A.直接提出赔偿金额建议B.引导双方查阅《民法典》相关条款C.要求过错方无条件接受对方诉求D.告知双方只能通过诉讼解决11.2024年中央一号文件强调“加强农村社区综合服务设施建设”。方元镇在推进此项工作中，应优先整合的资源是：A.闲置的村集体用房B.新建商品房配套设施C.镇政府办公场地D.企业捐赠的临时建筑12.社区工作者在整理居民档案时，发现某居民个人信息被错误登记。根据《个人信息保护法》，正确的处理方式是：A.直接修改并备注修改原因B.联系居民确认后修改C.上报街道审批后修改D.保持原记录不变13.方元镇某社区开展“我们的节日·中秋”活动，计划组织居民制作月饼、举办邻里茶话会。活动前需重点评估的风险是：A.参与人数不足B.食品卫生安全C.场地布置美观度D.活动流程流畅性14.社区志愿服务队在组织老年人智能手机培训时，部分老人因操作困难产生挫败感。此时，志愿者应采取的最佳策略是：A.加快教学进度，覆盖更多功能B.分组教学，安排年轻居民一对一辅导C.简化教学内容，只教基础通话、扫码D.暂停培训，改用文字手册自学15.根据《湖南省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%16.方元镇某社区因征地拆迁引发部分居民集体上访。社区工作者在接访时，错误的做法是：A.认真记录诉求，承诺“一定解决”B.解释拆迁政策依据，说明合理诉求渠道C.安抚情绪，引导通过法律途径解决D.及时向街道和相关部门报告情况17.社区文化建设是增强居民归属感的重要途径。方元镇“非遗进社区”活动拟引入本地“桂阳瑶歌”“方元竹编”项目，其主要目的是：A.发展文化产业增加收入B.保护传承地方传统文化C.吸引游客促进旅游D.丰富社区工作者文化生活18.某社区老年人日间照料中心运营半年后，出现“设施闲置、服务单一”问题。社区工作者应首先：A.增加收费项目提高运营资金B.开展需求调查调整服务内容C.更换照料中心管理人员D.减少开放时间降低成本19.社区工作者在录入低保申请信息时，发现某申请人家庭有隐藏的机动车资产。根据《社会救助暂行办法》，正确的处理是：A.帮其隐瞒以通过审核B.要求其主动申报并重新核查C.直接拒绝申请D.上报街道后继续流程20.方元镇2025年社区工作重点之一是“推进数字社区建设”。下列措施中不符合该目标的是：A.建立社区微信群实现信息实时推送B.安装智能门禁系统提升安全管理C.为老年人配备“一键呼叫”设备D.要求所有居民使用线上平台缴纳物业费二、简答题（每题8分，共32分）1.简述社区工作者在“党建引领基层治理”中的具体职责。2.方元镇某社区计划开展“关爱困境儿童”专项服务，需制定服务方案。请列出方案应包含的核心内容。3.社区矛盾纠纷调解中，如何运用“共情沟通法”？请结合实例说明。4.湖南省要求2025年底前实现社区综合服务设施全覆盖。请结合方元镇实际，提出三条推进设施建设的可行措施。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：方元镇秀里社区有居民反映，小区内流浪猫数量增多，存在抓伤儿童、破坏绿化、夜间扰民等问题。部分居民要求社区统一捕杀，另一部分居民（多为爱猫人士）强烈反对，双方矛盾激化。社区工作者小李介入处理。问题：如果你是小李，将如何化解这一矛盾？请列出具体步骤和措施。案例2：方元镇谷田村社区是易地扶贫搬迁安置社区，现有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，16岁以下儿童占28%，青壮年劳动力多数外出务工。社区服务中心现有场地120平方米，配备老年活动室、儿童图书室，但设施陈旧，且缺乏专业服务人员。2025年，社区被纳入“湖南省示范性社区服务中心”创建名单。问题：请结合社区实际，提出创建示范性社区服务中心的工作思路。四、公文写作题（18分）方元镇人民政府拟于2025年3月开展“社区工作者能力提升月”活动，内容包括政策法规培训、应急处置演练、优秀案例分享等。请以方元镇人民政府名义，向全镇各社区印发一则通知。要求格式规范，内容完整，语言简洁，字数400字左右。参考答案一、单项选择题1-5：ABBAA6-10：BBACB11-15：ABBBB16-20：ABBBD二、简答题1.职责包括：①宣传贯彻党的路线方针政策，推动社区党组织决策落地；②协助社区党组织联系服务群众，收集并反馈居民诉求；③组织开展“主题党日”“党员志愿服务”等活动，发挥党员先锋模范作用；④配合党组织推进“红色物业”“网格党建”等治理创新，构建“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组”三级体系；⑤监督社区事务公开，确保党建引领贯穿社区治理全过程。