2025年广西田林县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

2025年广西田林县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解一、公共基础知识（共15题，每题2分，共30分）1.2025年广西《政府工作报告》明确提出“加快构建西部陆海新通道立体综合交通网”，其中平陆运河项目计划于2025年实现全线通航。该运河连接的海域是（）A.北部湾与琼州海峡B.北部湾与西江干流C.红水河与右江D.西江干流与琼州海峡答案：B详解：平陆运河是西部陆海新通道骨干工程，起点为南宁市横州市西津库区平塘江口，经钦州市灵山县陆屋镇沿钦江干流南下，最终注入北部湾。其核心功能是连通西江干流与北部湾，缩短西南地区货物出海距离，因此正确答案为B。2.根据《中华人民共和国电信条例》，电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求（）A.同步规划、同步建设、同步运行B.优先规划、优先建设、优先运行C.独立规划、独立建设、独立运行D.分阶段规划、分阶段建设、分阶段运行答案：A详解：《电信条例》第二十一条规定，电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求同步规划、同步建设、同步运行（“三同步”原则），确保网络安全与业务发展并重，故正确答案为A。3.2025年中央一号文件提出“加快发展现代乡村服务业”，中国移动响应政策推出“数智乡村”解决方案。以下不属于该方案核心功能的是（）A.5G+智慧农业大棚监控B.村级政务数字化平台C.农村快递物流信息共享系统D.4G基站退网改造答案：D详解：“数智乡村”解决方案聚焦乡村数字化转型，包括农业生产智能化（如A）、政务服务便捷化（如B）、物流信息互通（如C）等。4G基站退网改造属于网络基础设施优化，并非直接服务于乡村服务业发展，因此选D。4.田林县地处广西西北部，属于滇黔桂石漠化片区。中国移动在该县推进“通信普遍服务”时，重点解决的问题是（）A.城市5G网络覆盖深度B.农村偏远地区网络“覆盖难、成本高”C.工业企业专线带宽不足D.高校科研机构算力需求答案：B详解：通信普遍服务的核心是保障偏远地区居民平等使用通信服务的权利。田林县多山区，农村地区网络建设成本高、收益低，是普遍服务的重点对象，因此选B。5.根据《劳动合同法》，移动公司与新招聘的应届毕业生签订3年期劳动合同，试用期最长不得超过（）A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：D详解：《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限3年以上（含3年）的，试用期不得超过6个月，因此正确答案为D。二、专业知识（共20题，每题3分，共60分）（一）通信技术类（10题）6.5G网络的“URLLC”场景主要针对（）A.大带宽、高流量需求B.低时延、高可靠性需求C.广连接、低功耗需求D.高速移动场景下的连接需求答案：B详解：5G三大典型场景中，eMBB（增强移动宽带）对应大带宽（如超高清视频），URLLC（超高可靠低时延通信）对应低时延高可靠性（如工业控制、自动驾驶），mMTC（海量机器类通信）对应广连接（如物联网传感器）。因此选B。7.中国移动“双千兆”网络指的是（）A.5G千兆无线+千兆Wi-FiB.5G千兆无线+光纤千兆宽带C.4G千兆无线+光纤千兆宽带D.5G千兆无线+卫星千兆通信答案：B详解：“双千兆”是中国移动重点推进的网络建设目标，即5G千兆无线接入（下行速率超1Gbps）与固定光纤千兆宽带（接入速率1Gbps）协同发展，因此选B。8.田林县某乡镇因暴雨导致通信杆路受损，最适合快速恢复临时通信的技术是（）A.卫星应急通信B.微波中继通信C.光纤熔接修复D.5G基站扩容答案：A详解：暴雨导致杆路受损时，地面通信设施可能中断，卫星应急通信无需依赖地面线路，可快速搭建临时通信链路，是应急场景的首选，因此选A。9.物联网（IoT）中，NB-IoT技术的主要优势是（）A.高带宽、高速率B.低功耗、广覆盖C.低时延、高可靠D.支持高速移动答案：B详解：NB-IoT（窄带物联网）专为低功耗、广覆盖的物联网场景设计，适合水表、电表等低速率、长待机的终端设备，因此选B。10.以下不属于5G核心网关键技术的是（）A.软件定义网络（SDN）B.网络功能虚拟化（NFV）C.时分双工（TDD）D.服务化架构（SBA）答案：C详解：5G核心网采用SDN、NFV、SBA等技术实现灵活部署和智能管理；TDD（时分双工）是无线接入网的双工方式，属于空口技术，因此选C。（二）市场营销类（5题）11.移动公司针对田林县农村市场推出“乡村振兴卡”，套餐包含大流量、亲情号免费通话、农业电商平台定向免流等权益。该产品设计主要基于（）A.差异化营销理论B.关系营销理论C.绿色营销理论D.体验营销理论答案：A详解：差异化营销强调针对特定市场设计独特产品。田林县农村用户对流量、亲情通信、农业电商需求突出，“乡村振兴卡”通过定制权益形成差异化竞争，因此选A。12.客户满意度（CS）与客户忠诚度（CL）的关系是（）A.满意度高必然导致忠诚度高B.满意度是忠诚度的必要非充分条件C.忠诚度高但满意度可能低D.两者无直接关联答案：B详解：满意度反映客户对当前体验的评价，忠诚度则体现长期留存意愿。