2026年箱包售后维修服务合同

2026年箱包售后维修服务合同甲方（委托方）：[填写甲方名称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]统一社会信用代码/身份证号码：[填写代码/号码]乙方（承运方）：[填写乙方名称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写地址]联系电话：[填写电话]统一社会信用代码/营业执照号码：[填写代码/号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就箱包售后维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围及内容1.1甲方委托乙方对其拥有的下列箱包提供售后维修服务：箱包品牌：[填写品牌名称]箱包型号：[填写型号]购买日期：[填写日期]序列号/保修卡编号：[填写编号]1.2维修范围包括但不限于箱包的材质损坏、结构变形、五金件脱落或损坏、拉链故障、锁具损坏等问题。具体保修范围及条件依照乙方提供的《[填写保修条款名称]》执行。1.3保修期限自甲方购买本箱包之日起[填写数字]个月，自[填写具体日期]起算。超出保修期或保修范围外的维修，乙方将提供有偿维修服务，收费标准参照乙方公示的《[填写收费标准名称]》执行。1.4乙方提供的维修服务内容包括：免费诊断箱包故障、根据诊断结果制定维修方案、维修所需配件的供应（配件费用根据第一条1.3款执行）、维修人工服务（人工费用根据第一条1.3款执行）、维修后的质量检验等。1.5维修方式包括但不限于甲方将箱包送至乙方指定维修点进行维修，或乙方根据实际情况提供上门维修服务（可能产生额外费用，费用标准提前告知甲方）。第二条甲方的权利和义务2.1甲方的权利：(1)享有符合国家相关标准及乙方承诺的维修服务；(2)有权要求乙方对箱包故障进行免费诊断；(3)有权了解维修进度，并要求乙方及时通知维修进展情况；(4)对乙方提供的维修方案及费用有异议时，有权要求乙方重新解释或调整；(5)对维修结果不满意时，在合理期限内有权要求乙方重新维修或采取其他补救措施；(6)监督乙方维修过程，确保维修过程中箱包的清洁和安全。2.2甲方的义务：(1)向乙方提供真实、准确、完整的箱包购买信息、保修卡及有效身份证件（消费者）或相关证明文件（零售商）；(2)配合乙方进行故障诊断，如实说明箱包的使用情况和故障现象；(3)按照乙方要求提供维修所需的配件或资料；(4)按照合同约定支付维修费用；(5)妥善保管维修过程中的相关文件、配件及维修记录；(6)非经乙方同意，不得擅自改变箱包的结构、材质或更换非原厂配件。第三条乙方的权利和义务3.1乙方的权利：(1)享有合同约定的维修服务费用；(2)有权要求甲方提供必要的维修信息和支持；(3)对不符合维修条件（如箱包严重损坏、缺失关键部件、非本品牌产品等）或超出服务范围的箱包，有权拒绝提供维修服务；(4)对维修过程中知悉的甲方的商业秘密和个人信息享有保密权。3.2乙方的义务：(1)按照合同约定及《[填写保修条款名称]》、《[填写收费标准名称]》提供维修服务；(2)指派具备专业资质的维修人员对箱包进行诊断和维修；(3)使用符合国家标准的原厂配件或质量相当的配件进行维修，确保维修质量；(4)在合理的时间内完成维修工作，并保证维修后的箱包功能正常、外观整洁；(5)维修过程中产生的相关费用（如配件费、人工费等）承担相应的责任；(6)对维修过程中知悉的甲方的商业秘密和个人信息承担保密义务，不得泄露给任何第三方；(7)及时通知甲方维修完成情况。第四条维修流程4.1报修：甲方通过电话、官方网站、电子邮件或上门等方式向乙方报修，并提供必要的箱包信息。4.2诊断：乙方在收到报修请求后[填写数字]个工作日内与甲方联系，安排免费诊断。诊断可采取远程指导、现场勘查或要求甲方将箱包送至维修点等方式进行。诊断费用根据情况确定，如为保修范围内的诊断，则费用由乙方承担；如为非保修范围或超出保修期诊断，可能产生费用，具体费用提前告知甲方并经甲方确认后执行。4.3确认维修：诊断完成后，乙方向甲方提供详细的维修方案及预估费用。甲方在确认维修方案及费用无误后，双方就维修事宜达成一致。4.4预付款（如适用）：如维修费用较高或根据乙方规定，甲方需在维修开始前支付一定比例的预付款。预付款金额为[填写百分比]%，金额为人民币[填写金额]元。甲方支付预付款后，乙方开始维修。4.5维修实施：乙方根据确认的维修方案开始进行维修工作。4.6维修完成与通知：乙方完成维修后，进行内部质量检验，确保维修质量合格。