新能源汽车租赁协议2025年运维管理细则

新能源汽车租赁协议2025年运维管理细则新能源汽车租赁协议运维管理细则第一条定义与适用范围本细则所称“新能源汽车”指符合国家相关标准的纯电动汽车、插电式混合动力汽车等新型能源汽车。“运维管理”是指对租赁期间的新能源汽车进行的维护、保养、维修、故障处理及相关技术支持等服务活动。本细则适用于[出租方名称]（以下简称“出租方”）与[承租方名称]（以下简称“承租方”）签订的《新能源汽车租赁协议》（以下简称“主协议”）项下租赁车辆的运维管理事宜。本细则是对主协议运维条款的细化补充，与主协议具有同等法律效力。第二条运维服务范围与标准出租方负责提供本细则约定的新能源汽车运维服务。运维服务包括但不限于：2.1基础运维服务：出租方按照主协议约定或本细则规定的周期、里程对租赁车辆进行例行检查、保养和必要的维护作业。基础运维服务内容包括但不限于：外观检查、轮胎检查与调整、制动系统检查、悬挂系统检查、空调系统检查、灯光系统检查、电池状态常规检测、动力系统常规检查、软件更新（若有必要且不增加额外费用）等。具体保养项目和标准应符合国家相关标准及车辆制造商的推荐规范。2.2进阶运维服务：超出基础运维服务范围的服务，包括但不限于：深度保养、电瓶系统专项检测与维护、动力电池深度放电与激活（若符合技术要求）、非原厂部件更换、车辆性能升级（需事先征得承租方书面同意且符合法律法规）、车身钣金修复、内饰清洁保养等。进阶运维服务的具体项目、技术标准和收费标准由出租方另行公布或根据承租方需求提供报价，承租方选择后按约定支付费用。2.3应急与故障处理服务：出租方建立应急响应机制，应对租赁车辆发生的故障、事故、非正常损坏、电池异常或任何影响安全的紧急情况。承租方发现车辆异常应立即通知出租方。出租方应根据故障的紧急程度和影响，提供相应的诊断、维修或更换服务。应急维修服务的优先级划分及处理流程如下：危及行车安全的故障优先处理；影响基本行驶功能的故障次之处理；影响舒适或配置功能的故障最后处理。具体维修地点原则上应选择出租方授权的维修网点或车辆制造商指定的维修点。第三条责任划分与义务3.1出租方责任：3.1.1确保交付给承租方的租赁车辆符合主协议约定的品牌、型号、配置，且初始车辆状况良好，具备合法的行驶资质，并符合国家现行排放和环保标准。3.1.2按照本细则第二条规定，及时、有效地履行基础运维服务义务，确保服务质量符合约定标准。3.1.3承担基础运维服务及主协议约定的保修范围内的维修费用（若车辆处于保修期内，则由车辆制造商承担，出租方负责协调）。3.1.4对租赁车辆进行必要的日常检查和维护记录，并保留相关证据。3.1.5为承租方提供运维相关的技术咨询和指导。3.1.6配合承租方处理涉及第三方责任的维修事宜。3.2承租方责任：3.2.1按照主协议约定的用途和安全规范使用租赁车辆，遵守国家及当地的所有交通法规和操作规程。3.2.2租赁车辆交付使用后，承租方应对车辆的日常使用状况进行关注，发现任何故障、损坏或需要维护的情况，应在第一时间通知出租方，并积极配合出租方进行检查、维修或保养。3.2.3按时接受出租方安排的基础运维服务，或按时支付进阶运维服务费用后由出租方提供服务。配合出租方或维修人员完成车辆检查、维修及保养作业，提供必要的车辆使用信息或授权。3.2.4按照主协议约定及国家规定，自行负责购买并缴纳租赁车辆应缴纳的交通事故责任强制保险（交强险）及足够的商业保险（如车损险、三者险等），并确保保险期间覆盖租赁期限。保险事故发生时，承租方应负责处理保险理赔事宜，并将处理结果告知出租方。3.2.5承担因承租方使用不当、保管不善、故意损坏、未按指示操作或未经出租方同意进行的改装等行为造成的车辆损坏、故障或价值减损的维修或赔偿责任。3.2.6自行负责因第三方责任导致的车辆维修费用及相关的法律诉讼费用（若出租方承担了维修费用，有权向责任人追偿）。3.2.7按时足额支付主协议约定的租赁费用以及本细则规定的应由承租方承担的运维服务费用及其他所有应付款项。第四条维修流程与时效4.1预约与诊断：承租方发现车辆问题后，应通过约定的方式（如电话、APP、微信等）联系出租方进行报修预约。出租方在接到报修信息后，应及时安排人员或委托授权维修点进行现场检查或远程诊断。4.2维修执行：经诊断确认需要维修后，出租方将向承租方提供书面或电子版的维修方案，包括所需更换的零件清单、预计工时及费用。承租方确认维修方案后，出租方或授权维修点方可开始维修作业。4.3维修时限：出租方承诺：4.3.1对于一般性保养，在承租方配合并提供所需零件的情况下，应在[例如：3个工作日]内完成。4.3.2对于常规维修，在承租方配合并提供所需零件的情况下，应根据故障复杂程度，在[例如：5个工作日]内完成（特殊情况需另行协商）。4.3.3对于紧急故障影响行车安全的情况，将在接到通知后[例如：4小时]内响应，并尽快安排处理，力争在[例如：24小时]内修复，使车辆能够安全行驶。4.4送修与取车：维修完成后，出租方或维修点应通知承租方取车。