2025年抚顺市信访系统事业单位人员招聘笔试题库及答案解析

2025年抚顺市信访系统事业单位人员招聘笔试题库及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.习近平总书记在关于加强和改进人民信访工作的重要思想中强调，信访工作是党的（）工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。A.政治建设B.群众工作C.组织建设D.纪律建设答案：B解析：习近平总书记指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。2.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公区域C.便民服务中心D.政务大厅答案：A解析：《信访工作条例》第二十条明确规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。3.抚顺市2024年信访工作会议提出，要深化“（）”机制，推动矛盾纠纷在基层一线化解，减少重复访、越级访。A.接诉即办B.最多访一次C.领导包案D.多元调解答案：B解析：抚顺市2024年重点推进“最多访一次”改革，通过优化办理流程、压实首办责任、强化跟踪督办，确保群众合理诉求“只进一扇门、最多跑一次”。4.下列哪项不属于《信访工作条例》规定的不予（再）受理的情形？A.已经受理或正在办理的B.对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的C.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的D.信访事项已处理完毕且信访人签署息诉罢访承诺书的答案：A解析：《信访工作条例》第二十一条规定，对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人再次提出同一事项的，不予重复受理；但A选项表述不严谨，正确不予受理情形包括：（一）已经受理或者正在办理的；（二）对信访处理意见不服，未在规定期限内提出复查、复核申请的；（三）对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；（四）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；15B.60；30C.90；60D.120；60答案：B解析：《信访工作条例》第三十四条规定，对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。6.抚顺市某社区居民因小区电梯频繁故障多次向物业反映未果，拟通过信访途径解决。根据《信访工作条例》，该信访事项应归类为（）。A.申诉求决类B.检举控告类C.意见建议类D.紧急求助类答案：A解析：申诉求决类信访事项主要包括公民、法人或者其他组织依据法律法规或组织章程规定，向国家机关、政党、社会团体、企业事业单位等反映情况，提出诉求，要求解决具体问题的事项，如物业纠纷、劳动争议等。7.信访人在信访过程中不得有（）行为。A.携带危险物品、管制器具B.如实提供本人信息C.依法理性表达诉求D.向接待人员出示身份证答案：A解析：《信访工作条例》第二十六条规定，信访人在信访过程中不得有下列行为：（一）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（二）携带危险物品、管制器具；（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（六）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。8.下列关于信访事项复查、复核的表述，正确的是（）。A.复查应向原办理机关的上一级机关提出B.复核是信访事项的最终办理程序C.复查、复核的办理期限均为30日D.对复核意见不服的，可继续向上级机关提出信访答案：B解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查；对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。复核机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核意见为最终意见，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。9.抚顺市2024年推动“智慧信访”平台升级，重点强化的功能不包括（）。A.信访数据实时分析B.跨部门协同办理C.信访人隐私泄露预警D.移动端信访事项提交答案：C解析：抚顺市“智慧信访”平台升级主要聚焦数据整合、流程优化和便民服务，包括实时分析、跨部门协同、移动端受理等功能，隐私保护是平台建设的基本要求，而非重点强化的“功能”。10.某信访人反映其所在企业拖欠2023年10月至12月工资，根据《劳动保障监察条例》，该事项的法定处理途径是（）。A.向信访部门提出B.向劳动保障行政部门投诉C.向法院提起民事诉讼D.向企业工会申请调解答案：B解析：《劳动保障监察条例》第九条规定，劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。因此，工资拖欠问题应优先通过劳动保障监察途径解决，不属于信访部门直接受理范围。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的核心要义包括（）。A.坚持以人民为中心B.坚持党对信访工作的全面领导C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCD解析：习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想涵盖坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾等核心内容。2.根据《信访工作条例》，各级党委和政府信访部门的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.