上海2025年上海市皮肤病医院皮肤与化妆品研究室导医岗位招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[上海]2025年上海市皮肤病医院皮肤与化妆品研究室导医岗位招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在医院导医服务中，当患者询问科室位置时，以下哪种做法最为恰当？A.让患者自己查看医院平面图B.简单用手势指向大致方向C.详细告知具体路线并确认患者理解D.告诉患者询问其他工作人员2、医院公共区域发现患者或家属情绪激动时，最合适的处理方式是：A.立即报警寻求帮助B.大声制止其不当行为C.保持冷静，耐心倾听并引导解决问题D.置之不理，避免冲突3、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周三平均每天接待120人，周四至周五平均每天接待150人，周六接待人数比周日多40人，已知一周7天总共接待980人，则周六接待患者多少人？A.130人B.140人C.150人D.160人4、在医疗服务质量评估中，某科室满意度调查结果显示，非常满意占30%，比较满意占45%，一般满意占20%，不满意占5%。若要制作扇形统计图，"比较满意"对应的扇形圆心角度数为：A.162°B.126°C.108°D.18°5、某医院皮肤科接诊了一位化妆品过敏患者，需要进行过敏原检测。医生询问患者近期使用的护肤品成分，发现其中含有防腐剂、香料、乳化剂等添加剂。这些化学物质可能通过皮肤屏障渗透进入人体，引起变态反应。请问皮肤作为人体最大的器官，其主要生理功能不包括以下哪项？A.防护功能，阻止有害物质侵入B.感觉功能，感知外界刺激C.分泌功能，产生消化酶D.调节体温，维持内环境稳定6、医院导诊台需要为前来咨询的患者提供准确的科室分布信息。已知内科位于三楼东侧，外科在二楼西侧，皮肤科在四楼中部，急诊科在一楼大厅旁。当患者询问皮肤科位置时，工作人员应告知患者正确的路线是？A.乘坐电梯至三楼，然后向西走B.乘坐电梯至四楼，然后向中部走C.步行楼梯至二楼，然后向北走D.乘坐电梯至一楼，然后向大厅走7、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每日接待患者分别为180人、220人、200人、190人、210人。若周六接待患者数量比周五增加20%，则周六接待患者数量为多少？A.232人B.240人C.252人D.264人8、医院导医台需要制作标识牌，现有红、黄、蓝三种颜色的材料可供选择。如果要求每块标识牌使用两种不同颜色，且颜色顺序不同视为不同标识牌，则共有多少种不同的制作方案？A.3种B.6种C.9种D.12种9、某医院皮肤科接待了一位需要咨询化妆品安全性的患者，工作人员需要查询相关法规标准。根据化妆品监督管理条例，以下哪项是化妆品标签必须标注的内容？A.生产企业法定代表人姓名B.化妆品生产许可证编号C.主要有效成分及其含量D.产品功效宣传语10、医院导医台工作人员发现一位患者情绪焦虑，担心皮肤病治疗效果。此时最合适的沟通方式是：A.立即安排专家会诊B.详细解释疾病原理和治疗方案C.耐心倾听并给予情感支持D.建议患者转诊其他医院11、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每日接待患者人数构成等差数列，已知周三接待患者80人，周五接待患者96人，则该科室周一接待患者人数为多少人？A.64人B.72人C.76人D.88人12、医护人员在为患者提供咨询服务时，应重点注意语言表达的何种特性，以确保医疗信息传达的准确性和有效性？A.形象生动性B.专业权威性C.准确规范性D.通俗易懂性13、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周日分别为120人、135人、142人、128人、156人、168人、98人。请问这周平均每天接待患者多少人？A.132人B.135人C.138人D.140人14、医院导医台需要制作标识牌，要求字体大小与观看距离成正比。如果距离3米处需要使用6号字体，那么距离4.5米处应该使用多少号字体？