机组紧急呼救制度规范

PAGE机组紧急呼救制度规范一、总则（一）目的为了确保机组人员在飞行过程中遇到紧急情况时能够迅速、有效地发出呼救信号，及时获得外界援助，保障飞行安全和机组人员的生命安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有参与飞行任务的机组人员，包括飞行员、副驾驶、飞行机械师、飞行乘务员等。（三）基本原则1.迅速准确原则：机组人员在紧急情况下应在最短时间内准确发出呼救信号，清晰报告所处位置、紧急情况性质等关键信息。2.统一规范原则：采用统一的呼救信号、报告格式和程序，确保信息传递的一致性和有效性。3.持续更新原则：根据行业发展、技术进步和实际运行情况，适时对制度规范进行修订和完善。二、紧急情况定义与分类（一）定义紧急情况是指在飞行过程中发生的可能危及飞行安全、机组人员生命安全或对航空器造成严重损害的意外事件。（二）分类1.飞行技术故障：如发动机故障、导航系统故障、液压系统故障等。2.气象灾害：遭遇恶劣天气，如强风、暴雨、雷电、结冰等，影响飞行安全。3.航空器结构损坏：飞机机身、机翼、起落架等部件出现损坏。4.医疗紧急状况：机组人员突发严重疾病、受伤等。5.空中遭遇危险：如遭遇劫持、非法干扰、与其他航空器或物体接近产生危险等。6.其他紧急情况：如燃油泄漏、火灾、烟雾等。三、紧急呼救信号与方式（一）紧急呼救信号1.通用紧急呼救信号：采用国际通用的MAYDAY信号，通过甚高频无线电话（VHF）、高频无线电话（HF）等通信设备发出。2.特殊紧急呼救信号：根据不同紧急情况的特点，可采用特定的附加信号或代码进行补充说明，如发动机故障用“ENGINETROUBLE”等。（二）紧急呼救方式1.语音呼叫：机组人员按照规定的呼叫程序，清晰、准确地说出紧急呼救信号及相关信息。2.信号标识：在驾驶舱、客舱等显著位置设置紧急呼叫按钮或标识，必要时可通过按下按钮触发紧急呼救信号。3.自动发送：部分航空器配备自动紧急呼救系统，在检测到特定紧急情况时自动向地面指挥中心发送呼救信号和相关数据。四、紧急呼救报告内容与程序（一）报告内容1.紧急呼救信号：明确发出MAYDAY等通用信号或特殊信号。2.航空器信息：包括航班号、机型、呼号、位置（经度、纬度、高度、预计到达时间等）。3.紧急情况描述：详细说明紧急情况的性质、发生时间、严重程度等，如“发动机一号起火，火势蔓延迅速”。4.机组人员状况：报告机组人员是否受伤、受伤人数及大致情况。5.乘客状况：如有乘客受伤或其他异常情况，简要说明。（二）报告程序1.发现紧急情况：机组人员一旦察觉到紧急情况，应立即启动紧急呼救程序。2.确定报告对象：根据所处位置和通信条件，确定向地面管制中心、航空公司运行控制中心、相关救援机构等报告。3.发出呼救信号：按照规定的信号格式和呼叫方式，通过通信设备发出紧急呼救信号。4.详细报告情况：在发出呼救信号后，依次清晰报告航空器信息、紧急情况描述、机组人员状况、乘客状况等内容。5.重复确认：报告完毕后，等待接收方确认信息，并重复关键信息进行确认，确保信息准确无误。五、地面响应与救援协调（一）地面管制中心响应1.接收呼救信号：地面管制中心在收到机组紧急呼救信号后，立即启动应急响应程序。2.核实信息：迅速与机组人员取得联系，核实紧急情况的详细信息，包括航空器位置、状况等。3.通知相关部门：根据紧急情况的性质和严重程度，及时通知航空公司运行控制中心、机场救援部门、空中交通管制部门、气象部门、医疗急救机构等相关单位。4.提供飞行情报：向机组提供必要的飞行情报，如附近机场的气象条件、跑道状况等，协助机组制定应对措施。（二）航空公司运行控制中心响应1.全面了解情况：与地面管制中心保持密切沟通，获取机组紧急呼救的详细信息，同时收集航空器的运行数据、航班计划等资料。2.制定救援方案：根据紧急情况的类型和特点，组织相关专家和部门制定救援方案，包括航空器的备降机场选择、救援力量调配、乘客疏散安排等。3.