《电子商务基础》-课内案例参考答案

《电子商务基础》配套教学资料白东蕊主编人民邮电出版社出版第④以低价的方式来获得大规模销量，赚取采购价与销售价之间的差价和交易费；⑤间接收益，如京东金融收益等。（4）物流区别天猫没有自己的物流系统，其物流靠第三方物流商和菜鸟物流体系，主要是四通一达以及EMS，商家如果不在本省，客户收到货需三天左右，偏远地区则需时更长。京东的物流是自建的，它在全国大部分城市都设有物流配送中心，基本能当日送达，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。（5）搜索规则不同京东商城搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。在京东商城，店铺的概念较弱，主要按商品搜索的规则来判断哪些商品能排在前面。天猫拥有较强的店铺概念，如店铺搜索、店铺评分，店铺相关指标对天猫商品的排序有较大影响。案例3.3时间财富网（现已更名为威客牛）（P50）1．时间财富网能为威客带来哪些利益？时间财富网是一个通过互联网解决科学、技术、生活和学习问题的交流平台。威客通过时间财富网把自己的智慧、知识、能力和经验转化成实际收益。时间财富网没有门槛，只要有本事就能拿到悬赏金，知识和智慧可充分体现其价值，威客就可以获益。2．分析时间财富网的运营模式。时间财富网上的悬赏项目囊括平面设计、室内设计、网站建设、软件编程、方案策划和劳务服务等多个领域。时间财富网的金点子库收集威客的创意，让更多的人了解威客的想法，与威客合作。每天来自各地的威客在这里交流，每位会员均可发表文章，展示自己的特长，添加相册，承接与发布悬赏项目。案例3.4“盒马鲜生”的新零售模式（P56）1．盒马鲜生是如何实现线下的体验的？盒马鲜生的商品有生鲜、海鲜、3R产品（生食、熟食、半熟食）、无人售货商品（如，使用自动比萨机、自动椰汁机销售）等。盒马鲜生门店内设餐厅区，顾客在店内选购了海鲜等食材之后还可以即买即烹，直接加工，现场制作，门店会提供厨房给消费者使用。除了在线下门店内“逛吃”，盒马鲜生的线上体验也同样不凡。通过电子价签等新技术手段，可实现线上线下同品同价；再基于门店自动化物流设备，确保了门店的分拣效率。顾客使用App下单后，只要位于门店方圆3千米内，30分钟内即可送货到家。2．查阅更多资料了解盒马鲜生，分析其是如何实现全渠道整合的。盒马鲜生的商业模式完美诠释了马云对于新零售“线上+线下+物流”的最初构想，盒马鲜生利用大数据、移动互联、物联网等新兴技术，实现了“人、货、场”的最佳匹配。盒马鲜生不仅一出现便成了人们眼中的“网红店”，它还为传统超市的转型升级提供了参考样本。（自由发挥）案例3.5海尔采购网（P61）1．海尔是如何实施工业4.0战略的？（1）重塑：工业4.0引发的管理变革重塑战略思维：从一体化走向生态圈。承接工业4.0的互联工厂是一个涵盖设计、采购、制造、营销和服务的全流程生态圈，是一个满足用户需求的体系。重塑生产方式：从大规模制造走向定制化。工业4.0从大规模制造走向个性化定制，在通过模块化实现大规模定制的基础上，海尔变革组织流程，将用户接入产品设计、制造、交付的全流程之中。（2）切入：以用户为中心驱动智能制造体系建设在智能制造时代，“企业为本”的观念将使企业难以生存，个性化定制要求企业真正理解用户。智能制造体系的搭建必须是以用户为中心的。海尔集团自2012年起开始网络化变革，已经初步建立起一套完整的智能制造体系。互联工厂就是要“互联出用户的最佳体验”，实现大规模定制，这已经是海尔内部的共识。海尔企业购围绕行业用户生态，建立起集社群平台、制造平台、电商平台、营销平台、内容平台于一体的商业物联生态体系。