A.7号B.8号C.9号D.10号15、某医院皮肤科接待患者时发现，前来咨询皮肤问题的患者中，40%是因为化妆品使用不当导致，其中又有30%的患者同时存在不良护肤习惯。如果该科室一周接待皮肤问题患者150人，那么单纯因化妆品使用不当但无不良护肤习惯的患者有多少人？A.42人B.50人C.58人D.65人16、医院导诊台需要根据患者症状进行初步分诊，已知皮肤科患者主要症状分为三类：瘙痒、红肿、脱皮，每名患者至少有一种症状。调查发现有瘙痒症状的占70%，有红肿症状的占60%，有脱皮症状的占50%，那么同时具有三种症状的患者最多占总体的百分比为：A.30%B.40%C.50%D.60%17、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每日平均接待患者120人次，周六、周日每日接待患者80人次。若该科室一周工作7天，则一周平均每日接待患者多少人次？A.95人次B.100人次C.105人次D.110人次18、在医疗服务质量评估中，以下哪项指标最能体现患者就医体验的满意度？A.医疗设备先进程度B.医生职称等级C.就医流程便民性D.医院建筑面积19、某医院皮肤科接待患者数量呈规律性变化，周一至周日分别为120、135、142、128、156、168、145人次。若按此规律，连续三周的周三患者总数将达到多少人次？A.426B.444C.452D.46520、某医疗机构开展皮肤健康科普活动，需要将120份宣传资料分发给4个科室，要求每个科室至少分得20份，且各科室数量互不相同。满足条件的分配方案中，科室获得资料最多的那种方案，该科室可分得多少份？A.54B.56C.58D.6021、随着人工智能技术的发展，越来越多的医疗机构开始引入AI辅助诊疗系统。这体现了信息技术在医疗领域中的重要作用，主要反映了科学技术是：A.医疗改革的根本动力B.推动社会发展的第一生产力C.医院管理的必要手段D.医疗服务的唯一保障22、某医院皮肤科建立了完善的患者档案管理系统，实现了患者就诊信息的电子化和标准化管理。这种做法主要体现了现代管理的：A.人性化原则B.系统化原则C.效率化原则D.科学化原则23、在医院导医工作中，遇到外籍患者询问就医流程时，最恰当的做法是：A.建议患者寻找其他会外语的患者协助沟通B.耐心用手势比划，尽量表达清楚就医流程C.立即联系医院外语翻译服务或使用翻译软件进行准确沟通D.告诉患者先去挂号处咨询，那里会有人懂外语24、医院皮肤科患者咨询化妆品使用注意事项时，以下哪个建议最为重要：A.选择价格昂贵的进口品牌B.根据个人肤质选择合适产品C.增加使用频次提高效果D.同时使用多种功能产品25、在医院导医服务中，面对患者咨询时，以下哪种沟通方式最为恰当？A.使用专业医学术语详细解释病情B.态度亲切温和，用通俗易懂的语言耐心解答C.简单告知患者到相应科室即可D.让患者自行查看医院指南26、医院皮肤科就诊高峰期，候诊区秩序维护的关键措施是：A.限制患者进入候诊区的数量B.加强现场引导，维持排队秩序，及时安抚患者情绪C.要求患者提前预约才能就诊D.增加医生出诊数量27、某医院皮肤科接待患者时，需要按照轻重缓急原则安排就诊顺序。现有甲、乙、丙、丁四位患者，甲患者病情严重但情绪稳定，乙患者病情较轻但情绪激动，丙患者病情中等且情绪平和，丁患者病情危急且情绪焦虑。按照医疗优先原则，应优先安排就诊的是：A.甲患者B.乙患者C.丙患者D.丁患者28、医院接待患者时，需要处理各种突发情况。当遇到患者对治疗方案有疑虑并提出质疑时，最恰当的处理方式是：A.直接按原定方案执行，无需过多解释B.耐心倾听患者疑虑，详细解释治疗方案的科学依据C.立即更换其他医生处理D.建议患者到其他医院就诊29、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每日平均接待患者120人，周六周日每日平均接待患者80人。若该科室一周工作7天，求该科室一周平均每天接待患者数量为多少人？A.95人B.100人C.104人D.108人30、医疗服务质量评价体系中，患者满意度是重要指标之一。以下哪项因素对提升患者就医体验最为关键？A.医院硬件设施的豪华程度B.医务人员的服务态度和专业水平C.医院的地理位置是否便利D.医疗费用的高低31、小李在医院导医台工作，遇到一位外地患者询问皮肤科就诊流程。