医院行风建设与管理长效机制实施方案

医院行风建设与管理长效机制实施方案为深入贯彻落实医疗卫生行业行风建设相关要求，进一步加强医院行风建设与管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护人民群众健康权益，结合医院实际情况，特制定本行风建设与管理长效机制实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的卫生与健康工作方针，坚持“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“大卫生、大健康”理念，紧紧围绕解决群众看病就医的热点难点问题，以提升医疗服务质量和改善群众就医体验为目标，加强医院行风建设与管理，构建长效机制，营造风清气正的医疗环境，为推动医院高质量发展提供坚强保障。二、工作目标通过建立健全行风建设与管理长效机制，使医院全体职工的职业道德和纪律意识明显增强，医疗服务行为更加规范，群众反映强烈的突出问题得到有效解决，医患关系更加和谐，社会满意度显著提高。具体目标如下：1.医疗服务行为规范：严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，杜绝过度检查、过度治疗、过度用药等行为，做到合理检查、合理治疗、合理用药。2.医疗服务质量提升：加强医疗质量管理，完善医疗质量控制体系，提高医疗技术水平，确保医疗安全，减少医疗差错和事故的发生。3.廉洁行医意识增强：加强廉洁从业教育，提高职工廉洁自律意识，坚决抵制商业贿赂、收受“红包”“回扣”等不正之风，做到廉洁行医。4.医患关系更加和谐：加强医患沟通，优化服务流程，改善服务态度，提高患者满意度，构建和谐医患关系。5.社会满意度显著提高：通过加强行风建设，使医院的社会形象得到明显提升，群众对医院的信任度和满意度显著提高。三、工作内容与措施（一）加强组织领导，明确工作责任1.成立行风建设领导小组：医院成立以党委书记、院长为组长，其他院领导为副组长，各职能科室和临床科室负责人为成员的行风建设领导小组，负责全面领导和统筹协调医院行风建设工作。领导小组下设办公室，办公室设在纪检监察室，负责行风建设的日常工作。2.明确工作责任：建立健全行风建设工作责任制，明确各部门、各科室的工作职责和任务，将行风建设工作纳入医院年度目标管理考核体系，与科室和个人的绩效考核挂钩，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。（二）加强教育引导，提高廉洁从业意识1.开展职业道德教育：定期组织职工开展职业道德培训，深入学习医疗卫生行业的职业道德规范和行为准则，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强职业责任感和使命感。2.加强廉洁从业教育：通过开展廉政讲座、观看警示教育片、参观廉政教育基地等形式，加强职工廉洁从业教育，使职工深刻认识到商业贿赂、收受“红包”“回扣”等行为的危害性，自觉遵守廉洁自律的各项规定。3.开展法律法规教育：组织职工学习医疗卫生管理法律、法规、规章和相关政策，提高职工的法律意识和依法执业水平，确保医疗服务行为合法合规。（三）完善制度建设，规范医疗服务行为1.完善医疗质量管理制度：建立健全医疗质量管理体系，完善医疗质量控制指标和考核标准，加强对医疗服务全过程的质量监控和管理，确保医疗质量和医疗安全。2.规范医疗服务流程：优化医疗服务流程，简化就医环节，缩短患者等候时间，提高医疗服务效率。建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和建议，不断改进医疗服务质量。3.加强药品和医疗器械采购管理：严格执行药品和医疗器械采购相关规定，规范采购流程，加强对采购过程的监督和管理，确保采购的药品和医疗器械质量合格、价格合理。建立健全药品和医疗器械使用管理制度，加强对药品和医疗器械使用情况的监测和分析，杜绝不合理用药和滥用医疗器械的行为。4.