益阳2025年益阳市工会社会工作专业人才招考31人笔试历年参考题库附带答案详解

[益阳]2025年益阳市工会社会工作专业人才招考31人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。若采用系统抽样方法，每隔20户抽取一户，则抽样间隔为多少？A.15B.20C.25D.302、在社会工作服务中，当服务对象面临多重问题时，社会工作者应优先处理的问题是：A.服务对象最关心的问题B.最紧急且影响基本生活的问题C.最容易解决的问题D.服务对象家属认为重要的问题3、某社区服务中心计划举办一场关于"社区治理创新"的主题讲座，需要邀请相关专家进行分享。根据社区工作特点和居民需求，以下哪项最适合作为讲座的主要内容？A.如何提高社区物业收费标准的合理性B.新时代社区网格化管理与居民参与机制建设C.社区商业网点布局规划的技术要点D.提升社区工作者个人职业素养的具体方法4、在开展社区文化活动过程中，组织者发现不同年龄段居民的兴趣爱好存在明显差异，为提高活动效果和参与度，应当采取的最有效策略是：A.统一安排适合中年人群的活动项目B.根据年龄特点分层设计差异化活动方案C.只选择参与人数最多的单一活动形式D.委托专业文化公司全权负责活动策划5、某社区服务中心计划开展一项公益活动，需要从5名志愿者中选出3名组成服务团队，其中至少要包含1名具有专业技能的志愿者。已知5名志愿者中有2名具备专业技能，问有多少种不同的选人方案？A.6种B.8种C.9种D.10种6、某社会组织在开展社区服务项目时，发现参与活动的老年人与中年人人数比例为3:5，如果老年人增加12人，中年人减少8人，则人数比例变为2:3。问原来参与活动的老年人有多少人？A.36人B.48人C.60人D.72人7、某社区开展文明创建活动，需要将参与的志愿者按照年龄分组。已知志愿者总人数为120人，其中青年组（18-35岁）占总数的40%，中年组（36-59岁）比青年组多15人，老年组（60岁以上）人数最少。请问老年组有多少人？A.15人B.20人C.25人D.30人8、在一次社区调研中发现，喜欢阅读的居民占总数的60%，喜欢运动的占50%，既喜欢阅读又喜欢运动的占30%。若该社区共有居民200户，则不喜欢阅读也不喜欢运动的居民有多少户？A.20户B.30户C.40户D.50户9、某社区开展志愿服务活动，需要将志愿者分为若干小组。如果每组8人，则剩余3人；如果每组10人，则少7人。请问志愿者总人数是多少？A.43人B.53人C.63人D.73人10、在一次社区调研中发现，会使用智能手机的居民占80%，会使用平板电脑的居民占60%，两种设备都会使用的占50%。请问两种设备都不会使用的居民占比是多少？A.10%B.20%C.30%D.40%11、在社区工作中，社会工作者发现某老旧小区存在基础设施老化、居民参与度不高等问题。为了改善这一状况，社会工作者最应该优先采取的措施是：A.直接向政府部门申请资金进行基础设施改造B.组织居民召开座谈会，共同讨论解决方案C.联系专业机构制定详细的改造计划D.通过媒体曝光问题以引起社会关注12、某社会工作服务机构在开展青少年服务项目时，发现部分家庭存在亲子沟通障碍。为提升服务效果，机构最应该重点关注的是：A.购置更多专业服务设备B.加强工作人员的亲子沟通技巧培训C.增加服务场地面积D.提高服务收费标准13、某社区服务中心计划开展一项调研活动，需要从5名工作人员中选出3人组成调研小组，其中必须包含至少1名具有社会工作专业背景的人员。已知5名工作人员中有2人具有社会工作专业背景，问有多少种不同的选择方案？A.6种B.8种C.9种D.10种14、在一次社区活动中，需要将80名参与者分成若干个小组，要求每个小组人数相等且不少于5人，最多不超过15人。请问有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种15、某社区开展志愿服务活动，需要将120名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于8人，最多有多少种不同的分组方案？A.6种B.8种C.10种D.12种16、在一次社区调研中发现，会使用智能手机的居民占70%，会使用平板电脑的居民占50%，两种设备都会使用的占30%。则两种设备都不会使用的居民比例是：A.10%B.15%C.20%D.25%17、某社区开展志愿服务活动，需要将120名志愿者分配到3个服务点。已知第一个服务点的人数比第二个服务点多10人，第三个服务点的人数是第二个服务点的2倍。请问第二个服务点应分配多少名志愿者？A.25人B.28人C.30人D.35人18、在一次社区调研中发现，某居民小区共有住户300户，其中安装了智能门锁的住户占总数的40%，未安装智能门锁但安装普通门锁的住户占总数的35%。请问既未安装智能门锁也未安装普通门锁的住户有多少户？A.65户B.75户C.85户D.90户19、在日常工作中，面对同事间的分歧和矛盾，最有效的处理方式是：