通过海尔企业购平台，用户可以查询、购买工程专享产品，获得行业细分的解决方案等基础性的采购服务，同时也可以获取节能数据运营分析、供应链协同、商业大数据服务、供应商竞价服务等增值服务，同时享受一对一客服、送装一体、工程采购专享价等八大服务权益。海尔在实施网络化战略的进程中，基于制造技术创新和用户数据模型，以智慧集成解决方案业务驱动的数据处理技术作为基础架构，以智慧集成解决方案为支撑，为企业提供一站式工程采供服务。2．海尔招标网和海尔企业购面对的用户有何不同？简述海尔招标的过程。海尔招标网主要为海尔系列产品的原材料等进行网络招标采购。海尔企业购是海尔面向企业用户、工程客户的线上交互、交易、交付平台，集结海尔旗下六大品牌（统帅、海尔、卡萨帝、GEAppliances、AQUA、斐雪派克），通过“采购租赁+方案定制+创客社群”的创新模式为企业用户提供个性化解决方案和管家式采购服务。海尔招标的过程：（1）海尔采购方就可以先在海尔招标网发布采购预告，再发布招标公告。参与海尔招标采购的供应商在注册登录该网站后方可进行投标。（2）供应商选择招标公告中的某一个“采购公告”，可以看到海尔招标采购的详细信息，然后投标。（3）投标时间截止后，海尔采购方会进行评标定标，然后发布中标公告。（4）中标的供应商看到中标公告后，与海尔采购方联系，双方签订合同并生成销售单，采购交易达成。实训案例：阿里巴巴平台交易（P65页）写出在阿里巴巴1688网站上采购和销售的流程。采购流程：1．注册普通会员2．找货源，填写询价单会员在平台上寻找货源，可以在搜索到货源或供应商后直接询价，也可以发布询价单等待卖家反馈。销售流程：用户在阿里巴巴平台上销售产品有两种方式：一是直接发布产品供应信息，等待买家与自己联系；二是搜索求购信息，主动与买家联系。第四章网络营销案例4.1小米公司的网络营销产品策略和渠道策略（P81）小米公司在打造“爆款”产品时采用了什么方法？小米商城依托小米产品系和小米生态链产品系的天然优势，打造了一个爆品电商平台，上线的每一个产品都经过仔细打磨，以小米手机为产品主线路，覆盖各类配件产品及周边饰品。而由生态链企业供货的智能家居、生活用品等也都以小米风格为主，整体形成了简约、高质感、高性价比的产品特色。为了提高手机产品品质，精准满足不同用户的需求，小米在MIUI的功能设计上，向用户开放了节点，用户可以反馈产品的功能体验及新功能需求。产品功能由用户来参与设计，再反过来满足用户需求，产品做好了，用户体验也增强了。好的产品不用营销，当每一款产品都能成为“爆款”，成为该领域的精品，相应的价值自然会凸显出来。小米公司是如何实现线上线下渠道的融合的？小米通过线上促销(小米社区、小米商城、小米有品等)与线下活动(小米之家、小米家宴、米粉节等)相结合的方式，不惜投入大量时间和人力成本，为用户打造体验感和参与感，形成强大的粉丝团队，从一开始的“百人荣誉开发组”到后来的百万“米粉”。小米线上线下同时进行营销。一方面，利用互联网进行以事件营销、饥饿营销为代表的营销，利用互联网制造爆点、热点，保持用户黏度。另一方面，在线下落实“新零售”“线上线下优惠同享”“线下体验、线上下单”等方法，让粉丝能够在线下参与进来。案例4.2抖音的广告形式（P84）启发思考：目前抖音的广告主要有哪几种形式？打开抖音App查看每一种广告形式。目前抖音的广告主要有信息流广告、开屏广告、TopView广告等。还有抖音挑战赛、固定位广告、搜索广告、贴纸等创意、互动类的广告形式打开抖音App查看每一种广告形式。（略）案例4.3拼多多的病毒营销（P89）启发思考：通过本案例总结应用病毒性营销的条件。