2026年深圳保安员证考试题库含答案

2026年深圳保安员证考试题库含答案一、单选题（共20题，每题1分）1.深圳保安员在执行勤务时，应优先服从哪个部门的指挥？A.保安公司B.当地派出所C.业主委员会D.市场监督管理局答案：B解析：根据《保安服务管理条例》，保安员应优先服从公安机关的指挥，尤其是在处理治安事件时。2.在深圳，保安员巡逻时发现可疑人员，应首先采取哪种措施？A.直接上前盘问B.远距离观察并记录特征C.立即报警并等待支援D.试图强行带走对方答案：C解析：保安员无权直接处置可疑人员，应立即报警并配合警方行动。3.深圳某商场保安员在执勤时，顾客声称自己的手机被偷，保安员应如何处理？A.要求顾客立即报警，保安员不予干预B.在商场内搜查顾客C.留下联系方式，建议顾客报警后联系保安公司D.找到监控录像并自行判断答案：C解析：保安员无权搜查顾客，应建议其报警并记录信息，后续由警方处理。4.深圳保安员在执行门卫勤务时，对进入大厦的人员应重点核查哪些证件？A.身份证和护照B.工作证和访客登记表C.会员卡和优惠券D.学生证和老年证答案：B解析：在深圳，门卫勤务需核查证件以防范非法进入，工作证和访客登记表是重点。5.深圳某写字楼保安员接到火警警报，优先执行的操作是？A.立即疏散所有人员B.检查消防设施是否完好C.通知公司领导D.等待消防队到场答案：A解析：发现火警时，保安员应立即启动应急预案，优先疏散人员。6.深圳保安员在处理顾客纠纷时，应遵循什么原则？A.偏袒某一方B.保持中立，避免冲突升级C.强制要求双方和解D.立即报警，不管对方是否同意答案：B解析：保安员应保持中立，避免卷入纠纷，必要时协助警方介入。7.深圳保安员在停车场执勤时，发现车辆被盗，正确的做法是？A.直接追赶盗车者B.保护现场并立即报警C.帮车主强行拦车D.记录车牌号后通知公司答案：B解析：保安员无权处置盗窃行为，应保护现场并报警。8.深圳某小区保安员发现有人非法翻越围墙进入小区，应如何处理？A.直接追赶并阻止B.观察对方特征后报警C.开启广播警告D.假装没看见，避免冲突答案：B解析：保安员应记录特征并报警，无权私自处置。9.深圳保安员在执勤时，接到同事受伤的求助，应优先做什么？A.留在原地等待领导指示B.立即启动急救措施并报警C.记录伤情后汇报公司D.让同事自行处理答案：B解析：发现同事受伤应立即施救并报警，必要时送往医院。10.深圳某酒店保安员发现醉酒客人试图闯入客房，应如何应对？A.拦阻并要求其离开B.假装不在意，等其清醒后处理C.立即报警并等待支援D.帮助其进入客房休息答案：C解析：醉酒客人可能引发纠纷，保安员应报警并等待警方处理。二、多选题（共10题，每题2分）11.深圳保安员在巡逻时，需要注意哪些安全隐患？A.照明不足的区域B.车辆停放混乱的地方C.有可疑人员徘徊的区域D.消防通道被堵塞的楼道答案：ABCD解析：深圳巡逻时应关注照明、车辆、可疑人员和消防通道等安全隐患。12.深圳保安员在处理顾客投诉时，应具备哪些素质？A.耐心倾听B.保持专业态度C.立即承诺解决D.记录投诉内容并汇报答案：ABD解析：保安员应耐心倾听、保持专业并记录投诉，但不一定能立即解决。13.深圳某大厦保安员在执行访客登记时，应核查哪些信息？A.访客姓名和联系方式B.接待人和陪同人信息C.访客来意和证件类型D.是否携带危险品答案：ABCD解析：访客登记应全面记录信息，包括身份、接待人、来意和危险品情况。14.深圳保安员在处理打架斗殴事件时，应采取哪些措施？A.立即制止冲突B.保护现场并报警C.优先劝解双方D.记录双方特征和证据答案：ABD解析：保安员应制止冲突、报警并记录证据，但无权强制调解。15.深圳某商场保安员在夜间巡逻时，发现可疑情况，应如何应对？A.保持隐蔽观察B.立即报警并等待支援C.模仿巡逻队声音警告D.记录时间地点并上报答案：ABCD解析：夜间发现可疑情况应隐蔽观察、报警、警告并记录信息。16.深圳保安员在执行武装巡逻时，应携带哪些装备？A.民用警棍B.对讲机C.手电筒D.急救包答案：ABCD解析：武装巡逻应携带警棍、对讲机、手电筒和急救包等装备。17.深圳某小区保安员发现有人在小区内散发传单，应如何处理？A.拦截并询问对方身份B.保护业主财物安全C.立即报警并等待警方处理D.驱赶对方离开答案：AC解析：散发传单可能涉及非法活动，保安员应拦截报警，无权驱赶。18.深圳保安员在处理车辆纠纷时，应遵守哪些原则？A.保持中立B.