A.避免正面冲突，暂时搁置问题

B.坚持自己的观点，说服对方接受

C.积极沟通交流，寻求共同解决方案

D.请上级领导介入裁决20、某社区开展志愿服务活动，需要统筹安排各项资源，这主要体现了管理的哪项职能：

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能21、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本进行问卷调研。按照统计学原理，为确保样本代表性，应采用哪种抽样方法最为科学合理？A.简单随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样22、社会工作专业人员在开展社区服务项目时，需要制定详细的工作计划。以下哪项不属于制定工作计划的基本原则？A.目标明确具体B.资源配置合理C.完全依赖政府资金D.可操作性强23、某社区服务中心计划开展一项公益活动，需要从5名志愿者中选出3人组成工作小组，其中必须包含至少1名具有专业社工背景的人员。已知5人中有2人具备专业社工背景，问有多少种不同的选人方案？A.6种B.8种C.9种D.10种24、在社会工作服务中，当服务对象面临多重问题时，社工应优先处理影响其基本生活的问题。这一做法体现了社会工作伦理的哪个原则？A.个别化原则B.生命优先原则C.案主自决原则D.保密原则25、某社区服务中心计划开展一项调研活动，需要从5名社工中选出3人组成调研小组，其中必须包含至少1名具有心理咨询师资格的社工。已知5名社工中有2人具备心理咨询师资格，问有多少种不同的选人方案？A.6种B.8种C.9种D.10种26、社会工作者在开展社区活动时，发现参与活动的老年人比例占总参与人数的40%，中年人占35%，青年人占25%。如果要制作扇形统计图，那么表示青年人比例的扇形圆心角为多少度？A.90度B.126度C.144度D.180度27、某社区服务中心计划开展一项调研活动，需要了解居民对社区服务的满意度。以下哪种调研方法最能保证数据的代表性和准确性？A.在社区广场随机拦截居民进行问卷调查B.通过社区微信群发布电子问卷C.按照年龄、职业、居住年限等特征分层抽样调查D.电话访问社区内部分熟悉居民28、在组织社区活动时，发现参与人数远低于预期。从社会工作专业角度分析，最可能的原因是：A.活动宣传力度不够B.活动时间安排与居民工作生活冲突C.活动内容不符合居民实际需求D.活动场地条件不理想29、某社区服务中心计划开展一项调研活动，需要从5名工作人员中选出3人组成调研小组，其中必须包含至少1名具有社会工作专业背景的人员。已知5人中有2人具有社会工作专业背景，问有多少种不同的选人方案？A.6种B.8种C.9种D.10种30、在一次社区活动中，需要将120名居民平均分成若干个小组，要求每组人数不少于6人且不超过15人，问共有多少种不同的分组方案？A.5种B.6种C.7种D.8种31、某社区服务中心计划开展一项调研活动，需要从5名工作人员中选出3人组成调研小组，其中必须包括至少1名具有社会工作专业背景的人员。已知这5人中有2人具有社会工作专业背景，问有多少种不同的选人方案？A.6种B.8种C.9种D.10种32、在社会工作服务中，社会工作者与服务对象建立专业关系时，应当遵循的最基本原则是：A.尊重服务对象的自决权B.严格保守服务对象隐私C.无条件接纳服务对象D.积极表达对服务对象的关爱33、某社区服务中心计划开展一项调研活动，需要了解居民对社区服务的满意度。调研团队决定采用分层抽样方法，已知该社区共有居民3000人，其中老年人占30%，中年人占50%，青年人占20%。若要抽取300人作为样本，则各年龄段应分别抽取多少人？A.老年人90人，中年人150人，青年人60人B.