（1）传递的信息是免费的（该案例免费借助QQ、微信流量的助攻，分享的平台有了社交圈传播）（2）提供的是有价值的信息（拼多多邀请好友砍价就能免费获得商品）（3）信息是浏览者主动传播的（浏览者主动把信息向朋友、亲戚之间分享；你要用纸我也要用，还这么便宜，拼团的成功率也大大提高）实训案例元气森林的网络营销之路（P90）1．元气森林是如何通过网络营销成为饮料界“网红”品牌的？元气森林的网络营销策略如下：（1）布局线上销售元气森林的产品在天猫、京东、拼多多、苏宁易购等电商平台的官方旗舰店及食品类专营店等电商平台都有销售，京东官方旗舰店、天猫官方旗舰店的粉丝都远超传统饮料品牌。同时，元气森林在抖音小店、快手小店、微博小店及小红书等社交媒体平台的产品销量也很可观。（2）深耕自媒体营销元气森林在微博、微信公众号与小程序、抖音、快手、小红书等社会化媒体平台都开设有官方认证的账号，在自媒体营销和运营方面深耕细作。元气森林官方微博通过文字、图片、视频等表现形式展示产品，普及健康饮品、代糖成分以及品牌活动等信息，不仅保持着极高的内容更新频率，而且与粉丝也保持着良好的沟通与互动。（3）鼓励用户原创内容元气森林鼓励用户创作与其品牌相关的原创内容。元气森林官方除了会及时更新产品信息，还会定期发布活动，引导用户进行创作，并通过投票、抽奖、推荐等方式进行激励，从而使元气森林成为小红书平台上健身用户购买饮品的第一选择。（4）重视网络社群营销元气森林在微博、微信、小红书等平台都建有粉丝群，并使用了企业微信群作为承载社群，为大批量的裂变和活动引流奠定了基础，与客户建立了直接、高频的互动，消费者重复购买率很高。（5）直播带货与关键意见领袖口碑推广元气森林在淘宝、抖音等平台开展自播和关键意见领袖代播。在微信、微博、抖音、B站、小红书等各大社交媒体平台上曝光度极高，既有明星的发文关注还有直播界关键意见领袖的推荐。2．请借鉴元气森林的网络营销策略方法，为某企业策划一次网络营销活动。网络营销活动要根据企业及产品的特点进行策划，通过抖音、小红书等社会化媒体营销进行引流，也可以借助直播进行带货，网络营销应当从单一的电商平台到多渠道整合升级。具体策划方案（略）。第五章新媒体运营实训案例头条号的运营（P117）思考讨论：1.头条号属于新媒体平台的哪个平台？如何利用头条号来赚取收益？“头条号”是主要的信息流投放媒体之一，“头条号”为今日头条提供优质原创内容，今日头条则通过智能推荐引擎对这些优质内容进行分发，使其获得更多曝光。头条号赚取收益模式有以下几种：（1）粉丝变现当用户变成自己的粉丝之后我们就可以开启自己的变现模式。（2）广告收益头条的广告收益其实是和流量挂钩的，在你发表的内容中头条的广告主会进行广告的投放，当广告的展现量越高那么你的收益才会越高，所以大家创作内容的时候就需要让标题和内容尽量充满吸引力，吸引用户点击带来更多的流量才能有效获取收益。（3）商品功能头条的商品功能其实和淘宝客的形式是差不多的，通过推广店铺的商品，用户点击购买商品就能获取相对应的佣金以及广告展现的收益。（4）爆款内容在头条运营的时候可以通过打造爆款内容来获取收益，头条的爆文或者是爆款视频一旦成为爆款就可以获取收益，同时还能增加自己的曝光度，打造自己的个人品牌实现后期高效变现。2.查找资料并登录今日头条和抖音，分析二者是如何实现融合的？今日头条和抖音都是隶属于字节跳动旗下的应用软件，所以它们两个是属于同一家公司的产品。头条是一款主打咨询综合平台，以领先算法从各大平台脱颖而出；而抖音是一款主打短视频的平台，社交属性非常强，但它同时也沿用了今日头条推广的优势，也能利用个性化推送实行广告精准触达。抖音和头条发布的内容能互通，无论在什么平台发布作品，都能同步到另外的平台。