2025年涿州市中医医院行风建设相关知识试题（附答案）

2025年涿州市中医医院行风建设相关知识试题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共30分）1.下列哪项不属于医院行风建设的核心目标？（）A.提升医疗服务质量B.规范医疗收费行为C.扩大医院床位规模D.维护患者合法权益2.根据《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》（2021年版），医务人员在诊疗活动中应严格遵循的首要原则是（）。A.经济效益优先B.患者利益至上C.科室考核达标D.个人绩效提升3.患者因对诊疗服务不满提出投诉，医院规定的首次回应时限应为（）。A.1小时内B.24小时内C.3个工作日内D.7个工作日内4.中医医院在提供中医药服务时，下列行为符合行风要求的是（）。A.夸大中药疗效诱导患者长期购买B.按患者需求开具“调理方”但不记录病历C.向患者详细说明中药配伍及可能的不良反应D.对自费中药项目不主动告知价格5.医务人员在医疗文书书写中，下列行为属于行风问题的是（）。A.如实记录患者症状及检查结果B.因笔误修改病历并标注修改人C.为完成考核虚构患者中医体质辨识记录D.按规范补充完善抢救患者的事后记录6.医院“廉洁风险点”排查中，重点关注的环节不包括（）。A.药品及中药饮片采购B.医疗设备招标C.门诊导诊服务D.医保费用审核7.患者赠送医务人员锦旗并附感谢现金，正确的处理方式是（）。A.收下现金并回赠礼品B.拒收现金，仅接受锦旗C.收下现金后上交医院廉政账户D.拒绝接收任何形式的馈赠8.下列哪项不符合“以患者为中心”的服务理念？（）A.为老年患者提供导诊员全程陪同B.门诊叫号系统增加方言语音提示C.中医理疗室设置隐私隔帘D.因患者未带医保卡拒绝开具中药处方9.根据医院行风建设制度，医务人员被发现接受医药代表宴请，第一次查实的处理应为（）。A.批评教育，扣发当月绩效B.暂停执业3个月C.解除劳动合同D.通报表扬10.中医医院开展“中医药文化进社区”活动时，下列行为符合行风要求的是（）。A.联合药企现场推销高价中成药B.免费为居民提供中医体质辨识C.要求参与居民填写医院满意度问卷D.以“专家义诊”名义收取挂号费11.医务人员在社交媒体发布内容时，禁止出现的信息是（）。A.科普中医养生知识B.分享临床典型病例（隐去患者信息）C.抱怨患者不配合治疗D.宣传医院特色科室12.医院行风建设领导小组的日常工作由哪个部门负责？（）A.医务科B.护理部C.纪检监察科D.药剂科13.患者反映某医生开具中药颗粒剂未说明与传统饮片的差异，该行为违反了（）。A.合理检查原则B.知情同意原则C.首诊负责制度D.危急值报告制度14.下列哪项属于行风建设中的“负面清单”内容？（）A.拒收患者红包B.泄露患者诊疗信息C.主动提醒患者医保报销政策D.为贫困患者申请医疗救助15.医院开展行风满意度调查时，重点收集的信息不包括（）。A.挂号排队时间B.医务人员服务态度C.中药饮片质量D.医护人员学历构成二、多项选择题（每题3分，共30分。至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.医院行风建设的“三个重点”包括（）。A.重点岗位（如采购、收费）B.重点人群（如临床医生、药剂人员）C.重点时段（如节假日、医保报销节点）D.重点设备（如CT、MRI）2.《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》中“不参与欺诈骗保”的具体要求包括（）。A.禁止虚构诊疗项目套取医保资金B.禁止为患者提供医保报销咨询C.禁止伪造病历获取医保支付D.禁止将非医保项目串换为医保项目3.中医医院在优化服务流程中，符合行风要求的措施有（）。A.开设老年患者“一站式”挂号缴费窗口B.中药房增加代煎、配送服务C.要求患者先做检查再由医生问诊D.在候诊区设置中医药文化宣传栏4.医务人员在与患者沟通时，应避免的行为有（）。A.使用“你这病治不了”等绝对化表述B.耐心解释中医“治未病”理念C.贬低其他医院或医生的诊疗方案D.主动询问患者经济承受能力以调整用药5.医院行风投诉处理的基本原则包括（）。A.首诉负责制B.限时办结制C.结果公开制D.责任倒查制6.下列属于“廉洁行医”红线的行为有（）。A.接受药商赠送的购物卡B.为亲友优先安排检查C.在学术会议中收受药企赞助的纪念品D.利用职务之便为他人谋取医疗资源7.中医医院加强行风建设的具体措施包括（）。A.每月开展“廉洁查房”B.在诊室张贴“九项准则”海报C.将行风考核与职称晋升挂钩D.定期组织医务人员观看反腐警示教育片8.患者权益保护的核心内容包括（）。A.隐私权（如诊疗信息不泄露）B.知情权（如治疗方案、费用）C.选择权（如中医/西医治疗方式）D.监督权（如对医务人员的服务评价）9.下列行为违反医院行风规定的有（）。A.护士将患者检查结果拍照发送给实习医生学习B.医生在门诊中推荐患者到指定药店购买中药C.