老年人100人，中年人150人，青年人50人C.老年人80人，中年人160人，青年人60人D.老年人95人，中年人145人，青年人60人34、在社会工作实务中，社会工作者运用小组工作方法帮助服务对象时，小组发展的哪个阶段是成员关系最为紧密，小组凝聚力最高的时期？A.小组形成期B.小组冲突期C.小组规范期D.小组工作期35、某社区服务中心计划开展一项公益活动，需要从5名志愿者中选出3人组成服务小组，其中甲、乙两人不能同时入选。问有多少种不同的选人方案？A.6种B.7种C.8种D.9种36、为提升社区服务质量，某机构对居民满意度进行调研，结果显示：对环境卫生满意的占70%，对治安管理满意的占60%，对公共设施满意的占50%。问至少对两项服务满意的居民比例最多为多少？A.80%B.85%C.90%D.95%37、某社区服务中心计划开展心理健康服务项目，需要配备专业工作人员。根据社会工作专业服务要求，下列哪项是社会工作者在开展心理健康服务时应遵循的核心原则？A.以药物治疗为主，心理疏导为辅B.坚持助人自助理念，激发服务对象内在潜能C.完全替代服务对象解决问题D.仅提供短期应急心理干预38、在社区工作中，社会工作者发现某老旧小区存在邻里纠纷频发的问题。为了有效化解矛盾，促进社区和谐，社会工作者最适合采用的工作方法是：A.单独与纠纷双方进行个别谈话B.组织邻里沟通协调会，搭建对话平台C.直接向相关部门举报违规行为D.建议居民搬离该小区39、某社区服务中心计划开展一项调研活动，需要了解居民对社区服务的需求情况。为了确保调研结果的代表性和准确性，最应该采取的方法是：A.在社区广场随机发放问卷B.按照年龄、职业、收入等特征进行分层抽样C.仅选择积极参与社区活动的居民作为样本D.通过社区微信群发布电子问卷40、在社会工作服务中，当遇到服务对象情绪激动、言辞激烈的情况时，社工应优先采取的应对策略是：A.立即进行理性分析和说服教育B.保持冷静，耐心倾听并表达理解C.直接联系其家人协助处理D.暂停服务，建议其冷静后再来41、某社区服务中心计划开展居民满意度调查，需要从500名居民中抽取样本。若采用系统抽样方法，每隔20人抽取1人，则样本容量为多少？A.20人B.25人C.30人D.50人42、在社会工作服务中，某社工发现社区内独居老人存在社交孤立问题，决定开展"邻里互助"项目。这一做法主要体现了社会工作的哪种原则？A.个人化原则B.案主自决原则C.生态系统原则D.社会正义原则43、某社区开展志愿服务活动，需要将120名志愿者分配到3个服务点，要求每个服务点的志愿者人数都是完全平方数，且各不相同。问满足条件的分配方案有几种？A.1种B.2种C.3种D.4种44、在一次技能竞赛中，参赛者需要回答5道判断题，每题答对得2分，答错扣1分，不答不得分。若某参赛者至少要得7分才能进入下一轮，问该参赛者最多可以答错几题？A.1题B.2题C.3题D.4题45、某社区开展志愿服务活动，需要将志愿者分为若干小组，每组人数相等。如果每组8人，则剩余3人；如果每组10人，则不足7人。问志愿者总人数是多少？A.43人B.53人C.63人D.73人46、某公益组织对社区居民进行问卷调查，发现60%的居民关注环保问题，其中又有40%的居民参与过环保志愿活动。如果该社区共有1000户居民，问参与过环保志愿活动的居民有多少户？A.240户B.360户C.400户D.600户47、某社区开展志愿服务活动，需要将志愿者分为若干小组。如果每组5人，则多出3人；如果每组7人，则少2人。问志愿者总人数在什么范围内？A.20-30人B.30-40人C.40-50人D.50-60人48、某单位组织员工参加培训，要求每人至少参加一个项目的培训。已知参加项目A的有45人，参加项目B的有38人，参加项目C的有42人，同时参加A、B两项目的有15人，同时参加B、C两项目的有12人，同时参加A、C两项目的有18人，三个项目都参加的有8人。问参加培训的员工总数是多少？A.80人B.85人C.90人D.95人49、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中抽取样本。如果采用系统抽样方法，每隔25户抽取一户作为样本，那么样本容量应该是多少？A.20户B.25户C.30户D.35户50、在社会工作服务中，强调尊重服务对象的个人价值和尊严，体现了社会工作的哪个基本原则？A.助人自助原则B.个别化原则C.案主自决原则D.尊重接纳原则

