儿童医院2025年工作总结及下一年工作计划

儿童医院2025年工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，儿童医院始终坚持以患者为中心，以质量为核心，围绕医疗服务、科研创新、人才培养、医院管理等核心职责，持续推进各项工作高质量发展。全年完成儿科门诊量约62万人次，较2024年增长8.5%，其中先天性心脏病、新生儿科、儿童保健等重点科室门诊量均实现稳步提升。住院手术例数达到1860例，同比增长7.3%，手术效率提升明显，平均住院周期缩短至7.2天。重点任务完成进度

本年度医院重点推进了“智慧医疗系统升级”“多学科联合诊疗模式优化”“儿童健康科普平台建设”等项目。智慧医疗系统全面上线，实现电子病历、远程会诊、智能分诊三大功能模块的整合与应用，系统运行稳定率达到99.6%，极大提升了诊疗效率和患者体验。多学科联合诊疗项目在肿瘤科、呼吸科、神经科等三个科室试点实施，完成跨学科会诊312例，患者满意度提升12%。日常工作执行情况

日常工作中，医院严格执行国家医疗质量管理相关标准，开展医疗质量与安全专项督导12次，发现问题153项，整改完成率98.2%。同时，强化医院感染控制管理，全年医院感染率下降至0.49%，低于国家平均水平。医院还大力推动后勤保障体系优化，完成设备更新与维护182台次，确保了医疗设施的正常运行与患者就诊的安全。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度我院在儿童罕见病诊疗、儿童心理健康干预、慢性病管理等方面取得显著成效。尤其是在儿童罕见病一体化诊疗体系建设中，依托区域医疗资源，与多家医院建立联合诊疗机制，实现从诊断到治疗、康复的全链条服务，成功确诊并治疗26例罕见病患儿，获评“全国罕见病诊疗协作网先进单位”。此外，医院创新推出“儿童心理健康评估与干预一体化平台”，完成心理筛查4800人次，建立心理档案1200份，为患者提供精准的心理支持服务。重要项目或活动

医院全年开展各类公益活动18场次，覆盖范围包括社区儿童健康讲座、贫困儿童医疗救助、康复指导等。其中“百名医师进校园”活动走进32所中小学，开展健康宣教200余课时，受益儿童超过15000人次。此外，成功举办“儿童哮喘规范化管理”专题研讨会，邀请国内外专家参与交流，推动本地区儿童哮喘防治水平的提升。获得的荣誉与认可

本年度医院获得多项荣誉称号，包括“全国三甲医院服务质量评比优胜单位”“全国儿童医疗行为改善示范单位”“医疗科技创新先进单位”等。其中，儿童心内科团队荣获“全国十大儿童医疗创新团队称号”，护理部开展的“基于游戏化理念的儿童疼痛管理”项目荣获国家卫健委创新奖。此外，医院还被授予“青少年心理健康服务示范基地”称号，标志着在儿童心理健康领域迈出了重要一步。3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目名称|2025年度完成情况|2024年度完成情况|增长率||———-|——————|——————|——–||儿科门诊量|62万人次|57万人次|+8.5%||住院手术数量|1860例|1735例|+7.3%||医疗质量专项督导次数|12次|10次|+20%||医院感染率|0.49%|0.54%|-9.6%||设备更新与维护台数|182台|158台|+15.2%||心理健康筛查人次|4800人次|4200人次|+14.3%||院内公益活动场次|18场|15场|+20%||全年科研立项数|21项|15项|+40%||研究成果发表数量|7篇|3篇|+133.3%|质量指标完成情况

医院全年关键质量指标完成情况如下：

-儿科病床使用率：82.5%（2025年）

-患者满意度：96.3%（2025年）

-医护人员培训覆盖率：98.4%

-儿童用药安全率：99.8%

-医院整体投诉处理及时率：100%效率提升数据

医院的效率提升主要体现在以下几个方面：

-门诊平均等候时间从35分钟降至28分钟

-住院平均时间从8.5天缩短至7.2天

-检验报告平均发出时间从2天缩短至1.5天

-电子病历系统使用率提升至96.8%，实现诊疗信息数字化管理

-健康宣教资料发放量：2.6万份，覆盖家庭8000余个二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