协调各方资源：协调航空公司内部各部门，如机务维修、客舱服务、后勤保障等，以及外部救援机构，如消防、医疗、公安等，确保救援资源的及时到位和有效协同。4.实时监控进展：全程监控救援行动的进展情况，及时调整救援方案，确保救援工作顺利进行。（三）机场救援部门响应1.启动应急救援预案：接到通知后，立即启动机场应急救援预案，组织救援力量赶赴现场。2.救援力量部署：根据紧急情况的类型，合理部署消防、急救、公安等救援力量，设置警戒区域，确保现场安全。3.实施救援行动：按照预定方案，对航空器进行灭火、救援受伤人员、疏散乘客等救援行动。4.后续处置工作：配合航空公司和其他相关部门做好后续的航空器检查、维修、乘客安置等工作。（四）医疗急救机构响应1.准备急救力量：接到通知后，迅速组织医疗急救团队、救护车等急救力量前往机场或指定地点。2.现场急救处置：到达现场后，对受伤的机组人员和乘客进行紧急救治，根据伤势情况进行分类转运。3.后续医疗支持：在医院为伤者提供进一步的医疗治疗，做好伤情跟踪和康复指导工作。（五）救援协调机制1.建立协调平台：由航空公司运行控制中心牵头，建立地面各相关部门之间的救援协调平台，通过电话、视频会议、信息系统等方式实时沟通协调。2.明确职责分工：明确各部门在紧急救援中的职责和任务，避免出现职责不清、推诿扯皮的情况。3.信息共享与协同：各部门及时共享救援信息，协同开展救援行动，确保救援工作高效有序进行。六、机组人员培训与演练（一）培训内容1.紧急呼救信号与程序：详细讲解紧急呼救信号的含义、使用方法和报告程序，确保机组人员熟练掌握。2.紧急情况识别与判断：培训机组人员如何识别各种紧急情况，掌握不同紧急情况的特点和应对要点。3.通信设备操作：对机组人员进行甚高频无线电话、高频无线电话、卫星电话等通信设备的操作培训，确保在紧急情况下能够正常使用。4.团队协作与配合：强调机组人员之间在紧急情况下的团队协作和配合，明确各自的职责和任务。（二）培训方式1.定期培训：制定年度培训计划，定期组织机组人员进行紧急呼救制度规范培训，培训时间不少于[X]小时。2.模拟演练：通过模拟紧急情况场景，进行实际演练，让机组人员在实践中熟悉紧急呼救程序和应对措施。3.案例分析：分析以往发生的紧急情况案例，总结经验教训，提高机组人员的应急处置能力。（三）演练要求1.演练计划：每年制定演练计划，明确演练的时间、地点、内容、参与人员等。2.演练组织：由航空公司运行控制中心或相关部门组织演练，确保演练的真实性和有效性。3.演练评估：对演练效果进行评估，总结存在的问题和不足，提出改进措施，不断完善演练方案。七、记录与档案管理（一）记录内容1.紧急呼救事件记录：详细记录每次紧急呼救事件的发生时间、地点、紧急情况类型、机组人员报告内容、地面响应情况、救援过程及结果等。2.培训与演练记录：记录机组人员的培训情况，包括培训时间、培训内容、考核结果等；记录演练的计划、组织、实施、评估等情况。（二）记录方式1.电子记录：采用电子文档、数据库等方式进行记录，确保记录的准确性和可查询性。2.纸质记录：同时保留纸质记录，以备查阅和存档。（三）档案管理1.档案建立：建立紧急呼救制度规范相关档案，将记录内容进行分类整理归档。2.档案保管：指定专人负责档案保管，确保档案的安全和完整，档案保管期限按照相关规定执行。3.档案查阅：严格档案查阅制度，未经授权不得随意查阅档案，确需查阅的，应履行审批手续。八、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：航空公司安全管理部门定期对机组人员执行紧急呼救制度规范的情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.外部监督：接受民航管理部门、行业协会等外部机构的监督检查，积极配合整改相关问题。（二）考核办法1.考核指标：将机组人员对紧急呼救制度规范的掌握程度（包括信号使用、报告程序、应急处置等）、在演练和实际紧急情况中的表现等纳入考核指标体系。2.考核周期