(2025年)扬州市邗江区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)扬州市邗江区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年邗江区政府工作报告提出，全年将新建（）个“红帆网格”示范站，推动网格服务与基层党建深度融合。A.5B.8C.12D.15答案：C2.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，根据《江苏省流动人口居住管理办法》，应在（）个工作日内督促其到派出所登记。A.1B.3C.5D.7答案：B3.邗江区某社区拟开展“邻里文化节”，需使用社区活动中心场地，正确的流程是（）。A.直接使用→事后报备B.向社区居委会提交申请→审核通过后使用C.联系街道党群服务中心审批→备案D.经网格党支部同意→物业确认答案：B4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区维修队上门维修B.记录诉求→联系物业或专业维修人员C.自行购买配件维修D.上报街道应急办答案：B5.《扬州市社区治理促进条例》规定，社区公共服务事项准入清单由（）制定。A.市民政局B.区政府C.街道办事处D.社区居委会答案：B6.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患，正确处理流程是（）。①拍照取证②联系业主告知隐患③报告社区消防专干④协助清理A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：A7.邗江区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现的复杂问题应通过（）平台上报。A.扬州市基层治理一体化B.江苏省政务服务网C.邗江区社会治理现代化指挥中心D.社区事务受理系统答案：C8.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方争执不下，网格员调解时应优先（）。A.判定责任方要求赔偿B.联系派出所介入C.安抚双方情绪→了解事实→引导协商D.建议通过法律途径解决答案：C9.2024年邗江区启动“网格+养老”服务试点，重点为（）岁以上独居、空巢老人建立“一键呼叫”系统。A.60B.65C.70D.75答案：B10.网格员在录入人口信息时，发现某户存在“人户分离”情况，需在系统中标注（）。A.户籍地址B.现居住地址C.工作单位地址D.亲属联系地址答案：B11.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民普及邗江区实行的“四分类”标准，即（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、干垃圾C.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、干垃圾D.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾答案：A12.某网格内企业因环保问题被投诉，网格员应（）。A.直接到企业调查B.记录投诉内容→上报街道环保科C.联系生态环境局执法D.协调企业与投诉人协商答案：B13.《江苏省社区网格服务管理条例》规定，网格服务事项清单由（）制定。A.省级民政部门B.设区的市人民政府C.县（市、区）人民政府D.街道办事处答案：C14.网格员在巡查中发现小区消防通道被车辆占用，应立即（）。A.联系车主移车B.拍照→联系物业→上报消防部门C.张贴警示通知D.联系交警拖车答案：B15.邗江区推行“网格议事会”制度，参会人员应包括（）。①网格长②居民代表③物业负责人④共建单位代表A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D16.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员处理步骤应为（）。①联系电梯维保单位②核实故障次数③上报社区安全专干④跟踪整改情况A.②①③④B.①②③④C.②③①④D.③①②④答案：C17.社区组织新冠疫苗补种宣传，网格员应优先走访（）。A.青少年群体B.60岁以上老年人C.企业员工D.流动人口答案：B18.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，正确做法是（）。A.要求立即悬挂B.记录信息→上报市场监管部门C.联系社区工商专干D.拍照留存即可答案：B19.邗江区“网格文化驿站”建设要求每（）户设置1个服务点，覆盖基础文化需求。A.200B.300C.500D.800答案：C20.某家庭因子女教育费用问题申请临时救助，网格员需协助准备的材料不包括（）。A.家庭收入证明B.子女在校证明C.房产证明D.