智慧景区票务系统运维技师（中级）考试试卷及答案

智慧景区票务系统运维技师（中级）考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.智慧景区票务系统核心硬件含闸机、________、服务器及打印机。2.票务数据备份遵循“每日增量、________”原则。3.景区与OTA对接常用________接口。4.闸机故障类型含机械故障、________及网络故障。5.权限管理应遵循________原则，避免越权。6.票务统计核心指标含入园人数、________及复购率。7.二维码识别关键技术是________技术。8.网络中断时票务系统启动________机制。9.CPU使用率持续高于________%需优化。10.票务系统常用________架构（B/S/C/S）。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.闸机无法识别身份证，优先排查：A.网络连接B.读卡器驱动C.闸机电源D.数据库2.数据丢失后优先恢复：A.最近增量备份B.最近全量备份C.旧全量备份D.任意增量3.对接微信小程序需申请：A.个人认证B.企业认证C.政府认证D.无需认证4.闸机“卡票”最可能原因：A.服务器卡顿B.传感器未校准C.网络延迟D.打印机缺纸5.“仅查看数据”属于：A.管理员权限B.操作员权限C.访客权限D.审计权限6.服务器日志至少保留：A.1个月B.3个月C.6个月D.1年7.二维码重复入园主因：A.过期B.未实时校验核销C.信号差D.识别错误8.对接监控系统核心是：A.数据共享B.硬件兼容C.协议一致D.权限互通9.内存过高优先措施：A.加内存B.关冗余进程C.重启服务器D.清磁盘10.应急预案演练频率：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次三、多项选择题（每题2分，共20分）1.票务系统核心模块含：A.销售模块B.核销模块C.统计模块D.应急模块2.闸机识别介质含：A.身份证B.二维码C.人脸识别D.磁卡3.数据安全措施含：A.加密B.访问控制C.定期备份D.漏洞扫描4.网络故障排查步骤含：A.检查设备状态B.测试pingC.查看日志D.重启服务器5.第三方对接常见问题含：A.协议不兼容B.数据延迟C.认证失败D.订单同步错6.日常运维工作含：A.设备巡检B.日志分析C.数据备份D.故障处理7.闸机维护注意事项含：A.清洁传感器B.检查磨损C.校准精度D.备份配置8.数据统计维度含：A.时间B.区域C.渠道D.客群9.应急预案含：A.故障分级B.处置流程C.责任分工D.演练计划10.票务系统发展趋势含：A.人脸识别B.大数据分析C.物联网集成D.区块链存证四、判断题（每题2分，共20分）1.闸机支持离线核销，无需依赖网络。（√）2.数据备份只需保留最近1次。（×）3.与OTA对接无需验证订单真实性。（×）4.闸机传感器每月校准1次。（√）5.管理员可查看所有操作日志。（√）6.CPU使用率<50%无需关注。（×）7.二维码有效期为景区开放时间内。（√）8.应急预案只需制定无需演练。（×）9.票务数据可直接共享给第三方。（×）10.闸机故障先断电再排查。（√）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述服务器日常巡检主要内容。答案：服务器巡检含①硬件：CPU/内存/磁盘使用率（磁盘剩余≥20%）、风扇/电源健康度；②系统：OS版本、补丁更新、核心服务（票务/数据库）状态；③日志：分析系统/应用日志，排查错误告警；④网络：测试内外网连通、带宽；⑤安全：防火墙规则、病毒库更新。需记录结果，异常及时处置。2.闸机“无法识别二维码”如何排查？答案：步骤①硬件：检查扫描枪电源/连接，清洁镜头；②校准：确认扫描参数（二维码类型）与系统匹配；③网络：测试ping票务服务器；④系统：验证订单状态（有效/未核销）；⑤替换：换扫描枪测试硬件损坏。处理后用有效码测试确认。3.票务数据备份的重要性及注意事项？答案：重要性：防数据丢失、保障业务连续、满足合规。注意事项：①3-2-1原则（3份备份、2种介质、1份异地）；②增量+全量备份，定期测试恢复；③备份加密，防物理损坏；④权限控制，专人访问。4.对接微信小程序的关键点？答案：①认证：景区完成企业认证获取AppID；②接口：遵循微信API规范，HTTPS协议；③权限：配置订单查询/核销权限；④同步：实时同步微信→票务订单；⑤安全：接口签名、IP白名单；⑥测试：全流程（预约→购票→核销）验证后上线。六、讨论题（每题5分，共10分）1.如何提升票务系统运维效率？答案：①自动化：用Zabbix等监控工具实时告警（CPU≥80%通知）；②标准化：制定故障分级、巡检流程手册；③人员：定期培训硬件/接口调试，提升应急速度；④数据驱动：分析日志找高频故障（如闸机传感器易坏），提前优化。例：某景区自动化监控将响应时间从30分钟缩至5分钟，效率提升60%。2.票务系统主要安全风险及防范？答案：风险：①数据泄露（游客隐私）；②接口攻击（伪造订单）；③设备破坏；④权限滥用。防范：①数据加密存储，异地备份；②接口签名/Token验证，IP白名单；③闸机装监控，物理巡检；④最小权限原则，审计日志，异常封禁账号。例：某景区接口签名拦截多起伪造订单，保障安全。---答案汇总一、填空题答案1.读卡器2.每周全量3.API4.传感器故障5.最小权限6.客单价7.图像识别8.离线补单9.8010.B/S二、单项选择题答案1.B2.B3.B4.B5.D6.D7.B8.C9.B10.C三、