(2025年)东营市东营区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

(2025年)东营市东营区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共30题，每题1.5分，易错点标注为★）1.根据《山东省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次应为（）。A.每工作日至少1次B.每周至少2次C.每3日至少1次D.每月至少4次答案：A★易错点：易混淆“巡查频次”与“重点区域专项巡查”（重点区域需每日2次）2.东营区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民矛盾，网格员应首先（）。A.联系市政部门维修B.组织居民协商分摊费用C.现场查看并记录问题D.上报街道网格化服务管理中心答案：C★易错点：易直接选择“上报”或“联系维修”，实际需先完成现场核实3.依据《东营市社区网格化服务管理条例》，网格员采集的人口信息应在（）个工作日内录入系统。A.1B.2C.3D.5答案：B★易错点：与“事件上报时限”（1小时内）混淆4.某独居老人突发疾病，网格员发现后正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知家属③现场初步安抚④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.④→①→③→②答案：A★易错点：易忽略“现场安抚”的优先性，或错误认为需先上报社区5.下列不属于网格员“信息采集”职责的是（）。A.登记流动人口居住信息B.统计辖区商铺消防设施数量C.记录居民对垃圾分类的意见D.整理社区党组织活动台账答案：D★易错点：混淆“网格内基础信息”与“社区党组织专项工作台账”6.东营区推行的“红色网格”建设中，网格党支部书记应由（）担任。A.社区党委书记B.网格长（专职网格员）C.辖区党员志愿者D.共建单位党员代表答案：B★易错点：易误解为“社区书记兼任”，实际要求“网格长与支部书记一肩挑”7.处理邻里噪音纠纷时，网格员错误的做法是（）。A.夜间突击上门测量分贝B.组织双方签订书面调解协议C.建议安装隔音设施D.联系物业调取监控记录答案：A★易错点：噪音测量需专业设备，网格员无执法权，应引导第三方检测8.根据《东营区社区服务事项准入清单（2024）》，下列需由社区协助但不直接承办的事项是（）。A.低保资格初审B.疫情防控排查C.流浪犬只捕捉D.老年食堂运营答案：C★易错点：区分“协助事项”（如排查）与“执法事项”（如捕捉需专业部门）9.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃物，正确处理流程是（）。①张贴整改通知②联系业主沟通③拍照留存证据④上报消防部门A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A★易错点：易先张贴通知，实际应先取证再沟通，避免引发矛盾10.某居民反映“社区卫生服务站看病贵”，网格员应首先（）。A.解释医保报销政策B.记录具体药品/项目名称C.联系卫健部门核实D.建议向12345热线投诉答案：B★易错点：需先收集具体信息，避免笼统回应二、多项选择题（共20题，每题2分，难点标注为▲）1.东营区网格员“六必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.流动人口必访C.党员家庭必访D.突发事件涉及家庭必访答案：ABD▲难点：“六必访”具体内容（新迁入、困难、矛盾、特殊群体、突发事件、重点人员）2.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.组织全员核酸检测B.排查重点地区返东人员C.宣传疫苗接种政策D.封控期间代购物资答案：BCD▲难点：区分“组织实施”（属街道/社区）与“协助落实”（网格员职责）3.下列属于网格员“事件上报”范围的有（）。A.发现废弃口罩随意丢弃B.居民反映电动车飞线充电C.商铺超范围经营食品D.楼道照明设施损坏答案：BCD▲难点：区分“自行处理事项”（如捡拾废弃口罩）与“需上报事项”（涉及安全/执法）4.东营区“五社联动”机制中“五社”包括（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区志愿者答案：ABCD（注：第五社为社区公益慈善资源）▲难点：完整记忆“五社”具体内容（易漏“公益慈善资源”）5.处理家庭矛盾时，网格员应遵循的原则有（）。A.保持中立立场B.保护当事人隐私C.当场判定责任归属D.引导依法解决答案：ABD▲难点：避免“越权裁决”，网格员仅有调解建议权6.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新就业大学生D.失独家庭答案：ABD▲难点：区分“服务对象”（如大学生）与“重点关注对象”（需动态跟踪）7.下列关于网格事件分类的说法正确的有（）。A.