(2025年)南昌市新建区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)南昌市新建区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.南昌市新建区社区网格划分的基本依据是：A.户籍人口数量B.实际服务人口规模C.社区办公面积D.辖区企业数量答案：B（依据《南昌市社区网格化服务管理办法》第三条，网格划分以实际服务人口为基础，一般控制在300-500户）2.社区专职网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是：A.拍照留存后直接清理B.联系业主自行清理，拒不整改的通知消防部门C.立即联系环卫部门清运D.记录后上报社区居委会，由居委会处理答案：B（根据《江西省消防条例》第二十八条，网格员应先告知责任主体整改，拒不整改的启动联合执法程序）3.新建区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员小李的首要处置措施是：A.联系老人亲属B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报街道民政科答案：B（《社区工作者应急处置指南》规定，遇突发疾病应优先保障生命安全，立即联系专业医疗救助）4.以下不属于网格员信息采集重点内容的是：A.流动人口居住信息B.居民宗教信仰C.特殊群体服务需求D.辖区商铺消防设施状况答案：B（《南昌市社区基础信息采集规范》明确，禁止采集与公共服务无关的个人隐私信息）5.新建区推行的"网格+物业"协同机制中，网格员的核心职责是：A.监督物业收费标准B.协调解决物业与业主矛盾C.参与物业日常管理D.代收物业费答案：B（根据《新建区深化社区治理实施方案》，网格员负责搭建沟通平台，不直接参与物业经营活动）6.某租户未按规定办理居住证，网格员发现后应：A.直接开具罚单B.宣传政策并督促办理C.联系派出所强制办理D.记录为重点关注人员答案：B（《居住证暂行条例》第十五条规定，网格员承担政策宣传和引导义务，执法权属于公安机关）7.社区组织防诈骗宣传活动，网格员的主要任务是：A.制作宣传海报B.邀请民警开展讲座C.入户讲解典型案例D.统计参与活动人数答案：C（《新建区基层社会治理能力提升计划》要求网格员发挥"最后一米"优势，开展精准化入户宣传）8.网格员在录入社区基础数据时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准B.标记差异并上报街道数据中心C.自行修改公安系统数据D.忽略差异继续录入答案：B（《南昌市社区数据管理办法》第十条规定，数据冲突需通过数据共享平台反馈核实，不得擅自修改）9.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.联系犬主协商赔偿B.陪同伤者就医并记录情况C.上报城管部门处理D.在业主群谴责犬主答案：B（《民法典》第一千二百四十五条规定，优先保障受伤人员救治，再处理责任认定）10.新建区"智慧社区"平台中，网格员的基础权限不包括：A.查看网格内人口分布热力图B.修改其他网格数据C.提交事件处置工单D.查询特殊群体服务记录答案：B（《新建区智慧社区平台管理细则》第十八条规定，网格员仅拥有本网格数据查看和录入权限）11.社区低保户申请复核时，网格员的核查重点是：A.申请人家庭存款金额B.家庭成员健康状况C.实际生活水平与申报是否一致D.申请人文化程度答案：C（《最低生活保障审核确认办法》第十六条规定，网格员需通过入户调查核实家庭实际经济状况）12.防汛期间，网格员发现地下车库积水严重，正确的处置流程是：A.调用社区沙袋自行封堵B.立即通知物业启动应急预案C.拍照发业主群提醒D.等待街道防汛指挥部指令答案：B（《新建区防汛抗旱应急预案》第三级响应规定，网格员应第一时间联系责任主体启动应急措施）13.社区内施工噪音扰民，居民投诉后，网格员首先应：A.联系环保部门检测噪音B.