2025年房地产经纪服务信用评价规范考核试卷及答案

2025年房地产经纪服务信用评价规范考核试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.根据《房地产经纪服务信用评价规范（2025版）》，信用评价周期为（）。A.每季度一次  B.每半年一次  C.每年一次  D.每两年一次答案：C2.房地产经纪机构信用等级分为五级，其中“AAA”级对应的分数区间为（）。A.950—1000分  B.900—949分  C.850—899分  D.800—849分答案：A3.下列哪一项不属于《规范》规定的“一票否决”情形（）。A.伪造交易合同  B.泄露客户隐私造成重大舆情  C.未在经营场所公示备案信息  D.因经纪服务引发群体性事件答案：C4.信用评价指标体系中，“服务合规”一级指标权重为（）。A.15%  B.20%  C.25%  D.30%答案：B5.房地产经纪从业人员信用档案全国联网平台技术规范要求数据更新延迟不得超过（）。A.12小时  B.24小时  C.36小时  D.48小时答案：B6.被评价机构对初评结果有异议的，应在结果公示之日起（）内提交书面申诉。A.3个工作日  B.5个工作日  C.7个工作日  D.10个工作日答案：C7.信用修复申请中，机构须提交“整改完成佐证材料”，其中必须包含（）。A.法定代表人征信报告  B.第三方审计报告  C.客户满意度调查原始记录  D.行政处罚缴款凭证答案：D8.评价机构在现场核查时，随机抽取的经纪业务合同比例不得低于备案合同总量的（）。A.1%  B.3%  C.5%  D.10%答案：C9.从业人员信用积分低于（）分时，系统自动冻结其从业二维码。A.600  B.650  C.700  D.750答案：A10.对于“AAA”级机构，政府采购和金融授信可享受的绿色通道政策不包括（）。A.免缴投标保证金  B.贷款利率下浮20BP  C.行政许可容缺受理  D.免除存量房资金监管答案：D11.信用评价模型中，“投诉处理时效”指标满分条件为投诉结案率≥98%且平均处理时长≤（）。A.24小时  B.36小时  C.48小时  D.72小时答案：C12.下列哪项行为将被记入“严重失信名单”并推送至全国公共信用信息平台（）。A.未按期参加继续教育培训  B.协助购房人伪造购房资格  C.门店招牌破损未及时更换  D.未使用主管部门推荐示范文本答案：B13.信用评价结果生效后，评价机构应在（）内将数据同步至国家房地产经纪行业信用数据库。A.24小时  B.48小时  C.72小时  D.5个工作日答案：B14.房地产经纪机构设立分支机构，其信用等级继承母机构等级的最高比例为（）。A.80%  B.85%  C.90%  D.95%答案：C15.从业人员信用积分达到“金牌经纪人”标准需满足连续（）无有效投诉。A.12个月  B.18个月  C.24个月  D.36个月答案：C16.信用评价指标“房源信息真实率”抽查样本中，虚假房源占比超过（）即清零该项得分。A.1%  B.2%  C.3%  D.5%答案：B17.机构主动建立“先赔后理”保障基金且基金规模≥上年度佣金收入1%的，可加分（）。A.5分  B.10分  C.15分  D.20分答案：B18.信用评价现场核查组人数不得少于（）人且须持行政执法证。A.2  B.3  C.4  D.5答案：B19.评价机构出具的《信用评价报告》应保存不少于（）年。A.3  B.5  C.7  D.10答案：B20.从业人员被处以行业禁入的，其信用积分直接扣至（）分。A.0  B.100  C.200  D.300答案：A21.信用评价指标“资金监管合规率”低于（）时，评价等级不得高于“B”。A.80%  B.85%  C.90%  D.95%答案：C22.机构申请信用修复的间隔时间不得少于（）。A.3个月  B.6个月  C.9个月  D.12个月答案：B23.信用评价结果公示渠道不包括（）。A.市住建局官网  B.房地产经纪行业信用平台  C.机构门店电子屏  D.证券交易所信息披露栏答案：D24.从业人员信用积分模型中，“继续教育”指标最高可加（）分。A.10  B.20  C.30  D.40答案：C25.评价机构采取“双随机”方式抽取检查对象，年度抽查比例不低于辖区内机构总数的（）。A.3%  B.5%  C.8%  D.10%答案：B26.信用评价指标“公益参与度”认定标准中，年度公益时长达（）小时即可得分。A.10  B.20  C.30  D.50答案：B27.机构因重大失信行为被降级的，自降级之日起（）内不得申请升级评价。A.6个月  B.1年  C.2年  D.3年答案：B28.信用评价使用的交易合同数据来源于（）。A.企业自行上报  B.住建部门网签系统  C.银行按揭系统  D.税务机关发票系统答案：B29.从业人员积分低于600分被冻结后，须完成（）学时继续教育方可申请解冻。A.10  B.20  C.30  D.40答案：C30.信用评价报告编号规则为“年份+地区代码+机构代码+（）位随机码”。A.4  B.5  C.6  D.8答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些行为属于《规范》列明的“严重失信行为”（）。A.哄抬房价操纵市场  B.侵占客户交易资金100万元以上  C.