2025年榆林市社区工作者招聘笔试参考题库及答案解析

2025年榆林市社区工作者招聘笔试参考题库及答案解析一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《陕西省社区服务条例》，社区服务站的主要职责不包括：A.承接政府下沉的公共服务事项B.组织居民开展自治活动C.建立社区服务信息平台D.指导业主委员会工作答案：D解析：《陕西省社区服务条例》第二十一条规定，社区服务站负责承接政府公共服务、开展便民服务、建立信息平台等，但指导业主委员会工作属于居民委员会的职责（依据《城市居民委员会组织法》第十条）。2.榆林市某老旧社区拟开展“红色议事厅”建设，其核心目的是：A.强化社区党组织对居民自治的引领作用B.提升社区办公场所硬件水平C.增加社区工作者考核指标D.替代居民代表大会职能答案：A解析：榆林市2024年出台的《关于深化城市社区“党建+”治理模式的实施意见》明确，“红色议事厅”是依托社区党组织搭建的居民协商平台，旨在通过党组织引领推动多元主体参与社区治理，而非替代原有自治组织或单纯改善硬件。3.社区工作者在入户走访中发现独居老人张奶奶因视力下降无法独立完成医保缴费，正确的处理方式是：A.告知张奶奶自行前往街道政务大厅办理B.代张奶奶填写申请表并提交相关材料C.联系社区志愿者协助张奶奶通过“陕西医保”APP完成线上缴费D.建议张奶奶子女承担缴费责任答案：C解析：社区工作应遵循“助人自助”原则，优先引导服务对象利用现有资源解决问题。“陕西医保”APP是陕西省统一的线上缴费平台，社区工作者可协助但不可直接代劳（涉及隐私和权责问题），联系志愿者提供辅助更符合服务规范。4.下列不属于社区公共服务内容的是：A.为失业人员提供职业技能培训B.组织居民参与垃圾分类宣传C.为低保家庭申请临时救助D.协调物业修复小区破损路灯答案：B解析：社区公共服务主要指由政府或社会组织提供的普惠性服务（如就业培训、社会救助、公共设施维护），而组织居民参与宣传属于社区动员和自治活动，属于社区治理中的“参与式服务”，不属于狭义的公共服务范畴。5.榆林市推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”主体是：A.市级职能部门B.社区网格长C.街道党工委D.居民代表答案：B解析：根据《榆林市城市社区网格化管理办法（2023修订）》，网格长作为网格内事务的第一责任人，在发现超出自身处理权限的问题时（如违建、市政设施损坏），可启动“吹哨”程序，协调相关职能部门限期办理。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区工作者在开展居民需求调查时，可采用的方法包括：A.发放结构式问卷B.组织焦点小组访谈C.分析社区卫生服务中心就诊数据D.观察老年人活动广场使用情况答案：ABCD解析：需求调查需结合定量与定性方法。问卷（定量）、访谈（定性）、数据分析（间接数据）、实地观察（行为记录）均为常用手段，可全面反映居民需求的不同维度。2.榆林市社区治理“五社联动”机制中的“五社”包括：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABCD（注：完整“五社”为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）解析：榆林市2024年《关于推进“五社联动”完善社区治理体系的实施方案》明确，通过“五社”协同实现资源整合，其中“社区志愿者”是重要参与主体，公益慈善资源是支撑保障。3.居民委员会换届选举中，下列人员有选举权的是：A.户籍在本社区但长期居住外地的退休教师B.持有居住证且在本社区连续居住满1年的外来务工人员C.被判处管制但未被剥夺政治权利的社区居民D.因精神疾病无法表达意愿的本社区居民答案：ABC解析：《城市居民委员会组织法》第八条规定，年满18周岁的本社区居民（包括户籍和符合条件的非户籍居民）、未被剥夺政治权利的服刑人员均有选举权；精神疾病患者经确认无法行使权利的，可不列入选民名单。4.社区矛盾调解应遵循的原则包括：A.依法调解B.尊重当事人意愿C.公开所有调解过程D.不偏不倚中立立场答案：ABD解析：调解需在法律框架内进行（依法），充分尊重当事人自愿（非强制），调解员应保持中立；但涉及个人隐私或当事人要求保密的，调解过程可不公开。5.榆林市社区工作者职业能力评价指标体系中，核心能力要求包括：A.政策执行能力B.群众工作能力C.应急处突能力D.