秘书职业道德规范制度

PAGE秘书职业道德规范制度一、总则（一）目的为加强公司秘书队伍建设，规范秘书职业行为，提高秘书职业道德水准，树立公司良好形象，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体秘书人员。（三）基本原则1.忠诚原则秘书应忠诚于公司，维护公司利益，保守公司机密，不泄露公司商业秘密、技术秘密和其他敏感信息。2.诚信原则秉持诚实守信的态度，言行一致，在工作中做到真实、可靠，不欺诈、不隐瞒。3.专业原则不断提升自身专业素养，具备扎实的文字功底、良好的沟通协调能力、高效的组织能力和敏锐的应变能力，以专业精神履行职责。4.勤勉原则勤奋努力，积极主动地完成各项工作任务，严谨细致，注重工作质量和效率，不敷衍塞责。5.廉洁原则廉洁奉公，不以权谋私，不接受不正当利益，保持清正廉洁的职业操守。二、职业道德规范细则（一）保密义务1.秘书应严格遵守公司保密制度，对涉及公司机密的文件、资料、信息等妥善保管，不得擅自复制、传播或泄露给无关人员。2.在处理公司机密文件时，应采用加密存储、专人传递等安全措施，确保信息安全。3.参加会议、活动等场合，不得随意透露公司尚未公开的决策、业务数据等机密信息。4.离职时，应将所保管的公司机密文件、资料等全部归还公司，并办理交接手续，不得私自留存或带走。（二）沟通协作1.与上级领导保持良好的沟通，及时了解工作要求和指示，准确传达领导意图，确保工作指令的有效执行。2.积极与各部门协调配合，建立良好的工作关系，及时解决工作中出现的问题，促进公司整体工作的顺利开展。3.在与外部单位或人员沟通时，应礼貌得体，维护公司形象，代表公司准确传达信息，不随意发表不当言论。4.注重倾听他人意见和建议，善于沟通协调各方利益，避免因沟通不畅导致工作失误或矛盾冲突。（三）工作态度1.树立积极主动的工作态度，不等不靠，主动承担工作任务，勇于面对工作中的困难和挑战。2.对待工作认真负责，注重细节，对每一项工作都要精心策划、严谨执行，确保工作质量。3.保持敬业精神，全身心投入工作，不敷衍塞责，不推诿扯皮，按时、高质量地完成各项工作任务。4.不断学习新知识、新技能，提高自身综合素质，适应公司发展和工作变化的需要。（四）廉洁自律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种诱惑，不接受供应商、客户等的贿赂、回扣或其他不正当利益。2.在工作中不利用职务之便为个人谋取私利，不从事与公司利益相冲突的活动。3.对涉及利益关系的事项，应主动回避，确保工作的公正性和客观性。4.自觉接受公司内部监督和社会监督，如发现有违反廉洁自律规定的行为，应及时向公司报告。三、职业行为规范（一）日常工作规范1.遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.保持办公环境整洁、有序，办公用品摆放整齐，文件资料分类存放，便于查找和使用。3.上班时间不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、看视频、聊天等，确保工作时间的高效利用。4.及时处理各类文件、邮件等工作信息，做到不积压、不延误，重要事项及时向领导汇报。（二）会议服务规范1.会前准备根据会议要求，提前安排会议场地，确保会议室设施设备正常运行。准备会议资料，如会议议程、文件材料、发言稿等，并进行整理、装订和分发。通知参会人员会议时间、地点、议程等信息，确保参会人员按时参会。2.会中服务引导参会人员入场就座，提供必要的茶水、饮品等服务。做好会议记录，准确记录会议内容、讨论要点、决策事项等，确保记录完整、准确。协助会议主持人维持会议秩序，及时处理会议中出现的突发情况。3.会后工作整理会议资料，将会议记录进行整理、归档，以备查阅。根据会议决策事项，及时跟进落实情况，督促相关部门按时完成工作任务。清理会议场地，恢复会议室原状。（三）文件管理规范1.文件起草按照领导要求和工作实际，认真起草各类文件，确保文件内容准确、逻辑清晰、语言规范。文件起草过程中，应广泛收集资料，进行充分调研，确保文件具有科学性、可行性和针对性。2.文件审核文件起草完成后，应提交给相关领导或部门进行审核，认真听取审核意见，对文件进行修改完善。确保文件符合公司政策法规、工作流程和格式要求。3.文件印发根据审核通过的文件，按照规定的格式和份数进行印发。做好文件编号、登记、分发等工作，确保文件发放准确无误。4.文件归档对已印发的文件进行分类归档，建立完善的文件档案管理制度，便于文件的查阅和保管。定期对文件档案进行整理、清查，确保文件档案的完整性和安全性。四、培训与监督（一）培训1.公司定期组织秘书职业道德和业务知识培训，提高秘书人员的综合素质和业务能力。2.培训内容包括职业道德规范、法律法规、沟通技巧、文字处理、组织协调等方面。3.鼓励秘书人员参加外部专业培训和学习交流活动，拓宽视野，提升专业水平。（二）监督1.公司建立健全秘书职业道德监督机制，定期对秘书人员的职业行为进行检查和评估。2.通过内部审计、工作检查、客户反馈等方式，及时发现和纠正秘书人员存在的问题。3.对违反职业道德规范的秘书人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理，并追究相关责任。五、奖励与惩处（一）奖励1.对遵守职业道德规范、工作表现优秀的秘书人员，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。2.奖励标准根据工作业绩、创新贡献、团队协作等方面进行综合评定。（二）惩处1.对违反职业道德规范的秘书人员，公司将视情节轻重给予相应的惩处。2.情节较轻的，给予批评教育、警告等处理；情节较重的，给予罚