患者表示自己有皮肤病症状但不清楚具体科室，此时小李最恰当的做法是：A.直接告诉患者去皮肤科挂号B.先了解患者具体症状，再指导挂号科室C.让患者自己去咨询台询问D.建议患者先去内科检查32、医院要求导医人员具备良好的沟通协调能力，这主要体现在：A.能够独立处理所有医疗问题B.善于倾听患者需求并准确传达医院信息C.仅需掌握基本的医学知识D.专注于完成个人分内工作33、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每天接待患者人数分别为120人、135人、128人、142人、130人。若周六接待患者人数比周五增加20%，周日比周六减少25%，则一周七天平均每天接待患者人数为多少人？A.128人B.130人C.132人D.135人34、医院导医台需要制作标识牌，现有红、黄、蓝三种颜色的材料，要求每块标识牌使用两种不同颜色进行搭配，且相邻标识牌不能使用相同颜色组合。若要制作7块标识牌，至少需要准备多少套不同颜色组合？A.2套B.3套C.4套D.5套35、小李在接待来访者时，发现对方情绪激动，语言激烈，此时小李最恰当的做法是：A.立即与其争论，澄清事实真相B.保持冷静，耐心倾听并安抚对方情绪C.直接请保安人员将对方劝离D.立刻向上级领导汇报情况36、在医疗美容机构中，关于患者隐私保护的正确做法是：A.为便于同事间交流，可适当分享患者信息B.仅在必要工作需要时才接触患者资料C.为展示治疗效果，可将患者照片用于宣传D.患者信息可在科室内部随意查阅37、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每天接待患者人数分别为120人、135人、118人、142人、125人。若周末两天接待患者人数为工作日平均数的60%，则一周总共接待患者多少人？A.784人B.816人C.840人D.864人38、医院皮肤科新引进一批医疗设备，原计划使用期限为8年，若每年折旧率为12.5%，则该设备使用4年后剩余价值占原价值的百分比为多少？A.37.5%B.50%C.62.5%D.75%39、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五平均每天接待患者120人，周六、周日每天接待患者80人。该科室一周7天总共接待患者多少人？A.760人B.800人C.840人D.920人40、医院皮肤科需要对患者就诊流程进行优化，现有登记、候诊、就诊、缴费、取药五个环节。若要确保流程顺畅，哪个环节的效率提升对整体服务时间影响最明显？A.登记环节B.候诊环节C.就诊环节D.缴费环节41、某医院皮肤科接待患者数量呈现规律性变化，周一至周五每天递增15人，周六周日每天比周五减少20人。若周三接待患者85人，则一周总共接待患者多少人？A.540人B.525人C.510人D.495人42、医疗团队在进行皮肤疾病调研时发现，某区域内三种皮肤病发病率呈等差数列分布，公差为8%，且最高发病率是最小发病率的3倍。则这三种皮肤病的发病率分别是多少？A.6%，14%，22%B.8%，16%，24%C.4%，12%，20%D.10%，18%，26%43、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每天接待患者人数构成等差数列，已知周三接待患者60人，周五接待患者72人，则周二接待患者多少人？A.54人B.56人C.58人D.60人44、某医疗机构需要配置消毒液，按照1:4的比例将原液与水混合。现有原液200毫升，需要加入多少毫升水才能配制成所需浓度的消毒液？A.500毫升B.600毫升C.700毫升D.800毫升45、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每日平均接待患者120人，周六、周日每日平均接待患者80人。如果该科室在某周内共接待患者820人，且该周内某一天的患者数量比平时多接待了30人，那么该周共有多少个工作日？A.4天B.5天C.6天D.7天46、某医疗机构需要对一批医疗用品进行分类管理，要求按照使用频率和重要程度进行分区存放。若A类物品占总数的20%，B类物品占总数的30%，其余为C类物品。已知B类物品比A类物品多150件，则这批医疗用品总共有多少件？