供应商、品种、客户管理要求培训考核试卷及答案

供应商、品种、客户管理要求培训考核试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.公司新增供应商时，首要完成的文件是（）。A.采购合同B.供应商调查表C.发票信息表D.物流协议答案：B2.对于关键原辅料供应商，现场审计周期不得超过（）。A.6个月B.12个月C.24个月D.36个月答案：C3.客户主数据创建流程中，负责最终审批的部门是（）。A.销售部B.财务部C.法务部D.信用控制部答案：D4.供应商风险等级分为红、橙、黄、蓝四档，其中“红色”代表（）。A.低风险B.中风险C.高风险D.禁用答案：C5.下列哪项不是品种主数据必须维护的字段（）。A.通用名B.贮藏条件C.目标销量D.批准文号答案：C6.客户资质文件到期前，系统提前提醒的天数默认设置为（）。A.15天B.30天C.45天D.60天答案：B7.供应商发生重大质量事故时，触发动作的第一步是（）。A.停止付款B.发起质量投诉C.启动现场审计D.更新风险等级答案：B8.品种换版包装时，旧版库存可以继续销售的时限为拿到药监备案回执后（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B9.客户信用额度超限，系统默认采取的控制方式是（）。A.禁止下单B.提示但可继续C.自动拆分订单D.转为预付款答案：A10.供应商提供的COA报告，必须加盖的印章是（）。A.发货章B.质检章C.公章D.合同章答案：B11.下列哪类客户必须签署《反商业贿赂协议》（）。A.医院B.诊所C.药店D.以上全部答案：D12.品种召回分级中，一级召回需在几小时内通知到客户（）。A.1小时B.2小时C.6小时D.12小时答案：B13.供应商现场审计结论为“有条件通过”时，整改报告需在多少天内提交（）。A.7天B.15天C.30天D.45天答案：C14.客户主数据中“付款条件”字段由哪个模块触发变更（）。A.销售订单B.信用重审C.发票校验D.合同更新答案：B15.新品种上市前，必须完成的客户沟通文件是（）。A.价格通知函B.上市告知书C.样品确认单D.招标授权书答案：B16.供应商提供的原辅料出现可见异物，应首先启动（）。A.偏差调查B.退货流程C.索赔流程D.召回流程答案：A17.客户档案纸质资料保存期限不少于（）。A.3年B.5年C.7年D.10年答案：B18.品种主数据“贮藏条件”变更由哪个部门最终确认（）。A.注册部B.质量部C.仓储部D.生产部答案：B19.供应商黑名单期限原则上为（）。A.1年B.2年C.3年D.永久答案：C20.客户满意度调查每年至少覆盖前一年度活跃客户的（）。A.50%B.60%C.80%D.100%答案：C21.品种出口销售时，客户需提供的第一份资质是（）。A.进口许可证B.GMP证书C.营业执照D.税务登记证答案：A22.供应商提供的物料样品，留样数量应不少于全检量的（）。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍答案：B23.客户主数据“收货地址”超过几处必须提交说明（）。A.2处B.3处C.4处D.5处答案：B24.品种专利到期前，市场部需提前几个月发起预警（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：D25.供应商审计员必须持有的证书是（）。A.ISO9001内审员B.GMP审计官C.执业药师D.六西格玛黑带答案：B26.客户投诉分级中，重大投诉需在几小时内成立专案组（）。A.2小时B.4小时C.8小时D.24小时答案：B27.品种标签颜色版本差异，需在哪次会议最终拍板（）。A.生产协调会B.质量例会C.注册评审会D.包装委员会答案：D28.供应商提供的动物源辅料，必须附加的文件是（）。A.转基因证书B.辐照证明C.原产地证D.TSE/BSE声明答案：D29.客户对账函每年发出的截止日为（）。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日答案：B30.品种儿童规格新增，触发安全包装评估的部门是（）。A.注册部B.临床部C.药物警戒部D.包装设计部答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些情况必须启动供应商重新评估（）。