新媒体运营能力答案：ABCD解析：根据《榆林市社区工作者职业发展暂行办法》，结合本地实际，除传统的政策执行、群众工作能力外，针对近年来疫情防控、智慧社区建设等需求，新增应急处突（如突发事件应对）和新媒体运营（如社区公众号管理、线上服务平台维护）能力要求。三、判断题（每题1分，共10题）1.社区居民委员会每届任期3年，可连选连任。（）答案：×解析：2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》将任期调整为5年，与村（居）委会任期同步。2.社区工作者可以接受服务对象赠送的小额土特产以拉近距离。（）答案：×解析：《社区工作者职业道德规范》明确要求保持廉洁，避免与服务对象产生利益关联，小额馈赠也可能影响服务公正性。3.社区公共服务资金必须全部用于硬件设施建设，不得用于购买服务。（）答案：×解析：《陕西省社区服务资金管理办法》规定，资金可用于设施建设、服务购买、活动开展等多方面，需按预算执行并接受监督。4.业主委员会与居民委员会是领导与被领导关系。（）答案：×解析：二者均为基层自治组织，居民委员会可对业主委员会进行指导、支持和监督，但无领导权（依据《物业管理条例》第二十条）。5.榆林市推行的“社区积分制”管理中，居民参与志愿服务可兑换实物奖励，因此属于有偿服务。（）答案：×解析：“社区积分制”本质是通过正向激励引导居民参与，奖励多为象征性的生活用品或服务资源，不改变志愿服务的无偿性质。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：榆林市某矿区社区因历史原因，60%居民为退休矿工，老龄化率达42%。近期，部分老人反映社区活动中心仅有的2台健身器材损坏数月未修，且活动中心开放时间为工作日9:00-17:00，与老人晨练、晚间休闲需求不符。同时，有子女反映活动中心缺乏适老化设施（如扶手、急救箱），存在安全隐患。作为社区工作者，你会如何处理？答案解析：1.快速响应需求：-立即实地核查健身器材损坏情况，联系物业或街道维修部门，3日内完成修复（依据《榆林市社区公共设施管理办法》第十二条“公共设施故障应在5个工作日内处理”）。-增设适老化设施：向街道申请专项经费，1周内加装扶手、配置急救箱，并在活动中心入口张贴安全提示。2.调整服务时间：-召开老年居民代表座谈会，收集具体时段需求（如建议6:00-8:00晨练、19:00-21:00晚间活动），结合社区工作者值班安排，将开放时间调整为6:00-21:00，错峰安排工作人员值守。3.建立长效机制：-设立“老年需求直通车”，通过微信群、意见箱实时收集反馈；-联合社区卫生服务中心每月开展“健康进社区”活动，将活动中心功能扩展为“健康驿站”，提升使用效率。案例2：某社区拟推进“旧楼加装电梯”项目，1单元3楼以上居民积极支持，但1-2楼居民以“影响采光”“分摊费用不公”为由反对，多次在业主群发布负面言论，甚至阻碍施工。作为项目负责人，你会如何化解矛盾？答案解析：1.深入调研，明确政策依据：-查阅《陕西省既有住宅增设电梯指导意见》，明确“双三分之二”表决规则（专有部分占比和人数均超三分之二同意即可实施），但需兼顾少数人利益。2.组织多元协商：-召开“电梯加装协商会”，邀请街道干部、律师、电梯公司代表、1-2楼居民、3楼以上居民参与；-由电梯公司现场演示采光模拟图，说明加装后实际影响范围；-提出费用分摊方案（如3楼基础价，每上一层递增10%，1-2楼可自愿选择是否分摊），并提供“电梯使用付费”备选方案（使用时按次收费）。3.情感疏导与利益平衡：-对1-2楼居民的顾虑表示理解，承诺加装后对一楼庭院进行绿化补偿（如赠送绿植、铺设防滑地砖）；-协调3楼以上居民给予1-2楼一定数额的“邻里互助金”（非强制，自愿捐赠），体现社区互助精神。4.持续跟进：-施工期间安排专人巡查，及时解决噪音、通行等问题；-电梯投入使用后，组织“电梯使用文明公约”签署活动，促进邻里和谐。五、论述题（20分）结合榆林市“十四五”社区服务体系建设规划，谈谈新时代社区工作者应如何提升“服务精准化”能力。答案要点：1.掌握需求调查技巧：-运用“大数据+铁脚板”方法，结合社区信息平台（如榆林市“智慧社区”系统）收集人口结构、健康状况、就业需求等基础数据；-针对矿区、移民安置区、老旧小区等不同类型社区，设计差异化调研问卷（如矿区侧重老年服务，移民区侧重融入教育）。2.提升资源整合能力：-对接“五社联动”资源，与社会组织合作开发“矿区老人慢性病管理”“新市民子女课后托管”等特色服务项目；-争取驻区单位支持（如医院提供义诊、企业捐赠文体器材），建立“资源需求清单”动态匹配机制。3.强化专业服务能力：-学习社会工作专业方法（如个案