技术热线服务合同范本

PAGE技术热线服务合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有技术热线服务需求，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下技术热线服务合同：一、服务内容及要求（一）服务具体描述乙方为甲方提供技术热线服务，解答甲方在[具体技术领域或产品名称]方面遇到的技术问题。甲方可通过电话、电子邮件等约定方式向乙方咨询，乙方应在接到咨询后的[X]小时内做出响应，并在[合理时长]内提供准确、详细的解决方案或建议。（二）服务要求1.乙方提供服务的人员应具备相关专业知识和丰富经验，熟悉[具体技术领域或产品名称]的技术原理、操作流程及常见问题处理方法。2.乙方应建立完善的服务记录档案，对每次咨询及解答情况进行详细记录，包括咨询时间、咨询内容、解答方式、解决方案等，以便后续查询和统计分析。3.乙方应定期对服务记录进行总结分析，向甲方提供技术问题分析报告，提出改进建议和预防措施，协助甲方提高技术应用水平和解决问题的能力。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供技术热线服务。有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。2.义务按照本合同约定向乙方支付服务费用。向乙方提供与技术咨询相关的真实、准确、完整的信息资料，包括但不限于技术问题描述、设备运行情况、相关技术文档等，以便乙方能够准确理解问题并提供有效的解决方案。在咨询过程中，积极配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的协助和数据支持。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。根据甲方提供的信息资料，结合自身专业知识和经验，自主判断并提供技术解决方案。2.义务按照本合同约定的服务内容、要求和期限，为甲方提供优质、高效、专业的技术热线服务。对甲方提供的信息资料予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币______元/年（大写：________________元整）。（二）支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[预付款比例]作为预付款；在服务期限届满后的[X]个工作日内，根据乙方的服务情况进行结算，支付剩余服务费用。乙方应在收到甲方支付款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限时长]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，向第三方泄露乙方提供的机密信息，应向乙方支付违约金人民币______元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的时间响应甲方咨询或提供解决方案，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币______元。逾期超过[X]次的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[违约解除合同违约金比例]向甲方支付违约金。2.若乙方提供服务的质量不符合本合同要求，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。3.若乙方违反保密条款，向第三方泄露甲方提供的机密信息，应向甲方支付违约金人民币______元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____年__月__日乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________