2026年外卖配送服务委托协议

2026年外卖配送服务委托协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]住所地：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（受托方）：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号码]住所地：[乙方身份证登记地址]联系电话：[乙方手机号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方受甲方委托提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条委托事项甲方委托乙方按照甲方制定的平台规则和操作流程，使用甲方提供的或乙方自有的配送设备（如电动车），负责将用户通过甲方平台下单的外卖食品从指定商家送达用户指定的收货地址。委托区域为[具体配送区域描述]，委托时间自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止（或根据实际情况描述为不定期持续委托）。第二条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.1甲方有权向乙方提供外卖配送订单信息，包括但不限于用户信息、商家信息、收货地址、下单时间、预计报酬等。1.2甲方有权制定、调整和解释平台服务规则、配送标准、奖惩制度等，并有权根据运营需要对配送区域、时段、任务进行管理。1.3甲方应按照协议约定及平台规则，及时、足额地向乙方支付配送服务报酬。1.4甲方应向乙方提供必要的平台使用培训、安全知识培训及操作指引。1.5甲方有权对乙方的配送行为进行监控、考核，依据平台规则对乙方进行奖惩，包括但不限于发放奖励、扣除绩效奖金、暂停配送权限、终止本协议等。1.6甲方应采取合理措施保障乙方在履行配送服务过程中的基本安全，并根据甲方政策为乙方统一购买或要求乙方自行购买相关的意外伤害保险、责任险等。1.7甲方有权要求乙方遵守交通法规，规范使用配送工具，并在配送过程中保护用户信息和财物安全。1.8甲方应建立投诉处理机制，及时处理用户对乙方配送服务的投诉。乙方的权利与义务：2.1乙方有权按照甲方平台的要求和流程接单、进行配送服务，并有权按照协议约定获取劳动报酬。2.2乙方应自觉遵守国家法律法规、地方法规及甲方制定的各项平台规则、服务规范和操作流程。2.3乙方应按照订单信息，在规定时间内完成配送任务，确保外卖食品在配送过程中不受污染、损坏，并按时、完好地送达用户手中。2.4乙方应爱护并妥善使用自有或甲方提供的配送设备，承担设备日常维护和必要的维修费用（若协议另有约定除外）。2.5乙方应遵守交通安全法规，安全驾驶、规范行驶，注意自身人身安全及沿途财物安全。2.6乙方应妥善保管用户提供的联系方式、密码、支付信息等，不得泄露、滥用。2.7乙方应配合甲方的日常管理、业务检查和绩效考核，如实提供相关信息。2.8乙方在配送过程中发生交通事故、人身伤害或其他意外情况，应第一时间报警并通知甲方，并根据事故责任认定承担相应责任。第三条服务报酬与支付3.1乙方完成配送服务获得的报酬（以下简称“报酬”）由以下部分构成：3.1.1基础配送费：每单固定金额[具体金额]元。3.1.2距离/时长附加费：根据订单起点至终点的实际距离或预计配送时长，按[具体计算标准或费率]计算。3.1.3高峰/特殊区域补贴：在高峰时段（如[具体时段]）或特殊区域（如[具体区域描述]）完成配送任务，除基础费和附加费外，额外获得[具体补贴标准]。3.1.4好评奖励：用户对乙方服务给出好评（如五星评价），乙方可获得额外奖励[具体金额或比例]。3.1.5完成单量奖励：乙方在规定周期内（如每日/每周）完成超过[具体数量]单，可获额外奖励[具体金额或比例]。3.1.6其他奖励：包括但不限于满勤奖励、冲单挑战奖励等，具体标准以甲方平台公告为准。3.1.7政府补贴及平台补贴：甲方获得的政府或平台给予的补贴中，甲方有权根据内部政策决定是否以及以何种方式分享给乙方。3.2报酬计算与支付：3.2.1甲方通过其运营的平台系统记录乙方完成的配送任务数据，并根据本协议第三条约定生成报酬明细。3.2.2报酬支付周期为[例如：每月/每周/每日]，支付时间为[例如：次月5日/每周一/每日结算后立即]。3.2.3报酬支付前，甲方有权根据平台规则扣除乙方应承担的费用，包括但不限于：平台服务费、因乙方原因造成的订单损失费、罚款、未兑现的奖励承诺等。