三明三明市城市管理局直属事业单位2025年选聘5人笔试历年参考题库附带答案详解

[三明]三明市城市管理局直属事业单位2025年选聘5人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某市城管局执法人员在巡查过程中发现，一商户在门前公共区域堆放杂物，影响市容环境。根据城市管理相关法规，执法人员应当如何处理？A.直接清理杂物并处以罚款B.责令当事人立即改正，拒不改正的可依法处罚C.立即采取强制措施扣押相关物品D.仅进行口头警告，不予处罚2、城市管理工作需要统筹协调多个部门，体现了现代城市管理的什么特点？A.单一化管理B.综合性治理C.分散化执法D.专业化分工3、某市城市管理执法部门在日常巡查中发现，辖区内某商业街区存在占道经营、乱设摊点等问题，严重影响市容环境和交通秩序。为有效解决这一问题，执法部门应当采取的合理措施是：A.直接没收违法经营物品，无需告知当事人权利B.先进行宣传教育，责令限期整改，逾期不改的依法处罚C.仅进行口头警告，不做实质性处理D.立即实施强制拆除，无需履行告知程序4、在城市管理工作推进过程中，遇到市民对执法行为存在异议的情况，执法人员应当如何正确处理？A.强制执行，不接受任何异议B.暂停执法，等待上级指示C.耐心解释执法依据，告知救济途径，依法处理D.与市民发生争执，据理力争5、某市城管部门在日常巡查中发现，辖区内有一处建筑工地夜间施工噪音严重扰民，违反了《环境噪声污染防治法》相关规定。执法人员依法进行现场检查时，发现该工地未办理夜间施工许可证。面对这种情况，城管执法人员应当采取的正确做法是：A.立即责令停止施工，并当场对施工单位进行行政处罚B.对违法行为进行调查取证，依法制作现场检查笔录C.仅进行口头警告，要求施工单位立即整改D.直接将案件移送公安机关处理6、城市管理部门在推进文明城市建设过程中，发现某商业街区存在占道经营、乱摆乱放等现象，影响市容环境。为了从根本上解决这一问题，最有效的管理措施应该是：A.加强日常巡查，发现一起查处一起B.集中开展专项整治行动，严厉打击违法行为C.建立长效管理机制，实现常态化规范化管理D.要求商户全部搬离该商业街区7、某市要建设一个综合性公园，需要对公园内的各项设施进行合理规划布局。已知公园总面积为12000平方米，其中绿化面积占总面积的60%，道路面积占总面积的25%，其余为休闲娱乐设施用地。那么休闲娱乐设施用地的面积是多少平方米？A.1800平方米B.3000平方米C.7200平方米D.4800平方米8、下列句子中，没有语病的一项是：A.通过这次培训活动，使我们学到了很多实用的知识和技能。B.我们要培养节约用水的好习惯，尽量避免不浪费水资源。C.这部电影不仅情节精彩，而且演员们的表演也很到位。D.同学们在学习过程中，应该注意提高自己的学习成绩。9、某市城管部门在执法过程中，发现商户违规占道经营，执法人员应当首先采取的措施是：A.直接没收违规物品B.责令立即停止违法行为C.现场开具处罚决定书D.通知商户限期整改10、城市管理执法部门在处理违法建设案件时，应当遵循的基本原则是：A.效率优先，快速拆除B.证据确凿，程序合法C.从重处罚，形成震慑D.灵活处理，因案而异11、某市城管部门在日常巡查中发现，辖区内部分商户存在违规占道经营现象，影响了市容环境和交通秩序。为有效解决这一问题，城管部门应当采取的合理措施是：A.直接没收商户经营物品，避免再次违规B.仅进行口头警告，给予商户整改机会C.依法告知商户违规事实，责令限期改正并跟踪落实D.立即对商户进行行政处罚并罚款12、在城市管理工作中，遇到市民投诉噪音扰民问题时，执法人员应当首先：A.立即对被投诉方进行处罚B.认真核实投诉内容的真实性C.要求投诉市民提供书面材料D.直接协调双方当事人和解13、某市开展城市环境整治工作，需要对辖区内各类违规广告牌进行清理。现有A、B、C三个区域的广告牌数量比为3:4:5，若A区域有广告牌45个，则C区域比B区域多多少个广告牌？