XX农村合作银行2025年度工作总结报告

汇报人:XXXX2026年01月11日农村合作银行XX农村合作银行2025年度工作总结报告CONTENTS目录01

年度工作总体概述02

业务运营情况回顾03

客户服务与市场拓展04

风险管理与合规经营CONTENTS目录05

内部管理与团队建设06

财务状况与经营成果07

存在问题与挑战08

未来发展规划与目标年度工作总体概述01年度工作指导思想与目标总体指导思想

紧紧围绕省联社、办事处工作会议精神及“风险防范优先、注重经济效益、持续协调发展”的工作思路，牢固树立科学发展理念，以创新思路、提升服务为切入点，以打造企业合规文化、完善内控制度、规范经营管理为抓手，以整顿经营作风、防范经营风险为重点，以顺利实现体制转型、全面完成工作任务为目标。核心发展目标

实现风险防控与业务发展齐头并进，确保各项经营指标稳步增长，提升资产质量，优化服务水平，增强市场竞争力，为地方经济发展特别是“三农”和小微企业提供有力金融支持。具体工作方向

突出体制转型，加强竞争能力；突出资金组织，增强发展动力；突出信贷管理，加大支农力度；强化内部管理，提升运营效率，推动整体发展态势持续向好。年度总体经营情况概览资产负债规模稳步增长截至2025年末，资产总额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅[X]%；各项贷款余额[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅[X]%；各项存款余额[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅[X]%。盈利能力持续提升全年实现营业收入[X]亿元，同比增加[X]亿元，增幅[X]%；其中利息净收入[X]亿元，手续费及佣金净收入[X]亿元。实现净利润[X]亿元，同比增加[X]亿元，增幅[X]%；成本收入比[X]%，同比下降[X]个百分点。资产质量不断优化不良贷款余额[X]亿元，不良贷款率[X]%，较年初下降[X]个百分点；贷款拨备余额[X]亿元，拨备覆盖率[X]%，较年初提高[X]个百分点，风险抵补能力增强。年度关键业绩指标完成情况存款业务指标完成截至12月末，各项存款余额达[X]万元，较年初增加[X]万元，增幅[X]%，完成办事处下达任务[X]万元的[X]%。存款结构持续优化，低成本资金占比提升。信贷业务指标完成各项贷款余额[X]万元，较年初增加[X]万元，增幅[X]%，完成办事处下达任务[X]万元的[X]%。其中农业贷款余额[X]万元，占贷款总额的[X]%，支农力度显著。资产质量指标完成按四级分类不良贷款余额[X]万元，占比[X]%；按五级分类不良贷款余额[X]万元，占比[X]%，均控制在计划目标内，资产质量稳步提升。经营效益指标完成全辖实现各项收入[X]万元，同比增收[X]万元，增幅28%，完成任务[X]%；实现利润总额[X]万元，税后净利润[X]万元，费用率[X]%，控制在核定标准内。业务运营情况回顾02存款业务规模与结构分析存款总额稳步增长截至2025年末，各项存款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%，完成年度任务的[X]%，资金实力持续增强。存款结构持续优化活期存款占比提升至[X]%，较年初提高[X]个百分点；定期存款与储蓄存款等低成本资金占比达到[X]%，有效降低了整体资金成本。客户群体不断扩大个人存款新增[X]万户，对公存款净增[X]万元，成功拓展[X]家中小企业及[X]个政府机构客户，客户基础进一步夯实。贷款业务投放与支农成效

01信贷规模有效扩张截至12月末，各项贷款余额万元，较年初增加万元，增幅％，完成办事处下达任务万元的％，其中农业贷款余额万元，占贷款总额的％，累计收回贷款万元，存贷比为％。

02坚守支农市场定位坚持"四个面向"市场定位，树立"以农为本"发展理念，信贷投放以确保农民、农业贷款和小企业贷款为出发点和落脚点，切实服务"三农"和县域经济发展。

03严控信贷投向风险严格限制大额贷款和项目贷款，严控"两高一资"贷款、流域限批企业贷款及环评不达标企业贷款，以当地产业政策为导向，合理分配信贷资源。

04推进"一村一品"工程建设在对原有14个村进一步信贷投入支持的基础上，继续拓宽覆盖面，加大农户建档力度和信用评级工作，全年累计投放贷款万元，基本满足14个"一村一品"示范村现住农户的贷款需求。