收费员主动提醒患者核对缴费清单D.药剂师因患者未带处方拒绝调配中药10.医院行风建设的“四个结合”包括（）。A.与医疗质量提升结合B.与中医药特色发展结合C.与员工绩效考核结合D.与患者满意度调查结合三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.医务人员可以接受患者家属赠送的家乡特产（价值50元以下），因为“礼轻情意重”。（）2.为提高中药房效率，可将患者未取的中药饮片重新放回药斗循环使用。（）3.医院行风建设仅需关注临床科室，行政后勤部门无需参与。（）4.患者在微信咨询病情时，医生可以简要回复，但需避免泄露其他患者信息。（）5.中医理疗科为完成收入指标，可要求患者必须购买10次以上理疗套餐。（）6.医务人员在学术会议上接受药企提供的免费午餐属于“正常往来”，不违反廉洁规定。（）7.医院应在显眼位置公示行风投诉电话和邮箱，方便患者监督。（）8.因中医诊疗强调“个性化”，医生可根据经验超说明书使用中药，无需向患者说明。（）9.新入职医务人员只需参加岗前培训，无需单独进行行风教育。（）10.患者投诉处理完毕后，需将结果反馈给投诉人，并记录存档。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述医院行风建设的“六不准”要求（列举至少5项）。2.医务人员在与医药代表接触时，应遵守哪些规定？3.中医医院在提供中医药服务时，如何体现“合理用药”的行风要求？4.患者投诉“某医生态度冷漠，未解释中药服用方法”，作为投诉处理人员，应如何处理？5.请结合岗位实际，说明你在工作中如何落实“九项准则”中的“严守诚信原则”。五、案例分析题（共20分）案例1（10分）：患者张某因慢性腰痛到涿州市中医医院针灸科就诊，主治医生王某在诊疗中推荐其购买某品牌艾灸盒（标注“医院合作产品”），并暗示“使用该产品疗效更好”。张某购买后发现，该艾灸盒在医院外药店售价低30%，且王某未在病历中记录推荐过程。问题：（1）王某的行为违反了哪些行风规定？（2）医院应如何处理？（3）提出改进措施。案例2（10分）：某护士在朋友圈分享“今天遇到个难缠的患者，明明是普通感冒非要开中药，浪费医疗资源”，并附上患者诊疗卡照片（隐去姓名但可见ID）。该朋友圈被患者家属看到后投诉至医院。问题：（1）护士的行为存在哪些行风问题？（2）医院应如何应对投诉？（3）如何预防此类事件再次发生？参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.D9.A10.B11.C12.C13.B14.B15.D二、多项选择题1.ABC2.ACD3.ABD4.AC5.ABD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题（参考答案要点）1.（1）不准接受患者及家属馈赠的钱物、宴请；（2）不准利用职务之便谋取私利；（3）不准推诿、刁难患者；（4）不准泄露患者隐私；（5）不准违规收费或分解收费；（6）不准参与虚假宣传或误导患者。2.（1）实行“三定”管理（定点、定人、定时接待）；（2）禁止私下接触；（3）禁止接受礼品、宴请或赞助；（4）需在接待记录中登记代表信息及沟通内容；（5）严禁泄露医院采购、用药等内部信息。3.（1）遵循“能简不繁、能廉不贵”原则，优先使用性价比高的中药；（2）严格按中医辨证开具处方，禁止超范围、超剂量用药；（3）主动告知患者中药的用法、禁忌及可能的不良反应；（4）对自费中药或特殊炮制中药履行知情同意；（5）定期开展中药处方点评，重点监控大处方、重复用药等问题。4.（1）立即联系患者，倾听具体诉求并道歉；（2）调取门诊监控或病历，核实医生诊疗过程；（3）组织医生与患者沟通，补解释中药服用方法；（4）对医生进行批评教育，纳入当月行风考核；（5）将处理结果反馈患者，跟踪满意度；（6）加强医务人员沟通技巧培训。5.（示例：药房工作人员）严格核对处方信息，禁止私自更改医生处方；如实记录中药发放数量，杜绝“搭车取药”；对患者询问药品信息时如实解答，不夸大疗效；发现处方不合理时及时与医生沟通，不隐瞒问题；在药品盘点中如实上报损耗，不伪造数据。五、案例分析题（参考答案要点）案例1（1）违规点：①违反“九项准则”中“不利用执业之便谋取私利”，推荐指定产品；②未履行知情同意，未在病历中记录推荐过程；③可能涉及“诱导消费”，违反合理诊疗原则。（2）处理：①约谈王某，要求退还患者差价或协调退货；②扣除王某当月绩效，全院通报批评；③将事件记入个人行风档案，影响年度评优；④若涉及与外部商家利益关联，启动进一步调查。（3）改进措施：①禁止医务人员推荐院外产品，明确“诊疗-销售”分离；②加强病历书写规范培训，要求记录诊疗建议；③在门诊公示常用医疗器械价格，接受患者监督；④定期开展“不合理推荐”专项检查。案例2（1）行风问题：①泄露患者诊疗信息（ID可关联身份），侵犯隐私权；②发表不当言论，贬低患者需求，违反“尊重患者”原则；③利用社