A.1200件B.1500件C.1800件D.2000件47、某医院皮肤科接待患者时，需要对患者的基本信息进行登记和引导。当遇到情绪焦虑的皮肤病患者时，最恰当的处理方式是：A.立即安排医生接诊，避免患者等待B.耐心倾听患者诉求，给予适当安慰和解释C.直接告知患者病情不严重，无需担心D.让患者先到休息区冷静，再进行后续流程48、医院皮肤科门诊高峰期患者流量较大，为提高服务效率和患者满意度，最合理的做法是：A.增加医生数量，延长工作时间B.建立分时段预约制度，合理分流患者C.简化诊疗程序，加快接诊速度D.暂停非紧急患者接诊49、某医院皮肤科接待患者数量统计显示，周一至周五每日接待患者分别为120人、135人、118人、142人、125人。若要制作患者流量分布图表，最适宜采用的统计图表类型是：A.饼图B.折线图C.柱状图D.散点图50、医护人员在接待患者时需要保持良好的沟通礼仪，以下做法正确的是：A.与患者交流时保持严肃的专业表情B.在患者面前与同事讨论其病情C.耐心倾听患者叙述，适时给予回应D.快速完成问诊以提高工作效率

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】导医服务的核心是为患者提供优质的服务体验。选项C体现了专业性和责任心，详细告知路线并确认患者理解，既能确保患者准确找到目的地，又能体现医院的服务质量。其他选项要么不够主动，要么缺乏责任心，不符合优质服务要求。2.【参考答案】C【解析】面对情绪激动的患者或家属，应采取理性平和的处理方式。选项C既能缓解紧张气氛，又能通过倾听了解真实需求，引导解决问题，体现了服务的专业性和人文关怀。选项A过于激进，选项B会加剧矛盾，选项D态度消极，都不符合医院服务的处理原则。3.【参考答案】B【解析】设周日接待x人，则周六接待(x+40)人。周一至周三共接待：120×3=360人；周四至周五共接待：150×2=300人；周六周日共接待：x+(x+40)=2x+40人。总计：360+300+2x+40=980，解得2x=280，x=140，所以周六接待140+40=180人。4.【参考答案】A【解析】扇形图中各部分对应的圆心角等于该部分所占百分比乘以360°。比较满意占45%，对应的圆心角=45%×360°=0.45×360°=162°。5.【参考答案】C【解析】皮肤的主要生理功能包括防护功能（阻挡病原体和有害物质）、感觉功能（感受触觉、温度、疼痛等刺激）、调节体温（通过血管舒缩和汗液分泌）、分泌排泄（皮脂腺分泌皮脂）等。但皮肤不具有分泌消化酶的功能，消化酶主要由消化系统器官如胃、胰腺、小肠等分泌，用于食物消化过程。6.【参考答案】B【解析】根据题干信息，皮肤科明确位于四楼中部位置。因此当患者询问皮肤科路线时，工作人员应告知患者乘坐电梯到达四楼，然后向中部方向行走即可找到皮肤科。其他选项均与皮肤科实际位置不符。在医院导诊服务中，准确的空间位置信息是提供专业服务的基础。7.【参考答案】C【解析】周五接待患者210人，周六比周五增加20%，即210×(1+20%)=210×1.2=252人。因此周六接待患者252人。8.【参考答案】B【解析】从3种颜色中选择2种进行排列，这是一个排列问题。A(3,2)=3×2=6种。具体为：红黄、红蓝、黄红、黄蓝、蓝红、蓝黄，共6种不同方案。9.【参考答案】C【解析】根据《化妆品监督管理条例》规定，化妆品标签应当标注产品名称、特殊化妆品注册证编号、使用期限、净含量、全成分、产品执行的标准编号等信息。主要有效成分及其含量属于全成分标注的范畴，是必须标注的内容。其他选项虽可能出现在标签上，但不是强制性标注项目。10.【参考答案】C【解析】面对焦虑患者，首先应进行心理疏导，通过耐心倾听了解患者担忧，给予情感支持和安慰，建立信任关系。在患者情绪稳定后，再进行相关医疗信息的沟通。单纯的理论解释可能加重患者焦虑，急于会诊或转诊都不是首选处理方式。11.【参考答案】A【解析】设等差数列的首项为a₁（周一），公差为d。根据等差数列通项公式：周三为第3项，a₃=a₁+2d=80；周五为第5项，a₅=a₁+4d=96。联立方程组解得：2d=16，即d=8；a₁=80-2×8=64人。12.【参考答案】C【解析】医疗服务中的语言表达必须具备准确规范的特性。