2025年高职（市场营销）消费者行为实训试题及答案

2025年高职（市场营销）消费者行为实训试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.消费者购买决策过程的起点是（）A.确认需求B.收集信息C.评估方案D.购买决策2.小王在购买手机时，会关注手机的品牌、性能、价格等多个方面，这体现了消费者购买行为的（）A.复杂性B.多样性C.可诱导性D.关联性3.消费者在购买商品时，往往会受到周围其他人的影响，这种现象被称为（）A.社会阶层B.社会角色C.参照群体D.家庭4.小李喜欢购买一些高端品牌的商品，以显示自己的身份和地位，这体现了消费者的（）A.求实动机B.求新动机C.求美动机D.求名动机5.消费者对某种商品的需求强度与该商品的价格之间呈（）A.正比关系B.反比关系C.无关系D.不确定关系6.消费者在购买商品时，往往会根据自己的经验和知识来判断商品的质量和性能，这体现了消费者的（）A.知觉B.学习C.记忆D.思维7.消费者对某种商品的态度越积极，其购买的可能性就（）A.越大B.越小C.不变D.不确定8.消费者在购买商品时，往往会受到商品包装、广告宣传等因素的影响，这体现了消费者的（）A.情感动机B.理智动机C.惠顾动机D.冲动动机9.消费者在购买商品时，往往会根据自己的兴趣和爱好来选择商品，这体现了消费者的（）A.个性B.气质C.性格D.能力10.消费者在购买商品时，往往会受到商品价格、质量、服务等因素的影响，这体现了消费者的（）A.购买行为B.购买决策C.购买动机D.购买过程11.消费者在购买商品时，往往会根据自己的经济实力来选择商品，这体现了消费者的（）A.收入水平B.消费观念C.购买能力D.购买习惯12.消费者在购买商品时，往往会受到商品的品牌形象、企业形象等因素的影响，这体现了消费者的（）A.品牌意识B.企业意识C.质量意识D.服务意识13.消费者在购买商品时，往往会根据自己的购买经验和知识来选择商品，这体现了消费者的（）A.购买决策B.购买行为C.购买动机D.购买过程14.消费者在购买商品时，往往会受到商品的价格、质量、服务等因素的影响，这体现了消费者的（）A.购买行为B.购买决策C.购买动机D.购买过程15.消费者在购买商品时，往往会根据自己的兴趣和爱好来选择商品，这体现了消费者的（）A.个性B.气质C.性格D.能力16.消费者在购买商品时，往往会受到商品的品牌形象、企业形象等因素的影响，这体现了消费者的（）A.品牌意识B.企业意识C.质量意识D.服务意识17.消费者在购买商品时，往往会根据自己的购买经验和知识来选择商品，这体现了消费者的（）A.购买决策B.购买行为C.购买动机D.购买过程18.消费者在购买商品时，往往会受到商品的价格、质量、服务等因素的影响，这体现了消费者的（）A.购买行为B.购买决策C.购买动机D.购买过程19.消费者在购买商品时，往往会根据自己的兴趣和爱好来选择商品，则体现了消费者的（）A.个性B.气质C.性格D.能力20.消费者在购买商品时，往往会受到商品的品牌形象、企业形象等因素的影响，这体现了消费者的（）A.品牌意识B.企业意识C.质量意识D.服务意识第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述消费者购买行为的特点。22.（10分）分析影响消费者购买决策的主要因素。23.（10分）论述消费者购买动机的类型。24.（15分）材料：某品牌手机推出了一款新机型，采用了最新的技术和设计，外观时尚美观，性能也非常出色。但是，该机型的价格相对较高，市场上同类产品竞争也很激烈。问题：请分析该品牌手机新机型在市场推广中可能面临的挑战，并提出相应解决方案。25.（15分）材料：某企业生产的一款洗发水，一直以来以高品质和良好的口碑受到消费者的喜爱。但是，最近市场上出现了一些竞争对手，推出了类似的产品，并且在价格上更具优势。问题：请分析该企业洗发水在面对竞争时应采取的营销策略。答案：1.A2.A3.C4.D5.B6.B7.A8.D9.A10.C11.C12.A13.A14.C15.A16.A17.A18.C19.A20.A21.消费者购买行为具有复杂性、多样性、可诱导性、关联性等特点。复杂性体现在购买决策过程涉及多个方面；多样性表现为消费者需求和购买方式多样；可诱导性指易受各种因素影响；关联性是购买某商品可能引发对相关商品的需求。22.影响消费者购买决策的主要因素有个人因素，如年龄、性别、职业等；心理因素，像动机、知觉、学习等；社会因素，包含参照群体、家庭等；文化因素，例如价值观、文化传统等。23.消费者购买动机类型有求实动机，追求商品实际使用价值；求新动机，渴望购买新颖独特商品；求美动机，注重商品外观美感；求名动机，凭借品牌显示身份地位；求廉动机，关注价格低廉；求便动机，追求购买和使用方便；模仿或从众动机，受他人影响跟随购买；好癖动机，因特殊兴趣爱好购买。24.挑战：价格高可能使部分消费者望而却步；竞争激烈，其他品牌可能吸引更多消费者。解决方案：突出产品独特优势，如新技术和时尚外观；针对目标客户群体，提供差异化服务；开展促销活动，如打折、赠送礼品等；加强品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度。2