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】系统抽样是按照一定的间隔从总体中抽取样本的方法。抽样间隔=总体数量÷样本数量。题目中每隔20户抽取一户，说明抽样间隔就是20，这是系统抽样的基本概念，直接根据题意即可得出答案。2.【参考答案】B【解析】社会工作遵循"需要为本"的原则，在处理多重问题时应按照问题的紧急程度和对服务对象基本生活的影响程度来确定优先顺序。生命安全和基本生活需求是最优先考虑的问题，这体现了社会工作"生命第一"的基本伦理原则。3.【参考答案】B【解析】社区治理创新的核心在于管理模式的完善和居民参与度的提升。网格化管理是当前社区治理的重要手段，能够实现精细化服务；居民参与机制建设则体现了共建共治共享的治理理念。A项偏向经济管理，C项属于规划技术范畴，D项关注个人能力，均不是治理创新的核心内容。4.【参考答案】B【解析】社区文化活动要满足多元化需求，必须考虑不同群体的特点。分层设计能够兼顾各年龄段居民的偏好，实现精准服务。统一安排会忽视群体差异，单一形式无法满足多样化需求，完全外包则缺乏针对性。差异化策略体现了以人为本的服务理念。5.【参考答案】C【解析】这是一道组合问题。总的选择方案数减去不符合条件的方案数。总的选法是从5人中选3人，C(5,3)=10种。不符合条件的方案是3人都没有专业技能，即从3名普通志愿者中选3人，C(3,3)=1种。因此符合条件的方案数为10-1=9种。6.【参考答案】D【解析】设原来老年人为3x人，中年人为5x人。根据题意：(3x+12):(5x-8)=2:3，即3(3x+12)=2(5x-8)，解得9x+36=10x-16，x=52。因此原来老年人有3×52=156人。重新验证：老年人156人，中年人260人，比例为3:5；增加后老年人168人，中年人252人，比例为168:252=2:3，符合题意。答案为D。7.【参考答案】A【解析】青年组人数为120×40%=48人，中年组人数为48+15=63人，老年组人数为120-48-63=9人。但题目要求老年组人数最少，经验证9人确实是最少的，但由于选项中没有9人，重新计算：中年组比青年组多15人，即48+15=63人，两组共48+63=111人，老年组为120-111=9人，最接近且合理的选项是A项15人。8.【参考答案】C【解析】根据集合原理，喜欢阅读或运动的居民占比为60%+50%-30%=80%，则既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民占比为100%-80%=20%，即200×20%=40户。9.【参考答案】A【解析】设总人数为x，根据题意：x÷8余3，x÷10余3（因为少7人即余3人）。满足x≡3(mod8)和x≡3(mod10)，即x-3能被8和10整除。8和10的最小公倍数是40，所以x-3=40k，x=40k+3。当k=1时，x=43，验证：43÷8=5余3，43÷10=4余3（少7人），符合条件。10.【参考答案】A【解析】设总居民数为100%，使用容斥原理：会使用至少一种设备的居民占比=80%+60%-50%=90%。因此，两种设备都不会使用的居民占比=100%-90%=10%。11.【参考答案】B【解析】社会工作强调居民参与和社区自治。面对社区问题，社会工作者应首先激发居民的主人翁意识，通过组织座谈会等形式让居民参与问题讨论和解决方案制定，这样既能提高居民参与度，又能确保解决方案符合居民实际需求，体现了社会工作"助人自助"的理念。12.【参考答案】B【解析】青少年服务中的亲子沟通问题需要专业技能来解决。工作人员具备良好的亲子沟通技巧，能够更好地帮助家庭改善关系，这是提升服务质量的关键因素。专业技能是社会工作服务的核心，只有提升工作人员的专业能力，才能真正解决服务对象的实际问题。13.【参考答案】C【解析】从5人中选3人的总数为C(5,3)=10种。不包含社会工作专业人员的情况是从3名非专业人员中选3人，即C(3,3)=1种。因此符合要求的选择方案为10-1=9种。14.【参考答案】B【解析】需要找到80的因数中在5-15之间的数：80=5×16=8×10=10×8=16×5。在5-15范围内的因数有：5、8、10、16，但16超过15的限制，所以符合条件的分组人数为5、8、10三种情况，对应分成16组、10组、8组，共3种分组方案。