A.15个B.20个C.25个D.30个14、城市管理部门计划对某条道路进行绿化改造，道路全长2.4公里，要求每隔60米设置一个绿化带。若首尾两端都设置绿化带，则这条道路需要设置多少个绿化带？A.40个B.41个C.42个D.43个15、某市城管部门在日常巡查中发现，辖区内有商户违规占用公共通道经营，影响市民通行。执法人员依法进行劝导和整治，这体现了行政管理的哪项职能？A.行政决策职能B.行政执行职能C.行政监督职能D.行政协调职能16、在城市管理工作中，需要统筹协调多个部门共同参与，形成工作合力。这主要体现了现代行政管理的什么特点？A.法制化特点B.科学化特点C.系统化特点D.民主化特点17、某市城管部门在执法过程中，发现商户违规占道经营，经劝阻无效后依法采取强制措施。这一执法行为体现了行政法的哪项基本原则？A.行政公开原则B.程序正当原则C.合法行政原则D.信赖保护原则18、城市管理部门在处理占道经营问题时，既要维护市容环境秩序，又要兼顾商户生计需求，这体现了公共管理中的什么理念？A.效率优先理念B.服务型治理理念C.严格执法理念D.成本控制理念19、某市城管部门在执法过程中发现商户违规占道经营，经多次劝导无效后，依法对其采取强制措施。这一执法行为主要体现了行政法的哪项基本原则？A.行政公开原则B.比例原则C.程序正当原则D.诚实守信原则20、在城市环境治理工作中，相关部门通过建立"网格化管理"模式，将城区划分为若干网格单元，实现精细化管理。这种管理方式主要体现了现代公共管理的什么特征？A.管理手段的单一化B.管理对象的复杂化C.管理方式的精细化D.管理主体的多元化21、某城市规划区域内，需要对建筑物高度进行限制以保护城市天际线。若该区域允许的最大建筑高度为80米，现有四栋建筑高度分别为75米、85米、78米、82米，需要进行调整。按照规划要求，超高的建筑必须降低至规定高度以下，不超高的建筑保持不变。调整后该区域四栋建筑的平均高度为多少米？A.76.25米B.77.5米C.78.75米D.80米22、在城市管理执法过程中，某执法小组需要对辖区内8个重点区域进行巡查。如果每个区域都需要安排不同人员进行独立巡查，且每组巡查人员配置相同，现有24名执法人员可供调配。请问每组巡查人员最多可安排几人？A.2人B.3人C.4人D.5人23、某市城管部门在执法过程中发现一商户违规占道经营，经多次劝导无效后，依法对其采取强制措施。这一执法行为体现了行政行为的哪项特征？A.服务性B.强制性C.协商性D.指导性24、在城市管理工作实践中，执法人员需要准确判断案件性质，合理适用法律法规。这主要体现了行政执法应当遵循的哪项原则？A.公开透明原则B.程序正当原则C.合法行政原则D.合理行政原则25、某市开展城市环境综合整治行动，需要统筹协调多个部门共同参与。在行政管理中，这种跨部门协作体现了行政组织的哪种功能？A.决策功能B.协调功能C.执行功能D.监督功能26、在城市管理工作推进过程中，面对复杂多变的实际情况，管理者需要根据不同的环境条件灵活调整管理策略。这体现了管理学中的什么原理？A.系统原理B.权变原理C.效益原理D.人本原理27、某市政府为提升城市管理水平，决定对城区主要道路进行智能化改造，安装智能交通监控设备。这项工作体现了政府在履行哪项基本职能？A.经济调节职能B.市场监管职能C.社会管理职能D.公共服务职能28、在城市管理工作中，面对复杂的市容环境问题，执法人员应当坚持依法行政的原则。依法行政的核心要求是：A.提高工作效率B.严格规范公正文明执法C.便民利民服务D.主动接受监督29、下列关于行政法基本原则的表述，正确的是哪一项？A.行政合法性原则要求行政机关的所有行为都必须有明确的法律依据B.行政合理性原则主要体现在行政行为的适当性、必要性和比例性方面C.信赖保护原则是指行政机关不得随意变更已经生效的行政决定D.程序正当原则仅要求行政程序公开透明30、城市管理工作应当坚持的原则不包括以下哪项？A.以人为本，服务民生B.依法行政，规范管理C.源头治理，系统治理D.政府包揽，统一管理31、某市城市管理部门在开展市容环境整治工作中，发现辖区内存在多处违法搭建现象。