满意度高可能提升忠诚度，但受竞品、价格等因素影响，并非必然；而忠诚度高的客户通常满意度不低。因此满意度是忠诚度的必要非充分条件，选B。13.移动公司开展“老用户带新用户”活动，老用户成功推荐1人可获50元话费，新用户可享首月套餐5折。该活动属于（）A.人员推销B.广告促销C.营业推广D.公共关系答案：C详解：营业推广是短期刺激客户购买的手段，如赠品、折扣、推荐奖励等。“老带新”活动通过利益激励促进用户转化，属于营业推广，因此选C。14.田林县某村种植户通过移动“和商汇”平台销售八角，平台提供物流追踪、买家评价、直播带货等功能。该平台主要满足用户的（）A.基本需求（产品功能）B.期望需求（服务体验）C.兴奋需求（惊喜功能）D.潜在需求（未来可能需求）答案：B详解：基本需求是产品核心功能（如销售渠道）；期望需求是用户隐含期待的服务（如物流追踪、评价体系）；兴奋需求是超出预期的功能（如定制化营销）。“和商汇”的附加功能属于用户期望的服务体验，因此选B。15.移动公司在田林县开展“数字乡村”宣讲会，邀请村支书、种植大户参与，现场演示智慧农业监控系统。该活动的主要目的是（）A.提升品牌知名度B.收集客户需求C.促进产品试用与转化D.维护老客户关系答案：C详解：宣讲会通过现场演示直观展示产品价值，目标是推动潜在客户（村支书、种植大户）试用并转化为实际用户，因此选C。（三）客户服务类（5题）16.客户投诉“手机流量超出套餐，但未收到短信提醒”，正确的处理流程第一步是（）A.解释流量提醒规则B.核实客户套餐及提醒记录C.补偿超出流量费用D.升级至上级部门答案：B详解：处理投诉需先核实事实。应首先查询客户套餐详情、流量使用记录、短信提醒发送记录，确认是否存在系统未提醒的情况，再针对性解决，因此选B。17.客户情绪激动地说：“你们的服务太差了，我要转网！”，客服人员正确的回应是（）A.“转网是您的权利，但移动套餐更划算。”B.“非常理解您的心情，我们一定尽快解决问题。”C.“之前的问题不是我们的责任，是您操作失误。”D.“请您先冷静，不然无法处理。”答案：B详解：处理情绪型投诉时，需先共情安抚客户情绪。B选项表达理解并承诺解决，符合服务沟通原则；A可能激化矛盾，C推卸责任，D指责客户，均不正确。18.根据中国移动《客户服务标准》，热线电话人工接通率应达到（）A.≥85%B.≥90%C.≥95%D.≥98%答案：C详解：中国移动要求热线人工接通率不低于95%，确保客户问题及时响应，因此选C。19.田林县某老人到营业厅办理业务，因不熟悉智能手机操作，无法完成电子填单。营业员正确的做法是（）A.告知“必须电子填单，否则无法办理”B.协助老人填写纸质表单并录入系统C.让老人回家让子女帮忙操作D.推荐老人使用自助终端答案：B详解：营业厅服务需兼顾数字化与适老化。对于老年客户，应提供“面对面”协助，纸质表单与电子系统兼容，因此选B。20.客户反映“宽带安装延迟2天”，经核实是因暴雨导致施工受阻。正确的处理方式是（）A.告知“天气原因无法避免，请谅解”B.道歉并赠送1个月宽带提速权益C.解释原因但不提供补偿D.承诺下次优先安装答案：B详解：因不可抗力导致服务延迟时，需向客户致歉并提供适当补偿（如提速、话费），以维护客户关系。仅解释原因可能无法缓解不满，因此选B。三、综合应用（共2题，每题25分，共50分）21.田林县某偏远山村因持续暴雨引发山体滑坡，导致村内移动基站损毁，50余户村民手机信号中断，部分村民通过卫星电话反映“无法联系外界，担心突发疾病救援”。作为田林移动公司应急通信保障小组负责人，你会如何处理？答案要点：（1）快速响应：立即启动《通信保障应急预案》，向市公司汇报灾情，协调应急通信车、卫星电话等设备支援。（2）现场勘查：派技术人员携带便携设备赶赴现场，评估基站损毁程度（是否可临时修复、是否需重建）。（3）临时通信保障：若基站短时间无法修复，将应急通信车开至村中心空旷处，开通临时5G/4G信号；向村民发放卫星电话（重点保障老人、儿童家庭），并培训使用方法。（4）信息通报：通过卫星电话、村广播向村民说明修复进度（如“24小时内恢复临时信号，3天内完成基站重建”），安抚情绪。（5）协同救援：与县应急管理局、村委会联动，共享通信保障情况，确保突发医疗事件可通过卫星电话联络救援。（6）后续跟进：基站修复后，开展隐患排查（如加固杆路、增设防雷设施），建立暴雨天气预警联动机制，降低类似事件发生概率。22.田林县是“中国八角之乡”，全县八角种植面积超50万亩，年产八角干果约2万吨，但存在“销售渠道单一、价格波动大、种植技术传统”等问题。请为中国移动田林分公司设计一套“5G+八角产业数字化”解决方案，要求包含具体应用场景及实施步骤。答案要点：（1）智慧种植场景：•应用：在八角林部署5G物联网传感器（温湿度、光照、土壤墒情）、摄像头，通过“移动云”平台实时监测生长环境；利用AI算法分析数据，推送施肥、防虫建议。•步骤：选取5个种植大户试点，安装设备并培训使用；3个月后总结效果，推广至合作社。（2）智能销售场景：•应用：搭建“田林八角电商平台”（接入移动“和包”支付），整合种植户、批发商、零售商资源；开通5G+直播带货功能，支持产地溯源（通过区块链记录采摘、加工信息）。•步骤：与县商务局合作，邀请网红、村支书直播推广；为种植户提供免费店铺入驻、流量扶持。（3）供应链管理场景：•应用：为八角加工企业部署5G+AGV（自动导引车），实现原料搬运自动化；通过5G+大数据分析市场供需