(2025年)旅游法规试题及答案大全

(2025年)旅游法规试题及答案大全一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《旅游法》，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同但已收取费用的，旅游者要求解除合同的，旅行社应当（）。A.退还全部费用B.扣除已发生的必要费用后退还剩余费用C.不予退还D.退还50%费用答案：B（依据《旅游法》第五十七条、第六十条，未签订书面合同但实际履行的，解除合同时应扣除已发生必要费用）2.导游小张在带团过程中，因个人疏忽导致游客王某在景区滑倒骨折。根据《导游人员管理条例》，下列责任承担正确的是（）。A.由导游个人承担全部赔偿责任B.由旅行社承担赔偿责任，旅行社可向导游追偿C.由景区承担主要责任，旅行社承担补充责任D.由游客王某自行承担答案：B（依据《导游人员管理条例》第二十三条，导游在执业活动中造成旅游者损害的，由旅行社承担责任，旅行社可向有故意或重大过失的导游追偿）3.某在线旅游平台（OTA）未对入驻的旅行社资质进行审核，导致旅游者预订了无经营许可的“黑旅行社”产品并遭受损失。根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，OTA应承担（）。A.补充赔偿责任B.连带责任C.按份责任D.无责任答案：B（依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十六条，平台未履行资质审核义务造成旅游者损害的，应承担连带责任）4.旅游者李某在旅游行程中突发疾病，旅行社未及时联系医疗机构导致病情加重。根据《旅游安全管理办法》，旅行社的行为构成（）。A.一般旅游安全事故B.较大旅游安全事故C.重大旅游安全事故D.未履行安全救助义务答案：D（依据《旅游安全管理办法》第十五条，旅游者在旅游过程中突发疾病，旅行社应尽到及时救助义务，未履行的构成不作为侵权）5.某旅行社组织老年人旅游，未在行程中安排必要的休息时间，导致多名游客出现低血糖症状。根据《旅游法》，该行为违反了（）。A.公平交易原则B.安全保障义务C.尊重旅游者人格尊严义务D.信息告知义务答案：B（依据《旅游法》第七十九条，旅行社应采取必要措施保障旅游者的人身、财产安全，包括根据旅游者年龄、健康状况安排合理行程）6.导游资格证的有效期为（）。A.3年B.5年C.10年D.长期有效答案：D（2024年《导游人员管理条例》修订后，取消资格证有效期限制，仅需申请导游证时通过执业审核）7.旅游行程中，旅行社未经旅游者同意擅自将旅游者转团给其他旅行社，导致服务标准降低。旅游者要求赔偿的，赔偿金额应为（）。A.合同价款的10%B.合同价款的20%C.已付旅游费用的一倍D.已付旅游费用的二倍答案：C（依据《旅行社条例》第三十五条，擅自转团的，旅游者可要求退还未实际发生的费用，并赔偿已付费用一倍的违约金）8.某景区因暴雨关闭，但未提前向社会发布风险提示，导致已购票游客抵达后无法进入。根据《旅游法》，景区应（）。A.全额退票B.退还50%票款C.不予退票D.安排其他等值游览项目答案：A（依据《旅游法》第四十四条，景区因不可抗力关闭的，应及时发布信息并全额退还旅游者购票费用）9.旅游者张某在旅游合同中注明“不参加任何购物活动”，但导游仍强制其进入购物店。根据《旅游法》，张某有权（）。A.拒绝进入并要求旅行社赔偿B.要求导游支付违约金C.向旅游主管部门举报但无权索赔D.自行离开购物店并承担离团费用答案：A（依据《旅游法》第三十五条，旅行社及导游不得通过安排购物获取不正当利益，旅游者有权拒绝并要求赔偿）10.旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在（）个工作日内作出是否受理的决定。A.3B.5C.7D.10答案：B（依据《旅游投诉处理办法》第十五条，投诉处理机构应在5个工作日内决定是否受理）11.旅行社设立分社，应当向分社所在地的旅游主管部门备案，备案时需提交的材料不包括（）。A.分社的营业执照B.旅行社的业务经营许可证副本C.分社经理的任职文件D.质量保证金存款证明答案：D（依据《旅行社条例》第十条，设立分社只需备案营业执照、许可证副本及分社负责人信息，质量保证金已由总社统一缴纳）12.旅游者在旅游过程中购买了假冒伪劣商品，旅行社明知该商品为假冒仍协助购物。根据《消费者权益保护法》，旅行社应承担（）。A.连带责任B.补充责任C.按份责任D.无责任答案：A（依据《消费者权益保护法》第四十条，经营者明知商品存在问题仍提供协助的，与销售者承担连带责任）13.某旅游客运公司的大巴车因刹车故障发生交通事故，造成3名游客重伤。根据《旅游安全管理办法》，该事故属于（）。A.特别重大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.较大旅游安全事故D.一般旅游安全事故答案：C（依据《旅游安全管理办法》第三条，造成3人以上10人以下重伤的为较大旅游安全事故）14.导游在执业过程中，下列行为合法的是（）。A.向旅游者兜售自费项目B.因天气原因调整游览顺序并征得多数游客同意C.私自带无票人员进入景区D.收取景区给予的“人头费”答案：B（依据《旅游法》第四十一条，导游可在紧急情况下调整行程但需征得多数旅游者同意）15.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下答案：B（依据《旅行社条例》第四十九条，未投保责任险的，责令改正；拒不改正的，处1万-5万元罚款）二、多项选择题（每题3分，共30分）1.根据《旅游法》，旅游服务合同应当包括的内容有（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及其交纳方式C.