按照依法行政的要求，相关部门应当首先采取的措施是：A.立即组织强制拆除违法搭建物B.向违法搭建当事人下达限期整改通知书C.先进行调查取证，查清违法事实D.通知相关当事人到场配合执法32、城市管理部门在处理占道经营问题时，需要体现执法的温度和力度相结合。下列做法最能体现这一理念的是：A.对所有占道经营者一律罚款处理B.对初次违法者只进行口头警告C.区别对待，对困难群众以教育劝导为主，对屡教不改者依法处理D.完全依靠当事人自觉配合33、某市城管部门在执法过程中发现，辖区内有商户违规占用公共通道经营，影响市民通行。执法人员依法要求商户整改，但商户拒不配合。此时执法人员应当采取的最恰当措施是：A.强行拆除违规搭建物，无需通知商户B.向商户发出限期整改通知书，告知法律依据和后果C.直接对该商户处以最高额度罚款D.暂时扣押商户的经营物品作为强制手段34、城市管理部门在推进文明城市建设工作中，发现部分市民对垃圾分类知识了解不足，导致分类效果不佳。为提高市民垃圾分类意识和能力，最有效的做法是：A.仅通过媒体发布垃圾分类标准B.组织志愿者深入社区开展宣传指导活动C.对分类错误的市民进行严厉处罚D.减少垃圾分类投放点的数量35、某市城管部门在执法过程中，发现一商户占道经营，经过调查取证后依法作出处罚决定。这一执法行为体现了行政法的哪一基本原则？A.行政公开原则B.程序正当原则C.诚实守信原则D.权责统一原则36、城市管理部门在处理违法建设案件时，应当坚持教育与处罚相结合的原则，既要严格执法，又要注重引导当事人自觉守法。这体现了行政执法的什么特征？A.强制性与服务性相统一B.法定性与灵活性相统一C.专业性与综合性相统一D.单方性与协商性相统一37、政府部门在制定涉及公众利益的规范性文件时，应当遵循的程序原则是：A.内部讨论决定即可B.仅需领导审批通过C.必须公开征求意见并组织专家论证D.可以选择性听取部分人员意见38、某市城管部门在执法过程中发现商户违规占道经营，执法人员应当首先采取的措施是：A.立即进行行政处罚B.责令当事人停止违法行为C.直接没收违法物品D.通知当事人到指定地点接受调查39、城市管理部门在处理投诉举报时，应当遵循的基本原则不包括：A.及时受理原则B.实名举报原则C.保密保护原则D.实地核查原则40、某市城管部门在执法过程中发现商户违法占道经营，经多次劝导无效后，依法对其采取强制措施。这一执法行为体现了行政法的哪项基本原则？A.行政公开原则B.比例原则C.信赖保护原则D.程序正当原则41、在城市环境治理工作中，相关部门既要维护市容秩序，又要兼顾民生需求，促进社会和谐发展。这体现了公共管理中的什么理念？A.效率优先理念B.服务型治理理念C.强制管理理念D.单一化管理模式42、某市城管部门在执法过程中发现商户违规占道经营，需要依法处理。根据行政法基本原则，执法人员应当遵循的首要原则是：A.效率优先原则B.合法性原则C.便民原则D.合理性原则43、城市管理部门在处理违章建筑时，需要向当事人送达相关法律文书。按照程序正当原则，送达方式应当首先选择：A.公告送达B.邮寄送达C.直接送达D.委托送达44、某市开展城市环境综合整治工作，需要统筹考虑市容市貌、环境卫生、交通秩序等多个方面。在制定实施方案时，应当遵循的原则是：A.突出重点，兼顾一般B.统筹兼顾，协调发展C.先易后难，循序渐进D.分工负责，各司其职45、在城市管理工作推进过程中，发现某区域存在多部门职责交叉、管理重叠的问题，影响了工作效率。解决此类问题最有效的措施是：A.增加人员配置B.加强部门协调C.明确职责分工D.提高执法力度46、某市城管部门在日常巡查中发现，辖区内某路段存在占道经营现象，影响交通秩序和市容环境。根据城市管理相关法规，执法人员应当如何处理？A.立即强制清理，无需告知当事人B.先进行宣传教育，责令限期整改C.直接给予行政处罚，处以罚款D.记录违法事实，移送司法机关处理47、在城市管理行政执法过程中，执法人员发现违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，应当如何处理？