2.核心内容：①服务目标（如覆盖50名困境儿童，解决学业辅导、心理关爱等需求）；②服务对象（明确低保家庭儿童、单亲家庭儿童等具体范围）；③服务内容（课业辅导、心理疏导、节日关怀、兴趣培养等）；④实施步骤（筹备期、实施期、总结期的时间节点）；⑤资源保障（经费来源、志愿者队伍、合作单位如学校、心理咨询机构）；⑥评估机制（通过问卷调查、儿童反馈、家长访谈等方式评估效果）。3.运用方法：①倾听共情：耐心倾听当事人讲述，通过“我理解您现在很着急”“换作是我也会难过”等语言表达理解；②情绪安抚：观察对方情绪变化，用“您先喝杯水，慢慢说”等方式缓解激动情绪；③换位思考：站在双方立场分析矛盾点，如“张阿姨，您担心猫抓孩子，王叔叔心疼猫被伤害，其实大家都是为了社区好”；④引导共识：在共情基础上，提出“是否可以考虑设置投喂点、联系动物保护组织领养”等双方都能接受的方案。实例：如调解楼上漏水纠纷时，先对楼下住户说“墙皮脱落确实影响生活，换我也会着急”，再对楼上住户说“您可能没想到漏水影响这么大，咱们一起想办法修复”，缓解对立情绪后协商赔偿方案。4.措施：①整合存量资源：利用闲置的村部、学校旧址等集体资产改造为社区服务中心，争取县财政资金支持装修；②共建共享资源：与镇卫生院合作设立“健康驿站”，与中心小学共享体育场地，与新时代文明实践站合并功能；③差异化建设：针对人口较多的安置社区（如谷田村社区），按“15分钟生活圈”标准新建综合性服务中心；人口较少的村社区，建设“社区服务站+流动服务车”模式，每周固定时间提供集中服务；④引入社会力量：通过“政府购买服务”“公益创投”等方式，吸引社工机构、爱心企业参与设施运营，提升服务专业性。三、案例分析题案例1处理步骤：（1）前期调研：①实地走访统计流浪猫数量、活动区域；②入户调查居民意见，制作“支持捕杀/反对捕杀/中立”统计表；③联系镇农业综合服务中心，了解《动物防疫法》中关于流浪动物管理的规定。（2）沟通协调：①组织“社区议事会”，邀请双方代表、动物保护志愿者、法律专家参会，明确“捕杀非首选方案”；②提出替代方案：联系县动物保护协会进行“捕捉—绝育—放归”（TNR）处理，降低繁殖量；在小区角落设置专用投喂点，由爱猫人士轮流管理，减少随意投喂；③制定《社区流浪动物管理公约》，明确居民不得随意遗弃宠物，投喂需定点定时。（3）后续跟进：①联合物业加强巡查，防止新增流浪猫；②定期公示TNR进展和公约执行情况；③开展“文明养宠”宣传，发放《致养宠居民的一封信》，减少源头问题。案例2创建思路：（1）功能优化：①拓展服务空间：申请县民政局专项经费，将现有120平方米场地扩建至300平方米（或整合相邻闲置商铺），增设“四点半课堂”“康复理疗室”“就业信息驿站”；②完善设施配置：更新老年活动室的棋牌桌、健身器材，为儿童图书室配备电子阅读设备，增设无障碍通道、应急呼叫按钮等适老化设施。（2）服务创新：①针对“一老一小”需求，引入专业社工机构运营，开设“老年健康课堂”“儿童兴趣小组”；②链接外部资源：与县中医院合作开展每月义诊，与职业技术学校合作开展“留守老人手机使用”“儿童暑期托管”公益课程；③培育本土队伍：选拔10名有特长的居民（如退休教师、乡村医生）组建“银龄志愿者队”“宝妈互助队”，参与日常服务。（3）数字赋能：①建设“智慧社区”平台，开通“线上预约”功能（如提前预约活动室、咨询服务）；②为60岁以上老人发放“智能手环”，实时监测健康数据并同步至社区服务中心；③建立“谷田社区服务”微信公众号，定期推送政策解读、活动通知、服务动态。（4）长效管理：①制定《社区服务中心管理办法》，明确开放时间、使用规则、安全责任；②建立“居民议事会”制度，每季度收集服务需求，调整服务内容；③争取镇政府将服务中心运营经费纳入年度预算，确保可持续发展。四、公文写作题方元镇人民政府关于开展“社区工作者能力提升月”活动的通知各社区居民委员会：为深入贯彻《湖南省社区工作者管理办法》，全面提升社区工作者专业素养和服务能力，经镇政府研究，决定2025年3月开展“社区工作者能力提升月”活动。现将有关事项通知如下：一、活动目标围绕“强基础、提技能、促服务”主题，通过专题培训、实战演练、经验交流等形式，推动社区工作者掌握政策法规、应急处置、群众工作等核心能力，打造一支“懂政策、会服务、善治理”的社区工作队伍。二、活动内容（一）政策法规培训（3月10日-15日）：邀请县民政局、司法局专家，解读《湖南省社区治理促进条例》《社会救助暂行办法》等法规，重点讲解低保审核、矛盾调解等实务操作。（二）应急处置演练（3月18日）：联合镇消防站、卫生院，开展“防汛救灾”“老年人突发疾病处置”模拟演练，提升突发事