2026年键盘鼠标维修服务协议

2026年键盘鼠标维修服务协议甲方（服务提供方）：[请填写服务提供方全称]地址：[请填写服务提供方地址]联系方式：[请填写服务提供方联系方式]乙方（客户方）：[请填写客户方全称或姓名]地址：[请填写客户方地址]联系方式：[请填写客户方联系方式]鉴于乙方拥有或使用由甲方生产/销售的键盘及鼠标产品，并希望甲方提供维修服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1本协议项下的维修服务对象为乙方拥有的或使用的键盘及鼠标产品。1.2产品型号：[请填写具体产品型号，如不适用可删除本项]1.3维修服务内容包括但不限于：(1)硬件维修：对产品因非人为损坏导致的按键失灵、无响应、连接问题、内部元件故障等进行诊断、修理或更换相关零部件。(2)软件支持：提供驱动程序安装、更新或相关软件问题的基本咨询（此项服务可能另行收费，具体标准见甲方公示）。1.4甲方明确排除以下情况提供免费维修服务：(1)产品超出保修期限（如适用）；(2)因乙方使用不当、人为损坏（如撞击、挤压、刻划）、进水、烟火熏烤、私自拆卸、改装或加改装件等导致的故障；(3)产品感染病毒、被恶意软件攻击或因操作失误导致的数据丢失；(4)产品外观损坏（非维修过程直接造成）；(5)不在甲方指定维修点或渠道进行的维修或使用非原厂/授权配件进行的维修导致的问题；(6)其他非产品本身质量或设计缺陷导致的问题。第二条服务条款与条件2.1保修服务（如适用）：若乙方的产品处于甲方提供的保修期内，则优先适用甲方的保修政策。保修期限为自产品有效购机凭证日期起[请填写具体月份]个月，或自产品序列号标注的的生产日期起[请填写具体月份]个月，以先到者为准（具体以甲方保修卡或说明为准）。保修范围及流程遵循甲方当时的保修条款。若产品已过保修期，则提供有偿维修服务。2.2报修与诊断：乙方需通过[请填写指定报修方式，如：甲方官方网站在线系统、指定客服电话、邮件地址等]向甲方提交报修请求，并提供产品序列号、购买凭证复印件（如有）、简要故障描述及必要的联系方式。甲方在收到乙方报修请求及必要信息后[请填写具体工作日数]个工作日内进行初步诊断，并向乙方提供书面或电子形式的初步诊断结果和维修建议及预计费用（如有）。2.3客户确认：乙方应在收到甲方提供的维修报价后[请填写具体工作日数]个工作日内予以书面（邮件或签收确认单等形式）确认。若乙方对报价有异议，双方应进行沟通；若乙方拒绝确认或双方无法达成一致，则甲方有权暂停或终止维修服务，已产生的费用（如有）由乙方承担。2.4维修时间：经乙方确认维修方案及费用后，甲方应在[请填写具体工作日数]个工作日内开始维修工作。对于复杂故障，甲方将在诊断后告知乙方预估的维修完成时间，但实际维修时间可能因故障程度、配件到货情况等因素而变化。标准维修周期自甲方开始维修工作之日起计算。2.5维修地点：维修服务可在以下地点进行：(1)乙方自行将产品送至甲方指定维修点；(2)甲方安排技术人员上门服务（如服务区域和条件允许）；(3)通过邮寄方式将产品寄至甲方维修中心进行维修。2.6运输安排：如需邮寄维修，相关运费由[请填写承担方，如：乙方承担，除非在保修期内]承担。甲方将承担维修完成后产品的寄回运费。运费标准及预计时间将提前告知乙方。在产品寄回期间，非因甲方维修责任导致的损坏风险由乙方承担。2.7零配件：维修过程中使用的基础零配件为原厂正品，确保质量。如有需要更换的非易损件，甲方将提前告知乙方配件名称及费用。乙方有权选择是否更换配件。若使用兼容配件，甲方将提前告知乙方。第三条费用与支付3.1维修费用：维修费用构成包括配件费用（如有）和人工费用。具体收费标准如下：(1)保修期内：按照甲方当时的保修政策执行，通常免费提供必要维修（不含零件费）。(2)保修期外：人工服务费为人民币[请填写具体金额]元/小时（或按次收取人民币[请填写具体金额]元，请注明）；更换配件费用按实际使用的配件成本价收费，并可能加收[请填写百分比]%的人工安装费。具体费用在维修前由甲方报价，经乙方确认后执行。3.2支付方式：乙方应在以下任一方式中选择一种用于支付维修费用：(1)银行转账：将款项转入甲方指定银行账户，账户信息如下：开户名：[请填写甲方账户名]开户行：[请填写甲方开户行]账号：[请填写甲方账号](2)在线支付：通过甲方提供的在线支付链接或平台完成支付。(3)现金支付：在甲方维修点现场支付（如适用）。3.3付款时间：如需乙方支付费用，乙方应于甲方告知维修完成及费用明细后[请填写具体工作日数]个工作日内支付。否则，甲方有权延迟交付维修产品，或解除协议并保留追偿相关费用及损失的权利。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照协议约定和行业规范提供及时、专业的维修服务。(2)对维修过程中知悉的乙方商业秘密或个人信息承担保密义务。(3)有权要求乙方提供必要的产品信息和配合诊断。(4)维修完成后，应向乙方提供维修记录和明细清单。(5)确保维修后的产品能够正常使用，并尽量恢复至维修前的状态。(6)在维修过程中，如需拆卸影响功能的数据存储设备（如可拆卸硬盘），甲方应事先征得乙方书面同意，并明确告知可能存在的数据丢失风险。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照协议约定提供维修服务。(2)负责在送修前妥善包装产品，并确保送修过程中的人为损坏风险已自行承担（如未超出排除范围）。(3)如实告知甲方产品的故障现象、使用历史及维修经历，提供所有相关的购买凭证和文件。(4)按时足额支付应承担的维修费用。(5)配合甲方的诊断和维修工作，根据甲方要求提供必要的信息或授权。(6)负责保管好甲方维修后交付的产品及所有相关文件。第五条所有权与风险转移5.1在甲方完成维修服务并将维修产品正式交付给乙方之前，该产品的所有权和风险均由甲方享有和承担。交付完成后，所有权和风险随之转移给乙方。5.2在乙方将产品送至甲方维修点后，乙方应对产品的保管负责，但因维修需要或甲方已妥善保管导致的损坏除外。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）及个人隐私信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方未能按时完成维修（非不可抗力或乙方原因导致），应向乙方说明情况并加快进度。如因甲方原因导致延误超过[请填写具体天数]日，乙方有权要求减免相应服务费用或解除协议。7.2若甲方提供的服务不符合约定标准，导致产品故障未能有效修复或产生新的问题，甲方应负责免费重新维修或采取其他补救措施，并承担由此产生的直接损失。7.3若乙方未按时支付维修费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写百分比，如0.1%]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写具体天数]日，甲方有权暂停交付维修产品，或解除协议，并保留向乙方追偿全部费用及损失的权利。7.4任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情、网络中断等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务时，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写具体工作日数]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]提起诉讼/申请仲裁。第十条协议生效、变更与终止10.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议在约定的维修服务完成、费用结清后自然终止。如涉及保修，则保修期结束即视为协议相关义务完成。10.4本协议终止后，双方的权利义务按法律规定处理，保密条款和争议解决条款仍然有效。第十一条其他条款11.1通知：与本协议有关的所有通知或通讯应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方确认的其他通讯方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。11.2完整协议：本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。11.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有