A.连续三批到货不合格B.风险等级升至红色C.企业更名D.主动申请注销答案：ABC32.品种主数据变更需同步更新的下游系统包括（）。A.ERPB.WMSC.CRMD.OA答案：ABC33.客户信用额度测算模型参考指标有（）。A.近12个月销售额B.应收账款周转天数C.客户行业排名D.客户员工人数答案：ABC34.供应商现场审计重点关注的区域有（）。A.原辅料仓库B.生产现场C.质检实验室D.员工宿舍答案：ABC35.客户分级维度包括（）。A.销售额B.回款及时率C.战略意义D.客户成立年限答案：ABC36.品种召回通知必须包含的内容有（）。A.召回原因B.召回级别C.退货地址D.索赔方案答案：ABC37.供应商提供的稳定性数据需满足（）。A.至少三批B.覆盖有效期C.使用注册方法D.经官方盖章答案：ABC38.客户主数据“开票信息”变更需上传的附件有（）。A.新营业执照B.新开票资料证明C.税务变更通知D.公章授权书答案：BCD39.品种说明书修订触发条件包括（）。A.新增不良反应B.修改用法用量C.变更贮藏条件D.更换包装规格答案：ABC40.供应商年度绩效评估扣分项有（）。A.交货延迟B.文件缺失C.服务态度差D.价格上涨答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.供应商风险等级为蓝色时可豁免现场审计。（）答案：√42.品种主数据“商品名”允许与注册证不一致。（）答案：×43.客户付款条件“30天账期”可手工在订单层修改成“60天”。（）答案：×44.供应商提供的COA日期可以早于生产日期。（）答案：×45.客户主数据冻结后，仍可正常下达紧急订单。（）答案：×46.品种召回决策由质量负责人最终批准。（）答案：√47.供应商审计员可单独一人完成审计。（）答案：×48.客户满意度低于80%必须提交改进报告。（）答案：√49.品种出口可不经客户管理岗审核直接发货。（）答案：×50.供应商黑名单信息需在ERP中公开共享。（）答案：√四、填空题（每空1分，共20分）51.供应商现场审计首次会议必须由__________主持。答案：审计组长52.品种主数据创建编码规则由__________部统一维护。答案：信息53.客户信用额度超限订单，需提交__________审批后方可释放。答案：信用控制委员会54.供应商提供的原辅料，每批到货需随附__________报告。答案：COA55.品种召回编号格式为“__________+年份+三位流水号”。答案：RC56.客户主数据“VAT号”缺失将导致__________失败。答案：发票开具57.供应商绩效评估得分低于__________分将被暂停合作。答案：7058.品种标签上的追溯码由__________系统生成。答案：追溯59.客户对账差异超过__________元必须出具调节表。答案：100060.供应商审计不合格项需在__________天内完成整改。答案：3061.品种儿童规格需额外进行__________评估。答案：安全包装62.客户分级S级代表年度销售额≥__________万元。答案：500063.供应商现场审计报告保存期限不少于__________年。答案：564.品种专利到期前__________个月启动降价评估。答案：1265.客户投诉处理时限，一般投诉__________个工作日内答复。答案：766.供应商提供的动物源辅料必须提供__________声明。答案：TSE/BSE67.品种出口客户必须提供__________许可证。答案：进口68.客户主数据变更日志需在系统保留__________年。答案：1069.供应商年度评审会议由__________部牵头组织。答案：质量70.品种召回完成后，需在__________个工作日内提交总结。答案：15五、简答题（每题10分，共30分）71.简述供应商现场审计的五个核心模块及每个模块的审计要点。答案：（1）质量管理体系：查文件完整性、变更控制、偏差管理；（2）生产现场：看工艺流程、设备状态、清场记录；（3）实验室控制：评仪器校准、方法验证、原始记录；（4）物料管理：核仓储分区、标签标识、先进先出；（5）人员卫生：检培训档案、健康证明、更衣程序。72.客户信用额度动态调整模型包含哪些变量？请给出计算公式并举例说明。答案：模型变量