物业消防管理制度规范

PAGE物业消防管理制度规范一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内的消防安全管理，预防和减少火灾事故的发生，保障业主/使用人的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规及行业标准，结合本物业实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内的所有物业单位、业主/使用人以及物业服务人员。（三）基本原则消防安全管理工作遵循“预防为主、防消结合”的方针，实行“谁主管、谁负责”的原则，确保消防安全责任落实到人。二、消防组织与职责（一）消防安全管理机构成立物业管理区域消防安全管理委员会（以下简称“消委会”），由物业服务企业负责人担任主任，各部门负责人、业主代表等为成员。消委会负责统筹协调物业管理区域内的消防安全管理工作，定期召开会议，研究解决消防安全重大问题。（二）各部门消防安全职责1.物业服务中心负责制定和完善消防安全管理制度，组织实施日常消防安全管理工作。定期组织消防安全检查和隐患排查，及时发现并整改火灾隐患。组织开展消防安全宣传教育和培训，提高业主/使用人的消防安全意识。负责消防设施设备的维护、保养和管理，确保其正常运行。制定灭火和应急疏散预案，定期组织演练。负责火灾事故的报警、初期火灾扑救和协助消防部门进行火灾事故调查处理等工作。2.工程维修部负责对物业区域内的电气设备、消防设施设备等进行定期检查、维护和保养，确保其性能完好。严格按照电气安全操作规程进行操作，及时消除电气火灾隐患。负责对物业区域内的装修工程进行消防安全监督管理，确保装修材料符合消防安全要求，装修施工不影响消防安全。3.秩序维护部负责物业区域内的日常巡逻，及时发现和制止各类消防安全违法行为。协助物业服务中心开展消防安全宣传教育工作，提高业主/使用人的消防安全意识。在火灾发生时，负责组织人员疏散，维护现场秩序，协助消防部门进行灭火救援工作。4.客服部负责向业主/使用人宣传消防安全知识，解答业主/使用人关于消防安全的咨询。在办理入住、装修等手续时，向业主/使用人告知消防安全注意事项，并督促其遵守消防安全规定。收集业主/使用人关于消防安全的意见和建议，及时反馈给物业服务中心。（三）业主/使用人消防安全职责1.遵守国家有关消防安全的法律法规和本物业区域的消防安全管理制度。2.不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施设备，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。3.按照规定配备必要的灭火器材，并确保其完好有效。4.进行室内装修、装饰时，不得影响消防安全，不得使用易燃、可燃材料装修或者改变房屋使用功能。5.教育和督促家庭成员遵守消防安全规定，做好家庭消防安全工作。6.发现火灾及时报警，并积极配合物业服务企业和消防部门进行火灾扑救和事故处理。三、消防设施设备管理（一）消防设施设备配置按照国家相关标准和规定，在物业管理区域内配置消防设施设备，包括但不限于火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、灭火器、疏散指示标志、应急照明等。（二）消防设施设备维护保养1.物业服务企业委托具有相应资质的专业机构对消防设施设备进行定期维护保养，确保其正常运行。2.工程维修部负责建立消防设施设备维护保养档案记录，详细记录维护保养的时间、内容、维修更换部件等信息。3.每日对消防设施设备进行巡查，检查其外观是否完好，运行是否正常，发现问题及时处理，并做好记录。4.每月对消防设施设备进行全面检查，对存在的故障和隐患进行维修和排除，确保消防设施设备处于良好的备用状态。5.每年对消防设施设备进行全面检测，确保其性能符合国家标准和规定，并将检测报告存档备案。（三）消防设施设备更新改造1.随着物业使用年限的增加和消防技术的发展，及时对消防设施设备进行更新改造，确保其性能满足消防安全要求。2.当消防设施设备出现严重故障或损坏，无法通过维修恢复正常运行时，应及时进行更新。3.