当当网格式合同协议书

PAGE当当网格式合同协议书甲方：[当当网公司全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方：[用户姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意通过当当网平台获取相关商品或服务，甲方作为当当网平台的运营方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用当当网平台达成如下格式合同协议：一、标的物或服务具体描述商品交易1.商品范围：当当网平台所展示的各类图书、音像制品、数码产品、家电、家居用品、服装服饰、母婴用品、食品饮料等商品。2.商品信息：甲方在平台上展示的商品图片、规格参数、性能说明、售后服务等相关信息，均为商品描述的一部分，乙方有权据此了解商品详情。商品实际交付时应与平台展示信息相符，但因商品生产批次、版本更新等原因导致的细微差异除外。服务交易1.服务内容：包括但不限于在线阅读服务、教育培训服务、软件应用服务、生活服务预约等各类通过当当网平台提供的服务项目。2.服务说明：甲方应在平台上明确服务的内容、流程、标准、期限等相关信息，乙方在购买服务前应仔细阅读并充分理解。服务的提供应符合法律法规及行业规范要求，并按照约定的方式和标准履行。二、权利与义务甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取商品价款或服务费用。有权根据法律法规、政策要求及平台运营需要，对平台规则、商品信息、服务内容等进行调整和更新，但应提前合理期限通知乙方。有权对乙方的交易行为进行监督管理，如发现乙方存在违反本协议或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制交易、暂停服务、终止协议等。2.义务应确保平台的正常运行，提供安全、稳定、便捷的交易环境，保障乙方能够顺利进行商品选购和服务使用。应如实、准确地展示商品信息和服务内容，不得进行虚假宣传或误导性描述。对于商品的质量、性能、售后服务等关键信息，应提供真实可靠的说明。应按照约定及时处理乙方的订单，安排商品发货或服务提供。对于商品发货，应在合理期限内完成，并确保商品包装完好、运输安全。对于服务提供，应按照约定的时间和方式履行，保证服务质量。应建立健全的客户服务体系，及时回复乙方的咨询、投诉和建议，解决乙方在交易过程中遇到的问题。乙方权利义务1.权利有权在当当网平台上自主选择符合需求的商品或服务，并按照本协议约定进行购买。有权对商品的质量、性能、服务内容等进行咨询和了解，要求甲方提供相关信息和解释。有权在商品质量不符合约定或服务未按承诺履行时，要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于退换货、退款、赔偿损失等。2.义务应如实填写注册信息，确保提供的联系方式、地址等信息真实有效。如信息发生变更，应及时通知甲方进行更新。应在购买商品或服务前，仔细阅读并充分理解本协议及平台规则，按照要求进行操作。在确认购买后，应按照约定支付价款或服务费用。应妥善保管个人账号及密码，不得将账号转借他人使用。因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露而产生的损失，由乙方自行承担。应按照甲方的要求提供必要的协助和配合，以便甲方完成商品发货或服务提供。如因乙方原因导致交易延迟或无法完成，乙方应承担相应责任。三、价格与支付商品价格1.商品的价格以当当网平台上展示的价格为准，但因促销活动、价格调整等原因导致的价格变动除外。甲方应在价格变动前，按照法律法规要求提前通知乙方。2.对于存在价格差异的商品版本、规格等，甲方应在平台上明确标注，乙方应在购买时仔细确认。服务价格1.服务的价格以当当网平台上公示的价格为准，甲方有权根据市场情况、成本变化等因素对服务价格进行调整，但应提前合理期限通知乙方。2.乙方应按照调整后的价格支付服务费用，如乙方不同意价格调整，有权在通知期限内选择终止服务协议。支付方式1.乙方可以选择当当网平台支持的多种支付方式进行价款或服务费用的支付，包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付、账户余额支付等。