2025年度心血管内科护理部工作总结及2026年工作计划

2025年度心血管内科护理部工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年度，心血管内科护理部紧紧围绕医院年度工作目标，持续提升护理服务质量，强化护理安全管理，优化护理流程，确保患者安全与满意度。本年度，护理部全面贯彻落实国家卫生健康委关于加强护理工作的相关文件精神，结合本院实际情况，积极推进护理专业发展与学科建设，重点做好以下几个方面的工作：核心职责履行情况

心血管内科护理部全年共完成临床护理工作量15000人次，提供专业护理服务覆盖心内科病房、急诊心血管科、导管室、心功能室及门诊心电图室等多个科室。日常护理工作包括心电监护、血压管理、药物治疗、重症护理、健康宣教、患者心理护理、出入院护理及护理文书书写等。护理部积极落实责任制护理模式，推动“以病人为中心”的服务理念，确保每位患者都能获得个体化、整体化的护理服务。此外，护理部还定期组织护理质量稽查，全年共开展护理质量检查36次，发现问题及时整改，维护护理服务的规范性与连续性。重点任务完成进度

在医疗安全与护理质量提升方面，护理部顺利完成了以下重点任务：

-医疗护理操作流程标准化建设，修订完善护理操作SOP12项；

-推进护理信息化建设，实现护理电子病历覆盖率达100%；

-实施护理安全警示制度，全年共发布护理安全警示通知12份，防范院内感染及护理差错事件发生；

-完成心电图护理技能操作培训计划，参训人员达280人次；

-组织心内科专科护理知识竞赛，参赛科室达8个，覆盖护理人员160人，有效提升护理团队的专业水平。日常工作执行情况

护理部严格落实排班制度，实行三班倒工作模式，确保24小时护理服务不间断。全年共开展护理查房120次，护理会诊15次，护理案例讨论会18次，进一步提高护理团队的临床决策能力。护理部还注重护理服务细节，如对患者进行个性化健康宣教、建立患者档案、开展出院随访、加强患者心理疏导等，全年完成患者健康宣教8000人次，出院随访600人次，患者满意度达96.5%。2.工作亮点与成果

在2025年度，心血管内科护理部在以下几个方面取得了显著成果，成为护理工作的亮点：突出业绩与创新

护理部在推进护理信息化建设方面表现突出。通过引入护理管理系统（NursingInformationManagementSystem,NIMS），实现了患者信息的自动采集、护理文书的电子化管理，并引入智能提醒功能，有效减少护理差错率。此外，护理部还联合信息技术科开发了“智能心电图护理APP”，用于辅助护士进行心电图检查记录与分析，提高工作效率，减少人为疏漏，受到临床科室广泛好评。重要项目或活动

护理部全年共开展3项重要活动，包括：

-心血管急症护理演练：组织10场心内科突发事件预演，涵盖心梗、心衰、心律失常等常见急症，提升护理人员应急处理能力，全年共参与演练护理人员600人次，实施标准化演练10次，达到预期目标。

-患者安全文化建设：通过开展“患者安全周”活动，组织患者安全培训课程及相关知识问答，推动全科护理人员及患者深入了解护理安全的重要性，该活动获得院级表彰。

-护理服务质量月评估项目：通过对护理服务质量进行月度评估，建立护理质量量化指标，全年累计评估12次，推动护理行为更加规范化、制度化。获得的荣誉与认可

在2025年度，心血管内科护理团队获得了多项荣誉：

-全院“优秀护理团队”称号；

-心血管内科护理质量评比中排名第2；

-2名护士被评为“年度优秀护士”；

-护理部推出的“心电图护理标准化操作流程”获得院内护理技术创新奖；

-在省级护理学术会议上，护理部提交的论文《心电图护理中的风险因素与预防措施研究》被评为优秀论文。3.关键数据支撑

为了更全面地反映护理工作的成效，以下数据支撑年度工作回顾的各个方面：序号项目数据1年度护理工作总量15000人次2医疗护理操作流程标准化建设修订SOP12项3护理信息化系统使用率100%4护理安全警示发布次数12次5护理质量检查次数36次6心电图护理技能培训人次280人次7护理人员参与的护理竞赛人数160人8年度护理查房次数120次9护理会诊次数15次10患者健康宣教人次8000人次11出院随访人次600人次12患者满意度96.5%13护理质量评比排名第2名14护理部获得的荣誉4项15护理人员获得的表彰数量2人这些数据不仅体现了护理工作的稳步推进，也为护理质量的持续改进提供了明确的方向。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年度，心血管内科护理部高度重视护理人员专业知识和技能的提升，结合临床需求与岗位要求，开展了一系列有针对性的学习和培训活动。新知识学习