A.必须给予行政处罚B.可以不予行政处罚C.应当从重处罚D.移交其他部门处理48、某市城管部门在日常巡查中发现，辖区内某路段存在违规占道经营现象，影响交通秩序和市容环境。根据城市管理相关规定，执法人员应当采取的正确执法程序是：A.直接清理占道物品，无需告知当事人B.先进行宣传教育，责令限期改正，逾期不改的依法处理C.立即进行行政处罚，罚款后允许继续经营D.仅进行口头警告，不做实质性处理49、在城市管理工作实践中，面对复杂多变的执法环境，执法人员需要具备良好的沟通协调能力。以下哪种沟通方式最符合现代城市管理理念：A.坚持严格执法，无需考虑当事人感受B.采用柔性执法方式，注重说服教育和疏导服务C.遇到冲突时立即采取强制措施D.完全迁就当事人要求，避免任何冲突50、某市城管部门在日常巡查中发现，辖区内一商业街区存在占道经营现象，影响市容环境和交通秩序。执法人员应当采取的最恰当处理方式是：A.立即强制清理，不需告知当事人B.先进行宣传教育，责令限期改正C.直接处以高额罚款，以儆效尤D.记录违法行为，移交司法机关处理

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据城市管理执法规范，对于违法占用公共区域等行为，应当首先责令当事人改正，给予改正机会，这是程序正当性的基本要求。只有在当事人拒不改正的情况下，才能依法采取行政处罚措施。2.【参考答案】B【解析】现代城市管理涉及市容环境、交通秩序、市场监管等多个领域，需要城管、公安、环保、工商等部门协调配合，体现了综合性治理的特点，符合现代城市治理的系统性要求。3.【参考答案】B【解析】城市管理工作应当坚持教育与处罚相结合的原则。面对占道经营等违法行为，执法部门应先进行宣传教育，向当事人说明违法行为的性质和后果，给予合理的整改期限。只有在当事人拒不整改的情况下，才依法实施相应的行政处罚，这样既体现了执法的人性化，也确保了执法程序的合法性。4.【参考答案】C【解析】行政执法人员应当具备良好的沟通协调能力。当市民对执法行为有异议时，执法人员应当耐心向当事人说明执法的法律依据、事实理由，告知其享有申请行政复议、提起行政诉讼等救济权利，同时严格按照法定程序继续依法处理相关问题，做到有理有据，文明执法。5.【参考答案】B【解析】根据行政执法程序要求，执法人员发现违法行为时，应当首先进行调查取证，制作相应的执法文书，如现场检查笔录等，固定违法事实，然后根据违法情节轻重依法作出处理决定。不能仅凭现场情况就直接处罚，也不能仅作口头警告。6.【参考答案】C【解析】城市管理需要建立长效机制，通过制度化、规范化的管理方式，实现常态化治理。单纯的突击检查或简单搬迁都不能从根本上解决问题。建立长效管理机制既能规范商户经营行为，又能维护良好的市容环境秩序。7.【参考答案】A【解析】绿化面积=12000×60%=7200平方米，道路面积=12000×25%=3000平方米，休闲娱乐设施用地=12000-7200-3000=1800平方米。8.【参考答案】C【解析】A项缺少主语，应去掉"通过"或"使"；B项双重否定不当，应改为"尽量避免浪费水资源"；D项"提高"与"成绩"搭配不当，应改为"提高学习成绩"或"提升学习效果"。C项句子结构完整，逻辑清晰，没有语病。9.【参考答案】B【解析】根据行政执法程序规定，执法人员在发现违法行为时，应当首先责令当事人停止违法行为，这是执法的前置程序。只有在当事人拒不改正或违法行为继续的情况下，才采取进一步的处罚措施。直接没收或开具罚单都属于后续的处罚环节。10.【参考答案】B【解析】行政执法必须遵循依法行政原则，确保事实清楚、证据确凿、程序合法。城市管理执法涉及公民合法权益，更应严格按照法定程序执行，保障当事人的陈述权、申辩权等合法权利，避免程序违法导致执法行为无效。11.【参考答案】C【解析】面对违规占道经营问题，城管部门应当遵循依法行政原则，既要维护市容秩序，又要保障商户合法权益。