投诉后赔偿协议书模板

PAGE投诉后赔偿协议书模板甲方（投诉方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（被投诉方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方因[具体投诉事项]向乙方进行投诉，现经双方友好协商，就投诉后的赔偿事宜达成如下协议：一、投诉事项及标的物或服务具体描述（一）投诉事项详情甲方于[投诉日期]向乙方投诉，称乙方提供的[具体产品名称或服务项目]存在[详细问题描述]，该问题给甲方造成了[具体损害后果，如经济损失、身体伤害、精神损害等]。（二）标的物或服务具体描述1.产品名称：[产品全称]型号：[产品型号]规格：[产品规格]数量：[购买数量或接受服务的次数]购买时间：[购买日期]购买价格：[总价款]2.服务服务内容：[详细描述服务涵盖的具体项目]服务期限：[起始日期][结束日期]服务费用：[服务总费用]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方对投诉事项进行调查、处理，并给予合理的解释和解决方案。有权要求乙方按照本协议约定承担赔偿责任。2.义务向乙方如实陈述投诉事项的事实经过，提供相关证据材料，协助乙方进行调查核实。按照乙方要求配合处理投诉事项，包括但不限于提供必要的信息、接受询问、参与协商等。在乙方履行赔偿义务后，不得就同一投诉事项再向乙方主张其他权利。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方投诉事项进行调查核实，要求甲方提供相关证据材料。对投诉事项的处理结果有决定权，但应当遵循公平、合理、合法的原则。2.义务收到甲方投诉后，应及时对投诉事项进行调查，在[约定调查期限]内给予甲方答复。根据调查结果，如确属乙方责任，应按照本协议约定承担赔偿责任。采取有效措施防止类似投诉事项再次发生，改进产品质量或服务水平。三、赔偿方式及金额（一）赔偿方式1.金钱赔偿乙方应向甲方支付赔偿金共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该赔偿金包括但不限于甲方因投诉事项遭受的直接经济损失、间接经济损失、精神损害抚慰金等。2.其他赔偿方式（如有）[详细说明其他可能的赔偿方式，如换货、退货、免费维修、提供额外服务等，并明确具体内容和操作方式]（二）赔偿金额的确定依据1.直接经济损失甲方因购买乙方的产品或接受服务所支付的费用，包括但不限于货款、服务费、运输费等，共计人民币[X]元。甲方因产品质量问题或服务瑕疵导致的额外支出，如维修费用、更换零部件费用、因延误造成的经济损失等，共计人民币[X]元。2.间接经济损失甲方因投诉事项导致的业务停滞、客户流失等造成的预期利益损失，经双方协商或评估机构评估，确定为人民币[X]元。3.精神损害抚慰金考虑到投诉事项给甲方造成的精神痛苦和困扰，乙方同意向甲方支付精神损害抚慰金人民币[X]元。四、赔偿支付时间及方式（一）支付时间乙方应在本协议签订之日起[约定支付期限]内，将赔偿金支付至甲方指定的银行账户。（二）支付方式乙方通过银行转账方式支付赔偿金，具体账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未如实陈述投诉事项事实，或提供虚假证据材料，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。2.若甲方违反本协议约定，在乙方履行赔偿义务后，就同一投诉事项再向乙方主张其他权利的，甲方应返还已获得的赔偿金，并按照赔偿金金额的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付赔偿金，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[约定逾期期限]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方一次性支付全部赔偿金及违约金。2.若乙方对投诉事项处理不当，未能按照本协议约定承担赔偿责任，或采取的解决方案不合理、不合法，给甲方造成新的损失的，乙方应承担赔偿责任，并按照新损失金额的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[约定协商期限]日。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（二）协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[约定通知期限]日书面通知对方，并经对方书面同意。协议解除后，双方应按照法律规定和本协议约定处理善后事宜。（三）协议生效与份数本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日以上协议内容符合《中华人民共和国民法典》相关规定，双方应严格按照协议约定履行各自义务，确保协议的顺利执行。如