根据消防法规和行业标准的变化，对消防设施设备进行相应的改造，使其符合新的要求。（四）消防设施设备标识管理1.在消防设施设备上设置明显的标识，标明其名称、用途、操作方法、维护保养要求等信息。2.对消防通道、安全出口等部位设置明显的指示标志，确保在紧急情况下人员能够迅速疏散。3.定期检查消防设施设备标识的完好情况，如有损坏、褪色等应及时更换或修复。四、消防安全检查与隐患排查（一）日常检查1.物业服务中心每日组织秩序维护部、工程维修部等部门对物业管理区域进行消防安全巡查，重点检查消防设施设备的运行情况、疏散通道和安全出口的畅通情况、用火用电用气情况等。2.巡查人员应填写消防安全巡查记录，对发现的问题及时报告，并采取相应的措施进行处理。（二）定期检查1.每月由物业服务中心组织各部门对物业管理区域进行全面的消防安全检查，检查内容包括消防设施设备的维护保养情况、消防安全管理制度的执行情况、业主/使用人的消防安全行为等。2.检查结束后，应形成消防安全检查报告，对发现的火灾隐患进行详细记录，并提出整改意见和措施，明确整改责任人及整改期限。（三）专项检查1.在重大节日、重要活动前，由消委会组织开展消防安全专项检查，对物业管理区域内的重点部位进行全面检查，确保消防安全。2.根据季节特点和消防安全形势，适时组织开展针对性的消防安全专项检查，如夏季防火检查、冬季消防检查等。（四）隐患排查与整改1.对检查中发现的火灾隐患，应立即进行整改。能够立即整改的，应当场整改；不能立即整改的，应制定整改计划，明确整改措施、整改责任人及整改期限，并采取临时防范措施，确保消防安全。2.整改责任人应按照整改计划认真组织实施整改工作，及时反馈整改情况。物业服务中心应对整改情况进行跟踪检查，确保火灾隐患得到彻底整改。3.对于重大火灾隐患，应及时报告当地消防部门，并积极配合消防部门进行整改。整改完成后，应将整改情况报告消防部门，并申请复查。五、消防安全宣传教育与培训（一）宣传教育1.利用小区公告栏、电子显示屏、微信公众号等多种形式，定期向业主/使用人宣传消防安全知识，发布消防安全提示信息。2.在小区内设置消防安全宣传栏，张贴消防安全宣传海报，普及消防安全常识。3.结合实际案例，向业主/使用人宣传火灾的危害和预防措施，提高业主/使用人的消防安全意识。（二）培训1.对物业服务人员定期进行消防安全培训，培训内容包括消防法律法规、消防设施设备操作使用、火灾预防与扑救、应急疏散等知识和技能。2.新入职的物业服务人员应进行入职前消防安全培训，经考试合格后方可上岗。3.根据业主/使用人的需求，不定期组织开展消防安全培训，如消防知识讲座、灭火演练等，提高业主/使用人的自防自救能力。六、灭火和应急疏散预案（一）预案制定物业服务中心应根据本物业管理区域的实际情况，制定灭火和应急疏散预案。预案应包括火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散与救护、消防设施设备启动、火灾现场保护等内容，并明确各部门和人员的职责分工。（二）预案演练1.每年至少组织一次灭火和应急疏散预案演练，演练应包括模拟火灾报警、组织疏散、扑救火灾等环节，检验预案的可行性和有效性。2.演练前应制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、参与人员等，并提前通知业主/使用人。3.演练结束后，应对演练情况进行总结评估，针对演练中发现的问题及时修订预案，提高预案的科学性和实用性。七、火灾事故处理（一）火灾报警1.任何人员发现火灾后，应立即拨打“119”火警电话报警，并向物业服务中心报告。2.报警时应讲清火灾发生的具体地点、燃烧物质、火势大小、有无人员被困等情况。（二）初期火灾扑救1.物业服务中心接到火灾报警后，应立即启动灭火和应急疏散预案，组织义务消防队进行初期火灾扑救。2.义务消防队应按照预案分工，迅速到达火灾现场，使用灭火器、消火栓等消防设施设备进行灭火，控制火势蔓延。（三）人员疏散与救护1.秩序维护部负责组织业主/使用人进行疏散，按照预定的疏散路线引导人员疏散至安全区域。2.在疏散过程中，应注意照顾老人、儿童、残疾人等特殊人群，确保人员安全。3.对受伤人员进行紧急救护，如有需要及时拨打“120”急救电话。（四）火灾