2026年星巴克中国历年试题及答案

2026年星巴克中国历年试题及答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.星巴克中国门店选址的核心考量因素不包括以下哪项？A.人流量与交通便利性B.目标客群消费能力C.门店周边商业氛围D.员工个人偏好与居住距离2.星巴克中国推出的“专星送”服务主要针对的客户群体是？A.企业批量采购客户B.注重堂食体验的年轻群体C.追求便捷配送的上班族D.偏好线下提货的会员3.2025年星巴克中国推出的“啡快”产品线主要解决的核心问题是？A.提升门店堂食效率B.扩大高端咖啡市场占有率C.优化外卖订单配送体验D.降低原材料采购成本4.星巴克中国门店的“季节限定”产品通常采用以下哪种营销策略？A.持续性高定价策略B.短期爆款推广策略C.固定会员折扣策略D.跨品牌联名策略5.星巴克中国门店的“星享俱乐部”会员体系的主要目的是？A.提升门店租金收益B.增加客流量与复购率C.推广咖啡文化教育D.收集用户消费数据6.星巴克中国门店在数字化营销中重点应用的平台是？A.微博B.抖音C.微信生态（小程序、公众号）D.快手7.星巴克中国门店在供应链管理中优先考虑的原材料来源是？A.本地小农户采购B.大型跨国咖啡豆供应商C.合资工厂加工产品D.二手咖啡豆再利用8.星巴克中国门店在门店设计上强调的核心元素是？A.高科技设备应用B.文化主题空间打造C.极简风格装饰D.最大化空间利用率9.星巴克中国门店的“啡快”产品线主要使用的包装材料是？A.一次性塑料杯B.可降解纸质杯C.玻璃杯D.金属保温杯10.星巴克中国门店的“社区营造”活动主要目的是？A.提升品牌公关形象B.增加门店周边居民流量C.推广咖啡冲泡技巧D.收集用户反馈信息二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.星巴克中国门店在提升客户体验方面采取的措施包括哪些？A.增加自助点单设备B.提供免费Wi-Fi服务C.增设儿童游乐区D.推出个性化定制饮品E.降低高峰时段排队时间2.星巴克中国门店在数字化营销中常用的工具包括？A.社交媒体广告投放B.线上会员积分系统C.门店自助点单机D.大数据分析系统E.外卖平台合作3.星巴克中国门店在供应链管理中面临的挑战包括？A.咖啡豆品质不稳定B.物流成本持续上升C.环保包装成本增加D.门店租金上涨压力E.员工招聘与培训难度4.星巴克中国门店的“专星送”服务对业务的影响包括？A.提升外卖订单占比B.增加门店客流量C.降低堂食客单价D.优化人力资源配置E.提升品牌忠诚度5.星巴克中国门店在门店设计上强调的文化元素包括？A.本地艺术作品展示B.咖啡文化主题装饰C.音乐表演活动D.可持续性环保设计E.科技感设备应用三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.星巴克中国门店的“啡快”产品线主要面向企业客户批量采购。（×）2.星巴克中国门店的“专星送”服务在2025年覆盖范围已扩展至全国所有城市。（√）3.星巴克中国门店的“季节限定”产品通常采用高定价策略。（√）4.星巴克中国门店的“星享俱乐部”会员体系主要提供折扣优惠。（×）5.星巴克中国门店的数字化营销主要依赖微博和抖音等平台。（×）6.星巴克中国门店在供应链管理中优先考虑本地小农户采购。（√）7.星巴克中国门店的门店设计强调极简风格，减少装饰成本。（×）8.星巴克中国门店的“啡快”产品线主要使用可降解纸质杯包装。（√）9.星巴克中国门店的“社区营造”活动主要目的是提升品牌公关形象。（√）10.星巴克中国门店的“专星送”服务在2025年订单量同比下降。（×）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）1.简述星巴克中国门店在数字化营销中的策略及优势。2.分析星巴克中国门店的“专星送”服务对业务的影响。3.解释星巴克中国门店的“季节限定”产品对品牌营销的意义。4.描述星巴克中国门店在门店设计上如何体现“社区营造”理念。五、论述题（共1题，10分）结合星巴克中国近年来的业务发展，分析其在中国市场的竞争优势及未来可能面临的挑战。答案及解析一、单选题1.D解析：门店选址需基于商业逻辑，员工个人偏好与居住距离并非核心考量因素。2.C解析：“专星送”服务主要面向追求便捷配送的上班族，解决其工作场景下的咖啡需求。3.C解析：“啡快”产品线通过预制饮品缩短制作时间，优化外卖配送体验。4.B解析：“季节限定”产品采用短期爆款策略，利用时间窗口快速变现。5.B解析：会员体系的核心目的是提升复购率，增强客户粘性。6.C解析：微信生态（小程序、公众号）是中国用户最常用的社交与消费结合平台。7.B解析：星巴克优先考虑大型跨国供应商，保证咖啡豆品质稳定性。8.B解析：门店设计强调文化主题空间，营造独特消费体验。9.B解析：“啡快”产品线使用可降解纸质杯，符合环保趋势。10.B解析：“社区营造”活动通过本地化互动增加周边客流量。二、多选题1.A,B,D,E解析：自助点单、免费Wi-Fi、个性化定制、缩短排队时间均能提升客户体验。2.A,B,D,E解析：社交媒体广告、会员积分系统、大数据分析、外卖平台合作是数字化营销常用工具。3.A,B,C,D,E解析：咖啡豆品质、物流成本、环保包装、租金、人力均构成供应链挑战。4.A,D,E解析：“专星送”提升外卖订单、优化人力资源、增强品牌忠诚度。5.A,B,C,D解析：本地艺术、咖啡文化、音乐表演、环保设计均体现文化元素。三、判断题1.×解析：“啡快”主要面向个人消费者，非企业批量采购。2.√解析：2025年“专星送”已覆盖全国主要城市。3.√解析：季节限定产品通常采用高定价，利用稀缺性提升利润。4.×解析：会员体系核心是积分兑换与等级权益，非折扣优惠。5.×解析：微信生态在中国市场优势明显，微博和抖音次之。6.√解析：星巴克优先合作大型供应商，保证品质稳定。7.×解析：门店设计注重文化主题，而非极简风格。8.√解析：“啡快”使用可降解纸质杯，符合环保要求。9.√解析：“社区营造”活动主要目的之一是提升品牌形象。10.×解析：“专星送”订单量在2025年持续增长。四、简答题1.星巴克中国数字化营销策略及优势策略：-微信生态（小程序、公众号）整合用户流量，提供积分兑换、会员服务。-社交媒体广告精准投放，针对不同客群推送产品信息。-大数据分析优化营销效果，提升转化率。优势：-提高营销效率，降低获客成本。-增强用户互动，提升品牌忠诚度。2.“专星送”服务对业务的影响-提升外卖订单占比，增加收入来源。-优化门店人力资源配置，降低高峰时段压力。-增强客户粘性，吸引更多外卖用户。3.“季节限定”产品的品牌营销意义-制造稀缺感，刺激短期消费需求。-提升品牌话题度，吸引媒体报道。-增强用户参与感，促进社交传播。4.门店设计如何体现“社区营造”理念-展示本地艺术作品，融入本地文化元素。-举办音乐表演、读书会等活动，增强互动。-提供儿童游乐区、免费Wi-Fi等便民服务。五、论述题星巴克中国市场的竞争优势及挑战优势