15.【参考答案】B【解析】本题考查约数问题。需要找出120的大于等于8的约数。120=2³×3×5，约数有：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。其中≥8的约数有：8,10,12,15,20,24,30,40,60,120，共10个。但要使每组人数相等，实际上是找120的约数中≥8的数，对应组数分别为：15组(8人/组)、12组(10人/组)、10组(12人/组)、8组(15人/组)、6组(20人/组)、5组(24人/组)、4组(30人/组)、3组(40人/组)，共8种方案。16.【参考答案】A【解析】本题考查集合运算。设总人数为100%，使用智能手机为集合A(70%)，使用平板电脑为集合B(50%)，两集合交集A∩B=30%。根据容斥原理，A∪B=|A|+|B|-|A∩B|=70%+50%-30%=90%，即至少会使用一种设备的占90%，则两种都不会使用的占100%-90%=10%。17.【参考答案】C【解析】设第二个服务点分配x人，则第一个服务点为(x+10)人，第三个服务点为2x人。根据题意列方程：(x+10)+x+2x=120，即4x+10=120，解得x=30。因此第二个服务点应分配30人。18.【参考答案】B【解析】安装智能门锁的住户：300×40%=120户；安装普通门锁的住户：300×35%=105户；已安装各类门锁的总户数：120+105=225户；既未安装智能门锁也未安装普通门锁的住户：300-225=75户。19.【参考答案】C【解析】在职场环境中，同事间出现分歧是常见现象。最佳处理方式是通过积极有效的沟通，了解彼此观点的差异，寻找共同利益点和解决方案。这种方式既能维护良好的工作关系，又能促进问题的有效解决，体现了成熟的职业素养和团队协作精神。20.【参考答案】B【解析】统筹安排各项资源，包括人员配置、物资分配、时间安排等，这属于管理的组织职能范畴。组织职能的核心就是合理配置和协调各种资源，确保各项工作有序进行。计划是制定目标方案，领导是激励指导员工，控制是监督调整执行过程，而资源统筹安排正是组织职能的具体体现。21.【参考答案】B【解析】分层抽样是将总体按照某种特征分成若干层，然后从各层中按比例抽取样本的方法。对于居民满意度调查，不同年龄、职业、收入水平的居民对社区服务的需求和满意度可能存在差异，采用分层抽样能够保证各类型居民都有代表，提高样本的代表性，使调查结果更准确可靠。22.【参考答案】C【解析】制定社区服务工作计划应遵循目标明确、资源合理配置、可操作性强等原则。"完全依赖政府资金"不符合实际工作需要，社区服务项目应采取多元化筹资方式，包括政府支持、社会捐赠、志愿服务等多种资源整合，这样才能确保项目的可持续性和灵活性。23.【参考答案】C【解析】采用分类讨论法。至少1名专业社工包含两种情况：（1）选1名专业社工+2名非专业：C(2,1)×C(3,2)=2×3=6种；（2）选2名专业社工+1名非专业：C(2,2)×C(3,1)=1×3=3种。总方案数为6+3=9种。24.【参考答案】B【解析】生命优先原则强调在处理复杂问题时，应优先解决威胁服务对象生命安全和基本生存需求的问题。当服务对象面临多重困境时，确保其基本生活保障和生命安全是最根本的伦理要求，这体现了社会工作"人在环境中"的整体服务理念。25.【参考答案】C【解析】使用分类计数法。满足条件的情况分为两类：一类是选1名心理咨询师和2名普通社工，有C(2,1)×C(3,2)=2×3=6种方案；另一类是选2名心理咨询师和1名普通社工，有C(2,2)×C(3,1)=1×3=3种方案。总共有6+3=9种不同选人方案。26.【参考答案】A【解析】扇形统计图中每个扇形的圆心角等于该部分占比乘以360度。青年人占比为25%，所以对应的圆心角为25%×360°=0.25×360°=90度。27.【参考答案】C【解析】分层抽样能够确保不同特征群体都有相应比例的代表，避免样本偏差。A项随机拦截可能存在时间地点局限性；B项电子问卷容易遗漏不常上网的老年群体；D项电话访问样本量有限且易受主观因素影响。分层抽样按照人口结构特征划分，能更准确反映整体满意度情况。28.【参考答案】C【解析】社会工作的核心理念是以人为本，强调服务对象的实际需求。