(2025年)株洲市渌口区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

(2025年)株洲市渌口区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，株洲市渌口区网格员在采集人口信息时，对流动人员的信息更新频率应为（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C解析：易错点在于混淆“流动人员”与“常住人口”的更新频率。根据规定，常住人口信息每季度更新，流动人员需每月更新，因此选C。2.渌口区某社区因暴雨导致地下车库积水，网格员发现后应优先（）。A.立即联系物业启动排水设备B.拍摄现场视频上报街道应急办C.组织居民转移贵重物品D.在社区微信群发布预警信息答案：A解析：难点在于应急处理的优先级。根据《渌口区社区应急管理手册》，突发险情下，网格员应首先采取可控的紧急处置措施（如联系物业排水），避免险情扩大，再同步上报和预警。3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员处理流程正确的是（）。①联系社区维修队②现场查看漏水情况③登记老人需求台账④反馈处理结果给老人A.②→①→③→④B.③→②→①→④C.②→③→①→④D.①→②→③→④答案：C解析：易错点是“登记台账”的时机。正确流程应为：先现场核实（②），再登记需求（③），联系维修（①），最后反馈（④）。4.渌口区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现商铺违规占用消防通道时，应“吹哨”联系的主要部门是（）。A.区市场监管局B.区消防救援大队C.区城市管理和综合执法局D.街道社会治安综合治理中心答案：B解析：难点在于区分部门职责。消防通道管理直接涉及消防安全，主责部门是消防救援大队，城管部门负责市容秩序，需注意职责边界。5.社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员调解时错误的做法是（）。A.先安抚受伤儿童家长情绪B.要求犬主当场赔偿全部医疗费用C.查看监控记录固定证据D.引导双方通过人民调解委员会协商答案：B解析：易错点是“强制要求赔偿”。网格员应引导协商而非强制，赔偿金额需双方认可或通过法律途径确定，直接要求赔偿可能激化矛盾。6.根据《株洲市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：需记忆具体考核指标权重。文件明确规定群众满意度占比不低于30%，是考核的核心指标之一。7.渌口区某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为并记录B.制定个性化矫正方案C.审批其外出申请D.对其进行法律知识培训答案：A解析：难点在于区分网格员与司法所职责。矫正方案制定、审批外出由司法所负责，网格员负责日常走访、行为观察和信息上报。8.社区组织“文明养犬”宣传活动，网格员设计的宣传内容中，不符合《株洲市养犬管理条例》的是（）。A.重点管理区实行犬只狂犬病强制免疫B.个人养犬最多不超过2只C.携带犬只出户需佩戴嘴套（大型犬）D.犬只粪便由养犬人即时清理答案：B解析：易错点是“养犬数量限制”。条例规定重点管理区个人养犬不超过1只，一般管理区不超过2只，渌口区部分区域属于重点管理区，因此“最多不超过2只”表述错误。9.网格员在录入“湖南省社区网格化服务管理信息平台”时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以平台现有信息为准，不修改B.联系住户核实后修改平台信息C.直接同步公安系统数据覆盖原信息D.上报街道网格中心协调处理答案：D解析：难点在于信息系统的对接规则。网格员无权直接修改或覆盖跨部门数据，需上报上级网格中心，由中心协调公安部门核实后更新。10.社区召开居民议事会讨论小区停车位改造方案，参与人员中不具备表决权的是（）。A.业主委员会成员B.租户代表（已居住2年）C.社区民警D.物业公司经理答案：C解析：易错点是“表决权主体”。居民议事会表决权属于业主或居民代表，社区民警作为列席人员无表决权。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.渌口区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查重点地区返渌人员信息B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.协调社区卫生服务中心接种疫苗D.对居家隔离人员开展上门巡查答案：ABCD解析：需全面掌握疫情防控网格员职责，包括信息排查、健康指导、资源协调和特殊人员管理。2.某网格内发生居民楼电梯故障困人事件，网格员应采取的措施有（）。A.立即联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪（通过电梯通话）C.组织人员强行撬门救援D.上报街道应急管理办公室答案：ABD解析：易错点是“强行撬门”。电梯困人时，非专业人员强行撬门可能引发二次事故，应等待维保单位专业救援。3.网格员在走访中发现独居老人存在以下情况，需重点上报的有（）。A.近期频繁忘记关燃气阀门B.子女每月按时汇生活费C.家中地面湿滑无防滑垫D.老人表示“活着没意思”答案：ACD解析：难点是识别安全隐患和心理危机。