选项C体现了执法的规范性和人性化管理，既指出了违规事实，又给予整改机会，同时进行后续监督。选项A过于激进，缺乏法律程序；选项B过于宽松，难以达到治理效果；选项D过于严厉，不符合教育与处罚相结合的原则。12.【参考答案】B【解析】处理投诉举报是城市管理的重要职能，必须坚持实事求是原则。选项B体现了执法的严谨性，只有核实情况属实后才能采取相应措施。选项A在未查明事实前就处罚，违反程序正当原则；选项C虽然重视证据，但不是首要步骤；选项D虽然注重调解，但应在事实清楚基础上进行。核实事实是执法工作的基础，确保处理结果公正合理。13.【参考答案】A【解析】根据题意，A、B、C三个区域的广告牌数量比为3:4:5，A区域有45个广告牌。设比例系数为x，则3x=45，解得x=15。因此B区域有4x=60个，C区域有5x=75个。C区域比B区域多75-60=15个广告牌。14.【参考答案】B【解析】道路全长2.4公里=2400米，每隔60米设置一个绿化带，且首尾两端都要设置。这是一个植树问题的变形，当首尾都种树时，棵数=段数+1。2400÷60=40段，所以需要设置40+1=41个绿化带。15.【参考答案】B【解析】行政执行职能是指行政机关将法律法规和政策付诸实施的职能。题干中执法人员依法对违规行为进行劝导和整治，是将城市管理相关法律法规具体实施的过程，属于行政执行职能的体现。16.【参考答案】C【解析】系统化特点强调各部门之间的协调配合和整体性。城市管理涉及城管、公安、环保、市场监管等多个部门，需要统筹协调形成合力，体现了行政管理的系统化特点，即各子系统相互配合实现整体目标。17.【参考答案】C【解析】合法行政原则要求行政机关的行政行为必须有法律依据，严格按照法定权限和程序行使职权。城管部门发现违规占道经营后，依法劝阻并采取强制措施，体现了执法有据、程序规范的特点。题干中"依法采取强制措施"直接体现了合法性要求。18.【参考答案】B【解析】服务型治理理念强调政府在管理过程中要统筹考虑各方利益，既要维护公共秩序，又要关注民生需求，实现管理与服务的统一。题干中既要维护秩序又要兼顾生计，体现了以人为本、服务民生的治理理念，符合现代公共管理的发展趋势。19.【参考答案】B【解析】比例原则要求行政机关采取的措施应当适当、必要且均衡。题中城管部门先劝导后强制，体现了执法手段与违法行为程度相适应，符合比例原则中适当性和必要性的要求。20.【参考答案】C【解析】网格化管理模式将管理区域细化分割，实现精准定位和精细化服务，体现了管理方式从粗放式向精细化转变的特征，能够提高管理效率和服务质量。21.【参考答案】C【解析】根据规划要求，85米和82米的建筑需要调整至80米以下，按80米计算；75米和78米的建筑保持不变。调整后的高度分别为75米、80米、78米、80米，平均高度=(75+80+78+80)÷4=313÷4=78.25米，四舍五入为78.75米。22.【参考答案】B【解析】8个区域需要独立巡查，共24名执法人员，每组人员数量相同。24÷8=3人，每组最多可安排3人，这样24名人员刚好平均分配到8个区域，每区域3人组成一个巡查组。23.【参考答案】B【解析】行政行为具有强制性特征，这是行政行为区别于其他行为的重要标志。城管部门对违规占道经营商户采取强制措施，体现了行政机关依法行使行政权力的强制性特点，当行政相对人不履行法定义务时，行政机关可以依法采取强制措施确保行政管理目标的实现。24.【参考答案】C【解析】合法行政原则要求行政机关实施行政管理必须依照法律、法规、规章的规定进行。执法人员准确判断案件性质、合理适用法律法规，正是合法行政原则的具体体现，确保执法行为有法可依、执法有据，维护法律的权威性和统一性。25.【参考答案】B【解析】行政组织的协调功能是指通过合理配置和协调各部门、各层级之间的关系，实现整体目标的统一和行动的一致。题目中提到的多部门共同参与环境整治行动，正是需要发挥行政组织的协调功能，统筹各部门资源，形成工作合力。决策功能主要指制定政策方案，执行功能是具体实施，监督功能是检查评估，都不符合跨部门协作的核心特征。