（具体分析略）第六章电子商务安全案例6.1网上购机票被钓鱼网站欺诈（P122）启发思考：本案例中，黄先生在网上购买机票时是如何被骗的？应该如何防范？黄先生在网上搜索飞机票的购票信息，结果进了一家看起来很正规的购票网站，按照网站的提示填写了身份信息，之后，一名自称客服的工作人员打来了电话，说希望和黄先生核对购票信息，并要求黄先生到ATM机上转账。先生按照对方的指示操作，在ATM机上汇出机票款后，客服突然又打来电话说黄先生的飞机因故不能起飞，要黄先生改签，然后又短信发到黄先生手机上，然后他点击链接，结果过了几分钟，他突然收到银行短信，提示卡里的3万元现金被转走了。防范：（1）通过查询网站备案信息等方式核实网站资质的真伪。通过ICP备案可以查询网站的基本情况、网站拥有者的情况。不要轻意点击未经核实的陌生链接；（3）查看安全证书。目前大型的电子商务网站都应用了可信证书类产品，这类网站的网址都是“https”开头的，如果发现不是“https”开头的，应谨慎对待。（4）不要在多人共用的电脑上进行金融业务，如在网吧等。（5）不要随意透露你的账号密码等重要信息，更不要向未知人员透露验证码。（可以自由发挥）案例6.2伪称快递员网络诈骗案（P123）启发思考：本案例中，董某在操作时存在哪些不安全因素？董某随意扫描来路不明的二维码图片，并且填写了个人信息及银行卡信息，泄露了个人信息，导致银行存款被窃取。实训案例：如何取消手机免密支付(P132)思考讨论：试举例说明手机免密支付会为用户带来怎样的安全隐患。（1）行骗类：不法分子制做超大金额收款码根据网上开展散播，假称是小额贷款付钱，如设置了免密支付则扫描仪立即扣费。（2）盗刷类：不法分子根据盗窃银行卡用准备好的POS开展盗刷试验，明确银行卡的确有免密支付后，将卡里账户余额刷空或刷至当日限制。因免密支付不用独立输入支付密码，被盗刷或行骗后，客户必须接到银行卡、支付宝钱包扣费短消息才会了解。第七章电子支付与互联网金融案例7.1刷脸或扫码进店、无感支付、微笑打折（P138）启发思考：天猫无人超市是怎样快速完成“无感支付”的？首先，通过图像识别技术，天猫无人超市对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，完成“刷脸进店”；然后，利用物品识别和追踪技术，结合消费者行为识别技术，无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门快速完成“无感支付”。案例7.2怡亚通：一站式供应链管理服务平台（P151）启发思考：简述怡亚通的“两天两地一平台”战略。“两天两地一平台”战略：“两天网”是指两大互联网平台（宇商网+和乐网）；“两地网”，即怡亚通打造的两大渠道下沉供应链平台（“380”深度分销平台与和乐生活连锁加盟超市）；而“一平台”即怡亚通打造的物流主干网（B2B+B2C物流平台）。实训案例网商银行：以数据和技术驱动的供应链金融服务协同平台（P152）网商银行是如何帮助客户建立“供应链小闭环”的？客户通过网商银行“采购预付融资系统”，在线完成了采购下单、贷款支用、定向支付货款的过程，顺利完成了本次采购计划。在完成采购下单的15天后，采购的商品被分批送入菜鸟物流仓。在商品入仓后，客户的预付融资额度实时完成向存货质押额度转换的过程，存货质押中的商品仍可以正常出库销售，在完成销售后，形成的应收账款再用于偿还客户的贷款。以数据和技术驱动的供应链金融服务协同平台，通过数据化，打通了企业线上线下各环节，将商流、物流、资金流、数据流、信用流“五流合一”，给物流与供应链金融带来了更多想象空间。2．简要分析“网商银行”具有哪些核心优势。