3.2.4报酬支付方式为[例如：银行转账至乙方指定账户/平台余额充值]，乙方应在收到支付通知后核对明细，如有异议应在[具体天数]内提出，否则视为认可。3.2.5乙方需向甲方提供用于接收报酬的银行账户信息（或平台绑定的支付账户信息），并保证信息的真实性、准确性、有效性，如有变更应及时通知甲方。第四条管理与考核4.1乙方必须遵守甲方平台发布的所有规章制度，包括但不限于《平台用户协议》、《骑手行为规范》、《配送操作流程》、《奖惩条例》等，这些制度构成本协议不可分割的一部分。4.2甲方对乙方的配送服务进行绩效考核，主要指标包括但不限于：订单准时送达率、配送路线合规性、用户评价（好评率）、投诉率、违规行为次数等。4.3甲方根据绩效考核结果对乙方实施奖惩：4.3.1考核结果优良者，可享受平台规定的相应奖励，如额外奖金、荣誉称号、流量扶持等。4.3.2考核结果不达标或存在违规行为的，甲方有权根据平台规则对乙方进行处罚，包括但不限于：扣除部分或全部绩效奖金、降低订单派单权重、暂停配送权限、扣除违约金、直至终止本协议并视情节严重程度采取其他措施（如列入平台黑名单）。第五条违约责任5.1甲方违约责任：5.1.1甲方未按约定支付乙方报酬，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：三十]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应付报酬及违约金。5.1.2因甲方系统故障、指令错误等原因给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。5.1.3甲方无正当理由单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于[例如：一个月]平均应得报酬的赔偿金。5.2乙方违约责任：5.2.1乙方未按时完成配送任务，导致用户投诉或损失，根据情况甲方可扣除相应报酬或绩效奖金。5.2.2乙方配送过程中因故意或重大过失造成用户外卖食品严重损坏、丢失，或造成用户、商家、第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权从乙方报酬中直接扣除赔偿金，不足部分有权向乙方追偿，并有权立即终止本协议。5.2.3乙方违反平台规则，如拒载、绕路、收受回扣、泄露用户信息、恶意刷单等，甲方可根据情节严重程度，扣除全部或部分报酬、暂停配送权限、解除本协议，并视情况保留追究乙方法律责任的权利。5.2.4乙方未经甲方同意，擅自泄露或不按约定使用平台商业秘密、用户数据的，应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。5.2.5乙方因违反交通法规造成交通事故的，由乙方自行承担全部法律责任和赔偿责任，甲方有权根据平台规则对其进行处罚，包括但不限于解除协议。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、技术信息、平台规则、用户信息等）承担保密义务。6.2乙方的保密义务不因本协议的终止而解除。即使本协议终止，乙方仍不得泄露或用于履行本协议目的之外的其他用途。6.3任何一方违反本保密义务，应向对方支付[例如：人民币五十万元]的违约金，若该违约金不足以弥补守密方损失的，守密方有权要求违约方赔偿实际损失。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、大规模网络攻击、系统故障等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：七]日内通知对方，并提供相关证明文件。7.3因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应承担相应的违约责任。9.3协议期满，若双方无意续约，本协议自动终止。若双方有意续约，应在协议期满前[例如：三十]日协商续签事宜。9.4甲方有权在满足一定条件（如乙方严重违约、平台政策重大调整等）下，依据平台规则单方解除本协议，并提前[例如：七]日通知乙方。9.5乙方有严重违反本协议约定，或存在持续、恶意违约行为，严重影响甲方平台秩序的，甲方有权立即单方解除本协议，并通知乙方。第十条其他10.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。10.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补