南通市崇川区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

南通市崇川区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《南通市崇川区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，专职网格员每日在网格内巡查时间不得少于（）小时。A.2B.3C.4D.5答案：B2.崇川区某网格内发现独居老人王奶奶多日未出门，网格员首要应采取的措施是（）。A.直接破门查看B.联系社区民警陪同上门C.通过邻居了解情况D.立即上报街道民政部门答案：C3.网格员在采集出租屋信息时，除登记承租人姓名、身份证号外，还需重点核实（）。A.承租人婚姻状况B.出租屋消防设施是否达标C.承租人工作单位D.房东房产数量答案：B4.崇川区推行"网格+物业"联动机制，网格员发现小区电梯故障后，正确处理流程是（）。A.直接联系电梯维保公司B.通知物业负责人并监督整改C.拍摄视频发业主群抱怨D.等待业主自行报修答案：B5.依据《江苏省社区网格工作事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与违章建筑拆除执法C.采集流动人员信息D.排查燃气安全隐患答案：B6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键要遵循（）原则。A.强制双方接受调解方案B.优先维护弱势群体利益C.以法律为准绳兼顾情理D.完全依据业主公约处理答案：C7.崇川区2025年重点推进"数字网格"建设，要求网格员熟练使用的基础信息平台是（）。A.南通市社会治理现代化指挥中心平台B.江苏省政务服务网C.崇川区物业管理系统D.国家反诈中心APP答案：A8.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员正确的处置流程是（）。①联系区城管部门②设置临时警示标识③安抚受伤居民④现场观察犬只状态A.④③②①B.③④①②C.②③④①D.③②④①答案：D9.网格员在日常巡查中发现楼道堆积杂物，正确处理方式是（）。A.直接清理杂物B.张贴限期整改通知并跟踪C.拍照上传平台后不再处理D.联系环卫部门立即清运答案：B10.崇川区规定，网格员对重点服务对象（独居老人、困境儿童等）的走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每两周至少1次D.每周至少1次答案：D11.网格员在录入特殊群体信息时，发现某残疾人家庭未办理残疾证，应（）。A.告知其自行到区残联办理B.协助准备材料并陪同办理C.记录信息但不主动干预D.上报街道要求强制办理答案：B12.台风预警期间，网格员对住在老旧平房的独居老人应采取的首要措施是（）。A.帮助转移至避灾点B.检查房屋加固情况C.赠送应急物资D.每日两次电话回访答案：A13.某网格内商铺发生纠纷，店主与顾客因商品质量争吵，网格员介入后首先应（）。A.判断是否涉及消费欺诈B.分离双方当事人安抚情绪C.查看购物凭证D.联系市场监管部门答案：B14.崇川区推行"网格议事会"制度，下列不属于议事会主要议题的是（）。A.小区停车位规划B.社区文化活动方案C.居民医保缴费标准D.垃圾分类设施设置答案：C15.网格员在信息采集时，发现某租户使用虚假身份证登记，正确做法是（）。A.自行扣留身份证B.立即报警并配合调查C.要求租户更换证件D.记录后上报社区答案：B16.某网格内发生电动车飞线充电引发火灾，网格员在事故处理中的核心职责是（）。A.参与火灾扑救B.统计受灾损失C.排查同类安全隐患D.追究用户责任答案：C17.崇川区要求网格员掌握的"三必到、五必访"中，"五必访"不包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住户必访D.党员家庭必访答案：D18.网格员在组织反诈宣传活动时，最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.在业主群发链接C.入户讲解典型案例D.举办大型讲座答案：C19.某网格内孕妇突发临产，网格员正确的处置流程是（）。①联系120救护车②通知家属③安抚孕妇情绪④准备待产物品A.③②①④B.②③①④C.③①②④D.①③②④答案：C20.崇川区网格员考核指标中，权重最高的是（）。A.信息采集准确率B.矛盾化解率C.居民满意度D.任务完成及时率答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。至少2个正确选项，错选、漏选不得分）1.崇川区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.行政执法处罚答案：ABC2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.当场强制调解D.注重情感沟通答案：ABD3.下列属于崇川区网格重点服务对象的有（）。A.80岁以上独居老人B.单亲困难家庭C.新就业大学生D.社区矫正人员答案：ABD4.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道堆积易燃物B.商铺违规存放液化气罐C.电动车进电梯D.小区绿化修剪不及时答案：ABC5.