违约责任和解决纠纷的方式D.自由活动时间安排答案：ABCD（依据《旅游法》第五十八条，合同必备条款包括行程、费用、违约责任、自由活动时间等）2.旅行社不得组织的旅游活动包括（）。A.含有损害国家利益内容的B.涉及淫秽色情内容的C.法律法规禁止的其他活动D.需旅游者另行付费的项目答案：ABC（依据《旅游法》第三十三条，旅行社不得安排违法或损害国家利益、社会公德的活动）3.旅游者在旅游活动中享有（）权利。A.自主选择旅游产品和服务B.知悉旅游产品和服务的真实情况C.要求旅游经营者按照约定提供服务D.拒绝旅游经营者的强制交易行为答案：ABCD（依据《旅游法》第九条至第十一条，旅游者享有自主选择权、知情权、履约请求权、拒绝强制交易权）4.导游人员在执业过程中应当履行的义务包括（）。A.佩戴导游证B.严格执行旅游行程安排C.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D.不得向旅游者索取小费答案：ABCD（依据《旅游法》第四十一条、《导游人员管理条例》第十二条，导游需佩戴证件、执行行程、告知文明规范、禁止索要小费）5.旅游安全事故发生后，旅行社应当（）。A.立即采取必要的救助和处置措施B.及时向旅游主管部门报告C.对旅游者作出妥善安排D.隐瞒事故情况以避免影响声誉答案：ABC（依据《旅游安全管理办法》第十四条，事故发生后需立即救助、报告、安置旅游者，隐瞒属于违法行为）6.在线旅游平台的义务包括（）。A.对入驻经营者的资质进行审核B.公示服务规则和平台内经营者的信息C.不得滥用大数据分析侵犯旅游者隐私D.为旅游者提供不低于平台内经营者的售后服务答案：ABCD（依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第八条、第九条、第十二条，平台需履行审核、公示、隐私保护、售后保障义务）7.旅行社质量保证金可用于（）。A.旅游者人身伤亡的赔偿B.旅游者财产损失的赔偿C.旅行社违反合同约定需退还旅游者的费用D.旅行社因解散、破产而需退还旅游者的费用答案：CD（依据《旅行社条例》第十五条，质量保证金仅用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用，不包括一般人身伤亡或财产损失赔偿）8.旅游投诉的受理范围包括（）。A.认为旅游经营者违反合同约定的B.因旅游经营者的责任造成旅游者人身伤害的C.因不可抗力导致旅游合同无法履行的D.旅游经营者未按规定提供服务的答案：ABD（依据《旅游投诉处理办法》第八条，不可抗力属于法定免责情形，不属于投诉受理范围）9.景区开放应当具备的条件包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件答案：ABCD（依据《旅游法》第四十二条，景区开放需满足服务、安全、环保及其他法定条件）10.导游有下列（）行为的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款。A.未经旅行社委派私自承揽导游业务B.向旅游者兜售物品C.以明示方式向旅游者索要小费D.未佩戴导游证答案：ABC（依据《导游人员管理条例》第十九条、第二十三条，未佩戴导游证的处罚为警告，而非罚款）三、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：2025年3月，某旅行社组织20名游客赴云南旅游，合同约定全程入住“三星级酒店”。抵达后，游客发现实际入住的酒店未悬挂星级标识，且设施陈旧。经调查，该酒店仅为普通经济型酒店，旅行社因采购成本低擅自更改住宿标准。游客要求旅行社赔偿，旅行社辩称“三星级”为行业惯例，未明确约定酒店名称不构成违约。问题：旅行社的行为是否构成违约？游客可主张哪些赔偿？答案：旅行社构成违约（2分）。根据《旅游法》第六十九条，旅行社应按照合同约定提供服务（2分）。“三星级酒店”属于明确的服务标准，旅行社擅自降低住宿等级，违反合同约定（2分）。游客可要求旅行社退还因降低服务标准多收的费用，并赔偿同额违约金（2分）；若造成其他损失（如住宿体验差），可主张相应赔偿（2分）。案例2：导游王某带团过程中，以“当地特色体验”为由，将游客带入非合同约定的购物店，并告知“不购物不准上车”。游客张某拒绝购物，王某辱骂张某并强行扣留其身份证。张某报警后，警方介入处理。问题：王某的行为违反了哪些法规？应承担哪些法律责任？答案：王某违反《旅游法》第三十五条（禁止强制购物）、《导游人员管理条例》第十二条（禁止索要小费、强制交易）、《居民身份证法》第十五条（禁止非法扣押身份证）（3分）。法律责任包括：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元-1万元罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证（3分）；辱骂游客构成侮辱的，需向张某赔礼道歉；非法扣押身份证的，由公安机关给予警告，并处200元以下罚款（4分）。案例3：2025年7月，某旅行社组织的草原徒步团遭遇突发暴雨，部分游客因道路湿滑坠崖受伤。事故发生后，旅行社未及时联系救援，而是等待雨停后自行转移伤者，导致2名游客因延误治疗加重伤情。问题：旅行社在事故中存在哪些过错？应承担何种责任？答案：旅行社存在两方面过错：一是未履行安全提示义务（《旅游安全管理办法》第十四条，应提前告知暴雨风险并调整行程）（3分）；二是未履行及时救助义务（《旅游法》第八十一条，事故发生后应立即组织救援）（3分）。旅行社需对游客的人身损害承担赔偿责任（2分）；若经认定存在重大过失，旅游主管部门可对其处5000元-5万元罚款，情节严重的吊销业务经营许可证（2分）。四、简答题（每题5分，共10分）1.简述旅行社签订旅游合同时的告知义务内容。答案：