清理规范中介管理制度

PAGE清理规范中介管理制度一、总则（一）目的为加强公司中介管理，规范中介服务行为，防范中介活动风险，维护公司合法权益，依据相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及中介服务的业务活动，包括但不限于委托中介机构进行市场调研、项目评估、财务审计、法律咨询、招投标代理等各类中介服务事项。（三）基本原则1.合法合规原则中介服务活动必须严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部规定，确保中介行为合法有效。2.诚实守信原则公司与中介机构应秉持诚实守信的态度，如实提供信息，履行合同义务，不得隐瞒或欺诈。3.风险可控原则对中介服务过程中的风险进行全面评估和有效控制，保障公司利益不受损害。4.公开公平公正原则中介机构的选择、服务费用的确定等应遵循公开、公平、公正的原则，确保竞争有序。二、中介机构的选择与管理（一）中介机构的选择标准1.资质信誉中介机构应具备合法有效的营业执照、相关行业资质证书，并具有良好的信誉记录，无违法违规行为。2.专业能力拥有与服务内容相匹配的专业人员队伍，具备丰富的行业经验和专业知识，能够提供高质量的中介服务。3.服务质量过往服务项目质量良好，客户评价较高，能够按时、按质、按量完成服务任务。4.收费合理收费标准符合市场行情，不得过高或过低，且应在合同中明确收费方式和标准。（二）中介机构的选择程序1.需求提出各部门根据业务需要，填写《中介服务需求申请表》，详细说明服务内容、要求、预算等相关信息，提交至公司中介管理部门。2.初审筛选中介管理部门对需求进行初审，根据中介机构选择标准，从公司中介机构名录或市场上筛选出若干符合条件的中介机构，并向其发送《中介服务邀请书》，告知服务需求及相关要求。3.资料提交中介机构在规定时间内提交营业执照、资质证书、业绩证明、服务方案、收费报价等相关资料。4.评估考察中介管理部门会同相关业务部门对提交资料的中介机构进行评估考察，可通过实地走访、电话访谈、查阅资料等方式，了解其实际情况，评估其专业能力、服务质量、信誉等方面是否符合要求。5.确定合作机构根据评估考察结果，综合考虑各方面因素，确定拟合作的中介机构名单，报公司领导审批。6.合同签订经公司领导批准后，由公司与选定的中介机构签订正式的《中介服务合同》，明确双方权利义务、服务内容、服务期限、收费标准、违约责任等条款。（三）中介机构的日常管理1.建立中介机构档案中介管理部门为每个合作的中介机构建立专门档案，记录其基本信息、服务合同、服务记录、评价反馈等资料，并定期更新。2.服务跟踪与监督业务部门负责对中介机构的服务过程进行跟踪，及时了解服务进展情况，发现问题及时与中介机构沟通协调，并向中介管理部门反馈。中介管理部门定期对中介机构的服务质量进行监督检查，可通过抽查服务成果、客户满意度调查等方式进行评估。3.沟通协调机制建立公司与中介机构的定期沟通会议制度，及时解决服务过程中出现的问题，协调双方工作。同时，设立专门的沟通渠道，方便双方随时交流信息。4.业绩考核与评价中介管理部门每年对中介机构的服务业绩进行考核评价，根据服务质量、工作效率、客户满意度等指标进行打分排名。考核评价结果作为后续合作的重要参考依据，对于表现优秀的中介机构给予适当奖励，对于不符合要求的中介机构，采取警告、暂停合作、终止合作等措施。三、中介服务合同管理（一）合同签订要求1.合同条款应符合法律法规及公司规定，明确双方权利义务，避免模糊不清或歧义条款。2.服务内容、服务标准、服务期限、收费标准、支付方式、违约责任等关键条款应详细、具体、明确，确保合同具有可操作性。3.合同签订前，应进行严格的审核把关，由公司法律部门或相关专业人员对合同条款进行合法性审查，防范法律风险。（二）合同履行管理1.合同签订后，业务部门应按照合同约定及时向中介机构提供相关资料和信息，协助其开展工作。2.