2.乙方应确保支付账户余额充足或银行卡状态正常，因乙方支付账户问题导致支付失败或延迟的，由乙方自行承担责任。甲方有权根据支付情况要求乙方及时补足款项或重新选择支付方式。四、商品交付与服务提供商品交付1.甲方应按照约定的时间和方式将商品交付给乙方。如商品需要邮寄，甲方应选择具有资质的快递公司进行运输，并确保商品在运输过程中的安全。2.商品交付的地点为乙方在当当网平台上填写的收货地址。如乙方指定他人代收，应提前告知甲方代收人的姓名、联系方式及代收地址等信息。3.乙方应在商品交付时，对商品的数量、外观、包装等进行验收。如发现商品存在损坏、数量不符等问题，应及时通知甲方，并提供相关证明。甲方应根据乙方反馈的情况，及时处理退换货等事宜。服务提供1.对于在线阅读服务、教育培训服务等即时性服务，甲方应在乙方购买成功后，及时为乙方开通相应的服务权限，确保乙方能够正常使用。2.对于需要预约或安排时间的生活服务等，甲方应按照与乙方约定的时间和方式提供服务。如因甲方原因导致服务延迟或无法提供，甲方应提前通知乙方，并承担相应的违约责任。3.乙方在接受服务过程中，应按照甲方提供的操作指南和要求进行操作。如因乙方自身原因导致服务无法正常使用或出现问题，乙方应自行承担责任。但甲方应提供必要的协助和支持，帮助乙方解决问题。五、售后服务商品售后服务1.甲方应按照法律法规及相关行业标准，为乙方提供商品售后服务。对于符合退换货条件的商品，乙方有权在规定的期限内要求退换货。退换货条件：商品存在质量问题、与平台展示信息不符、在运输过程中损坏等情况，乙方可以要求退换货。但因乙方个人原因导致商品损坏或影响二次销售的除外。退换货期限：一般商品的退换货期限为自乙方签收商品之日起[X]天内；特殊商品（如数码产品、家电等）的退换货期限按照国家相关规定执行。2.对于商品的质量问题，甲方应按照法律法规规定承担维修、更换、退货等责任。如因商品质量问题给乙方造成损失（如人身伤害、财产损失等），甲方应依法承担赔偿责任。服务售后服务1.对于服务过程中出现质量问题或未达到约定标准的情况，甲方应按照约定为乙方提供相应的解决方案，包括但不限于免费重新提供服务、退还部分服务费用、延长服务期限等。2.如因甲方原因导致服务无法正常使用或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有权要求甲方采取措施弥补损失，如恢复服务正常运行、消除不良影响等。六、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时处理乙方订单、发货或提供服务，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的款项、赔偿乙方因此遭受的直接损失（如商品差价损失、运输费用损失、因服务延误导致的机会成本损失等）。2.若甲方提供的商品或服务存在质量问题，不符合本协议约定或法律法规要求，甲方应按照本协议关于售后服务的约定承担责任，如为乙方退换货、维修、赔偿损失等。同时，甲方应向乙方支付商品价款或服务费用一定比例的违约金（具体比例由双方协商确定，但不得低于法律法规规定的最低标准）。3.若甲方违反本协议约定，擅自对平台规则、商品信息、服务内容等进行不合理调整，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付价款或服务费用，逾期超过一定期限（具体期限由双方协商确定）的，甲方有权暂停乙方的交易权限，并要求乙方支付逾期违约金（违约金计算方式为未支付金额乘以逾期天数乘以约定的日利率）。如乙方长期拖欠款项，甲方有权终止本协议，并依法追究乙方的违约责任。2.若乙方违反本协议约定，如提供虚假信息、恶意利用平台规则谋取不当利益、损害甲方或其他用户权益等，甲方有权采取限制交易、暂停服务、终止协议等措施，并要求乙方赔偿甲方因此遭受的损失。乙方应承担因违约行为给甲方及其他第三方造成的全部法律责任。3.若乙方未按照约定配合甲方进行商品验收或服务使用，导致交易无法顺利完成或产生纠纷的，乙方应承担相应的责任。如因乙方原因导致商品损坏或服务延误，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。