检验合格后，乙方通知甲方取件或安排寄回。4.7验收：甲方在收到维修好的箱包后[填写数字]个工作日内进行验收。如验收合格，甲方确认完成支付剩余费用（如适用）；如验收不合格，甲方应在验收期内书面说明具体问题，乙方根据情况免费重新维修或采取其他补救措施。第五条费用及支付方式5.1费用标准：维修费用包括配件费用和人工费用。配件费用按照实际使用的配件价格计算，人工费用按照乙方规定的标准小时工时费率计算。具体收费标准详见乙方提供的《[填写收费标准名称]》。对于超出保修范围的维修，费用由甲方承担。5.2支付方式：维修费用通过以下方式支付：(1)银行转账：甲方将款项转账至乙方指定银行账户。开户名称：[填写开户名称]开户银行：[填写开户银行]银行账号：[填写银行账号](2)现金支付：甲方在取件时支付现金（仅适用于小额维修或乙方维修点所在地）。5.3支付时间：费用支付时间节点如下：(1)诊断费用：如为免费诊断，则无需支付；如需支付，则在诊断完成后[填写数字]个工作日内支付。(2)预付款：在维修开始前支付。(3)尾款：在维修完成、甲方验收合格后[填写数字]个工作日内支付。第六条违约责任6.1甲方违约责任：(1)甲方未按时支付应付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，例如0.1]%向乙方支付违约金。逾期超过[填写数字]日，乙方有权暂停维修服务或解除合同，并要求甲方支付已完成维修部分的费用及违约金。(2)甲方提供虚假信息或故意损坏箱包导致无法维修的，应承担相应的赔偿责任。(3)甲方未按约定配合维修，导致维修延迟或无法进行的，应承担相应的责任。6.2乙方违约责任：(1)乙方未按合同约定或合理期限完成维修，除不可抗力因素外，每延迟一日，应按合同总金额的[填写百分比，例如0.1]%向甲方支付违约金。延迟超过[填写数字]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的费用及违约金。(2)乙方提供的维修质量不符合约定，经甲方指出后，在合理期限内未予纠正或纠正后仍不合格的，甲方有权要求乙方免费重新维修、更换箱包或退货，并要求乙方承担相应的损失。(3)乙方在维修过程中造成箱包损坏或丢失的，应承担赔偿责任，赔偿金额参照同类新箱包的市场价格或双方协商确定。(4)乙方泄露甲方商业秘密或个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[填写数字]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第八条通知8.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或双方确认的其他通讯方式发送。8.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送：交付时；(2)挂号信：寄出后[填写数字]日；(3)电子邮件/传真：发送成功时；(4)其他方式：按约定时间送达时。8.3任何一方变更联系方式，应提前[填写数字]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第九条法律适用及争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条保密10.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）和个人信息承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[填写数字，例如三]年。第十一条合同生效及终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本合同有效期为[填写期限，例如一年或长期有效]。如需续签，双方应提前[填写数字]日协商并签订新的合同。11.3本合同在以下情况下终止：(1)合同期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)因不可抗力导致合同无法履行；(4)一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。12.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。12.3本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.4本合同一式[