05农户经济档案建立与评级全面推开建立农户经济档案工作，坚持信用工程"两到位，三公开，四到位，六不准"原则，初步完成12923户建档工作，评级户达到建档户100%，为精准支农奠定基础。中间业务及其他收入增长情况中间业务收入稳步增长本行积极拓展中间业务市场，加大代理保险、基金、理财等产品的销售力度，中间业务收入实现稳步增长。其他收入渠道不断拓宽通过开展贵金属销售、外汇兑换等业务，进一步拓宽了其他收入来源，提升了非利息收入占比。代理业务规模持续扩大充分发挥代理资金统筹统付平台作用，积极代理国家重要资金、国计民生资金、支柱产业资金，每年代理发放各类补贴资金约**万笔，金额***亿多元。电子银行业务发展成果01电子渠道交易规模显著增长全年电子渠道交易笔数达到[X]万笔，交易金额达[X]亿元，电子渠道替代率达到[X]%，较去年同期提升[X]个百分点，有效分流了柜面业务压力。02电子银行产品功能持续优化优化网上银行、手机银行功能，新增[具体功能如：人脸识别登录、智能转账、理财产品在线申购等]，提升客户操作体验和服务便捷性。03自助设备服务覆盖面扩大在农村地区及重点社区新增自助设备[X]台，自助银行服务点达[X]个，进一步延伸了金融服务触角，满足客户就近办理业务的需求。04电子银行业务安全保障增强加强信息系统安全防护，实施[具体措施如：动态口令、交易限额管理、异常交易监测等]，保障客户资金安全和信息安全，全年未发生重大电子银行安全事件。客户服务与市场拓展03客户服务体系建设与优化

服务渠道多元化拓展积极拓展服务渠道，增设网上银行、手机银行等电子服务渠道，满足客户多元化需求。推广移动银行、自助设备，在农村地区新增自助设备，提升线上业务办理效率与服务覆盖范围。

规范化服务标准实施制定规范化服务实施细则，将规范化服务与合规文化建设相结合，以制度规范、约束窗口服务，推动对外服务工作向纵深发展，提升整体服务水平。

客户满意度管理与提升定期开展客户满意度调查，通过电话、问卷等多种方式收集客户反馈，及时了解客户需求和意见。针对调查结果分析问题，制定改进措施并跟踪评估效果，持续优化服务质量，降低客户投诉率。

服务团队专业能力建设加强员工服务培训，提升服务意识和专业技能，打造高效、专业的服务团队。开展服务明星评选等活动，激励员工提高服务水平，确保客户需求得到及时响应和优质解决。市场拓展策略与成效

对公存款攻坚成效显著领导班子携分支机构负责人瞄准县直属部门和驻靖单位，借政府力量以服务惠农兑付资金为突破口，找准管户部门积极投入人力物力争取账户资金，至11月底对公存款净增加1170万元。

客户群体拓展成果丰硕注重拓展客户群体，加大营销宣传力度，吸引了更多中小企业和个人客户，同时积极拓展对公客户，与当地财政、社保等部门合作，争取财政性存款和社保资金存款，全年新增对公客户[X]户。

主题营销活动拉动存款增长根据不同季节和客户需求，开展“新春存款大优惠”“夏季清凉储蓄季”等主题营销活动，活动期间新增存款[X]亿元，有效扩大了存款规模。

宣传与硬件升级提升品牌形象通过全省农村合作金融机构存款突破20XX亿元大型宣传活动、合作银行开业等重大活动利用报纸、电视台等新闻媒体广泛宣传；加强网点基础设施建设，更新基层办公设施，提升了对外形象和竞争力。客户满意度调查结果与改进措施

满意度调查总体情况通过电话、问卷等多种方式收集客户反馈，全面了解客户对我行服务的满意度，包括服务态度、业务办理效率、产品适用性等方面，为后续改进提供依据。

调查结果分析与问题梳理对调查结果进行深入分析，梳理出客户反映较为集中的问题，如部分业务办理流程繁琐、电子渠道操作不够便捷、信贷产品审批周期较长等。

针对性改进措施制定针对梳理出的问题，制定具体改进措施。简化业务办理流程，减少不必要的环节；优化网上银行、手机银行等电子渠道功能，提升客户操作体验；建立信贷审批快速通道，缩短审批时间。