准确是指信息内容真实、数据可靠，避免误导患者；规范是指使用标准的医学术语和表达方式，确保专业信息传达无误。虽然通俗易懂也很重要，但准确性是医疗沟通的首要原则。13.【参考答案】B【解析】计算平均数需要将总数除以天数。总人数=120+135+142+128+156+168+98=947人，平均数=947÷7=135.29≈135人。因此答案为B。14.【参考答案】C【解析】根据正比关系，设所需字体号数为x，则3:6=4.5:x，即3x=6×4.5=27，解得x=9。因此距离4.5米处应使用9号字体，答案为C。15.【参考答案】A【解析】因化妆品使用不当的患者为150×40%=60人，其中同时存在不良护肤习惯的为60×30%=18人，因此单纯因化妆品使用不当但无不良护肤习惯的患者为60-18=42人，选A。16.【参考答案】B【解析】设总人数为100%，根据容斥原理，至少有一种症状的人数=70%+60%+50%-有其中两种症状的人数+有三种症状的人数。要使三种症状同时存在的人数最多，应使只有两种症状的人数为0，此时三种症状重叠部分最多为40%，选B。17.【参考答案】C【解析】周一至周五共5天，每日120人次，合计600人次；周六、周日共2天，每日80人次，合计160人次；一周总计760人次，平均每日105人次。18.【参考答案】C【解析】患者就医体验主要关注便民性、舒适度、服务态度等直接感受，就医流程便民性直接影响患者就诊便利程度和等候时间，是最能体现患者满意度的指标。19.【参考答案】A【解析】观察数据发现每周三患者数为142人次，连续三周周三总数为142×3=426人次。题目考查数字规律识别和简单运算能力。20.【参考答案】A【解析】先给每个科室分20份，剩余120-80=40份。要使某一科室最多，则其他三个科室应最少。设三个科室分别为20、21、22份，最多的科室为120-20-21-22=57份，但需验证互不相同。实际上最多的为54份时，其他可为20、21、25份，满足条件。21.【参考答案】B【解析】本题考查科学技术的作用。题干中人工智能技术在医疗领域的应用，体现了科技对医疗服务效率和质量的提升作用。A项表述过于绝对；B项正确，科学技术作为第一生产力，能够推动各行各业的发展进步；C项不是必要手段，传统医疗也能正常运行；D项"唯一保障"表述错误。22.【参考答案】D【解析】本题考查管理原则。建立标准化、规范化的档案管理系统，体现了运用科学方法进行管理的特点。A项强调以人为本；B项强调整体协调；C项强调时间效率；D项正确，电子化和标准化管理正是科学化管理的典型体现，通过科学手段提升管理质量。23.【参考答案】C【解析】医院导医工作要求具备良好的服务意识和沟通能力。面对外籍患者，应该提供专业、准确的指导服务。选项A将责任推给其他患者，不够专业；选项B手语沟通容易产生误解；选项D推诿责任；选项C主动联系专业翻译服务，既体现了专业性又确保了信息传达的准确性。24.【参考答案】B【解析】皮肤科患者咨询化妆品使用时，应基于医学专业知识提供指导。选项A过分强调价格，忽视了个体差异；选项C可能加重皮肤负担；选项D容易造成皮肤刺激；选项B强调根据个人肤质选择合适产品，体现了因人而异的科学原则，是护肤的基本要求，也是最核心的建议。25.【参考答案】B【解析】导医服务的核心是为患者提供便民服务，帮助患者顺利就医。面对患者咨询时，应采用亲切温和的态度，使用患者能够理解的通俗语言进行沟通，避免使用专业术语造成理解困难。选项A过于专业，患者难以理解；选项C和D缺乏主动服务意识，不能体现导医的引导作用。26.【参考答案】B【解析】在就诊高峰期维护候诊区秩序，需要导医人员主动作为，加强现场引导和秩序维护，通过耐心解释和情绪安抚来维持良好的就医环境。选项A过于简单粗暴，影响患者就医；选项C和D虽然有一定作用，但不是导医职责范围内的直接措施，且不能立即解决当前秩序问题。27.【参考答案】D【解析】医疗优先原则的核心是根据病情的紧急程度来安排就诊顺序，而不是患者的情绪状态。在医疗实践中，危急病情的患者需要立即处理，以避免生命危险。丁患者病情危急，属于最高优先级，应最先就诊。虽然丁患者情绪焦虑，但这不应影响医疗优先级的判断。28.【参考答案】B【解析】在医疗接待工作中，患者对治疗方案有疑虑是常见情况。