B项为正常赡养行为，A（燃气安全）、C（跌倒风险）、D（抑郁倾向）均需重点关注。4.符合《渌口区社区志愿服务积分管理办法》的积分兑换规则有（）。A.1积分可兑换1元等值物品B.积分可转赠给直系亲属使用C.年度未兑换积分自动清零D.参与“文明劝导”活动每次积3分答案：AD解析：易错点是“积分转赠”和“清零规则”。办法规定积分仅限本人使用，年度未兑换可累计，因此B、C错误。5.社区开展“未成年人保护”主题宣传，网格员需重点普及的内容包括（）。A.防溺水“六不准”要求B.家庭监护失职的法律后果C.网络游戏防沉迷系统使用D.社区儿童之家开放时间答案：ABCD解析：需覆盖未成年人保护的多维度，包括安全常识、监护责任、网络保护和社区服务资源。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现社区内流动商贩占道经营，可直接扣押其经营工具。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，应联系城管部门处理。2.社区低保户申请需由网格员初步审核经济状况并签署意见。（）答案：√解析：网格员负责入户调查和初步核实，是低保申请的首道环节。3.为保护居民隐私，网格员采集的人口信息可存储在个人手机中。（）答案：×解析：需通过专用信息平台存储，个人手机存储存在泄露风险。4.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民乘坐电梯逃生。（）答案：×解析：火灾时电梯可能断电，需走安全通道。5.少数民族居民举办传统节日活动，网格员应主动了解需求并协助协调场地。（）答案：√解析：体现民族团结和社区服务职责。四、案例分析题（每题10分，共40分）案例1：渌口区南洲镇某社区网格员小张在走访中发现，6栋201室独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史）近期经常坐在楼道里发呆，家中有异味。小张敲门询问，王奶奶称“只是懒得打扫”，但小张观察到其手部有淤青，追问后王奶奶支吾说“自己摔的”。问题：（1）小张应重点关注哪些潜在风险？（4分）（2）请列出小张的后续处理流程。（6分）答案：（1）潜在风险：①王奶奶可能存在独居安全隐患（如摔倒、突发疾病无人知晓）；②手部淤青可能涉及家庭暴力（需排除自伤或意外）；③家中异味可能因卫生状况差引发健康问题（如食物腐烂、燃气泄漏）；④高血压病史可能导致突发心脑血管疾病。（2）处理流程：①立即联系社区医生上门检查王奶奶身体状况，重点查看淤青原因；②联合物业查看王奶奶家中环境，排查异味来源（如检查燃气阀门、清理垃圾）；③联系王奶奶子女了解近期是否有冲突（若子女在外地，联系其他亲属）；④将情况录入网格日志，上报街道民政办和社区民警，申请纳入“重点关爱对象”；⑤后续每周至少2次走访，关注王奶奶生活状态，协调志愿者提供日常帮扶（如代买药品、打扫卫生）。案例2：某网格内的“幸福里”小区因开发商遗留问题，地下车库未安装照明设施，居民夜间出行多次摔倒。业主委员会多次向物业反映未果，部分居民准备集体到区政府上访。问题：（1）网格员应如何预防群体性上访事件？（5分）（2）若已发生居民聚集，网格员的现场处置要点有哪些？（5分）答案：（1）预防措施：①立即介入协调，组织业主代表、物业、开发商召开协调会（若开发商失联，联系街道城建办协助）；②向居民说明“集体上访”的法律风险，引导通过12345热线、社区调解等合法途径解决；③收集居民诉求（如明确照明安装时限、赔偿摔倒居民医疗费用），形成书面材料上报街道；④协调区住建部门核实开发商责任，督促其履行整改义务；⑤在小区公告栏公示处理进度，避免信息不对称引发误解。（2）现场处置要点：①保持冷静，表明身份，主动倾听居民诉求（不打断、不反驳）；②引导居民选出3-5名代表沟通，避免群体聚集；③承诺“24小时内反馈处理方案”，记录代表联系方式；④联系社区民警到场维持秩序（非必要不强制驱散）；⑤同步上报街道分管领导，请求部门联动（如住建、信访）介入处理。案例3：网格员小李在巡查时发现，网格内某废品回收站违规堆放易燃物品（纸箱、塑料），且未配备消防器材，紧邻居民楼。问题：（1）小李应依据哪些法规指出其违规行为？（3分）（2）请设计小李的处置步骤。（7分）答案：（1）法规依据：《中华人民共和国消防法》（第二十二条：禁止在居民住宅区堆放易燃物品）、《株洲市安全生产条例》（第三十条：经营场所需配备必要消防设施）、《渌口区市容和环境卫生管理办法》（第十五条：废品回收点需规范堆放）。（2）处置步骤：①现场拍照取证，记录堆放面积、与居民楼距离（需测量具体数值）；②联系回收站负责人，出示法规条款，指出违规风险（如火灾波及居民楼）；③下达《整改通知书》（需负责人签字），要求24小时内转移易燃物品并配备灭火器；④上报街道应急管理站和区消防大队，请求联合执法；⑤24小时后复查整改情况，若未整改，配合消防大队采取强制措施（如暂扣物品、行政处罚）；⑥在社区微信群通报处理结果，提醒其他经营户引以为戒。案例4：社区拟开展“垃圾分类”入户宣传，网格员需设计宣传方案。问题：（1）宣传方案应包含哪些核心内容？（4分）（2）针对老年人和上班族两类群体，如何差异化宣传？（6分）答案：（1）核心内容：①渌口区垃圾分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）；②社区垃圾桶设置点位及投放时间；③违规投放的处罚措施（如《株洲市生活垃圾分类管理条例》中的罚款规定）；④可回收物兑换积