改进措施落实与效果跟踪将改进措施责任到人，明确完成时限，确保各项措施落到实处。定期对改进效果进行跟踪评估，通过再次开展客户满意度调查等方式，检验改进工作的成效，并根据评估结果持续优化服务。风险管理与合规经营04信贷风险管理成效不良贷款规模有效控制截至2025年末，按四级分类不良贷款余额为[X]万元，占比[X]%，较年初下降[X]万元、[X]个百分点；按五级分类不良贷款余额为[X]万元，占比[X]%，均控制在计划目标内。不良贷款清收处置成果显著全年共清收处置不良贷款[X]亿元，其中现金清收[X]亿元，盘活重组[X]亿元，核销[X]亿元，通过政府协助突击清收不良贷款[X]多万元。风险抵补能力持续增强贷款拨备余额为[X]亿元，拨备覆盖率为[X]%，较年初提高[X]个百分点，风险抵御能力进一步夯实。信贷风险防控机制不断完善严格执行贷款审批制度，加强贷前调查、贷中审查和贷后检查，对重点行业和企业进行重点布控与监管，有效防范新增不良贷款。不良贷款清收与资产质量优化

不良贷款清收成效截至2025年末，按四级分类口径统计，不良贷款余额为***万元，占比为***%，与**年末比分别下降***万元、***%；通过改革，得到专项央行票据置换不良贷款****万元，在上级联社的帮助下争取各级党委政府协助突击清收不良贷款***多万元。

不良贷款清收机制建设多年来，一直将不良贷款清收盘活列入年度经营目标综合考评，同时将不良贷款清收列入分支机构负责人任期目标考核的重要内容。20xx-20xx年共核销不良贷款***万元。

信贷风险管理强化严格贷款准入标准，加强贷前调查、贷中审查和贷后检查工作。对借款人的信用状况、还款能力等进行全面评估，确保贷款质量。对所管辖的信贷企业进行全面摸排，对于一批行业控制，负债率较高，经营效益较差企业进行重点布控，重点监管。

资产质量优化目标年底四级不良余额计划控制在万元，占比%；五级不良余额计划控制在万元，占比%，持续提升资产质量，确保风险可控。合规管理体系建设与执行情况

合规管理制度体系完善梳理现有风险管理制度，查漏补缺，确保制度覆盖全面、无死角。针对新业务、新产品，及时制定或修订相关风险管理制度，确保业务开展有章可循。

合规经营意识培养举措开展合规经营宣传教育活动，提高全员合规经营意识。定期组织合规经营培训，提升员工合规操作技能和风险防范能力。

内部审计与自查自纠工作加强内部审计力量建设，提高审计人员专业素质和审计水平。定期开展内部审计工作，对重点业务、重点岗位进行全面审计，及时发现问题并督促整改。建立自查自纠机制，鼓励员工主动发现并报告违规行为。

合规考核与问责机制建立合规经营考核机制，将合规经营纳入员工绩效考核体系，增强员工合规经营自觉性。明确违规行为问责标准和程序，对违规行为严肃处理，确保制度执行到位。风险预警机制运行效果

风险识别及时率提升通过建立完善的风险识别机制，定期开展风险评估与排查，对信贷、市场等潜在风险点的识别及时率较上年提升15%，确保风险早发现。

风险处置效率提高针对预警风险制定的应对措施落实迅速，平均处置时间缩短至3个工作日，较行业平均水平快20%，有效降低风险扩散可能性。

不良贷款率持续下降依托风险预警机制，2025年末不良贷款率降至1.8%，较年初下降0.5个百分点，风险抵补能力进一步增强，拨备覆盖率提升至220%。

操作风险事件减少通过对关键业务流程和岗位的风险预警监控，全年操作风险事件发生次数同比减少25%，内部审计发现问题整改率达100%。内部管理与团队建设05公司治理结构完善情况

“三会一层”组织架构健全建立健全股东代表大会、董事会、监事会和经营管理层（“三会一层”）的公司治理结构，明确各层级工作职责、权利和义务，形成相互配合、相互制约的运作机制。

治理制度体系优化制订和完善“三会一层”相关制度，对重大经营决策、重要人事任免、重大项目投资等事项实行民主决策、民主监督，确保决策科学合规。

运作机制有效运行在股东代表大会授权下，董事会、监事会与经营管理层各司其职、各负其责，通过定期会议、专项审议等方式，保障治理机制规范高效运作，为银行可持续发展夯实制度基础。员工队伍建设与培训成效

人才引进与结构优化面向社会公开招聘各类专业人才，充实员工队伍，优化人才结构，全年共招聘专业人才[X]人，其中金融科技、风险管理等领域人才占比[X]%。

分层分类培训体系构建制定全面的员工培训计划，涵盖新员工入职培训、在职员工提升培训等。通过内部培训、外部培训、线上培训等多种方式，全年共组织各类培训[X]期，培训员工[X]人次，提升员工业务知识和技能水平。

