2026年公厕管理员考试题与备考要点含答案

2026年公厕管理员考试题与备考要点含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.公厕管理员在巡查时发现公厕内地面湿滑，应优先采取哪种措施？A.立即清理地面B.在门口放置警示牌C.报告上级部门D.等待游客踩倒后再处理2.公厕内手卫生设施不足时，管理员应建议增设哪种设备？A.洗手液自动喷头B.干手机C.消毒液喷壶D.餐具消毒柜3.公厕厕位标识不清时，管理员应如何处理？A.直接涂鸦修改B.联系维修人员更换C.用胶带标注临时标识D.忽略不处理4.公厕内出现异味时，最有效的处理方法是？A.打开窗户通风B.喷洒空气清新剂C.使用除臭剂D.以上都对5.公厕管理员每日巡查时，重点检查以下哪项不属于卫生范围？A.厕位是否干净B.污水桶是否满溢C.照明设备是否正常D.厕位是否有破损6.公厕管理员发现游客乱扔垃圾时，应采取哪种方式劝导？A.大声呵斥B.礼貌提醒C.拍照取证上报D.忽略不处理7.公厕内洗手台水龙头漏水时，管理员应优先采取哪种措施？A.用纸巾堵住B.报告维修人员C.用胶带缠绕D.停止供水8.公厕管理员应定期检查以下哪项设备，以确保其正常运行？A.电视B.饮水机C.空调D.电脑9.公厕内出现虫害时，管理员应采取哪种措施？A.喷洒杀虫剂B.放置捕虫笼C.关闭门窗D.以上都对10.公厕管理员的工作报告应包含哪些内容？A.巡查时间B.发现问题及处理情况C.游客数量D.以上都对二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.公厕管理员日常巡查应重点关注哪些卫生问题？A.厕位是否干净B.污水桶是否满溢C.空气流通是否良好D.是否有乱贴乱画现象E.照明是否充足2.公厕管理员应具备哪些安全知识？A.灭火器使用方法B.急救常识C.防盗措施D.消毒液使用规范E.跌倒防护3.公厕内出现异味时，管理员可采取哪些措施？A.打开窗户通风B.使用除臭剂C.增设空气净化器D.喷洒空气清新剂E.加强清扫频率4.公厕管理员与游客发生冲突时，应如何处理？A.保持冷静B.礼貌沟通C.忍气吞声D.及时上报E.使用强硬手段5.公厕管理员应定期检查哪些设备？A.水龙头B.排水系统C.照明设备D.饮水机E.门锁三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.公厕管理员可以自行决定是否进行每日巡查。（×）2.公厕内发现破损设施时，管理员应立即上报。（√）3.公厕管理员无需掌握急救知识。（×）4.公厕内洗手液不足时，管理员应立即补充。（√）5.公厕管理员可以随意处置游客丢弃的垃圾。（×）6.公厕内出现虫害时，管理员应立即喷洒杀虫剂。（×）7.公厕管理员的工作报告只需记录发现问题。（×）8.公厕管理员无需与游客进行沟通。（×）9.公厕内异味较重时，管理员应加强通风。（√）10.公厕管理员可以擅自修改厕位标识。（×）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述公厕管理员每日巡查的主要内容。答：每日巡查应包括厕位是否干净、污水桶是否满溢、洗手设施是否正常、照明是否充足、是否有破损设施、是否有乱扔垃圾或乱贴乱画现象等。2.公厕内出现异味时，管理员应如何处理？答：应先加强清扫，然后喷洒除臭剂或空气清新剂，同时检查是否有堵塞或泄漏问题，必要时通风处理。3.公厕管理员应具备哪些安全知识？答：应掌握灭火器使用方法、急救常识、消毒液使用规范、防跌倒措施等。4.公厕管理员如何应对游客乱扔垃圾的行为？答：应礼貌提醒，必要时协助清理，并对屡教不改者上报相关部门。5.公厕管理员的工作报告应包含哪些内容？答：应包括巡查时间、发现的问题及处理情况、设施设备运行状态、游客反馈等。五、论述题（共1题，共15分）结合实际，论述公厕管理员在提升公厕环境卫生质量中的重要作用。答：公厕管理员在提升公厕环境卫生质量中扮演着关键角色。首先，通过每日巡查及时发现并处理卫生问题，如清理垃圾、疏通排水、补充洗手液等，确保公厕干净整洁，避免细菌滋生。其次，管理员需掌握消毒和除臭技能，定期对公厕进行消毒，减少异味，保障游客健康。此外，管理员还需维护设施设备，如修理水龙头、更换灯泡等，确保公厕正常使用。在处理游客行为方面，管理员需礼貌劝导乱扔垃圾、乱贴乱画等不文明行为，维护公厕秩序。最后，管理员的工作报告能帮助管理部门了解公厕运行状况，及时改进管理。因此，公厕管理员是保障公厕环境卫生的重要力量。答案与解析一、单选题答案与解析1.B（警示牌能提醒游客注意安全）2.A（自动喷头更卫生、节约资源）3.B（需维修人员更换，不能自行涂鸦）4.D（以上措施均有效）5.C（照明设备不属于卫生范围）6.B（礼貌提醒避免冲突）7.B（漏水需维修，不能临时处理）8.B（饮水机是公厕常用设备）9.D（以上措施均有效）10.D（以上内容均需报告）二、多选题答案与解析1.A、B、C、D、E（均需关注）2.A、B、D（防患于未然）3.A、B、D、E（以上措施有效）4.A、B、D（需冷静处理并上报）5.A、B、C、D（均需检查）三、判断题答案与解析1.×（巡查是职责）2.√（破损需上报）3.×（急救知识很重要）4.√（及时补充）5.×（需按规定处理垃圾）6.×（需先排查原因）7.×（报告需全面）8.×（需沟通引导）9.√（通风可除异味）10.×（需按规定处理）四、简答题答案与解析1.厕位、污水桶、洗手设施、照明、破损设施、乱扔垃圾等。2.清扫、除臭、通风、检查等。3.灭火器使用、急救、消毒液规范、防跌倒等。4.礼貌提醒、