查看施工是否取得夜间施工许可C.要求施工方立即停工D.组织居民与施工方协商答案：B（《环境噪声污染防治法》第三十条规定，需先核实是否存在合法施工许可，再进行后续处理）14.网格员在调解邻里纠纷时，错误的做法是：A.倾听双方陈述事实B.评判双方过错程度C.引导换位思考D.提出可行性解决方案答案：B（《江西省矛盾纠纷多元化解条例》第二十一条规定，调解人员应保持中立，不得偏袒或随意评判）15.新建区社区志愿服务队的日常管理责任主体是：A.区民政局B.街道党群服务中心C.网格长（网格员）D.社区党支部答案：C（《新建区社区志愿服务管理办法》第七条明确，网格员负责本网格志愿服务队的组织、联络和记录）16.某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员的正确处理方式是：A.直接罚款200元B.发放整改通知书并指导整改C.联系城管部门查封商铺D.在社区公告栏曝光答案：B（《南昌市生活垃圾分类管理条例》第三十八条规定，网格员承担宣传指导责任，行政处罚由执法部门实施）17.社区组织疫苗接种动员，网格员针对行动不便老人的最优措施是：A.上门发放接种宣传册B.联系社区卫生服务中心提供上门接种C.说服家属陪同接种D.记录后不再跟进答案：B（《新建区新冠病毒疫苗接种便民服务方案》规定，对特殊群体应协调医疗机构提供上门接种服务）18.网格员发现辖区内流动摊贩占用消防通道，正确的处理流程是：A.当场驱离摊贩B.联系城管部门到场处理C.拍照取证后在业主群通报D.与摊贩协商换地点经营答案：B（《南昌市城市管理条例》第二十三条规定，流动摊贩管理属于城管部门职责，网格员负责发现上报）19.社区老年人日间照料中心设备损坏，网格员应：A.自行维修B.联系民政部门申请专项经费C.通知物业维修D.登记后上报社区居委会答案：D（《新建区社区公共服务设施管理办法》第九条规定，公共设施维护由社区居委会统筹协调，网格员负责前端发现上报）20.新建区网格员考核指标中，权重最高的是：A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.平台操作规范率答案：C（《新建区社区专职网格员考核办法》第五条明确，居民满意度占比不低于40%，为核心考核指标）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区专职网格员的"全要素网格"职责包括：A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.经济指标统计答案：ABC（依据《南昌市全要素网格化服务管理实施意见》，网格员不承担经济指标统计任务）2.新建区社区特殊群体服务对象包括：A.困境儿童B.空巢老人C.失业青年D.残疾人士答案：ABD（《新建区特殊群体关爱服务清单》明确，失业青年属于就业服务对象，非特殊群体范畴）3.网格员在疫情防控中的主要任务有：A.排查重点地区返昌人员B.组织核酸检测秩序维护C.配送居家隔离人员生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC（封控政策制定属于疫情防控指挥部职责）4.社区矛盾纠纷调解的基本原则包括：A.自愿平等B.依法调解C.尊重风俗D.强制履行答案：ABC（调解以自愿为基础，不得强制履行）5.新建区"网格吹哨、部门报到"机制中，网格员可触发响应的事项包括：A.电梯故障长期未修B.商铺油烟污染严重C.小区绿化养护不到位D.居民家庭内部矛盾答案：ABC（家庭内部矛盾优先由网格自行调解，不触发部门报到）6.网格员信息采集应遵循的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.替代户籍登记答案：ABC（网格员信息采集不替代公安户籍登记）7.社区消防巡查的重点部位包括：A.地下停车场B.楼道配电箱C.老年活动室D.快递代收点答案：ABCD（均属于人员密集或易发生火灾的重点区域）8.新建区网格员需要掌握的基础技能包括：A.智能手机操作B.简单法律知识C.应急救护常识D.