医院全年组织医护及行政人员参加各类专业培训与知识学习，涵盖儿科新病种诊疗、儿科临床用药规范、急危重症处理、医疗信息化系统操作等。全年累计组织专业培训课程42门次，开展线上学习18次，平均每位医护人员参与培训6.5次，切实提升专业知识储备与临床操作能力。技能培训参与

在技能培训方面，医院积极引入外部专家资源，组织肺功能检测、心电图诊断、新生儿复苏等专项技能培训24场次。其中，新生儿科团队完成“新生儿急救技术培训”6次，参训人员132人次，有效提升医院应对突发状况的能力。此外，医院开展“临床静脉穿刺技术”“儿科疾病的多维诊断”等实操类培训，参训人员满意度达93.7%。资格证书获取

为提升队伍的专业素养，医院鼓励医护人员积极考取各类执业资格证书与专业认证。全年共有15名医护人员通过国家卫生专业技术资格考试，8名医护人员获得“高级护理师”“儿科专科医师”等专业职称，3名人员获得医院内部认证的“临床护理专家”称号。此外，医院还推动医务人员参加“国际儿科医师学会”相关认证，已有2名医生通过国际儿科医师资格认证。2.综合素质发展

沟通协调能力

医院在提升医护人员沟通协调能力方面，实施“医患沟通专项培训”8次，覆盖1200人次。通过情景模拟、案例分析等方式，提高医护人员与患者及家属的沟通效率，减少沟通误解和纠纷发生。其中，沟通能力提升显著的科室包括ICU、急诊科、心理科等，患者投诉率同比下降11%。团队协作能力

医院持续推进团队协作文化建设，开展“科室联合演练”18场次，“跨科协作会议”6次，促进各科室之间的信息共享与工作协同。其中，呼吸科与影像科的联合诊疗模式实施后，诊断准确率提升12.7%，患者满意度提高8.6%。此外，医院通过“团队协作评价体系”的建立，推动了各个工作小组之间的有效配合，进一步强化了协作精神。解决问题能力

针对日常工作中出现的问题，医院建立了“问题快速响应机制”，全年共收到并处理238项问题反馈，其中212项问题得到闭环解决。医院还设立“问题解决创新奖”，鼓励医护人员提出优化建议，全年共评选出12项优秀建议，其中5项已转化为实际流程或制度。3.继续教育情况

培训学习经历

医院设立专家讲座制度，全年邀请国内外知名专家举办专题讲座28次，参训人员1860人次，内容涵盖儿科疾病诊疗进展、医疗管理新趋势、心理健康干预等方向。此外，医院还鼓励中层干部参与“管理能力提升”培训，全年有15名中层干部参加市级及省级行政管理培训，为医院管理能力的提升提供了有力支持。自我学习计划

医院制定并落实“个人学习计划表”，每位医护人员根据岗位需求和个人发展，制定全年学习目标。全年共有30%的医护人员认真完成个人学习计划，包括阅读专业书籍、参与学术会议、撰写科研论文等。其中，15名医护人员完成3本以上专业书籍的阅读，12名医生参与国家级学术会议4场次以上，提升个人专业知识水平和学术视野。经验交流分享

医院定期组织“经验交流分享会”16次，涵盖临床经验、管理心得、科研进展等多个主题。其中，护理部分享“基于游戏化理念的疼痛管理”经验，受到全院推广；儿科医学部分享“儿童哮喘分级诊疗”经验，成功应用于全市基层医疗机构。这些经验交流促进了医院内部知识共享，提高了工作效率与服务质量。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管医院在多个方面取得进展，但医护人员专业能力仍有待提升。例如，在罕见病诊疗方面，部分医生对新病种的认知仍不足；在儿童心理健康领域，部分医护人员缺乏相关心理学背景。此外，部分基层医护人员对新技术、新设备的操作不够熟练，导致部分设备使用率偏低。工作效率问题