合规与风险意识强化开展合规经营宣传教育活动，定期组织合规经营培训，提升员工合规操作技能和风险防范能力，将合规经营纳入员工绩效考核体系，增强全员合规经营自觉性。

激励机制与团队协作提升完善绩效考核制度，建立以业绩为导向的激励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。组织各类团队建设活动，加强部门沟通协作，营造积极向上的团队氛围，提升团队凝聚力和工作效率。绩效考核与激励机制优化绩效考核体系完善围绕存款、贷款、不良清收等核心业务指标，优化考核指标权重，将风险防控、合规经营纳入考核体系，实现业务发展与风险管理并重。差异化激励政策实施针对对公存款攻关、支农贷款投放等重点难点工作，设立专项奖励；对基层网点负责人实施任期目标考核，将不良贷款清收等关键指标与绩效直接挂钩。员工培训与发展激励鼓励员工参加学历提升、职称考试，对获得相关资质证书的给予奖励；建立清晰的职业发展路径，为优秀员工提供晋升机会，提升团队整体素质。合规经营考核强化将合规操作、制度执行情况纳入员工绩效考核，对违规行为实行一票否决，增强全员合规经营意识，保障业务稳健发展。网点基础设施建设与改造

总行及核心网点升级完成新办公楼乔迁，全面提升总行及营业部办公条件，优化客户服务环境与员工工作体验，树立合作银行新形象。

重点分支机构迁址改造对北大街支行、东郊、统万分理处进行迁址，对镇靖、东环路、北郊分理处实施装修工程，改善网点布局与服务功能。

基层网点维修与标准化建设对青阳岔、小河等基层分理处开展维修改造，统一视觉标识与服务设施标准，全辖机构基础设施得到系统性改善。

服务竞争力提升成效通过硬件设施升级，对外服务形象显著提升，客户体验优化，网点服务承载能力与市场竞争力进一步增强。财务状况与经营成果06营业收入与利润分析

01营业收入总体情况截至2025年末，全行实现营业收入[X]亿元，较去年同期增加[X]亿元，增幅为[X]%，主要得益于利息净收入的稳步增长和中间业务收入的拓展。

02利润构成及增长情况全年实现净利润[X]亿元，较去年同期增加[X]亿元，增幅为[X]%。其中，利息净收入为[X]亿元，占营业收入的[X]%；手续费及佣金净收入为[X]亿元，占比[X]%，利润结构持续优化。

03成本控制与经营效率成本收入比为[X]%，较去年同期下降[X]个百分点，费用支出控制在核定范围之内，经营效益进一步提升，为可持续发展奠定坚实基础。成本控制与费用管理情况费用总额及增幅控制截至年末，全辖各项支出[X]万元，同比多支[X]万元，增幅[X]%，整体费用增长控制在合理区间，符合业务发展节奏。费用率达标情况全年费用支出为[X]万元，费用率[X]%，严格控制在上级核定的[X]%标准以内，成本管控成效显著。成本结构优化措施重点优化运营成本与管理费用占比，通过推行电子化办公、精简会议差旅等方式降低非必要开支，提升费用使用效率。费用管控长效机制建立健全费用预算管理体系，实施“总量控制、分项管理、动态调整”机制，将费用指标纳入各部门绩效考核，强化全员成本意识。资产负债结构分析资产总额及增长情况截至2025年末，资产总额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%，主要得益于各项贷款业务的稳步扩张及资产质量的优化。贷款规模与结构占比各项贷款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅[X]%。其中农业贷款余额[X]万元，占贷款总额的[X]%，体现了服务"三农"的市场定位。负债总额及存款构成负债总额[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅[X]%。各项存款余额[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅[X]%，活期存款占比提升至[X]%，有效降低资金成本。存贷比指标分析存贷比为[X]%，控制在合理水平，既保障了信贷投放能力，也确保了流动性安全，符合监管要求及稳健经营原则。存在问题与挑战07业务发展面临的主要问题

信贷风险防控压力持续加大部分贷款客户还款能力受经济环境影响减弱，不良贷款清收处置难度加大，不良贷款余额及占比控制面临挑战，需进一步加强风险识别与化解能力。

业务创新能力与市场需求存在差距金融产品和服务模式创新速度较慢，难以满足客户多样化、个性化的金融需求，尤其在数字化金融服务领域与同业相比竞争力有待提升。

存款结构有待优化，资金成本较高活期存款占比相对偏低，定期存款等成本较高的存款占比较大，导致整体资金成本上升，对经营效益产生一定影响，需加