财务审计技能答案：ABC（财务审计非网格员必备技能）9.社区文化活动组织中，网格员的职责有：A.收集居民需求B.联系活动场地C.策划活动方案D.评估活动效果答案：ABCD（《新建区社区文化建设指导手册》规定网格员全程参与文化活动组织）10.网格员发现未成年人单独居家存在安全隐患时，应采取的措施有：A.联系其监护人B.上报社区儿童主任C.临时照看未成年人D.直接报警处理答案：ABC（应优先联系监护人，情况紧急时再报警）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以社区名义为居民出具婚姻状况证明。（×）（依据《民政部关于进一步规范（无）婚姻登记记录证明相关工作的通知》，婚姻状况证明由民政部门出具）2.网格内发生治安案件时，网格员应立即开展现场调查。（×）（《治安管理处罚法》规定，案件调查由公安机关负责，网格员应保护现场并报警）3.新建区网格员可以跨网格开展巡查工作。（×）（《南昌市社区网格化管理细则》规定，网格员实行定人定责，不得随意跨网格履职）4.居民咨询社保政策时，网格员应引导其到街道便民服务中心办理。（√）（《新建区政务服务"就近办"实施方案》要求网格员做好引导服务）5.网格员发现小区公共设施损坏后，应在24小时内录入智慧社区平台。（√）（《新建区智慧社区事件处置流程》规定，一般事件上报时限不超过24小时）6.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（√）（《网络信息内容生态治理规定》要求网格员履行网络空间治理责任）7.低保户家庭购买代步电动车，网格员应立即取消其低保资格。（×）（《最低生活保障审核确认办法》规定，需综合评估家庭整体经济状况，代步电动车不属于高消费）8.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（×）（《个人信息保护法》规定，居民信息不得用于商业用途）9.防汛期间，网格员应每2小时对易涝点进行一次巡查。（√）（《新建区防汛应急巡查制度》规定，三级响应期间重点区域巡查频次不低于2小时/次）10.社区组织垃圾分类培训，网格员可以邀请物业管理员、楼组长共同参与。（√）（《南昌市生活垃圾分类实施方案》鼓励构建"网格+物业+居民"协同培训机制）四、案例分析题（共2题，每题15分）案例一：新建区望城镇某社区网格员小王在日常巡查中发现，1栋2单元302室租户张某（外来务工人员）将房屋隔成4间出租，存在电线乱拉、消防通道堵塞问题。经了解，张某未与房东签订正规租赁合同，租客均为周边工地工人，普遍缺乏安全意识。问题：1.小王应首先采取哪些措施？（5分）2.针对群租问题，小王需联动哪些部门？（5分）3.如何防止问题反弹？（5分）答案：1.（1）立即拍照取证，记录房屋改造、消防隐患等具体情况；（2）入户与张某沟通，宣传《南昌市房屋租赁管理条例》关于群租的规定（人均居住面积不得低于5㎡）；（3）告知租客相关安全风险，提醒注意用电用火安全；（4）当日通过智慧社区平台上报街道网格中心，标注为"重大安全隐患"事件。2.需联动住建部门（核查房屋改造合法性）、消防救援机构（认定消防隐患）、公安部门（核查租客身份信息）、市场监管部门（检查是否存在非法经营）、社区民警（协助沟通劝离）。3.（1）整改完成后，定期开展"回头看"巡查，重点检查房屋结构、消防设施是否恢复；（2）与房东建立联系，告知其作为产权人需承担的管理责任；（3）在网格内开展群租危害宣传，通过案例讲解提升居民法律意识；（4）将该房屋纳入重点巡查清单，利用"智慧社区"平台设置预警提醒，发现异常及时处置。案例二：长堎镇某社区80岁独居老人李奶奶，子女在外地工作，近日网格员小林发现老人连续3天未下楼取快递，敲门无应答。问题：1.小林应如何处置？（7分）2.后续应建立哪些长效关怀机制？（8分）答案：1.（1）立即联系李奶奶子女，确认老人近期健康状况及联系方式；（2）联系社区民警，说明情况请求协助开门；（3）若发现老人身体异常，第一时间拨打120并通知家属；（4）若老人平安，了解未下楼原因（如生病、行动