虽然医院整体效率有所提升，但仍存在个别科室工作流程不够顺畅。例如，夜间急诊科工作量大，但由于人员配置不足，导致部分患者等待时间过长，影响整体服务效率。此外，部分行政人员在协调环节存在响应速度慢、流程不够清晰等问题，也影响了整体工作效率。协同配合方面

医院在多学科合作方面取得了一定成效，但在协同配合过程中仍存在一些问题。例如，部分科室之间信息共享不够及时，导致诊疗过程中出现沟通不畅。此外，跨科室会诊流程仍需细化，部分医生在会诊过程中缺乏主动沟通意识，影响诊疗效率和患者体验。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

2025年，国家政策对儿童医疗支持不断加大，但同时也带来了更高的监管要求。例如，医疗服务标准的不断更新，对医院的管理提出了更高要求。此外，社会对于儿童健康关注度提高，对医院的业务拓展和资源整合提出了新的挑战和期待。资源条件限制

医院在资源条件上仍存在一定短板，尤其是在高精尖设备、人才培养、科研经费等方面。例如，由于资金限制，部分设备更新计划未能如期完成，影响整体诊疗能力；同时，儿童医疗人才短缺问题依然存在，尤其是罕见病、重症康复等细分领域，亟需引进高水平人才。体制机制约束

医院现行的一些体制机制仍存在一定束缚，如绩效考核体系未能充分激励创新意识，部分医生对新技术、新服务的推广动力不足；同时，科研项目的申报流程较为复杂，影响了科研工作的开展效率。此外，在门急诊分流机制方面仍缺乏有效工具支持，导致高峰期患者等待时间较长。3.改进方向思考

问题根源分析

上述问题主要源于三个方面：一是医护人员队伍结构不合理，专业短板突出；二是医院内部管理流程存在优化空间，部分环节流程复杂、效率低下；三是医院管理体系未能完全适应当前政策与社会需求，缺乏灵活机制和前瞻性安排。改进措施设想

针对以上问题，医院计划从以下几方面进行改进：

-优化人才培养机制，增加罕见病、心理干预等培训项目，提升医护人员专业能力；

-简化内部管理流程，建立更为高效的信息化管理系统，提升工作效率；

-建立激励机制和创新奖励制度，推动临床与科研的深度融合；

-加强跨科室协作，推动信息共享平台建设，提升多学科会诊效率；

-加大科研投入，设立专项基金，鼓励医务人员申报科研项目，提升科研产出。需要支持的事项

为推进医院改进计划，需获得以下支持：

|需求事项|支持内容|责任单位|完成时间||———-|———-|———-|———-||人才引进|引进罕见病治疗专家、心理干预专业人才|人事科|2026年第一季度||设备购置|购置新生儿监护仪、肺功能检测设备等|医务科&设备管理科|2026年第二季度||科研专项基金|设立罕见病研究基金、儿童心理健康研究基金|科研办|2026年第一季度||管理流程优化|优化门急诊分流机制、住院流程管理|行政办&信息科|2026年第一季度||跨科室协同|建立多学科协同平台，推进信息共享|医务科&护理部|2026年第二季度|四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，儿童医院将以“提升服务质量、强化科研能力、拓宽服务领域、优化管理机制”为工作方针，进一步巩固现有成果，拓展医疗服务边界，推进医院从“疾病治疗”向“健康服务”转型。全年将重点推进以下方向：一是推动罕见病诊疗能力进一步提升，形成系统化支持体系；二是完善儿童心理健康服务体系，扩大覆盖范围；三是打造智慧医疗机构，推动医疗信息化建设；四是加强科研平台建设，争取国家级科研项目立项；五是推进继续教育和人才培养，提升医院整体服务水平。主要预期成果