崇川区"数字网格"建设要求网格员掌握的技能包括（）。A.使用移动终端实时录入信息B.分析网格数据提供服务清单C.操作无人机巡查D.运用大数据预测矛盾风险答案：ABD6.网格员在开展人口信息采集时，应核实的关键信息有（）。A.实际居住人数B.联系方式C.工作单位性质D.健康状况答案：ABD7.台风期间，网格员需重点做好的工作有（）。A.转移危房住户B.检查地下车库排水C.加固户外广告牌D.统计辖区企业损失答案：ABC8.网格员在组织社区活动时，应注意的事项有（）。A.提前征求居民意见B.做好安全预案C.邀请相关部门参与D.强制居民参加答案：ABC9.某网格内发现传销线索，网格员应采取的措施有（）。A.暗中观察记录B.立即报警C.上门劝阻D.在业主群曝光答案：AB10.崇川区网格员提升服务能力的途径包括（）。A.参加街道组织的业务培训B.向优秀网格员学习经验C.自学社区治理相关法规D.仅依靠上级布置任务答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确填√，错误填×）1.网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×2.发现网格内存在邪教活动线索，应立即上报街道综治部门。（）答案：√3.网格员在信息采集时，可将居民个人信息提供给合作企业用于精准服务。（）答案：×4.处理家庭矛盾时，应优先保护未成年人和老年人权益。（）答案：√5.网格员可以直接对违规停放的电动车进行锁车处理。（）答案：×6.崇川区要求网格员对网格内所有商铺每月至少巡查1次。（）答案：√7.收到居民求助时，无论是否属于职责范围都应先受理再转办。（）答案：√8.调解成功后，无需制作书面协议，口头约定即可。（）答案：×9.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×10.发现网格内古树名木存在安全隐患，应联系区绿化管理部门处理。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：崇川区虹桥街道某网格内，602室住户反映502室卫生间漏水导致其墙面发霉，双方多次协商未果，502室认为是开发商防水问题拒绝维修。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）首次介入：立即上门查看现场，确认漏水位置和损坏程度，拍摄照片/视频留存证据；（2）沟通协调：分别与502室、602室业主沟通，了解各自诉求（502室认为是开发商责任，602室要求赔偿）；（3）专业验证：联系物业或第三方检测机构，确认漏水原因（是502室装修不当还是房屋质量问题）；（4）分类处理：若属502室责任，协调其限期维修并赔偿；若属开发商责任，协助602室收集证据向开发商主张权利；（5）跟踪反馈：维修完成后回访，确保问题彻底解决；（6）长效预防：在网格内开展房屋防水知识宣传，减少类似纠纷发生。案例2：某网格内75岁独居老人李奶奶，平时靠捡废品为生，近期网格员小王发现其精神萎靡、家中卫生状况差，经询问得知老人因高血压断药多日。小王应如何处理？参考答案：（1）立即处置：联系社区卫生服务中心医生上门诊疗，协助购买降压药并监督服药；（2）信息核查：核实老人是否符合低保、特困供养等救助条件（查看户口本、子女赡养情况）；（3）资源链接：联系街道民政部门启动临时救助，协调志愿者定期上门送餐、打扫卫生；（4）家庭介入：联系老人子女（若有），宣传《老年人权益保障法》，督促履行赡养义务；（5）动态跟踪：将老人纳入重点服务对象，每周至少2次上门走访，关注健康状况和生活需求；（6）长效服务：联合社区医院为老人建立健康档案，定期开展免费体检。五、实务操作题（20分）崇川区钟秀街道拟于2025年11月开展"网格暖冬行动"，重点服务对象为辖区内80岁以上独居老人、困境儿童和困难残疾人家庭。假设你是该街道某网格的网格员，请设计具体实施方案（要求包含工作目标、实施步骤、保障措施）。参考答案：工作目标：1.实现网格内3类重点对象全覆盖走访，精准掌握冬季生活需求；2.解决100%共性需求（如保暖物资、健康监测），个性化需求解决率≥90%；3.建立"1名网格员+1名志愿者+1名结对党员"的长期帮扶机制。实施步骤：第一阶段：需求排摸（11月1日-5日）对照网格基础信息台账，梳理3类重点对象名单（共XX户）；联合社区医生、物业人员开展入户走访，填写《冬季需求登记表》（重点记录取暖设备状况、常用药品需求、心理陪伴需求）；分类汇总需求：保暖类（羽绒服、电热毯等）、健康类（常用药、血压计）、服务类（定期理发、代购）。第二阶段：资源整合（11月6日-10日）对接街道民政科申请专项物资（争取200件保暖衣物、100个电热毯）；联系辖区医院设立"暖冬义诊点"（每周六上午）；发动共建单位（银行、超市）捐赠生活物资（大米、食用油）；招募社区志愿者30名（按1:3比例结对帮扶对象）。第三阶段：集中服务（11月11日-20日）开展"暖冬物资发放日"：联合志愿者上门发放物资，现场调试电热毯等设备；组织"健康守护行动"：社区医生入户为老人测血压、调整用药，为残疾人检查辅助器具；启动"心灵陪伴计划"：志愿者每周至少2次电话问候，每周1次上门陪聊、协助购物；设立24小时求助热线（网格员手机24小时畅通），确保突发情况及时响应。第四阶段：总结提升（11月21日-30日）对行动开展情况进行评估（通过问