医疗费用单据答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.邗江区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.社区开展“我们的节日·中秋”活动，网格员需做好（）。A.活动方案制定B.居民参与意愿调查C.场地布置与安全检查D.活动后物资清点与总结答案：BCD3.《扬州市社区工作者管理办法》规定，社区工作者应遵守的职业规范包括（）。A.廉洁自律B.保守居民隐私C.接受居民监督D.优先处理熟人诉求答案：ABC4.网格员在处理家庭暴力投诉时，正确的做法是（）。A.立即介入制止B.联系公安机关C.协助受害者就医D.为受害者提供临时庇护答案：ABC5.邗江区“数字网格”建设重点包括（）。A.推广“网格通”APPB.建设智能监控系统C.完善人口基础数据库D.开发社区服务小程序答案：ABCD6.某网格内发生电动车充电引发火灾，网格员应（）。A.组织疏散居民B.使用灭火器初期扑救C.拨打119报警D.记录火灾原因答案：ABCD7.社区低保户审核中，网格员需重点核查（）。A.家庭收入真实性B.家庭成员健康状况C.房产、车辆等财产情况D.子女赡养能力答案：ACD8.网格员在组织居民议事会时，应遵循（）原则。A.公开透明B.民主协商C.问题导向D.强制表决答案：ABC9.邗江区“网格+物业”联动机制要求（）。A.网格员定期参加物业联席会议B.共享小区管理基础信息C.联合开展环境整治D.共同处理居民投诉答案：ABCD10.某居民因对社区停车位分配不满，在业主群发布不实言论，网格员应（）。A.在群内澄清事实B.联系该居民沟通解释C.上报社区网信专干D.要求平台删除言论答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以泄露居民个人信息用于社区统计。（）答案：×2.邗江区网格员巡查频次应每周不少于3次。（）答案：√3.社区组织的公益活动，网格员应强制居民参与。（）答案：×4.发现疑似传销人员，网格员应立即上前制止并扭送派出所。（）答案：×5.居民申请临时救助，网格员需入户调查核实情况。（）答案：√6.网格内发生突发公共事件，网格员应在30分钟内上报街道。（）答案：√7.社区文化活动经费可用于网格员个人福利发放。（）答案：×8.处理邻里纠纷时，网格员应偏袒弱势一方。（）答案：×9.网格员需定期更新网格内商铺、企业的经营状态信息。（）答案：√10.邗江区“网格积分”制度仅面向网格员考核，与居民无关。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述邗江区网格员“三必到、五必访”工作要求。答案：“三必到”：居民突发急难事件必到、邻里矛盾纠纷必到、社区重点工作推进必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、失业人员必访、流动人员必访、重点人员必访。2.社区拟开展“老年防诈骗”宣传活动，网格员应如何组织实施？答案：①前期准备：调研老年群体易受骗类型（如保健品、养老投资），联系公安反诈中心获取案例；②宣传形式：举办讲座、发放手册、播放反诈视频、入户讲解；③后期跟进：收集反馈，对重点老人定期提醒，建立“防诈互助小组”。3.网格员在信息采集中发现某租户为刑满释放人员，应如何处理？答案：①核实身份信息，记录居住地址、联系方式；②上报社区综治专干，纳入重点关注对象；③定期走访了解生活状况，协助解决就业、社保等实际困难；④注意保护其隐私，避免歧视。4.简述邗江区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。答案：①网格员巡查发现超出网格处理范围的问题（如市政设施损坏、环保投诉）；②通过“邗江智治”平台上报，标注问题类型、位置、现场照片；③指挥中心派单至对应职能部门（如城管、住建、环保）；④部门在规定时限（一般3个工作日）内处置并反馈结果；⑤网格员现场核查，确认解决后结案。五、案例分析题（共20分）案例：邗江区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯扶手松动，多位居民反映存在安全隐患。网格员小王巡查时发现部分扶手螺丝脱落，有老人摔倒风险。问题1：小王应如何处理该问题？（10分）答案：①立即在松动区域设置警示标识（如警戒线、提示牌），防止居民误触；②拍照取证，记录具体位置（3号楼2单元2-4层）、损坏程度（5处螺丝脱落，2处扶手倾斜）；③通过“邗江智治”平台上报，选择“公共设施维修-楼梯扶手”类别，填写描述：“无物业小区3号楼2单元楼梯扶手松动，存在安全隐患”；④联系社区公共事业专干，说明情况并建议启动“社区公益维修基金”；⑤同步在单元门张贴通知，告知居民已上报，提醒注意安全；⑥3个工作日内跟踪平台处理进度，联系街道城建科确认维修单位；⑦维修完成后，现场验收，检查扶手稳固性，拍照上传平台结案；⑧在居民群通报处理结果，收集反馈。问题2：若维修过程中部分居民以“影响通行”为由阻挠施工，小王应如何协调