记录双方诉求C.不参与肢体冲突D.必要时报警答案：ABCD解析：车辆纠纷处理应保持中立、记录诉求、避免冲突并报警。19.深圳某写字楼保安员在接到火警电话时，应通知哪些部门？A.消防控制室B.公司领导C.电梯管理员D.业主委员会答案：ABC解析：火警时需通知消防控制室、领导和管理员，业主委员会非必需。20.深圳保安员在处理醉酒闹事事件时，应避免哪些行为？A.强行拖拽对方B.使用暴力逼其安静C.倾听对方诉求D.等待警方支援答案：AB解析：保安员应避免暴力对待闹事者，应倾听并报警。三、判断题（共10题，每题1分）21.深圳保安员在执勤时，可以随意搜查他人身体或物品。（×）答案：错解析：保安员无权搜查他人，需经警方授权或符合法律程序。22.深圳某商场保安员在巡逻时，发现有人倒地不起，应立即拨打120急救。（√）答案：对解析：发现人员倒地应立即施救并报警，必要时送医。23.深圳保安员在执行门卫勤务时，可以拒绝为持临时证件的访客进入。（×）答案：错解析：访客可凭有效证件进入，保安员应按规定核查。24.深圳某小区保安员在处理业主投诉时，应立即承诺解决，不得拖延。（×）答案：错解析：保安员应记录投诉并汇报，但未必能立即解决。25.深圳保安员在执行武装巡逻时，可以随意鸣枪示警。（×）答案：错解析：鸣枪需符合法律规定，保安员无权随意使用武器。26.深圳某写字楼保安员在接到火警时，应先通知公司领导再疏散人员。（×）答案：错解析：火警时应优先疏散人员，再汇报公司。27.深圳保安员在处理打架斗殴时，可以强行将双方分开。（√）答案：对解析：保安员可采取合理措施制止冲突，但需避免过度暴力。28.深圳某商场保安员在接到车辆纠纷报警时，应立即强行拉走涉事车辆。（×）答案：错解析：保安员无权处置车辆纠纷，需报警并等待警方处理。29.深圳保安员在执勤时，可以穿着便装执行武装巡逻任务。（×）答案：错解析：武装巡逻需穿着规定制服，便装不得执行。30.深圳某小区保安员在发现可疑人员时，可以自行跟踪对方。（×）答案：错解析：保安员无权跟踪他人，应记录特征并报警。四、简答题（共5题，每题4分）31.简述深圳保安员在处理顾客投诉时的基本流程。答案：1.耐心倾听投诉内容；2.保持专业态度，避免情绪化；3.记录投诉要点并汇报公司；4.协助警方或相关部门处理；5.后续跟进投诉解决情况。32.深圳保安员在巡逻时，如何识别潜在的安全隐患？答案：1.关注照明不足、车辆停放混乱的区域；2.观察可疑人员或异常行为；3.检查消防通道是否堵塞；4.记录异常情况并汇报公司；5.对重点区域加强巡逻频率。33.深圳保安员在执行门卫勤务时，如何核查访客证件？答案：1.核查身份证或工作证等有效证件；2.确认访客登记表信息与证件一致；3.询问接待人并核对来意；4.禁止携带危险品进入；5.对可疑情况报警并记录。34.深圳保安员在处理醉酒闹事事件时，应采取哪些措施？答案：1.保持距离，避免直接冲突；2.倾听对方诉求，尝试劝解；3.如无法控制，立即报警并等待支援；4.保护现场及周边财物安全；5.记录事件经过并汇报公司。35.深圳保安员在接到火警电话时，应立即执行哪些操作？答案：1.启动消防广播和应急照明；2.疏散楼内人员至安全区域；3.检查消防设施是否完好；4.立即报警并等待消防队到场；5.协助救援但不擅自灭火。五、案例分析题（共5题，每题6分）36.案例：深圳某写字楼保安员在巡逻时，发现两名男子手持棍棒威胁路人，保安员应如何处理？答案：1.保持安全距离，观察对方动向；2.立即拨打110报警并等待支援；3.如情况紧急，可鸣枪示警（需符合规定）；4.保护路人安全，避免直接冲突；5.记录对方特征并汇报公司。37.案例：深圳某商场保安员接到顾客投诉，称自己被另一名顾客推搡，保安员应如何处理？答案：1.分别询问双方诉求，记录过程；2.如有肢体冲突，先制止双方，避免升级；3.对涉事顾客进行劝解，必要时报警；4.保护现场证据（如监控录像）；5.后续跟进处理结果并汇报公司。38.案例：深圳某小区保安员发现有人翻越围墙进入小区，声称要找某住户，保安员应如何应对？答案：1.立即报警并等待支援；2.保护现场，避免对方破坏监控或财物；3.如对方威胁他人，先疏散周围人员；4.记录对方特征并汇报公司；5.不私自处置，交由警方处理。39.案例：深圳某酒店保安员接到火警电话，火警发生在3楼，保安员应立即执行哪些操作？答案：1.启动消防广播，通知所有楼层疏散；2.疏散3楼及以上人员至安全区域；3.检查消防