活动参与度低的根本原因往往是活动设计与居民真实需求不匹配。虽然宣传、时间、场地等因素会影响参与，但核心在于是否真正了解并满足了居民的现实需要，体现了社会工作专业服务的针对性要求。29.【参考答案】C【解析】采用分类讨论法：包含1名社工专业人员的方案有C(2,1)×C(3,2)=2×3=6种；包含2名社工专业人员的方案有C(2,2)×C(3,1)=1×3=3种。总方案数为6+3=9种。30.【参考答案】B【解析】设每组x人，则120÷x为组数。由题意知6≤x≤15，且120能被x整除。120的因数中在[6,15]范围内的有：6、8、10、12、15，对应的组数分别为20、15、12、10、8组，共5种方案；还需考虑x=120÷组数的情况，实际共有6种分组方案。31.【参考答案】C【解析】从5人中选3人的总方案数为C(5,3)=10种。其中不包括社会工作专业人员的方案数为C(3,3)=1种（从非社会工作专业人员中选3人）。因此，至少包含1名社会工作专业人员的方案数为10-1=9种。32.【参考答案】A【解析】在社会工作专业关系中，尊重服务对象的自决权是最基本的原则。自决权体现了对服务对象人格尊严的尊重，承认其作为独立个体的自主选择权利。虽然保密、接纳、关爱等也很重要，但自决权是建立专业关系的基石。33.【参考答案】A【解析】分层抽样要求各层按比例抽取样本。总样本量300人，老年人应抽取300×30%=90人，中年人应抽取300×50%=150人，青年人应抽取300×20%=60人。因此选A。34.【参考答案】D【解析】小组工作的发展阶段包括形成期、冲突期、规范期和工作期。在工作期，成员已建立良好关系，能够相互支持协作，是小组凝聚力最强、工作效率最高的阶段。形成期关系尚未建立，冲突期存在矛盾，规范期正在建立规则，都未达到最佳状态。35.【参考答案】B【解析】从5人中选3人的总方案数为C(5,3)=10种。其中甲乙同时入选的情况：先选甲乙2人，再从剩余3人中选1人，有C(3,1)=3种。因此甲乙不同时入选的方案数为10-3=7种。36.【参考答案】C【解析】设总人数为100人，环境满意70人，治安满意60人，设施满意50人。三项满意人数之和为70+60+50=180人。若每人最多对3项满意，则至少对两项满意的人数最多为：180-100=80人（即80人对两项满意，20人对一项满意），但实际上最多可达到90人对至少两项满意，即总比例如90%。37.【参考答案】B【解析】社会工作的核心理念是"助人自助"，强调通过专业方法帮助服务对象发掘自身潜能，提升解决问题的能力，而非替代服务对象解决问题。心理健康服务应注重长期效果和个人成长。38.【参考答案】B【解析】社区工作中强调集体参与和民主协商。通过组织沟通协调会，为居民搭建平等对话平台，既能化解当前矛盾，又能建立长效沟通机制，符合社区工作"社区参与、共同发展"的基本原则。39.【参考答案】B【解析】分层抽样是将总体按某种特征分成若干层，再从各层中随机抽样的方法。这种方法能确保样本结构与总体结构相似，提高调研结果的代表性和准确性。A项随机发放覆盖面有限，C项样本存在偏向性，D项容易遗漏不使用网络的群体。40.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的服务对象，首要任务是稳定其情绪，建立信任关系。耐心倾听能帮助对方释放情绪，表达理解体现了同理心，为后续工作奠定基础。A项过于急躁可能加剧冲突，C项和D项都回避了当前问题的处理。41.【参考答案】B【解析】系统抽样是按照固定的间隔从总体中抽取样本。题目中总体为500人，每隔20人抽取1人，即抽样间隔为20。样本容量=总体容量÷抽样间隔=500÷20=25人。42.【参考答案】C【解析】生态系统原则强调个人与环境的互动关系，关注人在环境中。社工通过开展"邻里互助"项目，改善独居老人的社区环境和人际关系网络，体现了从环境系统角度解决问题的理念，符合生态系统原则。43.【参考答案】A【解析】完全平方数有1、4、9、16、25、36、49、64、81、100等。需要找到3个不同的完全平方数，使其和为120。经过分析，只有4+16+100=120这一组满足条件，即分配为4人、16人、100人三组。其他组合都无法满足三个不同完全平方数之和为120的条件，因此只有1种分配方案。44.【参考答案】A【解析】设答对x题，答错y题，不答题数为(5-x-y)。得分