网商银行通过整合阿里电商生态所沉淀的全网商品、交易大数据，运用大数据计算挖掘能力，实现全网商品全自动估值，使得消费品也能融资。（1）大数据风控模型对于消费品的动产融资。通过整合阿里巴巴集团内的商流、资金流、信息流以及菜鸟的物流数据，建立基于全网商品估值的大数据风控模型，系统可自动甄别风险并给出额度与定价，创新地做到了无须发票，商品入菜鸟仓即可贷款。（2）在押品也可销售供应链上的全流程风控。从上游的采购预付，到入仓后的存货，再到销售出库后的应收回款，引入上游核心品牌商及下游消费者，打通全流程的风控闭环，并建立了一套完整的贷后预警监控措施。（3）商品库存及物流数据的实时采集与菜鸟的分工协作。菜鸟拥有管理严格的仓储体系与现代化的智能物流系统，同时也是仓储物流的数据平台，可提供每个SKU精确到分钟级别的出入库及物流详情。第八章电子商务物流及供应链管理案例8.1京东物流（P160）启发思考：1．京东物流开展了哪些主要业务？（1）仓配一体。（2）冷链物流。（3）大件物流。（4）国际供应链。（5）供应链金融。2．请分析京东的“211限时达”“京准达”和“夜间配”的时效服务。（1）211限时达。当日上午11：00前提交的现货订单当日送达，当日23：00前提交的现货订单次日15：00前送达。（2）京准达。京准达是为用户提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务，是针对“最后一千米”推出的每2小时一个波次的精准送达服务（2017年5月，将2小时预约送达时间缩短为1小时）。用户需支付6元钱（大件39元），可预约在未来一周的特定时间段内收货，最早可为9：00，最晚可为22：00。（3）夜间配。夜间配服务是为用户提供更快速、更便利物流服务的一项增值服务。客户如需要晚间送货上门服务，下单时在日历中选择19：00—22：00时段。属夜间配服务范围内的商品，京东物流会尽可能安排配送员在选定日期晚间19：00-22：00送货上门。案例8.2菜鸟网络（P165）启发思考：简要分析菜鸟网络的五大核心业务板块。目前，菜鸟已形成面向消费者、商家和物流合作伙伴三类客户的五大核心服务板块：供应链、消费者物流、物流科技、全球物流、全球地网。（1）供应链：应对复杂供应链的多样化服务（2）消费者物流：数字社区生活快递服务（3）物流科技：推动物流行业数智化升级（4）全球物流：提供数智化全链路跨境物流服务（5）全球地网：全球数智物流设施资产管理者实训案例顺丰是如何成为快递业龙头的？（P169）根据上述案例内容，回答下列问题。1．为什么说顺丰已成为快递业龙头？（1）科技能力：无人机、全自动分拣、智慧服务，车联网等2）数字化的物流综合解决方案能力3）顺丰是直营制模式4）三网合一：天网、地网、信息网2．顺丰的业务包含哪些内容？目前，顺丰的主要业务有物流、金融、商业等。主要的业务是物流服务，物流服务包括：快递服务、冷运服务、仓储服务等。3．简述顺丰的“三网合一”。三网合一：天网、地网、信息网。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰已形成拥有天网、地网、信息网的，可覆盖国内外的综合物流服务网络。（（1）天网方面、地网。截至2019年6月底，顺丰控股拥有55架自有全货机，14架租赁全货机，拥有的全货机数量国内最多。顺丰控股业务覆盖全国336个地级市、2779个县区级城市，拥有近1.6万个自营网点，国际业务覆盖了62个国家，业务辐射范围广泛。（2）信息网方面。顺丰自主研发了一套完整的智慧网平台，包括顺丰物流各项核心营运系统、顺丰地图平台、大数据平台、信息安全平台、智能运维管理平台等。