菜场门口值班制度规范

PAGE菜场门口值班制度规范一、总则（一）目的为加强菜场门口的秩序管理，保障菜场的正常运营，维护市场周边的公共秩序和环境卫生，特制定本值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于在菜场门口执行值班任务的所有工作人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和行业标准，依法依规履行值班职责。2.秉持公正、公平、公开的原则，对待每一位进出菜场的人员和车辆。3.以保障菜场安全、有序、卫生为核心目标，积极主动地开展值班工作。二、值班人员职责（一）安全保障1.负责菜场门口人员和车辆的进出秩序维护，防止无关人员和车辆随意进入菜场区域。2.对进入菜场的人员进行必要的安全检查，禁止携带易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入菜场。3.关注菜场周边的治安情况，及时发现并报告异常情况，协助相关部门处理突发事件。（二）秩序维护1.引导车辆有序停放，确保菜场门口交通畅通，避免出现拥堵现象。2.制止菜场门口的乱摆摊设点、占道经营等行为，维护市场周边的整洁环境。3.对菜场门口发生的纠纷和冲突进行及时调解，避免矛盾激化。（三）卫生管理1.监督菜场门口的环境卫生状况，及时清理垃圾和杂物，保持周边环境整洁。2.督促菜场内部的商户做好门前卫生责任区的清扫工作，确保菜场整体环境符合卫生标准。（四）信息登记与传达1.对进出菜场的重要人员、车辆信息进行登记，包括姓名、单位、联系方式、进出时间等。2.及时传达上级部门的通知和要求，确保菜场工作人员能够知晓并执行相关规定。三、值班安排（一）值班时间菜场门口实行[X]小时值班制度，具体值班时间为[开始时间][结束时间]。（二）值班班次根据菜场的运营情况和实际需求，安排[X]个值班班次，每个班次配备[X]名值班人员。（三）人员排班1.值班人员的排班由菜场管理部门负责制定，根据工作人员的工作能力、工作经验、个人意愿等因素进行合理安排。2.排班表应提前公布，并确保值班人员能够提前知晓自己的值班时间和职责。3.如有特殊情况需要调整值班人员的排班，应提前通知相关人员，并做好交接工作。四、值班流程（一）接班1.值班人员应提前[X]分钟到达值班岗位，并与上一班值班人员进行交接。2.交接内容包括：值班记录、钥匙、对讲机、应急设备等物品的交接，以及上一班次未处理完的事项和需要注意的问题。3.接班人员应对交接内容进行认真核对，确认无误后在交接记录上签字。（二）值班期间工作1.按照值班职责要求，认真履行各项工作职责，对菜场门口的人员、车辆、秩序、卫生等情况进行全面巡查。2.及时处理值班过程中出现的各类问题，对于能够当场解决的问题应立即处理；对于无法当场解决的问题，应及时向上级部门报告，并做好记录。3.保持值班岗位的通讯畅通，及时接听对讲机和电话，按照要求传达信息和执行任务。4.做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件、处理情况、人员和车辆进出信息等内容。值班记录应字迹清晰、内容完整，并妥善保管。（三）交班1.值班结束前，值班人员应对值班期间的工作进行总结，整理好值班记录和相关物品。2.与下一班值班人员进行交接，将值班期间未处理完的事项和需要注意的问题详细告知下一班值班人员。3.下一班值班人员应对交接内容进行确认，无误后在交接记录上签字。五、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除绩效分[X]分；迟到或早退超过[X]分钟的，按照旷工半天处理，扣除相应的工资和绩效分。3.旷工半天的，扣除当天工资的[X]%和绩效分[X]分；旷工一天的，扣除当天工资的[X]%和绩效分[X]分，并给予警告处分；连续旷工超过[X]天或一年内累计旷工超过[X]天的，予以辞退。（二）工作纪律1.值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如需临时离开岗位，应向带班领导请假，并安排其他人员顶岗。2.严禁在值班期间饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的行为。如有违反，视情节轻重给予相应的纪律处分。3.严格遵守工作流程和操作规范，认真履行值班职责；不得敷衍塞责、推诿扯皮，对工作中出现的问题应及时处理并报告。4.保守工作秘密，不得泄露菜场的商业机密、内部信息以及值班过程中掌握的各类信息。（三）廉洁纪律1.值班人员应廉洁奉公，不得接受菜场商户或相关人员的贿赂、礼品、宴请等。2.严禁利用值班之便谋取私利，不得参与任何有损菜场利益的活动。如有违反，将依法依规追究相关人员的责任。六、培训与考核（一）培训1.菜场管理部门应定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括安全知识、秩序维护、卫生管理、沟通技巧、应急处理等方面。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，以提高值班人员的业务水平和综合素质。3.新入职的值班人员应进行岗前培训，培训合格后方可上岗。（二）考核1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、工作质量、工作效率、群众满意度等方面。2.考核方式采用日常检查、定期评估、群众评议相结合的方式进行。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。3.对于考核优秀的值班人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的值班人员，进行诫勉谈话、岗位调整或辞退处理。七、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定菜场门口突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.突发事件包括火灾、地震、暴力冲突、群体性事件、食品安全事故等。3.应急预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急处置流程1.当发生突发事件时，值班人员应立即启动应急预案，并按照规定的流程进行处置。2.迅速向上级部门报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、影响范围等信息。3.组织现场人员进行疏散和救援，维护现场秩序，防止事件进一步扩大。4.配合相关部门开展调查和处理工作，提供必要的协助和信息。（三）应急物资保障1.配备必要的应急物资，如灭火器、急救箱、对讲机、照明设备等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好、随时可用。2.建立应急物资管理制度，明确应急物资的采购