2025年大学大一（市场营销）消费者行为学阶段测试题及答案

2025年大学大一（市场营销）消费者行为学阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.消费者行为学研究的核心是（）A.消费者购买行为B.消费者心理活动C.消费者决策过程D.消费者与环境的互动2.消费者购买决策过程的起点是（）A.确认需求B.收集信息C.评估备选方案D.购买决策3.影响消费者购买行为的最直接、最基本的因素是（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素4.消费者的购买决策很大程度上受（）的影响。A.社会阶层B.相关群体C.家庭D.角色与地位5.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.单趋冲突6.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低7.消费者的学习强度取决于（）等因素。A.学习方法B.学习内容C.学习时间D.学习次数8.消费者态度的功能包括（）A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能9.消费者购买行为中，复杂型购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.消费者对所需要的商品很不了解C.消费者购买时需要花费很多时间收集商品信息D.商品一般价格高，购买频率低10.消费者的个性心理特征包括（）A.气质B.性格C.能力D.兴趣11.消费者购买行为中，习惯性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.消费者对所需要的商品很不了解C.消费者购买时不必花费很多时间收集商品信息D.商品一般价格低，购买频率高12.影响消费者口碑传播的因素有（）A.产品或服务的质量B.消费者的满意度C.传播的便利性D.消费者的社交网络13.消费者购买决策过程中，信息收集的来源主要有（）A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源14.消费者对产品的预期影响因素包括（）A.当前促销活动B.消费者过去的购买经验C.消费者周围其他人的反馈D.产品的口碑15.消费者购买行为中，减少失调感购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.消费者对所需要的商品不太了解C.消费者购买时需要花费一定时间收集商品信息D.商品一般价格较高，购买频率较低16.消费者的购买动机主要包括（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.文化性购买动机17.消费者购买行为中，多样性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异较大B.消费者对所需要的商品不太了解C.消费者购买时需要花费一定时间收集商品信息D.商品一般价格较低，购买频率较高18.影响消费者购买行为的文化因素包括（）A.文化B.亚文化C.社会阶层D.价值观19.消费者购买决策过程中，评估备选方案时考虑的因素有（）A.产品属性B.属性权重C.品牌信念D.效用函数20.消费者购买行为中，冲动型购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.消费者对所需要的商品不太了解C.消费者购买时较少考虑价格因素D.消费者购买时容易受到现场促销活动的影响第II卷（非选择题，共60分）答题要求：本卷包括多项选择题、判断题、简答题、案例分析题等题型。请根据题目要求，在相应位置作答。多项选择题（每题3分，共15分）答题要求：本大题共5小题，每小题3分，共15分。在每小题给出的五个选项中，有两个或两个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项的序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。1.消费者购买行为的类型包括（）A.复杂型购买B.减少失调感购买C.习惯性购买D.多样性购买E.冲动型购买2.影响消费者购买行为的社会因素包括（）A.相关群体B.家庭C.角色与地位D.社会阶层E.文化3.消费者态度的改变方式有（）A.改变认知成分B.改变情感成分C.改变行为成分D.改变购买决策E.改变消费习惯4.消费者购买决策过程中的信息收集阶段，消费者可能会通过哪些途径获取信息？（）A.个人经验B.朋友推荐C.广告宣传D.网络搜索E.产品说明书5.消费者购买行为中，影响消费者购买决策的因素有（）A.产品因素B.价格因素C.促销因素D.购买环境因素E.消费者自身因素判断题（每题2分，共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分，共10分。判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.消费者行为学只研究消费者的购买行为，不涉及其他方面。（）2.消费者的购买决策过程是一个理性的过程，不受情感因素影响。（）3.相关群体对消费者购买行为的影响主要体现在信息性影响、规范性影响和价值表现性影响三个方面。（）4.消费者的个性心理特征不会影响其购买行为。（）5.消费者购买行为中，习惯性购买决策过程最为复杂。（）简答题（每题10分，共20分）答题要求：本大题共2小题，每小题10分，共20分。请简要回答问题。1.简述消费者购买决策过程的主要阶段。2.分析影响消费者购买行为的个人因素有哪些。案例分析题（共15分）答题要求：阅读以下案例，然后回答问题。案例：近年来，随着人们生活水平的提高，对健康食品的需求日益增加。某食品公司推出了一款新型的无糖、低脂肪的酸奶产品。该产品在包装设计上采用了清新、自然的风格，突出了产品的健康理念。同时，公司通过线上线下的广告宣传，强调了产品的独特配方和营养价值。在销售渠道方面，除了传统的超市、便利店外，还与各大电商平台合作，拓宽了销售渠道。然而，该产品在上市初期，销售情况并不理想。经过市场调研发现，消费者对该产品的口感不太满意，认为不如传统酸奶细腻。另外，产品的价格相对较高，消费者觉得性价比不高。问题：请根据案例分析该酸奶产品销售不理想的原因，并提出改进建议。论述题（共10分）答题要求：本大题共一题，共10分。请结合所学知识，论述消费者行为学在市场营销中的重要性。答案：第I卷答案1.A2.A3.C4.B5.C6.CD7.BCD8.ABCD9.BCD10.ABC11.ACD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ACD16.ABC17.ABC18.ABC19.ABCD20.CD第II卷答案多项选择题答案1.ABCDE2.ABCD3.ABC4.ABCDE5.ABCDE判断题答案1.×2.×3.√4.×5.×简答题答案1.消费者购买决策过程主要包括以下阶段：确认需求，即消费者意识到自己有某种需求；收集信息，通过各种途径获取与满足需求相关的信息；评估备选方案，对收集到的信息进行分析，评估不同产品或品牌；购买决策，选择最终购买的产品或品牌；购后行为，包括对购买产品的使用、评价以及后续的反馈等。2.影响消费者购买行为的个人因素包括：年龄和生命周期阶段，不同年龄段需求不同；职业，影响对产品的选择；经济状况，决定购买能力和范围；生活方式，反映个人的消费模式偏好；个性和自我概念，影响对产品和品牌的喜好。案例分析题答案销售不理想原因：口感不如传统酸奶细腻，影响消费者对产品的接受度；价格相对较高，消费者认为性价比不高。改进建议：改进产品口感，使其更细腻；优化产品定价策略，根据成本、市场需求和竞争情况合理定价，提高产品性价比；进一步加强市场推广，突出产品其他优势，如健康理念等，提升产品知名度和美誉度。论述题答案消费