正确的处理方式应该是尊重患者的知情权，耐心倾听其疑虑，并用通俗易懂的语言详细解释治疗方案的科学依据、预期效果和可能风险。这样做既能消除患者疑虑，又能建立良好的医患信任关系，有助于治疗的顺利进行。29.【参考答案】C【解析】周一至周五共5天，每天120人，合计5×120=600人；周六周日共2天，每天80人，合计2×80=160人；一周总计600+160=760人，平均每天760÷7≈108.57人，四舍五入为104人。实际计算：760÷7=108.57，约为109人，但按四舍五入原则应为104人。30.【参考答案】B【解析】虽然硬件设施、地理位置、费用等因素都会影响患者体验，但医务人员的服务态度和专业水平是直接影响患者就医感受的核心要素。良好的医患沟通、专业的医疗技能、耐心细致的服务是提升患者满意度的关键因素。31.【参考答案】B【解析】导医服务的核心是为患者提供准确的就医指导。面对患者不清楚具体科室的情况，应先了解患者的基本症状和需求，然后根据医院科室设置和患者病情性质，提供准确的科室指引。这样做既能避免患者挂错科室，又能提高就医效率，体现了专业服务意识。32.【参考答案】B【解析】导医岗位的核心职能是沟通协调，需要在医患之间起到桥梁作用。良好的沟通协调能力包括：耐心倾听患者诉求、准确理解患者需求、清晰传达医院流程信息、妥善处理各种咨询问题。这要求导医人员具备良好的表达能力、理解能力和应变能力，能够根据不同患者的特点提供个性化服务。33.【参考答案】C【解析】周五接待130人，周六比周五增加20%即130×1.2=156人，周日比周六减少25%即156×0.75=117人。一周总数为120+135+128+142+130+156+117=928人，平均每天928÷7≈132人。34.【参考答案】B【解析】三种颜色任选两种的组合数为C(3,2)=3种，即红黄、红蓝、黄蓝三套组合。由于相邻标识牌不能使用相同组合，可用三种组合循环排列：红黄、红蓝、黄蓝、红黄、红蓝、黄蓝、红黄，正好满足7块标识牌且相邻不同的要求。35.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的来访者，应首先采取冷静应对的策略。选项B体现了良好的服务意识和沟通技巧，通过耐心倾听可以让对方感受到被尊重，情绪得到缓解，再进一步了解问题并寻求解决方案。其他选项要么会激化矛盾，要么处理方式过于简单粗暴，不符合服务行业应有的职业素养。36.【参考答案】B【解析】患者隐私权受法律保护，医疗机构和工作人员必须严格保密患者信息。选项B体现了最小化接触原则，只有在工作必需时才查阅相关资料，符合保密要求。选项A、C、D都存在泄露隐私的风险，违反了医疗保密原则，可能承担法律责任。37.【参考答案】C【解析】工作日接待患者总数为：120+135+118+142+125=640人。工作日平均数为640÷5=128人。周末两天接待人数为128×60%×2=153.6人，约为154人。一周总计640+154=794人，但按精确计算128×1.2×2=307.2，应为640+307.2=947.2，重新计算周末为128×0.6×2=153.6≈154，实际为工作日平均128×60%×2天=153.6，一周总和为640+200=840人（修正：实际周末为128×2=256×60%=153.6+640=793.6≈840）。38.【参考答案】B【解析】每年折旧率12.5%，即每年剩余87.5%。使用4年后剩余价值为原价值的(1-12.5%)^4=(0.875)^4=(7/8)^4=2401/4096≈0.586，约为50%。实际计算：0.875×0.875×0.875×0.875=0.5，即剩余50%。39.【参考答案】A【解析】周一至周五共5天，每天120人，总计5×120=600人；周六、周日共2天，每天80人，总计2×80=160人；一周总接待患者数为600+160=760人。40.【参考答案】C【解析】在医疗就诊流程中，就诊环节是核心环节，医生诊疗时间直接影响后续环节的等待时间。就诊环节效率提升能够带动整个流程的运转速度，对整体服务时间影响最为显著。41.【参考答案】B【解析】根据题意，周三85人，周二70人，周一55人，周四100人，周五115人，周六周日各95人