护理部组织护理人员完成多个专题学习，包括“心血管疾病护理新进展”、“心力衰竭患者护理要点”、“心梗急救流程及护理配合”等，新增学习课程15门，覆盖护理人员90%。通过集中讲座、线上课程及自学笔记的形式，确保护理人员掌握最新的护理理念和操作规范。此外，护理部还结合患者管理与健康教育，开展“高血压慢性病管理与健康宣教”专题培训，提升护理人员在患者长期管理中的专业能力。技能培训参与

护理部全年共组织技能培训8次，涉及心电图护理、急危重症护理、静脉采血与注射技术、跌倒预防与处理、营养评估与护理等。其中，心电图护理技能培训参与率达100%，其他技能培训参与率均在90%以上。护理人员在培训结束后进行考核，平均合格率达95%，充分体现了培训的成效与护理人员的学习积极性。资格证书获取

护理部鼓励护理人员不断提升自身专业水平，全年协助3名护士参加并顺利通过“护理学中级职称考试”，2名护士申请参加“护理学高级职称考试”，目前正在备考中。此外，还有2名护士获得“急救员证书”，4名护士通过“心电图培训认证”，为提升护理团队的整体专业素养提供了坚实保障。2.综合素质发展

护理工作的高质量发展不仅依赖于专业技能，也离不开良好的综合素质。心血管内科护理部在2025年度注重护理人员的综合能力培养，推动团队合作与服务意识的发展。沟通协调能力

护理部定期组织护理沟通技巧培训，通过模拟演练、角色扮演等方式提升护理人员在医患沟通、医护协作和团队内部沟通中的能力。全年共开展专业沟通培训3次，涵盖了沟通技巧、情绪管理、投诉处理等内容。护理人员的沟通能力得到明显提升，全年患者投诉率下降至1.2%，以往常见沟通问题如宣教不到位、用药解释不清等显著减少。团队协作能力

护理部注重打造一支团结协作、高效运作的护理团队，全年开展团队协作演练5次，涵盖急救团队配合、多学科护理会诊、患者转运协作等内容。此外，护理部组织“护理团队建设月”活动，通过团建、任务分工、定期总结等形式，加强护理人员之间的协同作业。团队协作能力的提升，为护理服务的高效与规范提供了有力支持。解决问题能力

在应对护理工作中各类问题时，护理部通过案例分析与模拟演练提升护理人员的问题处理能力。全年共收集护理案例20例，组织学习与讨论会议6次，提升护士对突发状况的应变能力及团队协同疏导能力。同时，护理部鼓励护理人员自主发现问题并提出优化建议，全年共收到整改建议45条，其中30条已被采纳并实施。3.继续教育情况

护理部积极推进继续教育体系建设，为护理人员提供多样化、系统化的学习路径，并鼓励在职人员不断提升自身专业素养。培训学习经历

2025年度，护理部组织护理人员参加外部培训和学术交流活动共6次，包括：

-省级心血管护理大会；

-国家卫健委护理培训项目；

-结合临床实践的心血管护理专题研讨会；

-护理安全与风险管理培训；

-护理心理学应用培训；

-心电图护理技能提升课程。

通过这些培训，全体护理人员的知识体系不断拓展，护理服务能力与水平显著提升。自我学习计划

每位护理人员均制定了本年度的个人学习计划，涵盖专业阅读、在线课程学习、岗位特色技能练习等内容。护理部定期检查学习进度，鼓励护理人员结合日常工作进行知识深化与应用。全年共完成专业书籍学习20本，线上课程学习120小时，护理人员的自主学习能力得到较大增强。经验交流分享

