南京市江宁区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

南京市江宁区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，南京市江宁区社区专职网格员的基础网格划分标准是：A.以300-500户为基本单元B.以500-800户为基本单元C.以800-1000户为基本单元D.以1000户以上为基本单元答案：A2.江宁区2024年推行的“网格连心”工程中，要求网格员每月至少开展入户走访的频次是：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B3.社区网格员在采集出租屋信息时，除登记承租人姓名、身份证号外，还需重点记录的信息是：A.承租人籍贯B.租赁合同备案号C.房屋建筑面积D.承租人联系方式及从业单位答案：D4.江宁区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应第一时间：A.联系社区民警到场处理B.组织双方协商赔偿C.拍摄现场视频上传网格化平台D.通知物业调取监控答案：C（根据《江宁区社区网格事件处置流程》，网格员需先完成现场信息采集并上报平台，再协助后续处置）5.依据《南京市社区治理条例》，网格员发现社区内存在违规群租房（人均居住面积低于5平方米）时，应在多长时间内将信息录入网格化服务管理信息系统：A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B6.江宁区推行的“红色网格”管理模式中，网格党支部的主要职责是：A.直接参与网格事务决策B.组织党员开展志愿服务C.审批网格内公共服务项目D.考核网格员工作绩效答案：B7.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处置流程是：A.联系车主挪车→若无人响应→通知物业→反馈结果B.直接将电动车移至指定区域→记录台账C.拍照取证→上传平台→跟踪相关部门处置进度D.联系社区民警开具罚单答案：C8.江宁区某社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员需重点采集的信息不包括：A.60岁以上老人慢性病患病情况B.3-6岁儿童入托需求C.独居老人每日活动轨迹D.0-3岁婴幼儿家庭育儿困难答案：C（涉及个人隐私，不属于常规服务需求采集范围）9.社区专职网格员的考核主体是：A.街道网格化服务管理中心B.社区居民委员会C.区民政局D.网格内党员代表答案：A10.当居民咨询江宁区2025年城乡居民医保缴费标准时，网格员正确的做法是：A.凭记忆告知大概金额B.引导居民关注“江宁医保”微信公众号查询C.自行登录系统查询后反馈D.告知不属于网格职责范围答案：B（网格员需引导居民通过官方渠道获取准确信息）11.网格员在调解邻里因空调外机噪音纠纷时，应优先运用的方法是：A.引用《民法典》相邻权条款B.邀请社区德高望重者参与调解C.建议双方通过法律诉讼解决D.要求物业强制拆除外机答案：B（基层调解注重情、理、法结合，优先借助社区力量）12.江宁区2024年出台的《社区网格事项准入清单》规定，网格员不得承担的工作是：A.协助人口普查登记B.参与文明城市创建巡查C.代填代报统计报表D.采集重点人员动态信息答案：C（明确禁止网格员承担代填报表等行政事务）13.某网格内一名精神障碍患者近期出现行为异常，网格员应立即联系的部门是：A.区卫健委B.街道综治办C.社区卫生服务中心D.患者家属答案：D（第一时间联系监护人，同时上报街道综治和卫生部门）14.网格员在信息采集时，发现某租户使用虚假身份证登记，正确的处理方式是：A.当场扣押身份证B.记录信息后继续随访C.立即向辖区派出所报告D.通知物业限制其出入答案：C15.江宁区“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的职责分工是：A.网格员负责监督，物业负责执行B.共同参与巡查，物业处理物管类问题C.网格员主导决策，物业配合落实D.物业采集基础信息，网格员分析上报答案：B16.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是：A.设计宣传方案B.联系宣传物料供应商C.入户发放分类指南并讲解D.协调场地和人员答案：C17.网格员发现网格内某商铺存在消防设施过期问题，应通过网格化平台上报的事件类型是：A.安全隐患类B.城市管理类C.民生服务类D.矛盾纠纷类答案：A18.江宁区推行的“网格议事会”制度中，参会人员不包括：A.网格内居民代表B.驻区单位负责人C.街道分管领导D.社区工作者答案：C（一般由网格长、网格员、居民代表、驻区单位代表参加）19.网格员在处理居民反映的“楼道灯损坏”问题时，正确的办结标准是：A.上报平台即办结B.收到维修部门反馈即办结C.实地确认灯已修复并拍照归档D.居民电话确认修复即办结答案：C20.根据《江宁区社区专职网格员管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是：A.信息采集准确率低于90%B.月度走访率低于80%C.群众满意度低于70%D.因过失导致重大事件漏报答案：D（其他为扣分项，重大漏报直接定为不合格）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.