一般事件由网格员当场处理B.复杂事件需上报街道协调C.重大事件直接报区网格化中心D.所有事件需录入系统闭环管理答案：ABCD▲难点：掌握“三级处置”流程（网格-街道-区）8.东营区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”条件包括（）。A.涉及多部门职责的问题B.网格员无法协调解决的事项C.居民多次反映未解决的诉求D.突发性公共安全事件答案：ABCD▲难点：理解“吹哨”的触发场景（非单一部门可处理）9.网格员在信息采集中应遵守的规定有（）。A.不得泄露居民隐私B.需2人以上共同采集C.使用统一的信息采集平台D.对空挂户信息无需更新答案：AC▲难点：排除错误选项（单人可采集，空挂户需定期核实）10.社区垃圾分类宣传中，网格员可采取的有效方法有（）。A.制作本地方言版宣传视频B.联合物业设置分类积分兑换点C.组织小学生担任“小小督导员”D.对未分类居民罚款50元答案：ABC▲难点：明确网格员无处罚权（罚款属执法部门职责）三、判断题（共20题，每题1分，易错点标注为★）1.网格员可以兼任社区居民委员会委员。（）答案：√（符合“交叉任职”规定）★易错点：认为“专职网格员不能兼职”，实际鼓励“双向进入”2.网格划分应按照“150-300户/网格”标准执行。（）答案：×（东营区标准为“200-500户/网格”，根据人口密度调整）★易错点：混淆省级通用标准与东营区具体规定3.网格员发现传销线索应直接联系公安部门。（）答案：×（需先上报社区/街道，由街道协调公安处置）★易错点：错误认为网格员可直接对接执法部门4.居民申请临时救助，网格员应收取身份证原件代为办理。（）答案：×（仅需复印件，原件由居民自行提供）★易错点：混淆“材料初审”与“证件保管”职责5.网格巡查时发现流浪猫聚集，网格员应联系动物保护协会处理。（）答案：√（属“民生类”事件，需协调相关社会组织）★易错点：易误判为“无需处理”，实际需介入协调6.社区组织的“网格议事会”必须由全体居民参加。（）答案：×（可由居民代表、党员、志愿者等参与）★易错点：混淆“居民会议”与“网格议事会”的参与范围7.网格员应每月更新一次网格内商铺营业执照信息。（）答案：×（仅需在商铺变更时更新，无需定期全面排查）★易错点：错误理解“动态管理”为“定期全面更新”8.处理居民投诉物业不作为时，网格员可要求物业提供服务记录。（）答案：√（网格员有权调取与居民诉求相关的基础资料）★易错点：认为“无权限”，实际属“信息核查”职责9.台风预警期间，网格员需逐户通知居民转移。（）答案：×（重点通知危旧房屋、低洼地带居民，非全体）★易错点：忽略“重点对象”原则10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应主持仲裁。（）答案：×（仅可调解，仲裁需劳动部门）★易错点：混淆“调解”与“仲裁”的法律属性四、案例分析题（共2题，每题15分，难点标注为▲）案例1：东营区文汇街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因视力模糊误将降压药当降糖药服用，出现头晕症状。网格员小王巡查时发现情况，立即采取以下措施：①拨打120；②联系张奶奶女儿（在济南工作）；③用手机拍摄张奶奶服药后的状态；④跑到社区卫生室拿血压计测量血压；⑤等待120期间持续安抚老人。问题：1.小王的处置流程中存在哪些问题？（8分）2.正确的处置步骤应如何调整？（7分）答案：1.问题：①未先确认老人意识状态（直接拨打120前应检查是否能沟通）；②拍摄老人状态可能侵犯隐私（需提前告知并征得同意）；③自行到卫生室拿血压计可能延误救治（应保持现场观察，等待专业人员）。（每点2分，共6分；答出其他合理问题可酌情给分）2.调整步骤：①轻拍老人双肩呼唤，确认意识清醒（若无意识需立即心肺复苏）；②告知老人“我是网格员小王，现在帮您联系医生”，取得信任；③拨打120时说明“独居老人误服药物，有头晕症状”，提供准确地址；④联系家属时同步告知120已出发；⑤保持老人平躺，松开领口，避免移动；⑥等待期间记录老人误服药物名称、剂量（若有药瓶）。（每点1-2分，共7分）▲难点：考察应急处置中的“优先顺序”和“法律边界”（隐私保护）案例2：某老旧小区因原物业撤离，新物业未入驻，出现垃圾堆积、路灯损坏等问题。部分居民自行将垃圾倒在小区门口，引发周边商铺不满。网格员小李连续3天上门走访，收集到23户居民意见（共56户），其中18户要求“尽快引进物业”，5户建议“成立业主自管委员会”。小李将情况上报街道后，街道安排社区召开居民大会，但仅12户居民参会，会议因表决未达法定人数失败。问题：1.小李在处理过程中存在哪些不足？（7分）2.结合东营区“红色议事厅”机制，提出后续解决方案。（8分）答案：1.不足：①走访覆盖面不足（仅23户，未达半数）；②未分类梳理意见（未分析“自管”与“物业”的可行性）；③未提前与街道沟通会议组织方式（如可采用线上+线下投票）；④未动员党员、楼长参与宣传（未发挥“红色力量”）。（每点2分，共6分；答出其他合理不足可酌情给分）2.解决方案：①依托“红色网格”，由网格党支部牵头，组织党员、楼长逐户走访