第九章电子商务客户关系管理案例9.1小米公司的客户关系管理（P173）启发思考：小米公司是如何利用网络社区实现客户关系管理的？小米公司崛起初期主要通过小米网络社区及时收集客户的需求，并能够将客户的需求迅速转化为定制化的产品提供给客户，从而为客户提供了快速、优质的服务。小米社区的粉丝们能随时通过自己的计算机或者手机客户端了解最新的情况，而用户遇到手机的问题能及时通过发帖的方式寻求管理员及其他网友的帮助。小米社区的粉丝可以自由大胆地提出建议，小米公司不断采纳反馈和建议，不断改进手机产品，更好地满足客户的需求，同时通过社区互动的营销方式更好地留住了客户，培养了客户忠诚度。案例9.2麦德龙的客户关系管理（P174）启发思考：麦德龙是如何帮助蒙牛牛奶打开上海市场的？麦德龙是一家实行会员制的企业，会员入会不需要缴纳会员费，只需填写“客户登记卡”，客户登记卡填写的主要项目包括客户名称、行业、地址、电话、传真、地段号、邮编、税号、账号和授权购买者的姓名。此卡记载的客户信息会被输入计算机系统并存储起来，当客户有购买行为发生时，系统就会自动记录客户的购买情况。蒙牛牛奶刚进入上海市场时，想进入连锁超市进行销售，但是进入超市体系的“门槛”太高，于是蒙牛公司就找到了麦德龙公司寻求合作。麦德龙公司利用其强大的客户数据优势，将蒙牛牛奶的样品免费赠送给经过分析后精心挑选出的5000户家庭进行品尝，随后跟踪这些家庭的反馈信息，同时在网上和直邮单上发布蒙牛牛奶的促销消息，从而促进了蒙牛牛奶在上海的销售，使之从一开始每月只有几万元的销售额一下子增加到几十万元。案例9.3亚马逊的客户描述性数据与交易性数据（P176）启发思考：亚马逊公司是如何进行客户关系管理的？为了使消费者能获得愉快而便捷的网购体验，亚马逊利用多种工具和手段收集客户信息。例如，通过“一点就通”的One

Click设计，客户只要在该网站购买过一次商品，其通信地址和信用卡账号就会被安全地存储下来，下次再购买时，客户只要点击一下商品，网络系统就会自动完成接下来的大部分步骤。当客户在亚马逊网站购买图书时，其销售系统就会自动记录书目，生成有关客户偏好的信息；当客户再次进入亚马逊网站时，销售系统就会识别其身份，并依据其爱好来推荐书目，巧妙提醒客户去浏览可能会引发其兴趣的其他图书。实训案例“三只松鼠”客户忠诚度提升策略（P188）思考讨论：1．“三只松鼠”是如何提升客户忠诚度的？“三只松鼠”爆发式增长背后靠的是通过客户的极致体验建立口碑，并通过社交化媒体建立网络口碑。不断提高客户的满意度和忠诚度是“三只松鼠”成功的重要法宝。（1）提升产品总价值。提升产品价值，追求产品的新鲜度和品质是“三只松鼠”首要重视的。“三只松鼠”在全国范围内寻找产品的原产地，统一采取订单式合作，在研发、检测、分装等核心环节由“三只松鼠”亲力亲为。（2）提升服务价值。以坚果为例，“三只松鼠”不仅卖坚果，而且还为客户提供开箱器、吃坚果的工具、扔果壳的纸袋，甚至还有吃完擦手的纸巾，同时还会附赠一些其他种类产品的试吃装以及明信片。（3）洞悉心理。“客户想要的是占便宜的感觉”，“三只松鼠”在推荐产品的时候利用一切理由告诉客户，“此时此刻，你购买这款产品是物超所值的”。（4）重视回头客以及口碑转化。“三只松鼠”注重为回头客提供不一样的体验。一位客户在“三只松鼠”一共买了三次产品，包裹外观都不一样。2．登录“三只松鼠”天猫旗舰店，分析其售前、售中、售后服务分别是怎样做的。（略）第十章农村电商案例10.1清河模式、成县模式、桐庐模式（P195）请再查阅相关资料，分析清河模式、成县模式、桐庐模式的成功之处，并了解河北清河县、甘肃成县、浙江桐庐县的电子商务发展现状。