中介机构应按照合同约定的服务内容、服务标准、服务期限等要求，按时、按质、按量完成服务任务，并及时向公司提交服务成果。3.公司应按照合同约定及时支付服务费用，财务部门在支付前应对合同执行情况进行审核，确保支付依据充分、合规。（三）合同变更与解除1.在合同履行过程中，如因客观情况发生变化需要变更合同条款的，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议作为原合同的组成部分，具有同等法律效力。2.如出现法定或约定的解除合同情形，一方要求解除合同的，应提前通知对方，并按照合同约定或法律法规规定办理相关手续。解除合同后，双方应按照合同约定或法律法规规定进行清算。（四）合同档案管理合同签订后，由业务部门负责将合同原件及相关资料移交公司档案管理部门进行存档。档案管理部门应建立完善的合同档案管理制度，对合同档案进行分类、编号、装订、保管，确保合同档案的完整、安全。合同档案的保管期限应按照法律法规及公司规定执行，期满后按照规定进行销毁或存档。四、中介服务费用管理（一）费用预算编制各部门在提出中介服务需求时，应同时编制中介服务费用预算，明确费用项目、金额及计算依据等。中介服务费用预算应合理、准确，不得虚报或漏报。（二）费用支付审批中介服务费用支付前，业务部门应填写《中介服务费用支付申请表》，附上服务合同、服务成果验收报告、发票等相关资料，提交至公司中介管理部门审核。中介管理部门审核通过后，报公司财务部门进行财务审核，最后报公司领导审批。经公司领导批准后，财务部门按照合同约定及时支付服务费用。（三）费用核算与监督财务部门应按照财务制度对中介服务费用进行核算，确保费用支出真实、准确、合规。同时，公司审计部门定期对中介服务费用支出情况进行审计监督，检查费用支出是否符合合同约定、公司规定及相关法律法规要求，发现问题及时督促整改。五、中介服务风险防范（一）法律风险防范1.加强对中介服务合同的法律审查，确保合同条款合法有效，避免因合同漏洞或违法条款导致法律风险。2.关注法律法规及政策变化，及时调整中介服务业务流程和合同条款，确保中介服务活动始终符合法律法规要求。3.加强与公司法律部门的沟通协作，在中介服务过程中遇到法律问题时，及时咨询法律专业意见，依法维护公司合法权益。（二）信用风险防范1.建立中介机构信用评估体系，对中介机构的信用状况进行定期评估，及时发现和预警信用风险。2.在选择中介机构时，重点考察其信用记录，优先选择信用良好的中介机构合作。3.加强对中介机构的日常管理和监督，对出现信用问题的中介机构及时采取措施，降低信用风险对公司的影响。（三）操作风险防范1.规范中介服务操作流程，明确各环节的工作要求和责任，确保中介服务活动有序进行。2.加强对中介机构服务人员的培训和指导，提高其业务水平和操作规范意识，避免因操作失误导致风险。3.建立中介服务风险预警机制，及时发现和处理中介服务过程中的异常情况，防范操作风险的发生。六、监督与检查（一）内部监督1.公司中介管理部门负责对中介服务活动进行日常监督检查，定期检查中介机构的服务质量、合同履行情况、费用支付情况等，发现问题及时督促整改。2.公司审计部门定期对中介服务活动进行审计监督，重点检查中介服务费用支出的合规性、中介机构选择的公正性、服务合同的执行情况等，对发现的问题提出审计意见和建议，并督促相关部门整改落实。3.公司纪检监察部门对中介服务活动中的违规违纪行为进行监督检查，严肃查处中介服务过程中的腐败行为，维护公司利益和形象。（二）外部监督积极接受行业主管部门、监管机构及社会公众的监督，及时了解和掌握外部监督意见和建议，对存在的问题认真整改，不断提高公司中介管理水平。七、责任追究（一）中介机构责任中介机构在中介服务过程中违反法律法规、行业规范或合同约定，给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。同时，公司将视情节轻重，对中介机构采取警告、暂停合作、终止合作等措施，并将其不良行为记录在公司中介机构黑名