26.【参考答案】B【解析】权变原理（又称权变理论）强调管理没有一成不变的最佳方法，管理者应根据具体情况、环境变化采取相应的管理措施。题目中"根据不同的环境条件灵活调整管理策略"正是权变原理的典型体现。系统原理强调整体性和关联性，效益原理注重效率和效果，人本原理关注人的因素，这些都不如权变原理能准确解释因环境变化而调整策略的做法。27.【参考答案】D【解析】政府安装智能交通监控设备，为市民提供更好的交通管理服务，属于为社会公众提供公共产品和服务的范畴，体现了政府的公共服务职能。经济调节主要涉及宏观调控，市场监管主要涉及规范市场秩序，社会管理主要涉及社会治理，都不符合题意。28.【参考答案】B【解析】依法行政是法治政府建设的基本要求，其核心是严格规范公正文明执法，确保执法行为合法合规。虽然提高效率、便民服务、接受监督都是依法行政的重要内容，但严格规范公正文明执法是依法行政的根本要求和核心体现。29.【参考答案】B【解析】行政合理性原则要求行政行为符合立法目的，具有正当性，体现在适当性、必要性和比例性三个方面。A项错误，行政合法性原则并非要求所有行为都有明确法律依据；C项错误，信赖保护原则保护的是相对人的合理信赖；D项错误，程序正当原则包括告知、听取陈述申辩、回避等多项要求。30.【参考答案】D【解析】城市管理工作要坚持"以人为本、服务民生"的基本理念，贯彻"依法行政、规范管理"的工作要求，实行"源头治理、系统治理"的工作方法。D项"政府包揽，统一管理"不符合现代城市管理理念，城市管理需要政府主导、社会协同、公众参与的多元治理格局，而非政府单一包揽。31.【参考答案】C【解析】根据行政执法程序的基本要求，行政机关在发现违法行为时，应当首先进行调查取证，查清违法事实，这是依法行政的前提条件。只有在事实清楚、证据确凿的基础上，才能依法作出相应的行政决定。选项A的强制拆除需要履行法定程序；选项B的整改通知书需要以违法事实为依据；选项D虽然重要，但调查取证更为优先。32.【参考答案】C【解析】城市管理执法既要严格依法办事，又要体现人文关怀。选项C的做法体现了执法的柔性化和差异化，对困难群体以教育帮扶为主，对恶意违法者依法处理，既维护了法律权威，又体现了执法温度，符合服务型执法的理念，实现了法律效果与社会效果的统一。33.【参考答案】B【解析】行政执法应当遵循程序正当原则，先告知后处理。向商户发出限期整改通知书既体现了执法的严肃性，又保障了当事人的知情权和申辩权，符合行政法的基本要求。34.【参考答案】B【解析】宣传教育是提高市民环保意识的基础工作。组织志愿者深入社区能够面对面指导，及时解答疑问，增强互动效果，比单纯的媒体宣传或处罚措施更能从根本上解决问题，具有更好的教育引导作用。35.【参考答案】B【解析】题干中城管部门"经过调查取证后依法作出处罚决定"，体现了执法程序的规范性，符合程序正当原则。程序正当原则要求行政机关在行使行政权力时，必须遵循法定程序，保障相对人的知情权、参与权等程序性权利。36.【参考答案】A【解析】"严格执法"体现了行政执法的强制性，"注重引导当事人自觉守法"体现了服务性，教育与处罚相结合体现了强制性与服务性相统一的特征，既维护法律权威又服务于社会治理目标。37.【参考答案】C【解析】根据程序正当原则，涉及公众利益的规范性文件制定必须履行公开征求意见、专家论证、合法性审查等程序，确保决策的科学性和民主性，保障公众参与权和监督权。38.【参考答案】B【解析】根据行政执法程序规定，执法人员发现违法行为时，应当首先责令当事人停止违法行为，这是纠正违法的首要步骤。只有在当事人拒不改正或违法行为严重的前提下，才考虑采取处罚措施。选项A、C过于激进，不符合执法程序；选项D虽是必要程序，但应在责令停止违法行为之后进行。39.【参考答案】B【解析】城市管理部门处理投诉举报应遵循及时受理、保密保护、实地核查等原则。及时受理确保群众诉求得到快速响应；保密保护维护举报人合法权益；实地核查保证处理结果客观公正。但并不要求必须实名举报，匿名举报同样应当受理，这