护理部组织内部经验交流分享会共4次，包括：

-心电图护理经验分享；

-心衰患者护理心得；

-急危重症护理反思；

-护理安全警示案例分析。

通过经验交流，提升护理人员的工作经验与专业判断力，避免类似问题再次发生，同时推动护理知识的共享与优化。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管心血管内科护理团队在2025年度取得了诸多成绩，但在实际工作中仍存在一些问题与不足，限制了护理服务的进一步提升。以下是主要存在的不足：能力短板

部分护理人员在应对突发事件、处理复杂病例方面仍然存在短板。例如，在心梗急救过程中，个别护士对急救流程掌握不熟练，无法迅速判断病情并执行急救措施。此外，某些专科护理知识如介入手术后的护理、心功能评估、慢病管理等方面，仍需进一步加强培训与学习。工作效率问题

在部分护理操作流程上，仍存在效率不高、流程不畅的问题。例如，静脉采血、心电图检查及日常护理评估等操作步骤不够标准化，导致护士在执行过程中耗费较多时间，影响整体护理工作进度。此外，部分表格填写方式不够规范，增加了护理文书整理的负担。协同配合方面

尽管护理部在团队协作方面有所提升，但在与医生、药剂科、检验科等临床科室的配合上仍有待加强。例如，在患者转运过程中，各科室的信息传递有时存在不及时或不准确的问题，影响患者治疗的连续性与安全性。此外，在多学科会诊中，护理人员的参与度仍有提升空间。2.面临的困难与挑战

在2025年度，心血管内科护理团队在发展过程中面临以下困难与挑战，需引起高度重视：外部环境因素

-患者数量持续增加，增加了护理工作量，导致护士工作压力加大；

-医疗制度不断完善，对护理质量与安全提出了更高要求；

-新型设备和护理技术的应用，对护理人员的专业知识和技能提出了新的挑战。资源条件限制

-护理人力资源配置不足，部分岗位人员超负荷工作，影响服务质量；

-护理信息化系统的使用仍有部分问题，如数据录入不规范、系统操作不够熟练等；

-培训资源有限，部分先进护理技术无法全面推广。体制机制约束

-护理流程标准化建设仍需进一步完善；

-护理工作评价体系尚不健全，部分护理人员缺乏明确的考核激励机制；

-对护理人员的继续教育支持不够，影响长期发展。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部对改进方向进行了深入思考，并提出了初步的解决思路。问题根源分析

护理部通过开展护理质量回顾与分析，明确了护理工作中存在的主要问题：

1.护理人员的专业培训不足，导致部分护理操作缺乏规范性和熟练度；

2.护理信息化系统的使用仍需加强，提升数据录入效率是关键；

3.护理工作支持资源不足，如人力资源、设备支持等，限制了护理服务的持续优化；

4.护理人员的职业发展规划不清晰，影响工作积极性和主动性。改进措施设想

为了推动护理工作的持续改进，护理部计划采取以下措施：

-增加护理人员培训频次，尤其是针对急危重症护理及专科护理知识的培训；

-开展护理信息化系统的操作培训，提升护理人员系统使用效率；

-优化人力资源配置，合理安排排班，避免过度劳累影响服务质量；

-加强与医、药、技等科室的沟通协调，建立信息共享与协同机制；

-完善护理工作评价体系，设立合理的工作激励机制，提升护理人员工作积极性。需要支持的事项

为实现上述改进措施，护理部需要以下支持：

-增加培训课程及培训资源，尤其是专科护理及应急护理的内容；

-加大信息化系统的投入与技术支持，确保系统稳定运行；

-增加护理人员编制，改善人力资源紧张现状；

-建立更加完善的护理质量评价体系，明确岗位职责与工作目标；

-鼓励护理人员参与更广泛的学术交流与继续教育活动，提升专业素养。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，心血管内科护理部将以“提升护理质量、强化安全建设、优化服务流程”为核心目标，进一步推进护理工作的专业化、标准化与精细化管理。年度工作方向