承租方在取车时应仔细检查车辆状况，并在维修记录上签字确认。如承租方对维修质量有异议，应在签字前提出，否则视为认可维修结果。4.5维延误处理：如因出租方原因导致维修工作显著超出本细则第四条约定的时限，出租方应根据情况向承租方提供相应的补偿，例如减免部分维修费用或提供临时替代车辆等。具体补偿方式由双方协商确定。第五条费用与结算5.1费用承担：基础运维服务费用由出租方承担，但超出主协议约定的免费保养里程或次数后的常规保养费用由承租方承担。进阶运维服务费用由承租方根据选择的服务项目自行承担。因承租方原因造成的维修费用、非保险赔付的第三方责任费用、以及主协议和本细则约定的其他应由承租方承担的费用，均由承租方自行支付。5.2费用计算与通知：出租方向承租方提供服务的费用结算，应以实际发生的工时费、合理范围内的零件成本费以及其他服务费为基础。出租方应在提供服务或产生费用后[例如：10个工作日]内，向承租方提供详细的费用清单，并通过约定的方式通知承租方。5.3支付方式与期限：承租方应按照出租方发送的费用清单，在收到清单后[例如：15个工作日]内，通过银行转账、在线支付等方式将应付款项支付至出租方指定的账户。逾期支付的，承租方应按日向出租方支付逾期付款金额[例如：万分之五]的违约金。5.4争议解决：如对费用的计算项目、收费标准或支付事宜发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可向主协议约定的争议解决机构申请仲裁或向租赁车辆所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条免责条款与风险承担6.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致出租方无法履行或无法完全履行本细则约定的运维服务义务，出租方不承担违约责任，但应及时通知承租方，并采取措施减少损失。因不可抗力造成的直接损失，由双方根据实际情况协商分担或由承租方自行承担。6.2非因方责任：因承租方违反主协议或本细则约定，使用不当、保管不善、改装车辆、加装违禁设备、或发生交通事故等非出租方原因导致的车辆损坏、性能下降、故障发生或价值减损，出租方不承担任何维修费用和赔偿责任。承租方应自行承担由此产生的一切后果和费用。6.3第三方维修责任：若承租方自行或委托非出租方授权的维修机构进行维修，由此产生的一切问题（包括但不限于维修质量缺陷、车辆损坏扩大、失去原厂保修资格、与出租方授权维修点的技术标准不符等）均由承租方自行负责解决，出租方不承担任何责任。第七条保密与数据安全7.1保密信息：双方在本协议及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据等非公开信息，均构成保密信息。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。本保密义务在本协议终止后仍然有效。7.2数据保护：在提供运维服务过程中，出租方可能需要收集、处理承租方的个人信息及车辆运行数据。出租方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保护数据安全，仅将收集的数据用于提供运维服务、改进服务质量、履行法定义务或经承租方同意的其他目的，未经承租方同意，不得将数据用于商业营销或其他无关用途。承租方也有义务保护其个人信息的安全。第八条违约责任8.1出租方违约：若出租方未能按时、按标准履行本细则约定的基础运维服务义务，或因出租方原因导致的服务失误给承租方造成损失的，承租方有权要求出租方限期补救，并可根据损失程度要求出租方承担相应的违约赔偿责任（如减免部分服务费用、赔偿直接经济损失等）。8.2承租方违约：若承租方未按时支付应承担的运维服务费用或其他款项，出租方有权要求承租方立即支付，并自逾期之日起按日加收[例如：万分之五]的违约金。若承租方违反本细则第三条第3.2款约定的其他义务，给出租方造成损失的，承租方应赔偿出租方因此遭受的直接经济损失。第九条协议的生效、变更与终止9.1生效条件：本细则自主协议生效之日起生效，与主协议具有同等法律效力。9.2变更程序：对本细则内容的任何修改或补充，需经出租方与承租方协商一致，并签署书面补充协议或以书面形式（如公告）通知对方，经一方确认后生效。9.3终止条件：本细则随主协议的终止而终止。主协议终止时，出租方应完成租赁车辆的最终检查、清点，结清所有费用，并将车辆按主协议约定返还给承租方或相关接收方。本细则项下的运维服务责任，在主协议终止前持续有效。第十条适用法律与争议解决10.1适用法律：本细则的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：因本细则引起的或与本细则有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提