（1）清河模式成功之处：河北清河模式是将传统专业市场与电子商务协同发展。清河电子商务从羊绒制品起步，建成了电子商务孵化区、电子商务聚集区和电子商务产业园，并大力引进网货供应、物流快递、人才培训、研发设计、摄影、美工等专业机构，从而保证了电子商务经营者能够以最快的速度、最低的价格享受到最全、最好的服务，提高了网商的市场竞争力。‌这种模式不仅为清河县的羊绒产业提供了新的销售渠道，‌还带动了当地经济的发展。电子商务发展现状：清河电子商务目前已经涵盖羊绒、汽配、硬质合金等领域。‌清河县与快手等直播电商平台合作，‌共同探讨和挖掘产业发展新机遇，‌通过直播电商的发展，‌清河县的羊绒产业得到了进一步的推广和销售。（2）成县模式成功之处：甘肃成县模式采用的是“帮扶干部+电商+农户”的模式。先用“成县核桃”提高知名度，再让“成县紫皮大蒜”“成县土蜂蜜”“成县巴马香猪肉”“成县手工挂面”等农特产走向热销。另外，与第三方追溯行业合作，建立县域品控溯源增信体系，并在当地搭建品控溯源展厅，扩大品牌影响力。电子商务发展现状：成县从2013年开始大规模推进电商，起步早、经验丰富，目前已经发展到第四代。第一代主要是做淘宝网店等，第二代是传统企业转型做电商，第三代是做网货供应链，第三代是做跨境电商，在阿里巴巴国际站、虾皮等多个跨境电商平台海外精品店铺。（2）桐庐模式成功之处：浙江桐庐模式是以物流产业为切入点从而建立集散地县域电商发展模式。桐庐发展农村电子商务的总体思路是“两条主线融合并举”：一条主线是大力推进阿里巴巴“农村淘宝”项目试点，打通上下行物流的通道；另一条主线是以桐庐农产品电商产业园为核心，以一批专业电商平台为龙头，整合农村产品资源，解决“无标”“无认证”等关键问题，拓展网上销售市场。电子商务发展现状：成立‌县电子商务公共服务中心，‌为当地企业提供了场地、‌技术、‌人才等全方位的支持。建立县、‌乡、‌村三级的电商公共服务体系，‌实现了电商服务全覆盖，‌为农户打通了农产品上行的销售渠道，‌进一步推动了农村电商的发展。积极链接“一带一路”新市场、招引外贸出口新项目、培育跨境电商新优势，做大做强做优做多出口主体。推动TikTok跨境电商全球直播基地（桐庐）中心项目招引落地，依托基地推动传统产业上线、青年创业孵化、项目招引集聚，培育TikTok领域跨境电商新优势。案例10.2直播电商成农产品及乡村区域品牌“加速器”（P202）思考讨论：1.为什么直播电商能成为农产品及乡村区域品牌“加速器”？曾经的连城县是“红心地瓜干之乡”，但当地特产地瓜干因交通不便名声无法远播，只能低价销往附近地区和加工厂。通过直播向全国各地的消费者介绍和销售红心地瓜干，并得到了消费者对“连城红心地瓜干”的认可，地瓜干销量大增。越来越多的农户开始从事地瓜干的加工生产、仓储运输等工作，改善了周边乡镇的就业情况。通过直播电商的带动，连城县建立了畅通的电商渠道，连城县红心地瓜干也成了知名的区域农产品品牌，直播电商能成为农产品及乡村区域品牌“加速器”。2．直播电商带动了连城县哪些农村产业的发展？连城县通过打造特色区域公共品牌，带动连城地瓜、连城兰花、白鸭蛋、红衣花生等示范行业品牌升级，孵化N个企业自有品牌。连城聚焦红心地瓜、连城兰花等农业产业化主导产业，集合多家农业合作社、大型农业龙头企业，嫁接电商销售，打造“农业龙头企业+合作社+农户+产品加工+电商”的产业链经营模式，全力做强电商特色产品，打造电商产业集群，实现电商企业抱团式发展。连城全力构建县、乡、村三级快递物流全覆盖网络体系，形成以乡（镇）为主体、以村组为网点、以信息平台为支撑，连接货源、采购、运输、仓储、分拣、加工、配送为一体的农村现代物流网络，切实打通农村消费“最后一公里”，农产品上行“第一公里”