2026年电子商务平台运营合同协议书

2026年电子商务平台运营合同协议书鉴于甲方（运营方）拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），该平台为商家提供商品展示、交易撮合及相关配套服务；乙方（商家）希望在平台上开设店铺，从事商品或服务的销售活动。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就平台运营及乙方入驻事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条定义1.1平台：指由甲方开发、运营并维护的，提供电子商务交易服务的网络平台。1.2商家：指在平台上注册并开设店铺，从事商品或服务销售活动的个人或企业。1.3平台服务费：指商家为使用平台提供的各项服务而应向甲方支付的费用。1.4运营规则：指甲方制定并公布的管理平台运营的各项规章制度。1.5商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第二条平台服务内容2.1甲方为乙方提供以下平台服务：(1)提供商品展示、搜索、分类、推荐等功能；(2)提供在线订单管理、处理、发货等功能；(3)提供在线支付接口，支持多种支付方式；(4)提供物流信息跟踪服务；(5)提供数据分析、运营报告等增值服务；(6)提供站内信、客服系统等沟通工具；(7)其他甲方可承诺提供的平台服务。第三条运营规则3.1甲方有权制定、修改和解释平台运营规则，并通过平台公告、电子邮件等方式通知乙方。乙方应接受并遵守平台运营规则。3.2平台运营规则包括但不限于：(1)商家入驻规则；(2)商品发布规则；(3)订单处理规则；(4)交易纠纷处理规则；(5)用户隐私保护政策；(6)平台封禁规则；(7)其他与平台运营相关的规则。3.3乙方违反平台运营规则的，甲方有权采取以下措施：(1)向乙方发出书面警告；(2)暂停乙方部分或全部平台功能；(3)暂停乙方的店铺运营；(4)永久关闭乙方店铺，并禁止乙方再次入驻；(5)要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失；(6)其他甲方认为必要的措施。第四条商家入驻4.1乙方应向甲方提供真实、准确、完整的身份证明、营业执照、行业许可证等资质文件，并配合甲方的审核。4.2甲方审核乙方的入驻申请，审核通过的，向乙方发放电子版《入驻确认函》。4.3乙方在收到《入驻确认函》后，应按照甲方要求完成店铺设置、商品上传等操作。第五条商家权利与义务5.1乙方的权利：(1)在平台规定范围内开设店铺，发布商品信息；(2)接受并处理平台上的订单；(3)享受平台提供的服务；(4)对平台运营提出意见和建议；(5)查询自己的店铺数据及运营报告。5.2乙方的义务：(1)遵守国家法律法规，合法经营；(2)遵守平台运营规则；(3)保证所售商品的质量，符合国家相关标准；(4)如实向消费者提供商品信息，不得进行虚假宣传；(5)按时履行订单，保证商品按时送达；(6)按时支付平台服务费及其他应付款项；(7)配合甲方进行平台维护、升级等工作；(8)保护用户信息，不得泄露或滥用用户信息；(9)承担因自身原因导致的法律责任及风险。第六条平台服务费6.1甲方可根据平台政策，对乙方收取平台服务费。平台服务费的具体收费标准和方式如下：(1)订单佣金：按乙方通过平台产生的订单交易额的一定比例收取；(2)年费/月费：根据店铺等级或类型，收取固定的年费或月费；(3)广告费：乙方如需在平台上进行广告推广，应向甲方支付广告费；(4)其他费用：根据平台提供的服务，甲方可收取相应的费用。6.2平台服务费的结算周期为每月一次，甲方应在每个自然月结束后十个工作日内，向乙方支付上一个月的平台服务费。6.3乙方应将平台服务费支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的平台服务费后，及时扣除相应的费用。第七条平台维护与升级7.1甲方负责定期对平台进行维护和升级，以保证平台的稳定运行和功能完善。甲方应在进行平台维护和升级前，提前通知乙方，并尽量减少对乙方店铺运营的影响。7.2因平台维护和升级导致乙方店铺无法正常运营的，甲方应承担相应的责任，并应尽快恢复平台功能。第八条平台安全保障8.1甲方应采取必要的技术措施，保障平台的安全稳定运行，防止黑客攻击、病毒入侵等安全事件的发生。8.2甲方应保护乙方的店铺数据和用户信息的安全，未经乙方同意，不得泄露或用于其他用途。8.3因甲方原因导致乙方店铺数据丢失、用户信息泄露等问题的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条商家退出9.1乙方可以申请退出本协议，退出方式如下：(1)提前三十日向甲方提交书面退出申请；(2)结清所有应付款项，包括平台服务费、订单佣金等；(3)按照甲方要求进行店铺数据备份和删除。9.2甲方应在收到乙方退出申请后，进行审核。审核通过的，应立即终止与乙方的协议关系，并关闭乙方店铺。9.3乙方退出后，甲方应将乙方预付的费用，在扣除应扣除的费用后，剩余部分及时退还给乙方。第十条违约责任10.1甲方未履行本协议约定的义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。10.2乙方违反本协议约定的义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。10.3任何一方违反本协议，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失，包括直接损失和间接损失。第十一条争议解决11.1甲乙双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。11.2如果协商不成，双方应将争议提交至平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条保密条款12.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他用途。12.2本保密条款在本协议终止后仍然有效。第十三条不可抗力13.1如果因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应互不承担责任。13.2不可抗力因素包括但不限于地震、火灾、洪水、战争、政府行为等。第十四条通知14.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式进行，并通过电子邮件、传真、快递等方式送达。14.2通知应在送达后立即生效。第十五条法律适用15.1本协议适用中华人民共和国法律。15.2对本协议的任何解释、适用或争议，均应依据中华人民共和国法律进行。第十六条其他16.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。16.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并作为本协议不可分割的一部分。16.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具