江宁区社区专职网格员的主要职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在采集特殊群体信息时，需重点关注的对象有：A.独居老人B.失业青年C.困境儿童D.残疾人士答案：ACD（失业青年属于一般服务对象，非特殊群体重点）3.依据《南京市社区治理条例》，社区网格服务管理应遵循的原则有：A.党建引领B.便民高效C.多元参与D.依法治理答案：ABCD4.网格员在处理居民投诉“小区快递柜收费不合理”时，应采取的措施有：A.核实快递柜运营方资质B.了解收费标准依据C.组织居民与运营方协商D.直接要求运营方免费答案：ABC5.江宁区“智慧网格”平台的功能模块包括：A.事件上报B.数据统计C.政策查询D.视频监控答案：ABCD6.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民防范的类型有：A.养老诈骗B.刷单返利C.冒充公检法D.虚假投资答案：ABCD7.社区网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置步骤包括：A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边人员C.禁止使用明火和电器D.拨打119报警答案：BCD（网格员无专业资质，不得自行关闭总阀）8.网格员与社区民警的协作内容包括：A.共享重点人员动态信息B.联合开展治安巡查C.协助处理邻里纠纷D.参与户籍办理答案：ABC9.江宁区社区网格服务事项中，属于“即办件”的有：A.解答居民医保政策咨询B.帮助老人预约疫苗接种C.协调维修楼道照明D.处理小区流浪狗问题答案：AB（CD需转办其他部门）10.网格员提升群众满意度的关键措施有：A.主动亮明身份，公开联系方式B.定期发布网格工作动态C.优先解决居民紧急诉求D.对困难家庭开展个性化服务答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×（网格员无对外签约权限）2.居民因房屋漏水要求网格员帮忙联系装修队，网格员应拒绝并告知自行联系。（）答案：×（应提供装修队联系方式或协助联系正规商家）3.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境部门举报。（）答案：√4.江宁区网格员需将宗教活动场所信息纳入日常巡查范围。（）答案：√（需掌握宗教活动动态，防范非法活动）5.网格员在录入信息时，可将居民身份证号隐去后四位进行存储。（）答案：×（需完整准确录入，隐私保护通过系统权限控制）6.社区组织选举时，网格员应负责核对选民资格。（）答案：×（选民资格由社区选举委员会审核）7.网格员可以在网格微信群中发布未经核实的政策信息。（）答案：×（需发布官方渠道确认的信息）8.网格内发生群体性事件，网格员应立即前往现场并尝试控制局面。（）答案：×（应第一时间上报并协助维持秩序，避免直接介入）9.江宁区网格员的年度培训时长不得少于40学时。（）答案：√（依据《江宁区社区工作者能力提升计划》）10.居民咨询拆迁政策时，网格员应引导其查阅区政府官网发布的征收公告。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：江宁区东山街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，小区2栋3单元楼道内堆放了大量废旧家具和纸箱，占用消防通道。经询问，堆放物品为502室租户张某所有，张某称“马上搬家，过两天就清走”，但3天后仍未清理。同时，有居民反映该堆物存在火灾隐患，要求尽快处理。问题：1.小王应如何规范处置这一事件？（10分）2.若张某拒不配合清理，小王需启动哪些后续措施？（10分）答案：1.处置流程：（1）现场拍照取证，记录堆物位置、数量及影响（2分）；（2）通过“江宁区智慧网格”平台上报事件，分类为“安全隐患-消防通道占用”（2分）；（3）再次与张某沟通，告知《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，明确其法律责任（2分）；（4）联系物业，要求其依据《小区管理规约》督促张某清理（2分）；（5）24小时内跟踪平台流转情况，记录物业/张某反馈（2分）。2.后续措施：（1）若张某仍不清理，协调社区民警、物业共同上门，出具《消防通道整改通知书》（3分）；（2）将事件升级为“重点督办事项”，同步上报街道消防安全委员会（3分）；（3）联合消防部门现场核查，由消防部门依法对张某作出警告或罚款处罚（3分）；（4）整改完成后，实地拍照确认，通过平台标记“事件办结”，并在网格微信群公示处理结果（1分）。案例2：江宁区秣陵街道某网格内，70岁独居老人李奶奶因子女在外地工作，近期因高血压住院，出院后需要每周三次上门量血压、协助服药。李奶奶向网格员小陈求助，但社区卫生服务中心的家庭医生团队因人员紧张无法及时安排。问题：1.小陈应如何整合资源解决李奶奶的需求？（10分）2.从提升网格服务精细化角度，小陈可采取哪些长效措施？（10分）答案：1.资源整合措施：（1）联系网格党支部，发动党员志愿者组成“银发互助队”，安排就近的低龄老年党员每周固定时间上门服务（3分）；（2）对接社区养老服务站，利用其“时间银行”机制，招募愿意提供服务的居民，以服务时长兑换未来养老服务（3分）；（3）与李奶奶子女沟通，