研究分析信访情况，开展调查研究答案：ABCD解析：《信访工作条例》第十五条规定，各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列职责：（一）受理、转送、交办信访事项；（二）协调解决重要信访问题；（三）督促检查重要信访事项的处理和落实；（四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；（五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；（六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；（七）承担本级党委和政府交办的其他事项。3.抚顺市推进“信访+网格”融合机制，重点将信访工作嵌入基层网格的措施包括（）。A.网格长兼任信访信息员B.定期开展网格内矛盾排查C.在网格内设立信访调解室D.对网格内信访事项实行“首格负责制”答案：ABCD解析：抚顺市2024年“信访+网格”实施方案明确，通过网格长（员）兼任信息员、定期排查、设立调解室、首格负责等方式，推动信访问题在网格内发现、化解、上报。4.下列属于信访事项办理“三到位一处理”要求的是（）。A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理到位答案：ABCD解析：“三到位一处理”是指诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，是信访事项办理的重要原则。5.信访人采用走访形式提出事项时，应当遵守的规定包括（）。A.多人走访应当推选代表，代表人数不得超过5人B.如实提供本人有效身份证件C.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利D.按照法定程序提出信访事项答案：ABCD解析：《信访工作条例》第二十条、第二十六条对走访形式提出了明确要求，包括推选代表（不超过5人）、提供身份信息、遵守公共秩序等。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：抚顺市新抚区某老旧小区居民张某等12人因小区污水管网堵塞导致地下室长期积水，多次向社区、街道反映未果，遂于2024年8月15日集体到区信访局走访，情绪较为激动，要求立即解决问题。区信访局接待人员小王受理后，当场登记并出具《信访事项受理告知书》，但未明确办理期限。8月20日，区住建局经现场勘查后认定，管网堵塞因部分居民私接排水管道导致，需由居民自筹资金维修，故出具《处理意见书》，建议居民协商分摊费用。张某等认为“问题出在公共设施，应由政府负责”，对处理意见不满，拟向上级部门提出复查。问题：1.区信访局在接待过程中存在哪些程序问题？2.区住建局的处理意见是否合理？请说明法律依据。3.张某等提出复查的法定时限和受理机关是什么？答案解析：1.程序问题：区信访局未在《信访事项受理告知书》中明确办理期限。根据《信访工作条例》第三十四条，受理机关应在受理时告知信访人办理期限（一般为60日，复杂可延长30日）。2.处理意见合理性分析：区住建局认定管网堵塞因居民私接排水管道导致，需居民自筹资金维修，该结论需以调查取证为依据。若确属居民个人行为导致公共设施损坏，根据《民法典》第二百八十一条“建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有”及《物业管理条例》第五十一条“因物业使用人不当行为造成共用部位损坏的，由行为人承担修复责任”，处理意见合理；但若管网堵塞是公共设施自然老化所致，则应由产权单位或政府相关部门承担维修责任。3.复查时限和受理机关：张某等应自收到《处理意见书》（8月20日）起30日内（即9月19日前），向区住建局的上一级机关（抚顺市住建局或新抚区政府）提出复查申请。案例2：2024年10月，抚顺市望花区信访局收到某企业职工李某信访件，反映其2023年5月在工作中受伤，企业未为其缴纳工伤保险，且仅支付部分医疗费后拒绝赔偿。李某要求企业支付剩余医疗费、误工费等共计12万元。经核查，李某与企业存在事实劳动关系，受伤情况符合《工伤保险条例》认定工伤的情形。问题：1.该信访事项应归类为何种类型？2.区信访局应如何处理？请说明具体流程。3.若企业仍拒绝赔偿，李某可通过哪些法定途径进一步维权？答案解析：1.类型：属于申诉求决类信访事项（劳动权益保障问题）。2.处理流程：（1）区信访局收到信访件后，应在15日内转送有权处理的机关（区人社局）；（2）区人社局受理后，应在60日内完成调查核实，认定工伤并责令企业支付相关费用；（3）若企业拒不执行，区人社局可依法作出行政处理决定，并告知李某可申请行政强制执行；（4）处理过程中需及时向李某反馈进展，出具《处理意见书》。3.法定途径：（1）向区劳动争议仲裁委员会申请仲裁；（2）对仲裁结果不服的，向法院提起民事诉讼；（3）若企业涉嫌拒不支付劳动报酬或工伤保险待遇，可向公安机关报案。四、公文写作题（共20分）请根据以下情境，撰写一份《信访事项处理意见书》。情境：2024年9月5日，抚顺市东洲区居民王某向区信访局反映，其居住的某小区3号楼电梯自8月10日起故障停用，物业称“无维修资金”未予处理，导致高层住户出行困难。区信访局受理后转交区住建局办理。区住建局调查核实：该小区已缴纳住宅专项维修资金，物业未按程序申请使用；8月25日，区住建局已责令物业提交维修资金使用申请，9月10日资金已拨付，电梯于9月12日修复。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，包含事实认定、处理依据、处理结果等要素。答案示例：抚顺市东洲区住房和城乡建设局关于王某反映小区电梯故障问题的处理意见书王某（身份证号：××××××××××××××××××）：你于2024年9月5日通过走访形式反映“某小区3号楼电梯自8月10日起故障停用，物业未予处理”的信访事项，我局已受理。经调查核实，现处理意见如下：一、事实认定经核查，某小区3号楼电梯因设备老化于8月10日故障停用。该小区已按规定缴纳住宅专项维修资金，但物业未按《住宅专项维修资金管理办法》（建设部、财政部令第165号）规定程序申请使用维修资金，导致电梯未能及时修复。二、处理依据依据《住宅专项维修资金管理办法》第二十二条“住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用