-提升护理人员的专业能力，尤其是在急危重症护理、慢性病管理和护理技术操作方面；

-加强护理信息化建设，提高护理工作的数字化与智能化水平；

-推进护理安全文化建设，落实风险防控措施，做到问题早发现、早处理；

-优化患者服务流程，提高患者满意度和治疗依从性；

-推动护理科研与创新，加强对护理工作模式的研究与探索。主要预期成果

-护理人员通过学习和培训，专业能力显著提升，急救和专科护理操作合格率提高至98%；

-护理信息化系统运行更加顺畅，数据录入准确率提高至99%；

-护理质量安全指标进一步优化，患者满意度保持在96%以上；

-护理部在院内护理质量评比中争取进入前3名；

-护理人员在省级护理学术会议中展示成果，提升护理部的知名度与影响力。工作重点领域

2026年度，护理部将聚焦以下几大领域：

1.护理教育与培训：完善培训体系，建立阶梯式培训机制，确保每位护理人员都能够按照不同阶段接受相应的培训内容。

2.护理信息化建设：优化护理信息化系统功能，提高数据管理效率，确保系统稳定运行，逐步实现智能护理。

3.护理安全管理：加强护理安全教育，建立更加完善的风险预警机制，确保护理行为符合规范，减少医疗差错事件。

4.患者满意度管理：通过优化服务流程、开展健康宣教、加强沟通等手段，全面提升患者体验，提高患者满意度。2.具体工作计划月度/季度计划

基于2026年度工作目标，护理部制定了以下月度/季度工作计划，确保工作有序开展：时间工作内容目标1月护理工作计划部署明确全年工作方向，设立护理质量指标2月护理信息化系统培训实现系统操作全员掌握，提升信息录入效率3月心血管专科护理培训深入开展心电图、介入手术后护理等内容培训4月护理质量评比准备完善评分标准与评估流程，为评优活动做准备5月护理安全警示教育针对护理安全事件进行案例复盘，强化安全意识6月护理质量月评估活动召开患者体验调查，分析服务问题并提出改进建议7月护理人员晋级考核制定科学考核方式，推动护理人员职业发展8月护理科研项目启动组织护理人员开展护理科研课题申报与研究9月护理服务流程优化项目推行患者服务流程标准化，提升工作效率10月护理技能竞赛准备安排护理技能竞赛与考核，提升护理人员综合能力11月护理质量评比活动实施护理质量评比，评选优秀护理单元与个人12月2026年度护理工作总结总结全年护理工作，评估目标达成情况，制定下一阶段工作重点重点项目安排

2026年度将推进以下重点项目，确保护理工作的高质量发展：

1.护理信息化系统升级项目：计划引入更加智能化的护理管理系统，实现护理文书、医嘱执行、患者反馈等功能的全面整合，提升护理工作效率与数据准确性。

2.心血管护理教学与培训项目：加强对护理人员的心血管专科知识培训，确保每位护士都掌握核心护理技能，同时推行“导师制”，由资深护士带领新进护士完成完整的学习路径。

3.护理安全风险预警机制建设：建立护理安全隐患清单与风险提示机制，有效识别和预防护理差错，同时对已发生的护理安全问题进行复盘分析，提出改进措施。

4.患者健康教育与管理项目：针对心血管疾病患者，开展系统的健康宣教与随访管理，提升患者的治疗依从性与自我管理能力。

5.护理科研与创新项目：鼓励护理人员开展科研课题，申报省级及医院级护理科研项目，推动护理工作向科研型发展。创新工作设想

为了推动护理工作的创新发展，护理部提出以下创新设想：

-建立“护理智能化支持平台”，利用大数据分析技术，为护理人员提供个性化服务建议与操作提醒，提升护理效率；

-推广“护理服务满意度实时反馈系统”，通过患者即时评价，快速发现问题并进行整改；

-推进“患者健康自我管理引导计划”，鼓励患者在出院后通过手机APP进行自我管理，建立患者健康档案，便于后续随访；

-开展“护理服务标准化流程竞赛”，通过流程竞赛提升护理人员的标准化操作意识和能力；

-推动“护理人员职业发展支持体系建设”，设立个人职业发展规划，并为护理人员提供进一步提升机会，如参加护理专科培训、攻读护理专业学位等。3.个人发展计划在2026年度，心血管内科护理人员将从以下几个方面制定个人发展计划，实现专业与综合素质的全面提升：能力提升目标

-护士：通过系统的培训计划与考核机制，确保每位护士都能熟练掌握心电图护理、急救护理、慢病管理等核心技能，建立基础技能与专科护理能力提升路径；

-护理主管：持续提升护理管理能力，熟悉各类护理流程，掌握护理质控与安全评估方法，推动科室护理工作科学化发展；

-护理主任：深化对