2025年大学公共关系（品牌建设）试题及答案

2025年大学公共关系（品牌建设）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.公共关系的核心概念是（）A.传播沟通B.形象塑造C.关系管理D.互利共赢2.品牌建设中，最能体现品牌独特价值的是（）A.品牌名称B.品牌标识C.品牌定位D.品牌传播3.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播媒介D.政府4.品牌形象的基础是（）A.产品质量B.品牌文化C.品牌故事D.品牌服务5.以下哪种传播方式具有针对性强、互动性好的特点（）A.广告B.公关活动C.社交媒体D.新闻发布会6.品牌定位的关键是（）A.找到目标市场B.突出品牌特色C.满足消费者需求D.以上都是7.公共关系工作的第一步是（）A.调查研究B.制定计划C.实施传播D.效果评估8.品牌建设中，属于品牌延伸策略的是（）A.推出新口味产品B.进入新的市场领域C.更换品牌标识D.提高产品价格9.公共关系传播的首要原则是（）A.真实性B.针对性C.及时性D.艺术性10.品牌忠诚度的培养主要依靠（）A.优质产品和服务B.频繁的广告宣传C.大量的促销活动D.名人代言11.社会组织与公众之间的关系本质上是一种（）A.利益关系B.情感关系C.信息关系D.法律关系12.品牌资产的核心是（）A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.品牌联想13.公共关系危机管理的关键是（）A.预防B.监测C.处理D.恢复14.品牌传播中，口碑传播的优势在于（）A.传播速度快B.可信度高C.覆盖面广D.成本低15.以下属于公共关系活动的是（）A.举办新品发布会B.撰写新闻稿C.进行市场调研D.以上都是16.品牌建设中，文化内涵的注入可以（）A.提升品牌价值B.增强品牌竞争力C.吸引目标消费者D.以上都是17.公共关系评估的主要目的是（）A.总结经验教训B.调整公关策略C.改进工作效果D.以上都是18.品牌定位的依据主要包括（）A.市场需求B.竞争状况C.自身优势D.以上都是19.公共关系传播的主要渠道有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.以上都是20.品牌建设中，品牌形象的维护需要注重（）A.产品质量稳定B.服务水平提升C.品牌传播持续D.以上都是第II卷（非选择题，共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，每题10分。1.简述品牌定位的步骤。2.说明公共关系的功能。（二）论述题（共20分）答题要求：论述观点明确，条理清晰，每题10分。1.论述品牌建设对企业发展的重要性。2.阐述公共关系传播效果评估的方法。（三）案例分析题（共20分）答题要求：阅读案例，分析问题，每题10分。案例：某知名运动品牌一直以来以专业运动装备和时尚设计受到消费者喜爱。近年来，该品牌推出了一系列高端产品线，定位为高端运动时尚品牌，价格大幅提升。然而，市场反馈不佳，销量未达预期。同时，该品牌在社交媒体上频繁出现负面评价，如产品质量下降、售后服务不到位等。问题：1.分析该品牌在品牌建设中可能存在的问题。2.提出改进该品牌品牌建设的建议。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，回答问题，每题10分。材料：某公司通过一系列公关活动提升品牌知名度。先是举办了一场大型的公益活动，邀请众多明星参与，吸引了大量媒体报道。之后，又推出了一系列线上互动活动，鼓励消费者分享品牌相关内容，给予奖励。经过一段时间，品牌知名度大幅提升，但市场占有率并没有明显提高。问题：分析该公司公关活动存在的不足，并提出改进措施。（五）实践操作题（共10分）答题要求：根据题目要求，进行实践操作。请为一个新成立的环保公益组织设计一份品牌建设方案，包括品牌定位、品牌传播策略等内容。答案：1.A2.C3.A4.A5.C6.D7.A8.B9.A10.A11.A12.C13.A14.B15.D16.D17.D18.D19.D20.D简答题答案：1.品牌定位的步骤：首先进行市场细分，了解不同消费者群体的需求和特点；然后选择目标市场，确定品牌的目标客户；接着分析竞争状况，找出品牌的差异化优势；最后确定品牌定位，明确品牌在目标市场中的独特价值和形象。2.公共关系的功能：收集信息，监测组织内外环境变化；传播沟通，塑造组织良好形象；协调关系，平衡组织与公众利益；咨询建议，为组织决策提供参考；危机管理，应对组织突发危机。论述题答案：1.品牌建设对企业发展的重要性：品牌建设有助于提升企业知名度和美誉度，吸引消费者，提高市场占有率；增强品牌忠诚度，稳定客户群体；促进产品差异化，提升竞争力；有助于拓展市场，实现多元化发展；提升企业无形资产价值，增强企业整体实力。2.公共关系传播效果评估的方法：一是定性评估，如通过公众反馈、媒体报道分析、专家评价等了解传播效果；二是定量评估，可采用问卷调查、受众数据分析等方式，计算知晓度、美誉度、忠诚度等指标的变化；还可通过销售数据分析传播对产品销售的影响；也可对比传播前后的品牌形象指标等进行评估。案例分析题答案：1.该品牌在品牌建设中可能存在的问题：高端产品线定位与原品牌形象衔接不畅，消费者认知冲突；大幅提升价格，超出消费者心理预期；产品质量和服务未达高端品牌标准，导致负面评价；品牌传播策略可能未有效针对高端市场目标受众。2.改进建议：重新梳理品牌定位，使其与原品牌形象有机融合，突出高端品质与独特价值；优化产品质量和服务，满足高端消费者需求；调整品牌传播策略，精准定位高端消费群体，采用适合的传播渠道和方式，提升品牌美誉度。材料分析题答案：不足：公关活动过于注重知名度提升，忽视了品牌与消费者的深度互动和产品与品牌的有效关联；没有将品牌知名度转化为市场占有率的提升措施。改进措施：在后续公关活动中增加产品体验环节，加强品牌与消费者的情感连接；结合产品优势和品牌定位，制定促进销售的策略，如推出与品牌活动相关的产品优惠等，将品牌知名度转化为实际市场份额增长。实