发布虚假房源信息50条以上  D.拒绝配合主管部门检查答案：A、B、C32.信用评价指标“客户满意度”调查对象包括（）。A.买方  B.卖方  C.承租人  D.出租人答案：A、B、C、D33.机构申请信用评价需提交的基础材料有（）。A.营业执照副本  B.备案证书  C.上年度审计报告  D.员工社保缴纳记录答案：A、B、C、D34.信用修复流程包括（）。A.提交申请  B.整改复查  C.专家评议  D.结果公示答案：A、B、C、D35.以下哪些情形可获得“社会责任”加分（）。A.捐赠行业教育基金50万元  B.组织社区房产知识讲座10场  C.获得市级“文明单位”称号  D.建立退役军人就业基地答案：A、B、C、D36.从业人员信用积分扣分的来源包括（）。A.行政处罚  B.行业通报  C.客户投诉成立  D.司法判决答案：A、B、C、D37.信用评价现场核查可采用的手段有（）。A.查阅台账  B.访谈客户  C.网络监测  D.第三方函证答案：A、B、C、D38.以下关于信用等级证书的描述正确的是（）。A.电子证书与纸质证书具有同等效力  B.证书有效期为1年  C.证书遗失需登报声明作废  D.证书可二维码扫码验证答案：A、B、D39.信用评价指标“信息公示”检查内容包括（）。A.备案信息  B.服务流程  C.收费标准  D.投诉渠道答案：A、B、C、D40.对评价机构及其工作人员的纪律要求包括（）。A.不得接受被评机构宴请  B.不得泄露被评机构商业秘密  C.不得参与被评机构股权激励  D.不得私自保存被评数据答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.信用评价结果可以作为政府采购、金融授信、行业评优的唯一依据。（）答案：×42.从业人员信用积分达到900分即可自动获得“五星经纪人”称号。（）答案：×43.被降级机构在整改期内完成信用修复的，可提前申请重新评级。（）答案：√44.信用评价指标“合同规范率”低于70%时，直接评定为“C”级。（）答案：√45.评价机构可以委托第三方征信公司独立完成全部评价工作。（）答案：×46.信用评价报告一经出具，任何情况下不得修改。（）答案：×47.机构对评价结果有异议的，可向上级主管部门申请行政复议。（）答案：√48.信用评价所需数据可通过国家数据共享交换平台自动获取。（）答案：√49.从业人员跨省市流动，其信用积分可无缝转移。（）答案：√50.信用评价结果公示期不少于10个工作日。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共20分。请结合《房地产经纪服务信用评价规范（2025版）》作答，要求写出依据条款及处理结论）51.背景：A经纪机构2024年度佣金收入1.2亿元，年内因发布虚假房源被行政处罚3次，罚款合计15万元；客户投诉120起，其中有效投诉24起，平均处理时长60小时；资金监管合规率92%；公益捐赠30万元；年度审计报告无保留意见。问题：（1）指出“一票否决”或降级风险指标；（2）测算“服务合规”“投诉处理”“社会责任”三项指标得分（假设权重分别为20%、10%、5%，满分1000分制）；（3）给出初评等级建议并说明理由。答案：（1）依据第5.2.3条，虚假房源行政处罚3次已达“严重失信”阈值，存在一票否决风险；依据第6.1.4条，投诉处理时长60小时超过48小时上限，该项不得分。（2）服务合规：虚假房源属重大违规，得0分；投诉处理：结案率80%且超时，得0分；社会责任：捐赠30万元≥佣金收入0.25%，得满分50分。（3）初评等级：C级。理由：存在严重失信行为，按第7.1.2条直接降为C级，且不得高于B级。52.背景：经纪人李某2024年度成交住宅买卖80套，租赁60套；被客户有效投诉2起，均在36小时内结案；因协助购房人伪造社保缴纳记录被行业禁入3年；此前信用积分880分。问题：（1）应如何处置其信用积分；（2）其已成交但未完成网签的20套买卖是否继续有效；（3）其所属机构是否承担连带责任及依据。答案：（1）依据第8.3.1条，伪造购房资格属严重失信，积分直接扣至0分，并列入全国禁入名单。（2）依据《民法典》及《规范》第9.2.1条，已签署合同仍有效，但须更换经纪人重新履行告知义务。（3）依据第10.1.5条，机构未尽管理义务，须扣减信用分100分，并处以年度评价降级至B级。五、计算题（每题10分，共20分。要求列示公式、代入数据、给出结果）53.某机构2024年度备案合同总量为4000份，现场核查随机抽取200份，发现虚假房源6份、资金监管未合规8份、未使用示范文本10份。求：（1）房源信息真实率；（2）资金监管合规率；（3）合同规范率；（4）若三项指标权重分别为10%、10%、5%，计算该机构本项总得分。答案：（1）房源真实率＝(200－6)/200＝97%，得10分×0.97＝9.7分；（2）资金监管合规率＝(200－8)/200＝96%，得10分×0.96＝9.6分；（3）合同规范率＝(200－10)/200＝95%，得5分×0.95＝4.75分；（4）总得分＝9.7＋9.6＋4.75＝24.05分。54.经纪人王某2024年度初始积分800分，年内获客户表扬10次（每次+2分）、参加继续教育40学时（每学时+0.5分）、被有效投诉4次（每次－10分）、受到警告行政处罚1次（－