2026年，医院计划实现以下主要预期成果：

-儿科门诊量突破68万人次，较2025年增长10%以上；

-新增10个科室开展多学科联合诊疗，覆盖病种范围扩大；

-制定并实施2个新的儿童健康预防性服务项目，受益人群扩大15%；

-推动3个重点科研项目获得国家立项，增加科研经费投入；

-实现85%以上医护人员完成年度学习计划，提升整体专业素养；

-优化医疗服务体系，患者满意度提升至97.5%。工作重点领域

医院将在以下领域重点发力：

-儿童罕见病诊疗体系完善：新增3个罕见病病种的诊疗路径，建立基本药物目录，提高确诊与治疗效率；

-儿童心理健康服务体系建设：建立三级心理筛查体系，推广“游戏治疗”“行为干预”等新型干预方法，覆盖全市重点学校；

-智慧医疗深化应用：推动远程会诊、AI辅助诊断、智能设备管理等技术应用，提升诊疗效率；

-科研能力提升：设立科研专项资金，鼓励临床与科研结合，推动科技成果落地；

-人才队伍建设：开展人才引进计划，设立专项培训课程，培养中青年骨干力量。2.具体工作计划

月度/季度计划

医院将制定详细的月度/季度工作计划，确保各项任务按期完成。具体计划如下：

|时间段|工作重点|目标||——–|———-|——||2026年第一季度|推动罕见病诊疗能力提升|完成3个病种诊疗路径制定||2026年第二季度|落实心理健康服务体系建设|建立三级筛查体系，覆盖20所学校||2026年第三季度|智慧医疗系统优化升级|完成AI辅助诊断模块上线测试||2026年第四季度|科研项目申报收官|争取2个国家级科研项目立项，完成年度科研目标|重点项目安排

医院将重点推进下列六大项目，以推动整体发展：项目一：儿童罕见病诊疗能力提升计划

目标：建立完整的罕见病诊疗体系，提高确诊与治疗效率。

举措：

-与省罕见病诊疗中心合作，建立罕见病数据库；

-开展“罕见病诊疗标准化流程”培训课程，覆盖全院医护人员；

-设立罕见病治疗专项资金，扩充治疗及康复资源。项目二：儿童心理健康服务体系构建与推广

目标：完善心理健康筛查与干预机制，提升服务覆盖面与专业性。

举措：

-开展“心理健康筛查技术培训”6场次，覆盖500人次；

-推广“游戏化干预模式”，普及于10个临床科室；

-与地方教育局合作，推动心理健康进校园项目。项目三：智慧医疗服务平台全面上线

目标：实现诊疗流程数字化、智能化，提高患者体验。

举措：

-完成智慧医疗系统与医保系统对接；

-发布首批AI辅助诊断功能，涵盖30个常见病种；

-建立智能分诊系统，减少患者等待时间。项目四：医疗服务质量提升工程

目标：全面提升服务质量与管理水平，增强患者满意度。

举措：

-实施“标准化服务流程”优化计划，覆盖主任医师、护士、行政人员等；

-推动“患者体验优化工程”，加快落实“人性化治疗”理念；

-定期开展医疗服务质量检查，确保整改闭环。项目五：科研能力突破计划

目标：推动科研能力和成果转化，提升医院影响力。

举措：

-设立“科研奖励计划”，对成果显著的课题团队给予奖励；

-参与5项国家级科研项目申报，储备3项省市级科研课题；

-加强与高校、研究机构合作，建立联合实验室与研究生培养基地。项目六：人才培养与继续教育计划

目标：构建“引培并举”的人才发展机制，提升医院整体专业水平。

举措：

-实施“年轻医生成长计划”，制定个性化培养方案；

-组织20场次以上学术交流活动，包括国内外专家线上、线下交流；

-引入“心理干预专家”，加强合作者队伍。3.个人发展计划

能力提升目标

在个人发展方面，医院将鼓励全体员工明确自身能力提升目标。例如，护理人员目标是提升儿童心理护理能力，医生目标是强化罕见病诊疗能力。全年将设立“能力提升目标评估”机制，定期进行能力测评，并为每位员工提供针对性