2026年养老院保安人员面试问题含答案

2026年养老院保安人员面试问题含答案一、单选题（每题2分，共10题）1.养老院保安人员发现老年人突发疾病时，首先应该采取的措施是？A.立即拨打120急救电话B.先通知养老院护士C.让老年人自行休息观察D.确认老年人身份再处理答案：A解析：保安人员的主要职责是保障院内安全，发现老年人突发疾病时，应第一时间拨打急救电话，同时协助医护人员处理，确保救治及时。2.养老院保安在夜间巡逻时，发现一名老年人单独外出，正确的做法是？A.默默跟随以确认其安全B.立即拦截并询问原因C.视情况是否通知家属或值班医生D.忽略，因为老年人可能只是散步答案：C解析：老年人独自外出可能存在安全隐患，保安应视情况决定是否通知家属或值班医生，避免过度干预导致老年人反感，同时确保安全。3.养老院内发生火灾时，保安人员应引导老年人通过哪个逃生路线？A.最近的楼梯间B.紧急出口或安全通道C.跳窗逃生D.拉动灭火器阻止火势答案：B解析：火灾时应引导老年人前往紧急出口或安全通道，避免使用电梯或跳窗，确保逃生路线畅通且符合消防安全规定。4.养老院保安在处理老年人投诉时，应遵循的原则是？A.直接反驳老年人的意见B.倾听并记录，事后汇报C.强调规定不予理睬D.立即调查并处罚投诉者答案：B解析：保安人员应耐心倾听老年人投诉，详细记录并汇报给相关负责人，避免激化矛盾，维护养老院和谐。5.养老院保安人员发现院内设施损坏（如扶手脱落），正确的处理方式是？A.忽略，等待维修人员B.拍照存档后立即上报C.临时用布条固定，避免老年人摔倒D.拒绝上报，认为不属于自己职责答案：B解析：发现设施损坏应及时上报，拍照存档作为维修依据，避免老年人因设施问题受伤，同时履行安全管理职责。6.养老院内禁止携带的物品不包括？A.酒精饮料B.自行携带的常用药品C.易燃易爆物品D.未经许可的保健品答案：B解析：老年人常用药品在允许范围内，但需符合养老院规定，酒精、易燃品和未经许可的保健品均禁止带入。7.养老院保安人员与老年人沟通时，应保持的语气是？A.严肃命令式B.温和耐心式C.冷漠敷衍式D.争辩反驳式答案：B解析：老年人需要尊重和关怀，保安人员应使用温和耐心的语气，避免引起老年人的心理压力或抵触情绪。8.养老院发生盗窃事件时，保安人员应立即采取的措施是？A.追捕嫌疑人B.保护现场并报警C.调查嫌疑人身份D.播放广播寻找嫌疑人答案：B解析：盗窃事件应保护现场并报警，避免破坏证据，同时协助警方调查，保障院内财产和人员安全。9.养老院保安人员接到老年人走失报告时，正确的处理流程是？A.立即全院广播寻找B.先询问走失时间再行动C.拒绝处理，认为与职责无关D.仅在门口等待家属到来答案：A解析：老年人走失需尽快处理，全院广播是最有效的寻找方式，同时应记录走失时间、特征等信息，协助家属寻找。10.养老院保安人员佩戴的证件不包括？A.工作证B.消防证C.培训合格证D.保安证答案：B解析：消防证属于消防部门核发，保安人员主要佩戴工作证、培训合格证和保安证，确保身份和资质合法。二、多选题（每题3分，共5题）1.养老院保安人员应具备的应急处理能力包括？A.心肺复苏术B.灭火器使用C.老年人心理疏导D.医疗急救知识答案：A、B、D解析：心肺复苏术、灭火器使用和医疗急救知识是保安人员的必备技能，心理疏导可辅助但非核心职责。2.养老院内常见的安全隐患包括？A.楼梯湿滑B.电路老化C.老年人夜间活动D.门窗未锁答案：A、B、D解析：楼梯湿滑、电路老化和门窗未锁均属于可预防的安全隐患，老年人夜间活动需关注但非直接隐患。3.养老院保安人员与医护人员协作时，应注意的事项有？A.及时传递老年人病情信息B.阻止医护人员抢救病人C.协助维持现场秩序D.偷听医护人员与家属对话答案：A、C解析：保安人员应配合医护人员工作，传递信息并维持秩序，但不得干预抢救或侵犯隐私。4.养老院保安人员的职业道德要求包括？A.严格遵守院规B.对老年人态度友善C.收受贿赂D.严格保护老年人隐私答案：A、B、D解析：保安人员需遵守院规、态度友善并保护隐私，收受贿赂属于严重违规行为。5.养老院发生老年人纠纷时，保安人员应如何处理？A.倾听双方诉求B.立即使用武力制止C.引导至安静场所调解D.记录纠纷经过并上报答案：A、C、D解析：保安人员应倾听诉求、引导调解并记录上报，避免使用武力激化矛盾。三、判断题（每题1分，共10题）1.养老院保安人员可以随意翻阅老年人的私人物品。（×）2.养老院内禁止吸烟，包括在室外指定区域。（√）3.养老院发生火灾时，可以乘坐电梯逃生。（×）4.保安人员应定期检查消防设施是否完好。（√）5.老年人投诉时，保安人员应立即反驳以示权威。（×）6.养老院保安人员可以代收老年人的快递包裹。（×）7.发现老年人摔倒时，应立即移动其身体检查伤情。（×）8.保安人员应掌握基本的老年人心理特点。（√）9.养老院内禁止携带宠物，包括导盲犬。（×）10.保安人员接到紧急报警时，应立即赶往现场。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述养老院保安人员在夜间巡逻时需要注意的事项。答案：-检查门窗是否锁好，防范盗窃风险；-关注老年人夜间活动情况，必要时提醒归寝；-检查消防设施是否正常，确保应急通道畅通；-记录巡逻时间及发现的问题，及时汇报；-保持警惕，避免因疲劳导致疏忽。2.养老院保安人员如何处理老年人情绪激动的情况？答案：-保持冷静，耐心倾听老年人的诉求；-使用温和的语气，避免激化矛盾；-引导老年人至安静场所，避免影响他人；-必要时联系家属或医护人员协助；-记录事件经过，事后汇报并总结经验。3.养老院保安人员在日常工作中如何预防老年人意外摔倒？答案：-定期检查地面是否湿滑，及时清理障碍物；-提醒老年人注意行走安全，尤其是在夜间或雨雪天气；-检查扶手、楼梯等设施是否完好；-发现老年人行动不便时，协助其使用辅助工具；-加强巡视，及时发现并处理安全隐患。4.养老院保安人员接到家属投诉时应如何处理？答案：-耐心倾听家属的投诉内容，记录关键信息；-向家属解释院方规定，避免情绪化对抗；-必要时联系相关负责人或值班医生协助处理；-保持专业态度，避免将矛盾升级；-事后总结投诉原因，提出改进措施。五、情景题（每题10分，共2题）1.情景：一名老年人突然在走廊晕倒，保安人员发现后应如何处理？答案：-立即检查老年人呼吸和意识，判断是否需要急救；-立即拨打120急救电话，并通知院内医护人员；-保护现场，避免无关人员进入干扰救治；-记录时间、地点、老年人情况等信息；-协助医护人员进行初步处理，如测量血压等；-事后向家属说明情况，并跟进救治进展。2.情景：一名老年人声称自己被其他住户欺负，情绪激动，保安人员应如何应对？答案：-保持冷静，耐心倾听老年人的陈述，避免打断；-引导