完善财务管理制度：加强医院财务管理，完善财务内部控制制度，规范财务收支行为，加强对预算编制、执行和决算的管理，确保医院资金安全和合理使用。（四）加强监督检查，严肃查处违规行为1.建立健全监督机制：建立内部监督和外部监督相结合的监督机制，加强对医疗服务行为、廉洁从业情况等方面的监督检查。内部监督由纪检监察室、审计科等部门负责，定期对各科室的行风建设工作进行检查和评估；外部监督通过设立举报电话、举报邮箱、意见箱等方式，广泛接受社会各界的监督和举报。2.加强重点领域和关键环节的监督：加强对药品和医疗器械采购、工程建设、人事招聘等重点领域和关键环节的监督检查，防止出现商业贿赂、利益输送等问题。加强对医务人员医疗服务行为的监督，重点检查是否存在过度检查、过度治疗、过度用药等行为。3.严肃查处违规行为：对发现的违规行为，要依法依规严肃查处，绝不姑息迁就。对收受“红包”“回扣”、商业贿赂等行为，要按照有关规定给予党纪政纪处分；构成犯罪的，要依法追究刑事责任。对因管理不善导致行风问题频发的科室和部门，要追究相关负责人的责任。（五）加强文化建设，营造良好行风氛围1.弘扬医院文化：加强医院文化建设，弘扬医院的优良传统和价值观，培育职工的团队精神和奉献精神，营造积极向上、团结和谐的工作氛围。2.开展主题活动：结合医院实际，开展形式多样的主题活动，如“优质服务示范岗”创建活动、“廉洁行医、诚信服务”主题演讲比赛等，激发职工的工作热情和积极性，促进医院行风建设。3.加强宣传引导：充分利用医院网站、微信公众号、宣传栏等宣传阵地，广泛宣传医院行风建设的工作成果和先进典型，弘扬正能量，营造良好的舆论氛围。四、实施步骤（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.召开医院行风建设工作动员大会，传达上级有关行风建设的文件精神和要求，对医院行风建设工作进行全面动员和部署。2.制定，明确工作目标、工作内容、工作措施和实施步骤。3.成立行风建设领导小组和工作机构，明确各部门、各科室的工作职责和任务。（二）组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照实施方案的要求，全面开展行风建设各项工作。加强教育引导，提高职工的廉洁从业意识；完善制度建设，规范医疗服务行为；加强监督检查，严肃查处违规行为；加强文化建设，营造良好行风氛围。2.定期召开行风建设工作推进会，及时总结工作经验，分析存在的问题，研究解决措施，确保行风建设工作顺利推进。3.建立行风建设工作台账，对行风建设工作的开展情况进行详细记录，为工作考核和评估提供依据。（三）检查评估阶段（[具体时间区间3]）1.各部门、各科室对行风建设工作进行自查自纠，总结工作成效，查找存在的问题，提出改进措施。2.行风建设领导小组组织对各部门、各科室的行风建设工作进行检查评估，通过听取汇报、查阅资料、现场检查、问卷调查等方式，全面了解行风建设工作的开展情况和取得的成效。3.根据检查评估结果，对行风建设工作成绩突出的部门和个人进行表彰和奖励；对工作不力、存在严重问题的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。（四）巩固提高阶段（[具体时间区间4]）1.针对检查评估中发现的问题，制定整改方案，明确整改目标、整改措施和整改期限，认真进行整改。2.总结行风建设工作经验，进一步完善行风建设与管理长效机制，不断巩固行风建设工作成果。3.将行风建设工作纳入医院常态化管理，持续加强教育引导、制度建设、监督检查等工作，不断提升医院行风建设水平。五、工作要求（一）提高认识，加强领导各部门、各科室要充分认识行风建设工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，将行风建设工作摆上重要议事日程，认真落实各项工作任务。（二）密切配合，形成合力行风建设工作是一项系统工程，需要各部门、各科室密切配合、协同作战。各部门、各科室要树立大局意识，加强沟通协作，形成工作合力，共同推进医院行风建设工作。（三）强化监督，严格考核加强对行风建设工作的监